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Mer et Golf Tourmalet

3.0 sur 5
Avenue du Tourmalet, La Mongie, France
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48 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    6
    3
Consultez les avis pour
30
10
1
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Ciboure, France
1 avis
4 5 étoiles NOUVEAU

Nous avons bien reçu toutes les informations pratiques pour bien arriver et passer un bon séjour. L'appartement était très bien, petit T2 bien équipé avec plein de rangement, et une très belle vue. Sans parler de la proximité des pistes. L'équipe a toujours été très agréable et serviable (accueil, prêt de matériel, information), le personnel d'entretien m'a même réparé ma... Plus 

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Aurianne M, Responsable réception de Mer et Golf Tourmalet, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Bonjour, Merci de votre retour, nous prenons note de vos remarques, et nous vous assurons que nous ferons tout pour l'amélioration de nos prestations prochainement, Nous restons à votre disposition pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à aller directement sur notre site : www.meretgolf.com ! A bientôt; A. Meret Plus 

Bordeaux, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Résidence proche des pistes. Appart'hotel tres moderne et bien entretenue avec chambre séparée et vrai cuisine. Piscine intérieure avec jaccuzi pas assez chaud. Un peu déçue. Week end agréable mais cher 260€ pour deux nuits. Loueur de ski a côté de la résidence qui fait des prix.

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Aurianne M, Responsable réception de Mer et Golf Tourmalet, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Bonjour, Merci de votre retour sur Trip advisor. Nous sommes heureux d’avoir contribué à ce que vous passiez de bonnes vacances ! Concernant la piscine, celle-ci est chauffée à 29 degrés, ce qui correspond aux normes en vigueur. Nous restons à votre disposition pour un prochain séjour, n’hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, A. Meret Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2015

Nous avons loué un studio 4 personnes la semaine dernière. Studio fonctionnel et agréable, juste un peu limite en vaisselle (pas de quoi passer une journée sans faire tourner le lave vaisselle). Bon accueil et réactivité lors de nos demandes. Parking souterrain réservé sur simple demande: très appréciable pour éviter de garer très loin. Seuls bémols: piscine froide (pourtant annoncé... Plus 

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Aurianne M, Responsable réception de Mer et Golf Tourmalet, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Bonjour, Je fais suite à votre commentaire relatif à votre séjour dans nos résidences de La Mongie. Je pense que vous avez séjourné sur la résidence du Pic du Midi, puisque votre véhicule était garé dans notre parking atteint par l’avalanche. Je suis heureuse que votre séjour se soit bien déroulé. Afin de pouvoir vous accueillir une prochaine... Plus 

Biarritz, France
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 5 mars 2015

Déjà la chose la plus importante, c'est le parking couvert auquel on accède par l'ascenseur à partir des chambres, et là c'est génial quand on connait les difficultés de stationnement à La Mongie. L'accueil est très sympa, et le point de vue extra (direct sur les pistes). Ce qu est pénible c'est qu'il y a plein d'extras... tout est payant... Plus 

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Aurianne M, Responsable réception de Mer et Golf Tourmalet, a répondu à cet avis

Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre message. J’ai bien pris note de vos attentes, sachez que nous mettons également en place des activités quotidiennes non payantes, que vous n’avez peut être pas eu le temps de découvrir ! Nous cherchons à nous améliorer chaque jour, et sachez que vos remarques nous font avancer. Nous espérons avoir le plaisir... Plus 

Poitiers, France
Auteur
11 avis 11 avis
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2015

Nous avons séjournée dans cette résidence la semaine dernière et nous en gardons un très bon souvenir. Pour 2 adultes et 3 enfants nous avions un l’appartement spacieux, à l’étage 1 grand lit + un lit d’appoint et une salle de bain avec baignoire. Au rez-de-chaussée une chambre avec lits superposés une salle de bain avec wc et douche, le... Plus 

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Aurianne M, Responsable réception de Mer et Golf Tourmalet, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Merci pour ce commentaire très gentil, merci pour les équipes, ces notes nous font apprécier quotidiennement notre métier d'une manière encore plus soutenue, et nous confortent dans l'idée de nous améliorer encore plus chaque jour dans notre travail pour vous tous. Nous espérons vous revoir et vous accueillir de nouveau ! Merci encore au nom de toutes les... Plus 

2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 février 2015

Bonjour après avoir passé 3 jours à l hotel suite aux intenpéries nous avons eu un accueil glacial de la part du personnel. Aucun geste commercial effectué par le personnel malgré l arrivée tardive paiement du kit bébé. Piscine glaciale annoncé à 29° mais plus proche des 20° et en plus pas très propre. Appartement pour 8 personnes équipées en... Plus 

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Aurianne M, Responsable réception de Mer et Golf Tourmalet, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Bonjour, Je fais suite à votre commentaire. Je suis navrée de votre ressenti et d’apprendre, une fois le départ réalisé, que vous ayez pu avoir des désagréments lors de votre séjour. Cela ne ressemble pas du tout aux services que nous proposons sur nos résidences à notre clientèle, et soyez assurez que nous faisons le maximum pour répondre... Plus 

Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 février 2015

Quelques jours passé dans cette résidences. Accueil agréable, services proposés très bien (sauna, hammam, piscine) même si j'aurai préféré que la piscine soit un peu plus chaude pour l'hiver c'est un peu limite a mon goût, je n'y serai allée qu'une fois sur le séjour... Autre activité ping pong et billard avec prêt du matériel. Possibilité également de commander le... Plus 

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Aurianne M, Responsable réception de Mer et Golf Tourmalet, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Merci de nous avoir laissé ce commentaire. J'apporte toutefois une explication sur la piscine. celle-ci ne peut être chauffée à plus de 30 degrés pour des raisons d'higiene des lois en vigueur. elle est à 29 degrés et l'air ambiant à 30 degrés. je suis désolée que vous la trouviez fraîche. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir... Plus 

Bayonne, France
Auteur chevronné
102 avis 102 avis
29 avis sur les hôtels
96 votes utiles 96 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 février 2015

Quelques jours passés dans cette résidence en Janvier (en dehors de la très forte affluence). Très agréable ! L'appartement (un 7 personnes en duplex) est bien conçu et propose de très nombreux rangements. Le chauffage est allumé à l'arrivé, à la bonne température et les lits sont faits. Le parking est bien (un peu enfumé parfois, mais quel parking ne... Plus 

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Aurianne M, Responsable réception de Mer et Golf Tourmalet, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Bonjour, Je fais suite à votre commentaire. Merci de votre retour, celui-ci est important à nos yeux, et il nous permet d’avancer chaque jour, pour rendre plus agréable le séjour de nos clients. Nous avons bien pris note de vos remarques et allons faire le nécessaire sur le chèque de caution. La piscine reste peu être fraiche à... Plus 

Bordeaux, France
Auteur
17 avis 17 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2015 par mobile

Appartement chalet 2 très bien, propre, lit fait, chauffage mis a bonne température, très spacieux et beaucoup placards !!! Terrasse avec table et chaise, très belle vue ! Accès au piste très facilement, bus gratuit tout les 15 mins pour descendre en bas de la station super ! Piscine convenable, billard, salle détente mais wifi payante dommage. On a passer... Plus 

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Aurianne M, Responsable réception de Mer et Golf Tourmalet, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous adresser ce gentil commentaire. nous serons heureux de vous accueillir l'année prochaine. prenez le temps de nous contacter directement à la résidence la prochaine fois ! nous mettrons tout en œuvre pour que votre séjour puisse vous laisser des souvenirs fabuleux !! Très cordialement, A. Meret Plus 

Bourgueil, France
Auteur
12 avis 12 avis
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2015

Appart bien concu, accés aux pistes très proche, vue agréable, personnel très sympa .......Par contre quelques difficultés à gérer le spa, afflux à certaines heures (à cause d'une minorité, les creneaux de réservation ne sont pas respectés), odeurs très désagréables aux sauna et hammam, piscine peu limpide...peut-être la rançon du succès ?

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Aurianne M, Responsable réception de Mer et Golf Tourmalet, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Bonjour, Je fais suite à votre commentaire relatif à votre séjour. Les créneaux du spa sont réservable en réception, mais il arrive effectivement, qu’une minorité ne respecte pas les créneaux, nous en sommes désolés. Nous avons mis en place les huiles essentielles sur nos sauna et hammam, et testons au minimum trois fois par jour la piscine, afin... Plus 

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