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Patou Excursions

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Adresse : Marché de ste Anne et Marina de st François | Au restaurant le Ptit ilet, Sainte-Anne 97118, Guadeloupe
Numéro de téléphone : +590 690 85-7142
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L'auteur TripAdvisor a aimé

Consultez tous les avis sur 143
Évaluation de visiteur
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    Excellent
  • 20
    Très bon
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    Moyen
  • 5
    Médiocre
  • 2
    Horrible
journée mémorable

Nous sommes passés par Patou suite aux avis trouvés sur internet et ne sommes pas décus. Premier contact depuis la métropole pour réserver une excusion à Petite Terre avec acompte... lire la suite

5 5 étoilesAvis écrit le 17 juin 2015
Cloé M
,
Strasbourg, France
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143 avis de notre communauté TripAdvisor

Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Toutes
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Français en 1er
Strasbourg, France
Auteur de niveau
11 avis
11 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2015

Nous sommes passés par Patou suite aux avis trouvés sur internet et ne sommes pas décus. Premier contact depuis la métropole pour réserver une excusion à Petite Terre avec acompte de 30 €. A notre arrivee en Guadeloupe nous sommes allés à sa rencontre à la marina de St Francois afin de finaliser l'excursion (meilleure date, règles et conseils pour... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Mougins, France
Auteur de niveau
19 avis
3 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2015

Nous étions déjà passés par Patou excursions il y a 2 ans, nous sommes naturellement retournés la voir cette année sur la marina de St François. Sur ses conseils, nous avons choisi 2 excursions, petite terre en speed boat, une bonne ambiance en petit comité, visite de l'ile et snorkeling, une très belle journée. La seconde était blue lagoon avec... Plus 

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Audenge, Aquitaine, France
Auteur de niveau
5 avis
common_n_attraction_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2015

contacts par internet et téléphone puis en direct à Saint Anne avec Patou qui a attendu que l'on arrive malgré notre retard...malgré une météo compliquée et donc une impossibilité de faire certaines excursions Patou nous a bien conseillé sur d'autres sorties qui ont toutes étaient une vrai réussite..le tout dans la bonne humeur et la gentillesse...donc je recommande

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Niort, France
Auteur de niveau
3 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2015

grâce à Valérie l'attachante hôtesse du stand à ste Anne, nous avons vécu non pas 1 mais 2 rêves éveillées. le premier : Yalodé avec Pascal est une sortie magique dans la mangrove à la tombée de la nuit, de merveilleuses surprises tout au long de la balade. le deuxième : sur l'Id'île piloté par Magalie est une découverte de... Plus 

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Saint-Sever, France
Auteur de niveau
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2015

Nous sommes allés à Petite Terre avec Patou Excursions après un contact sur Internet. Aucune déception. Patou fait en sorte que tout se passe bien, elle explique beaucoup de choses avant la sortie, nous avons eu la bonne surprise de pouvoir sortir à 6 personnes alors qu'il aurait fallu être 12 pour remplir le bateau. Le Capitaine Bruno a été... Plus 

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1 avis
common_n_attraction_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2015

Un grand merci a Valerie commerciale a Sainte Anne qui nous a tres bien conseillée, femme tres humaine , nous avons fait 2 excursions marie galante et petite terre , tres bonne journée endroit paradisiaque, tres bon repas, mis a part quelques elements perturbateurs (pour la sortie a petite terre ) car l alcool coulait plus qu' a flots, le... Plus 

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Patou Excursion... G, Responsable relations clients de Patou Excursions, a répondu à cet avis

Bonjour Fabien, vous êtes effectivement parti à Petite terre , ce jour là qu 'à 7 pers au lieu de 12 et j en remercie encore mon prestataire, qui aurait dû annuler cette sortie car peu de monde et du coup peu rentable. J'étais là au retour de votre excursion , avec donc les 6 clients de Patou Excursions, dont... Plus 

Plouédern
Auteur de niveau
22 avis
common_n_attraction_reviews_1bd8 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2015

Merci à Valérie à Ste Anne pour ses conseils, sa bonne humeur et sa sympathie. Nous avons pris 2 excursions : Marie Galante avec GWT et Ilet Caret/Mangrove avec Id'Ile. Pour la première, tous les participants étaient hyper-sympas SAUF le skipper, Bruno, qui a à peine ouvert la bouche dans la journée. Il a accosté au pire endroit sur les... Plus 

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Quincey, France
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2015

RV avec "Patou" l'avant veille de l'excursion à la marina de St François. Accueil des plus agréable, explications claires et concises. Le jour "J" petit problème sur l'un des moteurs du bateau, sans trop de conséquence. L'accueil du skipper est tout autre : vitesse de croisière à 35 nœuds sur une mer formée (marrant sur le coup mais rallier l'objectif... Plus 

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Patou Excursion... G, Gérant de Patou Excursions, a répondu à cet avis

Bonjour Claudius, alors un peu surprise quand même de votre message,le mieux aurait été de venir me demander à ma cabane la raison de ce contrôle, effectivement ce jour là, tous les bateaux de retour de Petite terre, ont été controlés par les douanes, comme tous contrôles, y a pas de raison particulière sauf que de contrôler...que se soit en... Plus 

Toulouse, France
Auteur de niveau
92 avis
23 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 53 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2015 par mobile

Une personne qui a toujours la banane et qui sait vous conseiller sur ce que vous voulez faire. Elle prend soin de vous demander des petits détails qui ont bcp d importance dans le monde Marin ( femme enceinte, pb de santé oû accompagné d enfants en bas âge ...) Allez y les yeux fermés. Vous ne serez pas déçus.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Granville, France
Auteur de niveau
21 avis
7 avis sur les attractions
common_n_attraction_reviews_1bd8 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 mai 2015

Toujours fidèle au poste, Patou vous met direct dans l'ambiance de cette merveilleuse ile qu'est GWADA. les conseils sont toujours avisés pour une question de prendre plaisir sur chaque sortie proposée. Si le temps n'est pas clément pour la sortie bateau en raison de vagues Patou vous le dira vraiment et ne fera prendre aucun risque aux touristes. Le sourire... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui

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Informations supplémentaires concernant Patou Excursions

Adresse : Adresse : Marché de ste Anne et Marina de st François | Au restaurant le Ptit ilet, Sainte-Anne 97118, Guadeloupe
Numéro de téléphone : +590 690 85-7142
Lieu : Les Caraïbes  >  Guadeloupe  >  Grande-Terre Island  >  Sainte-Anne

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Questions et réponses

Voici les questions précédemment posées, ainsi que les réponses des représentants de Patou Excursions et de précédents clients.
1 question
Poser une question
ste Anne

Bonjour,

je ne partage pas du tout l' avis de Béatrice sur l'accueil délivré et sur ma « qualité » décrite ici.

Je suis Valérie de la cabane « Patou excursions » à Sainte Anne et je fais tout pour les clients

s’arrêtant au stand, me mettant à leur service et à leurs petits soins et au vu du grand nombre de

satisfaits, je peux vous regarder dans les yeux pour vous le dire, certes, vous n'avez pas été

satisfaite de mon accueil, je vous présente mes excuses même si je ne suis du tout sure que cela se

soit passé exactement comme vous le décrivez, les clients de toutes conditions (groupe, famille,

personnes seule) sont accueillis comme il se doit, avec calme, sourire, et surtout temps passé sans

compter, à expliquer tout ce qu'ils doivent savoir pour leur confort, et non pas parce que celui ci est

plus que celui là...., vous avez du attendre votre tour et je vous en remercie mais s'il n'y avait plus de

place pour Petite Terre, je ne peux pas en créer de nouvelles, ne pas proposer d'autres excursions à

votre connaissance, peut être que vous ne désiriez pas le savoir ou votre déception était grande,je ne

m'en souviens pas, en tout cas mon travail n'aurait pas été fait, mais ne me traitez pas de menteuse

à ce sujet aussi, je ne connaissais pas « Nico Excursions » à cette date, le seul nico que je connais

dans ce métier est skipper et ne travaille plus avec nos prestataires partenaires, j'ai confondu celui ci

avec celui là, d'où ma remarque au sujet de nico, mais je n'ai pas prononcé le mot excursions

associé à ce prénom, je répète que je ne connaissais pas ce prestataire à ce jour, maintenant je m'en

excuse, mais « Nico excursions » ne fait pas partie de nos prestataires sinon je vous l'aurais proposé,

je suis contente de savoir que finalement vous avez pu avoir votre sortie avec celui ci, et je répète

que je ne connaissais pas son existence en tant que prestataire, voilà pour le « mensonge », et

concernant mon accueil, je me débrouille autant que faire ce peut, et cela parfois même avec des

prestataires concurrents lorsque nous n'avons plus de place chez « Patou excusions », pour satisfaire

au possible les clients, certains de mes collègues concurrents ne se fendent pas tous du même

dévouement, croyez le, voilà pour la mise au point.

Sachez aussi que nous ne sommes pas parfaits : qui peut se targuer d'être toujours d'humeur égale,

de disposition affable, tous les jours, l'accueil est mon souci numéro 1, et croyez moi je fais tout

pour, je n'ai jamais rembarré, en tant que maton, qui que ce soit, votre description est trompeuse et

diffamatoire, car je ne suis pas une menteuse, reprenez votre vocabulaire s'il vous plait, si tous les

clients de « Patou excursions »devaient écrire leur plaisir à avoir voyager avec elle, il n'y aurait pas

assez de place ici.

Merci encore pour votre attention.Valérie.

il y a 2 mois

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