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IBEROSTAR Laguna Azul

Autopista Sur Km 17 | Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba
IBEROSTAR Laguna Azul
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4 670 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

Nous sommes partis à Varadero sachant que nous partions à "Cuba". Je connaissais déjà Iberostar "ailleurs" pour y avoir aussi logé. Bref, l endroit était très bien, propre, (petre qqs rénos à faire mais rien de défait ou trop vieillot) beau site, juste assez grand, sans navette sur place, aucun manquement quant à l air climatisée ( qui ne sentait... Plus 

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Director D, General Manager de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis
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"Dear clients, On a behalf of the staff and management here at IBEROSTAR Laguna Azul we would like to thank... Plus 

Longueuil, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Un séjour en couple d'une semaine au soleil, du 12 au 19 avril 2015. Un hôtel de construction assez récente, doté d'une terrasse offrant une belle vue, mais hélas pas très bien entretenu. Si les chambres sont propres et bien aménagées, la déception nous attend lorsqu'on en franchit le seuil. L'atmosphère de la salle à manger est celle d'une cafétéria... Plus 

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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. . La priorité dans notre hôtel est l'amélioration de tous nos services et le travail continue pour pouvoir obtenir la satisfaction de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions... Plus 

Laval, Canada
Auteur de niveau
10 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Très beau site, magnifiques piscines mais effectivement plusieurs rénovations à faire dans les chambres. Les serviettes de bain sont tachées voire déchirées et la rouille s'installe ici et là dans la salle de bain. Les portes patio sont bloquées et ne s'ouvrent que très très difficilement. Les buffets sont exposés aux mouches et la nourriture est très moyenne. L'équipe d'animation... Plus 

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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus 

quessy
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 mai 2015

Nous avons passé un très bon séjour dans cette hôtel, nous ne trouvons aucun reproche à formuler. Les chambres sont très spacieuses, elles sont propres et nettoyées tous les jours. Le site est très joli, propre. Le personnel est vraiment à votre écoute et toujours à votre service. Les animations sont très diversifiées, vous choisissez celles qui vous intéressent. Vous... Plus 

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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. Nous nous réjouissons de savoir que nous avons contribué au bonheur de nos clients. Nous ferons savoir à tout el personel qu'ils ont contribué à rendre vos vacances spéciales. Si vous décidez,... Plus 

Québec
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2015

Déjà été dans cette hôtel il y a de çà 2 ans mais on voit que la rénovation serait à faire. Les rideaux tachés, coussins tachés, literies tachée et évidement manque de serviettes dans les chambres et pour la plage. Toilettes des femmes près du buffet (plage) exécrables, pas de papiers de toilettes, pas de porte. Odeur désagréable au gym,... Plus 

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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers Hôtes, Merci pour avoir choisi IBEROSTAR ‘’Laguna Azul’’ pour vos vacances. Ce fut un plaisir vous avoir accueilli comme hôtes. Nous apprécions vos commentaires positifs et nous avons pris en considération vos suggestions pour faire quelques améliorations. Le service de blanchisserie est une société étrangère et a malheureusement quelques problèmes dans la prestation et la qualité des vêtements. Nous... Plus 

DIESEN
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2015

Cet hôtel bénéficie d'une belle plage de belles piscines mais attention aux grilles au bord de ces piscines souvent en mauvais état car matériaux vieillissants. Les bâtiments sont en bon état biens entretenus. Le personnel est charmant et serviable malgré le manque de matériel flagrant. Les prestations hôtelières ne sont pas dignes d'un hôtel de cette catégorie .Il manquait souvent... Plus 

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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers Hôtes, Merci pour avoir choisi IBEROSTAR ‘’Laguna Azul’’ pour vos vacances. Ce fut un plaisir vous avoir accueilli comme hôtes. Nous apprécions vos commentaires positifs et nous avons pris en considération vos suggestions pour faire quelques améliorations. Le service de blanchisserie est une société étrangère et a malheureusement quelques problèmes dans la prestation et la qualité des vêtements. Nous... Plus 

Québec (ville), Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 mai 2015

désolé d'avoir pris du temps à écrire! nous sommes allés au Laguna au mois d'aout 2014. Nous avons adoré!!! très humide par contre, mais nous étions toujours à la plage et dans la mer! l'excursion catamaran c'est un gros WOW!!!!! nous avions aussi notre chauffeur privé Asley avec son jeep Willis 53!!!!! Il est quelqu'un de très bien!!!!! Il nous... Plus 

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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher client, La Laguna Azul équipe IBEROSTAR voudrais vous remercier pour votre récente visite à notre Resort, et de partager vos meilleurs moments avec nous. Ce est un grand honneur de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous, avec vos gentils commentaires sur les travailleurs dans notre équipe et les services ce que nous offrons, vous nous donnez... Plus 

Baie-Comeau, Quebec, Canada
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2015

Caractéristiques marquantes de cet hotel : - Axé sur le service (réception, buffet, théâtre, lobby, autour de la piscine, changement d'argent ...) - Confection du site très pratique, tout est facile d'accès dans un court laps de temps. De plus, possibilité de se rendre au lobby par l'intérieur ou par l'extérieur puisque tout les monuments contenant les chambres se rejoignent.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2015

Nous revenons de Cuba aujourd'hui. ...hôtel très belle et staff très serviable et surtout une très belle plage. Bémol. ..bouffe horrible (pour un 5 étoiles on pensait que ça serait pas si pire)! Spectacle plate...serviettes et draps tachés, senteur de moisissure par l'air climatisé dans la chambre. Pas de papier de toilette dans certaine toilettes publiques avec odeur désagréable. Nos... Plus 

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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires . Nous réjouissons de savoir que notre personel a contribué au bonheur de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions en considération et nous allons faire tout pour améliorer... Plus 

Auteur de niveau
32 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

Je suis française alors évidemment exigeante!!! Mais vu que j ai déjà voyager et en prenant note de tous vos avis j ai pris tous cela en compte pour mon avis!!!! Point positif Animation au top Janet Jackson la meilleure elle me manque déjà elle est sa bonne humeur ;-( césar adorable et Nancy même si je ne l ai... Plus 

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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom du personnel et de la Direction d'ici, IBEROSTAR ‘’Laguna Azul’’, nous voulons remercier vos agréables commentaires. Nous sommes, tous, des gens travailleurs toujours essayant de donner le meilleur pour nos clients et nous sommes contents de savoir que particulièrement vous jouiez du programme de notre personnel d'animation. Vous pouvez être sûrs que nous le leur ferons... Plus 

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