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Les 13 hôtels de Santiago de Cuba

Melia Santiago de Cuba

4.0 sur 5 Hôtel   |   Calle M y Avenida de las Americas | Reparto Sueno, Santiago de Cuba, Cuba
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Melia Santiago de Cuba
Classé n°1 sur 13 hôtels à Santiago de Cuba
Certificat d'Excellence 2014
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Arrivée Départ
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511 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    185
    233
    67
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    5
Consultez les avis pour
60
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24
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Bruxelles, Belgique
Auteur
18 avis 18 avis
14 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel en juillet 2014. Nous devions remettre notre voiture de location à 10h du matin et même si le chek in est normalement à 16h, ils nous ont permis de prendre nos chambres à 10h car elles étaient prêtes. Tous les hôtels ne feraient pas ça ! Les chambres sont spacieuses et très... Plus

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher GaelleetNico: Nous avons lu avec attention votre review et nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor. Nous voulons vous remercier également pour vos commentaires sur nos chambres et la belle vue sur la ville. Notre équipe est très déçue et désolés que le petit déjeuneur n’ait pas été à la hauteur de... Plus

Paray Le Monial, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2014

Chambre spacieuse, et propre, avec les lits très décorés avec les serviettes, les extérieurs très agréable, la piscine et les abords. Le personnel charmant avec les touristes. Repas excellents, Notre chambre avait une vue sur la piscine.

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Chère Christiane J : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de publier un si élogieux avis sur TripAdvisor, suite à votre séjour à notre hôtel Meliá Santiago. Nous sommes heureux d’apprendre que ces moments passés dans notre établissement furent un pur bonheur et que vous ayez autant apprécié le service que nous vous avons offert pendant les deux jours... Plus

Perpignan, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 avril 2014

Nous avons passé deux nuits dans cet établissement lors d'un circuit.Le personnel est très agréable et serviable,les chambres sont spacieuses et la mienne offrait une vue panoramique sur Santiago.Les seuls petits désagréments,la clim et le frigo trop bruyants,obligé de les arrèter pour dormir, l'arrivée d'eau de la baignoire un peu défaillante,et l'attente aux ascenseurs,nous étions au dernier étage et vu... Plus

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Director G, General Manager de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Chère Mme. Caroline K : Nous souhaitons vous remercier pour vos commentaires sur notre personnel et sur votre chambre spacieuse avec une belle vue panoramique de Santiago. Nous sommes profondément désolés que le clim et le frigo étaient trop bruyants et vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui nécessitent toute notre attention.... Plus

Biot, France
Auteur
14 avis 14 avis
3 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 24 avril 2014

Un hotel à l'architecture qui laisse à désirer, très moderne mais pas de bon gout. Un effort est fait sur le lobby bien que celui -ci prenne l'eau. La réception a été inondée lors d'une matinée pluvieuse car la structure métallique de la verriere est vieillote et non entretenue. Une personne à la réception pour accueillir le client est beaucoup... Plus

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Chère Corinne M : Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. Il est vrai que la structure métallique de la verrière au Lobby de l´hôtel a des problèmes, mais on peut vous dire avec satisfaction que cette situation changera tôt, car la solution est déjà prévue. Nous vous remercions par vos compliments concernant la... Plus

Pouilly Moselle
Auteur chevronné
123 avis 123 avis
21 avis sur les hôtels
67 votes utiles 67 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2014

Nous avons passés deux premières nuits dans cet hôtel lors d'un circuit à Cuba. C'est vrai l'architecture est particulière. Mais sa restauration (qualité et quantité) a été sans équivalent lors de notre séjour. Malheureusement, il y avait des files d'attente lors de chaque repas. Quant aux chambres, elles étaient spacieuses, dotées de tous les équipements. Mais pour pouvoir dormir, il... Plus

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher M. Maximilien M : Nous avons lu avec attention vos commentaires et nous avons prie bonnes notes des remarques que vous nous avez formulées. Nous somme surpris de la nature des problèmes rencontres dans votre chambre et allons sans attendre résoudre les insuffisances qui ont été les vôtres. En ce qui concerne la moquette, le changement est déjà programmé.... Plus

Chartres, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
7 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2014

Passé 3 nuits dans cet hôtel lors d'un circuit (Havanatour, Tierra Cubana). Excellente qualité, tant au niveau des chambres que des restaurants. C'est vrai qu'il vaut mieux être à l'intérieur qu'à l'extérieur, l'architecture n'est pas super et l'hôtel est plutôt "voyant"!

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher M. Eric_28L : Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur le site Trip Advisor. Nous constatons que vous avez un séjour agréable dans notre hôtel et nous encourage à poursuivre nos efforts pour continuer à offrir un excellent service jour après jour. Dans l'attente de vous recevoir bientôt à Santiago de Cuba. Cordialement,... Plus

Fresneaux-Montchevreuil, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2014

aucun charme particulier, hôtel moderne, confortable, propre, dans le standard des grandes chaine de ce type d'hôtel. nous étions au 17 ème étage , vue imprenable sur Santiago de Cuba( ça n'a pas de prix). c'est le seul intérêt. si vous y allé pour le travail c'est là qu'il faut descendre, si c'est pour les vacances et le dépaysement cherchez... Plus

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher M. Pascal S: Nous vous sommes reconnaissant d'avoir eu la gentillesse de nous faire parvenir votre opinion a propos de votre séjour chez nous. Bon à savoir vous avez profité d'une belle vue de la ville de Santiago. Notre première règle est justement la satisfaction des clients et c'est très important pour nous de connaître nos points forts et... Plus

Saint-Michel-Sur-Orge, France
Auteur chevronné
122 avis 122 avis
32 avis sur les hôtels
123 votes utiles 123 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mars 2014

2 nuits au Mélia dans deux chambres différentes.... les deux étaient très grandes et bien équipées (télé, réfrigérateur, sèche cheveux, climatisation et produits de toilette...) La seconde chambre avait une salle de bain moins belle moins agréable que la première. Nous n'avons pas trouvé l'hôtel bruyant car nous n'étions pas sur la rue la plus fréquentée contraire à nos amis... Plus

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Chère Mme. Saint-Michel-Sur-Orge: Nous souhaitons premièrement vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé une atmosphère agréable entre nous. Il est gratifiant de connaître que vous avez apprécié aussi la qualité et variété dans nos restaurants, spécialement dans La Casona avec ses délicieux viandes et poissons grilles. Les pianistes nous donnent le plaisir d'écouter... Plus

Paris, France
Auteur chevronné
62 avis 62 avis
25 avis sur les hôtels
37 votes utiles 37 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2014

Depuis mon dernier séjour,juste après Sandy,le MELIA a été complètement remis en état,le restaurant autour de la piscine s'est joliment agrandi et le mobilier de la piscine complètement changé.Les chambres sont très bien équipées,vastes et silencieuses.Au restaurant,les plats sont variés et abondants ,en buffet,et le sourire et la disponibilité du personnel enchantent les repas. Certes,il est un peu loin du... Plus

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Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Chère Mme. MO2-85 : Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur le site Trip Advisor. Nous constatons que vous avez un séjour agréable dans notre hôtel. Merci bien par vos commentaires sur notre personnel et sur la qualité de nos repas. Nous travaillons chaque jour pour maintenir notre niveau de service et satisfaire ainsi... Plus

sidiailles
Auteur confirmé
40 avis 40 avis
28 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2014

Bon hôtel, service correct, chambre relativement propres, restauration bien et variée, beaucoup de client en circuit ce qui oblige à l'attente au petit déjeuner, et un problème récurent d'attente (15mn en moyenne) aux ascenseurs car en dehors des escaliers de secours (déconseillés par le personnel) pas d'escalier pour descendre des chambres

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Director G, Director General de Melia Santiago de Cuba, a répondu à cet avis

Cher M. Jacques d: Permettez-nous de vous remercier la gentillesse de publier vos commentaires au sujet de notre hôtel sur Tripadvisor. En concernant l´attente aux ascenseurs nous voudrions vous expliquer que cette situation n’est pas fréquente chez nous. Mais nous voudrions nous excusez per les possibles inconvénients.Nous avons deux escaliers pour descendre au rez de chaussée dans les cotes de... Plus

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Informations supplémentaires sur Melia Santiago de Cuba

Adresse : Calle M y Avenida de las Americas | Reparto Sueno, Santiago de Cuba, Cuba
Location : Les Caraïbes  > Cuba > Santiago de Cuba Province > Santiago de Cuba
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 137 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Melia Santiago de Cuba 4*
Alias :
Hotel Melia Santiago De Cuba
Melia Santiago De Cuba Hotel Santiago De Cuba
Santiago De Cuba Melia

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Équipements

Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Catégorie d'hôtel
Nombre de chambres
302

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