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Iberostar Laguna Azul

Autopista Sur Km 17 | Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba
Iberostar Laguna Azul
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4 573 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    1 568
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    320
    173
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1 932
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25
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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DIESEN
2 avis
3 5 étoiles NOUVEAU

Cet hôtel bénéficie d'une belle plage de belles piscines mais attention aux grilles au bord de ces piscines souvent en mauvais état car matériaux vieillissants. Les bâtiments sont en bon état biens entretenus. Le personnel est charmant et serviable malgré le manque de matériel flagrant. Les prestations hôtelières ne sont pas dignes d'un hôtel de cette catégorie .Il manquait souvent... Plus 

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers Hôtes, Merci pour avoir choisi IBEROSTAR ‘’Laguna Azul’’ pour vos vacances. Ce fut un plaisir vous avoir accueilli comme hôtes. Nous apprécions vos commentaires positifs et nous avons pris en considération vos suggestions pour faire quelques améliorations. Le service de blanchisserie est une société étrangère et a malheureusement quelques problèmes dans la prestation et la qualité des vêtements. Nous... Plus 

Québec (ville), Canada
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

désolé d'avoir pris du temps à écrire! nous sommes allés au Laguna au mois d'aout 2014. Nous avons adoré!!! très humide par contre, mais nous étions toujours à la plage et dans la mer! l'excursion catamaran c'est un gros WOW!!!!! nous avions aussi notre chauffeur privé Asley avec son jeep Willis 53!!!!! Il est quelqu'un de très bien!!!!! Il nous... Plus 

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher client, La Laguna Azul équipe IBEROSTAR voudrais vous remercier pour votre récente visite à notre Resort, et de partager vos meilleurs moments avec nous. Ce est un grand honneur de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous, avec vos gentils commentaires sur les travailleurs dans notre équipe et les services ce que nous offrons, vous nous donnez... Plus 

Baie-Comeau, Quebec, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Caractéristiques marquantes de cet hotel : - Axé sur le service (réception, buffet, théâtre, lobby, autour de la piscine, changement d'argent ...) - Confection du site très pratique, tout est facile d'accès dans un court laps de temps. De plus, possibilité de se rendre au lobby par l'intérieur ou par l'extérieur puisque tout les monuments contenant les chambres se rejoignent.... Plus 

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus 

1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous revenons de Cuba aujourd'hui. ...hôtel très belle et staff très serviable et surtout une très belle plage. Bémol. ..bouffe horrible (pour un 5 étoiles on pensait que ça serait pas si pire)! Spectacle plate...serviettes et draps tachés, senteur de moisissure par l'air climatisé dans la chambre. Pas de papier de toilette dans certaine toilettes publiques avec odeur désagréable. Nos... Plus 

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires . Nous réjouissons de savoir que notre personel a contribué au bonheur de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions en considération et nous allons faire tout pour améliorer... Plus 

Auteur confirmé
30 avis 30 avis
18 avis sur les hôtels
24 votes utiles 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Je suis française alors évidemment exigeante!!! Mais vu que j ai déjà voyager et en prenant note de tous vos avis j ai pris tous cela en compte pour mon avis!!!! Point positif Animation au top Janet Jackson la meilleure elle me manque déjà elle est sa bonne humeur ;-( césar adorable et Nancy même si je ne l ai... Plus 

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom du personnel et de la Direction d'ici, IBEROSTAR ‘’Laguna Azul’’, nous voulons remercier vos agréables commentaires. Nous sommes, tous, des gens travailleurs toujours essayant de donner le meilleur pour nos clients et nous sommes contents de savoir que particulièrement vous jouiez du programme de notre personnel d'animation. Vous pouvez être sûrs que nous le leur ferons... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Un voyage vraiment fabuleux ! Nous sommes 4 filles de 22 à 24 ans à avoir voyagé à cet hôtel du 3 au 11 mai 2015. Il est important de mentionner que l’hôtel était affiché complet durant notre séjour (À 814 chambres, il est normal que des gens puissent trouver plus de points négatifs que positifs) !!! Comme nous venons... Plus 

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos agréables commentaires. Nous sommes des gens travailleurs qui cherchent toujours le meilleur pour tous nos clients. Si vous voulez choisir notre hôtel, ou quelques autres Hôtels IBEROSTAR, pour vos prochaines vacances, n´hésitez pas... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Les chaises de plage n'ont pas de coussin. Ceux des restaurants étaient malpropres. Nous avons dû garder les mêmes serviettes de plage pendant plusieurs jours par manque de ressource. La plage est très belle mais semble abandonnée: les vacanciers devaient utiliser leurs vêtements pour boucher les trous des parasols en mauvais état. On allumait les lumières par le tableau électrique.... Plus 

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus 

Haillicourt
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
7 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

je suis d'accord avec certains avis sur le fait que nous sommes dans un 5 etoiles et...... attention aux bruits!!! nous avons été reveillé toutes les nuits par des fetards qui hurlent dans les couloirs de l'hotel la nuit car il faut dire qu'ils boivent toute la journée de l'alcool dans leur espece de thermos!! là dessus je pense que... Plus 

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. . La priorité dans notre hôtel est l'amélioration de tous nos services et le travail continue pour pouvoir obtenir la satisfaction de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions... Plus 

Sherbrooke, Canada
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
6 avis sur les hôtels
29 votes utiles 29 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Stupéfaite de lire les derniers commentaires si élogieux qui contrastent complètement avec ce que nous avons vécus du 3 au 10 mai et ce que partageaient Tous les vacanciers avec qui nous avons échangés ??? 1 ère visite à Varadero et au ibérostar. Pour avoir voyagé dans plusieurs resorts du même style et du même prix dans d'autres pays, et... Plus 

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers Hôtes, Merci pour avoir choisi IBEROSTAR ‘’Laguna Azul’’ pour vos vacances. Ce fut un plaisir vous avoir accueilli comme hôtes. Nous apprécions vos commentaires positifs et nous avons pris en considération vos suggestions pour faire quelques améliorations. Le service de blanchisserie est une société étrangère et a malheureusement quelques problèmes dans la prestation et la qualité des vêtements. Nous... Plus 

Québec, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Y Étant allé en Décembre 2014, j'ai été agréablement surpris de recevoir le même traitement que la dernière fois. Que ce soit l'emplacement de ma chambre au #15209, qualité du service de ma femme de chambre ''Myranda'', nourriture dans les restaurants à la carte ''Romantico, Criollo ou Japonais'' tout simplement délicieuse, jovialité et travail des barmen Juan Antonio et Juan... Plus 

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients Une de nos priorités est de créer une bonne expérience et un client qui a choisi notre hôtel Iberostar Laguna Azul laisser heureux et avec un sourire, je suis heureux que nous avons fait de vous sentir à la maison. Merci pour votre avis si gentil et surtout si complète, nous apprécions le temps que vous avez envisagé... Plus 

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