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Hotel Roc Arenas Doradas

Autopista Varadero km 17 | Playa de los Tainos, Varadero, Cuba
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Hotel Roc Arenas Doradas
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10
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles

Séjour d'août 2015 - Voyage en famille. Cet hôtel ne vaut aucunement un 4 étoiles. Le buffet en réparation, nous avons mangé au restaurant El Galeón, pour ne pas dire El Charogne. Des mouches, des oiseaux qui survolent et piquent constamment dans nos assiettes et sans oublier l'odeur de poubelle à faire vomir. Le restaurant ne respecte aucun critère d'hygiène.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Hotel_Arenas_Doradas, General Manager de Hotel Roc Arenas Doradas, a répondu à cet avis

Chers invités, tiens tout d'abord à vous remercier pour vos commentaires. Nous regrettons beaucoup que vous ne l'avez pas apprécié votre séjour chez nous. Je comprends le résumé fait des services va nous aider à prendre les mesures nécessaires pour donner une solution immédiate à tout nous a fait. Nous sommes attristés et nous a surpris vos commentaires car le... Plus 

Auteur de niveau
8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Une petite merveille ! Très propre avec un accueil et un service de très grande qualité. A souligner vraiment... Tout le monde a le sourire et une attention particulière pour chaque client. De belles chambres, des jardins magnifiques où les jardiniers s'affairent chaque jour. Une plage à couper le souffle, des petits bars super sympas. Des animateurs géniaux, un peu... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Hotel_Arenas_Doradas, General Manager de Hotel Roc Arenas Doradas, a répondu à cet avis

Chers invités, tiens tout d'abord à vous remercier pour vos aimables paroles. Il est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Au nom du Roc Hotels et je vous remercier personnellement de nous avoir choisi pour vos vacances. Merci pour vos commentaires qui nous font à améliorer chaque jour à la recherche de l'excellence. Salutations... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous devions y rester 4 nuits or 2 nuits ont amplement suffit! Le restaurant ne respecte aucun critère d'hygiene et il est meme dangereux de s'aventurer d'y manger. Les animations autour de la piscine sont assourdissantes et les chambres notamment les salles de bains en décrépitude. Seule la plage reste magnifique mais il y a bien d'autres hotels à Varadero... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Hotel_Arenas_Doradas, General Manager de Hotel Roc Arenas Doradas, a répondu à cet avis

Chers invités, tiens tout d'abord à vous remercier pour vos aimables paroles. Nous regrettons vivement que ne l'ont pas apprécié votre séjour chez nous. Notre maxime est le bonheur des invités pendant leur séjour à l'hôtel. Nous recherchons l'excellence dans chacun des services que nous fournissons. Je comprends le résumé des services qui ont fait de nous qui nous aideront... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Varadero

Morin Heights, Canada
Auteur de niveau
16 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nourriture exécrable qui après trois jours de jeune quasi complet (les hot dogs de la piscine étant la seule chose quelque peu digestible...) nous a permis de découvrir les restaurants locaux du village de Varadero. Lits aux matelas qui ont excédé leur durée de vie utile, articles de toilette qui peinent à fonctionner, la plomberie en état de décrépitude avancée,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Hotel_Arenas_Doradas, General Manager de Hotel Roc Arenas Doradas, a répondu à cet avis

Chers invités, tiens tout d'abord à vous remercier pour vos aimables paroles. Nous regrettons vivement que ne l'ont pas apprécié votre séjour chez nous. Notre maxime est le bonheur des invités pendant leur séjour à l'hôtel. Nous recherchons l'excellence dans chacun des services que nous fournissons. Je comprends le résumé des services qui ont fait de nous qui nous aideront... Plus 

Guadeloupe
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Bonjour, nous revenons d un séjour à Cuba 5 jours à la havane et 5 jours à varadero pour profiter du all in et se reposer. Eh bien, je déconseille à tout le monde cet hôtel, en 15 ans de voyage je n ai jamais mangé aussi mal, et j ai connu pour la première fois la turista pendant deux... Plus 

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager de Hotel Roc Arenas Doradas, a répondu à cet avis

Chers invités, tiens tout d'abord à vous remercier pour vos commentaires. Nous regrettons beaucoup qui ne sont pas sentait bien avec nous comme notre maxime est votre bonheur sur vos vacances. Je comprends le résumé des services qu'ils ont fait et nous sera très utile pour donner de solution immédiate à tout ce que nous disions. Pour nous, le plus... Plus 

Sherbrooke, Canada
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

La fermeture du buffet principal a tout gaché. Très difficile l'été avec à peu prêt aucun endroit avec air climatisé, sauf la chambre et les restos à la carte. Nous avons quand même essayer de passer de belles vacances, mais ça n'a pas été mon meilleur voyage loin de là. POINT POSITIF La superbe plage bien sûr La piscine avec... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Hotel_Arenas_Doradas, General Manager de Hotel Roc Arenas Doradas, a répondu à cet avis

Chers invités, tiens tout d'abord à vous remercier pour vos commentaires. Nous regrettons beaucoup qui ne sont pas sentait bien avec nous comme notre maxime est votre bonheur sur vos vacances. Je comprends le résumé des services qu'ils ont fait et nous sera très utile pour donner de solution immédiate à tout ce que nous disions. Pour nous, le plus... Plus 

Auteur de niveau
11 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Pour avoir déjà été à cette hotel je s avais quoi M attendre. Mais la le buffet à côté de la plage pas d air climatiser ces très décevent mais il nous on bien dépanner avec les restaurant à la carte L italien il y a un petit buffet salade très bien et bon Le dîner à la même place... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Hotel_Arenas_Doradas, General Manager de Hotel Roc Arenas Doradas, a répondu à cet avis

Chers invités, tiens tout d'abord à vous remercier pour vos commentaires. Je comprends le résumé des services qu'ils ont fait et nous sera très utile pour donner de solution immédiate à tout ce que nous disions. Pour nous, le plus important est de poursuivre l'excellence dans tous les services que nous fournissons. Au nom du Roc Hotels et je vous... Plus 

Laval, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Nous y étions du 11 au 18 juillet pour vivre un séjour mémorable… car assez désagréable. Notre chambre était dans le bloc des 200. Il y avait une forte odeur d’humidité, voire de moisi dans celle-ci. Bien que la chambre était située au rez-de-chaussée, la porte-fenêtre était brisée et ne pouvait se verrouiller. J’ai dû utiliser la tringle de la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
Hotel_Arenas_Doradas, General Manager de Hotel Roc Arenas Doradas, a répondu à cet avis

Chers invités, tiens tout d'abord à vous remercier pour vos aimables paroles. Nous regrettons vivement que ne l'ont pas apprécié votre séjour chez nous. Notre maxime est le bonheur des invités pendant leur séjour à l'hôtel. Nous recherchons l'excellence dans chacun des services que nous fournissons. Je comprends le résumé des services qui ont fait de nous qui nous aideront... Plus 

Lorient, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2015

Accueil chaleureux et rapide , en 5 minutes on nous donne notre carte et on nous annonce une chambre vue sur mer! sauf qu'arrivés à la chambre nous avons vue... sur un passage et une autre terrasse. Les locaux : au début nous avons eu peur : buissons non entretenus , une grande partie du batiment principal en travaux, et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2015

9 jours passés dans cette hôtel ce mois de juillet . .laisse à désirer . . Personnels très lent .. buffet pas terribles . . Trop salé Boissons servis dans des gobelets . . Petite cuillères pour dessert ou café en plastique et faut demander à chaque fois . . L'omelette du petit déjeuner le matin fait dans un bain... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5

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