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Zenia Hotel & Spa

Rue Rene Descartes | Shopping Valley, 59400 Proville, France
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Zenia Hotel & Spa
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    2,5 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Estrées 59151
Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
1 5 étoiles

Très déçu par notre séjour dans votre hôtel. On constate rapidement un manque cruel d'entretien et de sérieux. On a l'impression d'être dans un hôtel en fin de vie. Nous étions dans la chambre 105. La salle de bain n'est pas propre (calcaire et moisissures omniprésents), le mobilier est complétement usé et la qualité des serviettes est médiocre. Grosses taches... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Très agréable Chambre parfaitement propre Salle de bain également Équipements à disposition comme annoncé lors de la réservation téléphonique. Accueil chaleureux Spa propre donnant envie Environnement extérieur non gênant quand on vient pour se détendre et que l'on a choisi d'y allé pour le Spa!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Très bon accueil, hôtel à l'étage, situé dans la zone commerciale, chambre très belle et assez grande, bonne literie, bien équipée, salle de bain contenant une douche, et les toilettes sont à moitié séparés, concernant la douche, un poil a été retrouvé dedans, ainsi que la propreté des joints est à revoir car on dirait que cela fait un bout... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Ruy, France
Auteur de niveau
97 avis
50 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 109 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 juillet 2015

L'hôtel basé en pleine zone commerciale est facile à trouver, le cadre n'est pas très bucolique mais bon......Réception à l'étage (avec ascenseur) et l'on arrive sur de grands couloirs avec au niveau de l 'accueil un coin piscine détente plutôt bien agencé avec de grandes baies vitrées. Pour le reste : déception.....Car même si la chambre est spacieuse elle ne... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
ZENIA_Hotel, Responsable réception de Zenia Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Nicolas G., Nous faisons suite à votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur le ZENIA Hôtel & Spa***. Concernant les morceaux de frites, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments et vous informons qu'en le signalant auprès de la Réception, nous vous aurions immédiatement changé de chambre. Le petit... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Proville

Toulouse, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2015

Je suis venu plusieurs fois entre 2010 et 2012, j'ai quitté un trés bonne impression pour une enorme deception. Tous les attraits qui faisaient le charme de cet hôtel ont disparus ! le personnel competent et sympathique, la propreté, la qualite de la nourriture (resto et petit déjeuner)... Quel gachis ! Destination AILLEURS quand je reviendrais sur mes terres d'origine... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
ZENIA_Hotel, Responsable réception de Zenia Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur Nous faisons suite à votre commentaire sur le site TripAdvisor et sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Il s'agit de votre troisième séjour chez nous et contrairement aux précédents (dont les commentaires positifs ne figurent pas sur TripAdvisor), nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2015

Hotel laissé à l'abandon, les murs de la salle de bain moisis ainsi que les fenêtre, d'énormes toiles d'araignée et pour finir ils n'ont presque jamais rien a la carte donc si tu n'aime pas les carpatchos ou l'agneau tu ne mange pas . Si non les draps sont propres quand ils n'oublient pas de faire le ménage et le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
ZENIA_Hotel, Responsable réception de Zenia Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, L'Hôtel a aujourd'hui 5 ans et une phase de rénovation, notamment pour les joints de douche est prévue prochainement. Nous nous permettons de vous informer que nous avons connaissance du problème concernant les contours de fenêtre. Malheureusement, les procédures d'expertises d'assurances sont longues et complexes mais le nécessaire sera fait dans les prochains mois afin de résoudre ce... Plus 

Auteur de niveau
8 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2015 par mobile

Nul , horrible ! Séjour gâcher pas aimable, cuisine si on peut appeler ça comme ça un désastre ! Incapable de faire un osso bucco et une carbonade flamande ! La responsable ise a peine vous parler et répondre quand vous enumerer les soucis style jacuzzi plein de crasse ! Sauna et hamman fermer . Pas annoncer lors de l... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
Grande-Synthe, Nord-Pas-de-Calais, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2015

Arrivée a l'hôtel le monsieur a l'accueil tres sympathique. ET dans notre chambre bof.. salle de bain pas tres grande et douteuse niveau propreté heureusement le lit remonte le niveau en etant tres grand.. Direction le spa et la... c'est le drame. Jaccuzzi sal ! Pleins de residus nous y sommes aller au soir donc nous pensions qu'ils leurs faller... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
ZENIA_Hotel, Réception de Zenia Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Bonsoir Madame, Monsieur, Tout d'abord, permettez-nous de vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire partager votre ressenti. Nous prenons également le temps d'y répondre. Nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu, navrés que le reste moins. En ce qui concerne la salle de bains, elle est de la même taille pour toutes les chambres du type de... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 6 juin 2015 par mobile

Nous avons passé la nuit du 3 juin et cela sera la première et dernière fois que nous irons à cet hôtel ! Odeur désagréable dans la chambre , rideaux sales , pas de serviettes propres dans la chambre à notre arrivée , doute sur la propreté des draps , porte de la douche qui ne ferme pas bien ,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
ZENIA_Hotel, Réceptionniste de Zenia Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait ps été à la hauteur de vos espérances. Sachez que les chambres sont nettoyées et aérées chaque jour, malheureusement, nous ne sommes pas responsables de l'incivilité de certaines personnes qui fument dans les chambres et nous ne pouvons les contrôler. C'est peut-être de cela dont il s'agit. Quant aux draps sont lavés... Plus 

Auteur de niveau
13 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2015

Nous nous sommes rendu dans cet hôtel suite à l'achat d'un bon groupon en pensant passer un excellent week-end au vue des photos... Quelle déception !!!! Accueil bref, nous avions droit à une bouteille de champagne qu'on nous a vulgairement donné à la réception (même pas pris la peine de nous la laisser dans la chambre). Chambre salement nettoyée, moisissure... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
ZENIA_Hotel, Réceptionniste de Zenia Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis le concernant. Nous prenons nous aussi le temps de vous répondre. Le bon Groupon que vous avez acheté stipulait bel et bien qu'une bouteille de Champagne était incluse dans le prix, et non pas "en chambre". De plus, la plupart des... Plus 

77 photos de cet hôtel

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