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Novotel Paris Sud Porte de Charenton

4.0 sur 5
Site internet de l'hôtel
3-5 place des Marseillais, 94220 Charenton-le-Pont, France
Offre Spéciale
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Novotel Paris Sud Porte de Charenton
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Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines
thikis Strasbourg, France
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Pétange
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Habitué à Novotel, la prestation du Novotel Charenton n'est pas - à mon avis - au niveau attendu. Chambre "froide" et impersonnelle, personnel d'accueil peu attentif aux demandes, petit déjeuner en limite basse ...

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Frédéric B, Directeur général de Novotel Paris Sud Porte de Charenton, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous sommes tout à fait désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. nous allons donner la suite qu’il convient à vos remarques et espérons malgré tout pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel. Bien sincèrement, Plus 

Annecy, France
Auteur de niveau
45 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 juin 2015

Situation idéale pour cette hôtel à deux pas de la Gare de Lyon. Mais il aurait sérieusement besoin d'être rafraîchi par rapport à ce que l'on attend d'un Novotel : le lecteur de carte dans l'ascenseur servant à accéder à son étage fonctionne une fois sur 10, les chambres sont vieillotes, couleur des murs peints, salle de bains moyenne, la... Plus 

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Frédéric B, Directeur général de Novotel Paris Sud Porte de Charenton, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous effectuons très régulièrement des rénovations et entretenons tout au long de l'année nos infrastructures. Nous regrettons que la décoration de nos chambres et salles de bain n'ait pas été pas à votre goût. Le changement de nos lecteurs de cartes magnètiques en ascenseur, présents pour la sécurité de nos clients dans les étages, est justement prévu dans... Plus 

2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2015

Hôtel très agréable Personnel discret et aux petits soins Chambre spacieuse , propre très bien équipée ( bar fourni, cafetière nespresso à disposition, salle de bain nickel ) Petit déjeuner plus que complet , il ne manque rien ! Ambiance feutrée, calme , jolie terrasse. En conclusion très bel endroit pour se détendre après une journée harassante

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Frédéric B, Directeur général de Novotel Paris Sud Porte de Charenton, a répondu à cet avis

Un grand merci à vous pour vso retours ! Des témoignages chaleureux comme les vôtres sont nos meilleures récompenses. A très bientôt chez Novotel. Plus 

Un membre de TripAdvisor
2 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2015

Très bon accueil mais nous avons vite déchanté lors de l arrivée en chambre... 2 poubelles dans la chambre + serviette encore humide... après avoir prévenu la réception rien ne change! Nous avons du effectuer un deuxième rappel le lendemain matin pour avoir de nouvelles serviettes mais pas de savon sauf ceux entamé par les précédents visiteurs... De plus barman... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Frédéric B, Directeur général de Novotel Paris Sud Porte de Charenton, a répondu à cet avis

Cher Client, Je suis très surpris et tout à fait désolé de la malencontreuse expérience que vous avez rencontrée lors de votre séjour dans notre établissement. Aussi, afin que je puisse donner la suite qu'il convient à vos commentaires et pour que cela ne se reproduise pas, je vous invite à me donner davantage d'informations par mail au H1549-GM@accor.com. D'avance,... Plus 

Aurillac, France
Auteur de niveau
35 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 70 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2015

Hôtel facile d’accès, avec un grand parking souterrain très pratique mais pas donné (20€ la nuit tout de même …) Lobby très propre et personnel très agréable. Les chambres sont propres et spacieuses et plutôt bien insonorisée. Le lit est très confortable. Il y a un haut-parleur placé dans la salle de bain en relais de la télé très pratique... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Frédéric B, Directeur général de Novotel Paris Sud Porte de Charenton, a répondu à cet avis

Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis sincerement désolé du désagrément causé par la qualtité du petit déjeuner. Je prends note de vos remarque sur le petit déjeuner et prends les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. J'espère que ce soucis, n'alterera pas la confiance que vous avez su nous accorder. Plus 

2 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2015

Un intérieur propre mais sans cachet malgré une chambre spacieuse. Mal insonorisé côté rue + tapage nocturne de 3h a 5h30 du matin empêchent d'y faire de beaux rêves... Petit déjeuner correct mais à base de lait en poudre... dommage. Parking public à l'extérieur de l'hôtel.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Frédéric B, Directeur général de Novotel Paris Sud Porte de Charenton, a répondu à cet avis

Chère Cliente, Notre hôtel est situé dans un quartier en général très calme la nuit. Nous sommes tout à fait désolés qu'il y ait du bruit dans la rue lors de votre séjour. Nous espérons néanmoins pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour à Paris. Cordialement, Plus 

83 photos de cet hôtel

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