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Les 13 hôtels de Santiago de Cuba

Melia Santiago de Cuba

4.5 sur 5 Hôtel   |   Calle M y Avenida de las Americas | Reparto Sueno, Santiago de Cuba, Cuba
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Melia Santiago de Cuba
Classé n°1 sur 13 hôtels à Santiago de Cuba
Certificat d'Excellence 2013
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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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473 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Pouilly Moselle
Auteur chevronné
114 avis 114 avis
19 avis sur les hôtels
58 votes utiles 58 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Nous avons passés deux premières nuits dans cet hôtel lors d'un circuit à Cuba. C'est vrai l'architecture est particulière. Mais sa restauration (qualité et quantité) a été sans équivalent lors de notre séjour. Malheureusement, il y avait des files d'attente lors de chaque repas. Quant aux chambres, elles étaient spacieuses, dotées de tous les équipements. Mais pour pouvoir dormir, il... Plus

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher M. Maximilien M : Nous avons lu avec attention vos commentaires et nous avons prie bonnes notes des remarques que vous nous avez formulées. Nous somme surpris de la nature des problèmes rencontres dans votre chambre et allons sans attendre résoudre les insuffisances qui ont été les vôtres. En ce qui concerne la moquette, le changement est déjà programmé.... Plus

Chartres, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
7 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2014

Passé 3 nuits dans cet hôtel lors d'un circuit (Havanatour, Tierra Cubana). Excellente qualité, tant au niveau des chambres que des restaurants. C'est vrai qu'il vaut mieux être à l'intérieur qu'à l'extérieur, l'architecture n'est pas super et l'hôtel est plutôt "voyant"!

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher M. Eric_28L : Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur le site Trip Advisor. Nous constatons que vous avez un séjour agréable dans notre hôtel et nous encourage à poursuivre nos efforts pour continuer à offrir un excellent service jour après jour. Dans l'attente de vous recevoir bientôt à Santiago de Cuba. Cordialement,... Plus

Fresneaux-Montchevreuil, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2014

aucun charme particulier, hôtel moderne, confortable, propre, dans le standard des grandes chaine de ce type d'hôtel. nous étions au 17 ème étage , vue imprenable sur Santiago de Cuba( ça n'a pas de prix). c'est le seul intérêt. si vous y allé pour le travail c'est là qu'il faut descendre, si c'est pour les vacances et le dépaysement cherchez... Plus

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher M. Pascal S: Nous vous sommes reconnaissant d'avoir eu la gentillesse de nous faire parvenir votre opinion a propos de votre séjour chez nous. Bon à savoir vous avez profité d'une belle vue de la ville de Santiago. Notre première règle est justement la satisfaction des clients et c'est très important pour nous de connaître nos points forts et... Plus

Saint-Michel-Sur-Orge, France
Auteur chevronné
117 avis 117 avis
32 avis sur les hôtels
117 votes utiles 117 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mars 2014

2 nuits au Mélia dans deux chambres différentes.... les deux étaient très grandes et bien équipées (télé, réfrigérateur, sèche cheveux, climatisation et produits de toilette...) La seconde chambre avait une salle de bain moins belle moins agréable que la première. Nous n'avons pas trouvé l'hôtel bruyant car nous n'étions pas sur la rue la plus fréquentée contraire à nos amis... Plus

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Chère Mme. Saint-Michel-Sur-Orge: Nous souhaitons premièrement vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé une atmosphère agréable entre nous. Il est gratifiant de connaître que vous avez apprécié aussi la qualité et variété dans nos restaurants, spécialement dans La Casona avec ses délicieux viandes et poissons grilles. Les pianistes nous donnent le plaisir d'écouter... Plus

Paris, France
Auteur chevronné
58 avis 58 avis
25 avis sur les hôtels
35 votes utiles 35 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2014

Depuis mon dernier séjour,juste après Sandy,le MELIA a été complètement remis en état,le restaurant autour de la piscine s'est joliment agrandi et le mobilier de la piscine complètement changé.Les chambres sont très bien équipées,vastes et silencieuses.Au restaurant,les plats sont variés et abondants ,en buffet,et le sourire et la disponibilité du personnel enchantent les repas. Certes,il est un peu loin du... Plus

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Chère Mme. MO2-85 : Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur le site Trip Advisor. Nous constatons que vous avez un séjour agréable dans notre hôtel. Merci bien par vos commentaires sur notre personnel et sur la qualité de nos repas. Nous travaillons chaque jour pour maintenir notre niveau de service et satisfaire ainsi... Plus

sidiailles
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
27 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2014

Bon hôtel, service correct, chambre relativement propres, restauration bien et variée, beaucoup de client en circuit ce qui oblige à l'attente au petit déjeuner, et un problème récurent d'attente (15mn en moyenne) aux ascenseurs car en dehors des escaliers de secours (déconseillés par le personnel) pas d'escalier pour descendre des chambres

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher M. Jacques d: Permettez-nous de vous remercier la gentillesse de publier vos commentaires au sujet de notre hôtel sur Tripadvisor. En concernant l´attente aux ascenseurs nous voudrions vous expliquer que cette situation n’est pas fréquente chez nous. Mais nous voudrions nous excusez per les possibles inconvénients.Nous avons deux escaliers pour descendre au rez de chaussée dans les cotes de... Plus

Nantes
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
12 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 février 2014

grandes chambres qui mériteraient d'être rénovées. Très beau buffet pour le petit déjeuner, Nourriture très correcte et de qualité. Grande piscine. Le bar au dernier étage permet d'avoir une belle vue sur la ville

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher M. Sined44: Nous apprécions vos gentils commentaires sur notre hôtel après votre séjour. Nous sommes heureux de savoir qu'entre nous vous avez profité de quelques jours de grande paix et de l'harmonie. Nous sommes capables de voir que vous avez apprécié notre délicieux buffet «La Casona», les piscines, et la belle vue sur la ville au quinzième étage, avec... Plus

Paris, France
Auteur chevronné
95 avis 95 avis
71 avis sur les hôtels
86 votes utiles 86 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 janvier 2014

Lors d'un circuit à Cuba, j'ai séjourné trois nuits dans cet hôtel de Santiago (nuits des 15, 16 et 18 décembre 2013 - chambres 526 et 517). Franchement c'est un bon hôtel, propre, plutôt calme, le personnel est très aimable, la restauration abondante, variée et bonne, que ce soit pour les buffets des petits déjeuners ou des diners. L'hotel dispose... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher Monsieur / Madame. Il nous fait plaisir de savoir que vous avez consacré une partie de leur temps à écrire de manière positive sur Tripadvisor. Cela nous stimule et nous encourage à continuer à offrir un excellent service à nos clients, pour atteindre la satisfaction de toutes leurs attentes. Nous tenons à vous informer que notre hôtel est à... Plus

Cornillon, Languedoc-Roussillon, France
Auteur chevronné
62 avis 62 avis
11 avis sur les hôtels
32 votes utiles 32 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2014

grande chambre et salle de bains, restauration copieuse et à tous les goûts. personnel aimable et accueillant. très joli bar lounge au 15 ème étage cela permet d'admirer la ville de jour comme de nuit en sirotant un cuba libre ou un daiquiri. piscine somptueuse

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Director G, Subdirector General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher Mme. Patricia B: Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir bien voulu exprimer votre opinion au sujet de notre hôtel sur Tripadvisor. C'est vraiment gratifiant de savoir que nous étions en mesure de répondre à vos attentes et nous sommes pour vous le meilleur Hôtel à Santiago de Cuba. Offrir un service de qualité est notre principal objectif donc nous... Plus

Lyon, France
Auteur confirmé
26 avis 26 avis
9 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 décembre 2013

Tout est parfait dans cet hôtel, sauf le prix de l'eau! Les chambres sont spacieuses, tout fonctionne, le personnel est prévenant. Belle piscine extérieure, ilot commercial avec banque. Joli bar et vue au dernier étage. Pour le centre ville il faut prendre un taxi. Intéressant, il y a un restaurant juste en face qui vend de l'eau et autres boissons.... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Director G, Subdirector General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Chère Madame Marie B: Nous avons lu avec attention vos commentaires et nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor. Nous voulons vous remercier également pour votre commentaire sur la qualité de services que vous avez trouvé chez nous. Nous essayons chaque jour de donner un service d´excellence et c'est fantastique quand nos clients... Plus

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Informations supplémentaires sur Melia Santiago de Cuba

Alias :
Hotel Melia Santiago De Cuba
Melia Santiago De Cuba
Melia Santiago De Cuba Hotel Santiago De Cuba
Melia Santiago De Cuba Hotel
Santiago De Cuba Melia
Adresse : Calle M y Avenida de las Americas | Reparto Sueno, Santiago de Cuba, Cuba
Location : Les Caraïbes  > Cuba > Santiago de Cuba Province > Santiago de Cuba
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 13 hôtels à Santiago de Cuba
Fourchette de prix (par nuit): 83 € - 133 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Melia Santiago de Cuba 4.5*

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