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Les 59 hôtels de Varadero

Iberostar Laguna Azul

5.0 sur 5 Hôtel   |   Varadero, Cuba
Services
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  • Avis (3 579)
  • Photos (4 029)
  • Équipements
  • Qestions et réponses (2)
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Iberostar Laguna Azul
Classé n°14 sur 59 hôtels à Varadero
Certificat d'Excellence 2014
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Arrivée Départ
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3 579 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

Nous arrivons d'une semaine infernale 'à par le soleil le site extérieur et le personnel le reste nulle. Changé 4fois de chambre en 6 nuits', odeur d'humidité, plafond qui coule et si vs demander un grand lit bonne chance nous n'avons jamais dormi ensemble mon conjoint et moi, lit sale et inconfortable air climatisé qui ne fonctionne pas à 45... Plus

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus

Montréal, Canada
Auteur
19 avis 19 avis
3 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU par mobile

Nous avons adoré notre séjour au Iberostar Laguna Azul. Le personnel est chaleureux, attentif et très efficace. L'hôtel est d'une propreté impeccable et le site magnifique. La plage est belle. Seul bémol : nourriture très moyenne, mais il paraît qu'on mange toujours mal dans les tout-inclus de Cuba

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos agréables commentaires. Nous sommes des gens travailleurs qui cherchent toujours le meilleur pour tous nos clients. Si vous voulez choisir notre hôtel, ou quelques autres Hôtels IBEROSTAR, pour vos prochaines vacances, n´hésitez pas... Plus

Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

L'hôtel est très grand avec une superbe piscine. Hotel idéal pour les enfants car on se sent en sécurité. Les chambres ont propres et spacieuses. Petite déception pour la restauration qui n'est pas digne d'un 5 étoile.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Très belle place, idéale pour la détente à la plage. Les animations sont originales et amusantes. Un prénommé Ruan est LE MEILLEUR des animateurs, grâce à lui nous avons passées de merveilleuses vacances! Quelques déceptions au niveau des chambres et de la nourriture (buffet) par contre les restaurant à la carte sont très bien surtout le cubain, japonais et mexicain.... Plus

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Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

J'ai voyagé très souvent à Cuba et dans d'autres endroits. Je prends la vie comme elle vient et ne suis pas du tout difficile côté nourriture...du genre éternelle optimiste, mais je dois vous avouer que les vacances passées à cet hôtel ont été un réel calvaire! Ce n'est pas ma première expérience dans un Iberostar....mais celui là......le service est déraisonnable!... Plus

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. La priorité dans notre hôtel est l'amélioration de tous nos services et le travail continue pour pouvoir obtenir la satisfaction de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions en... Plus

Québec (ville), Canada
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Cet Hôtel à vraiment changé depuis 2010. Avant c'était excellent. Longue attente à l'accueil. Chambre pas prête.Pas d'air climatisé à 45 degré. Elle a été réparé la dernière journée. Nous avions demandé un grand lit et une chambre à l'étage. Nous avons eu une chambre au premier avec 2 petits lits. Matelas très inconfortable. Ça sentait tellement l'humidité. On aurait... Plus

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Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers Hôtes, Merci pour avoir choisi IBEROSTAR ‘’Laguna Azul’’ pour vos vacances. Ce fut un plaisir vous avoir accueilli comme hôtes. Nous apprécions vos commentaires positifs et nous avons pris en considération vos suggestions pour faire quelques améliorations. Merci par votre rétroaction. Si vous décidez de nous visiter une autre fois en Échouage, s'il vous plaît ne doutez pas de... Plus

1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

Attente interminable à l'arrivée, ils n'ont pas de chambre. Moisi et odeur de moisi dans la chambre Sofa et chaise sale dans la chambre Manque de tout: serviettes sales, verres sales, ... Je suis actuellement en "vacances" et reviendrai ajouter le rester de mes commentaires. Mais bref, réservez ailleurs! Nettement pas un 5 étoiles!!! Un 3 max. Lucie

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Director D, Gerente de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. Cependant, nous sommes désolés que notre hôtel ne fût pas comme vous auriez voulu pour vous donner plus de satisfaction. Nous voulons vous assurer que l´amélioration, dans tous nos services c´est un... Plus

Playa Varadero
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hôtel qui manque d entretien. Chambre négligées. Le service est problématique. Beaucoup d attente, personnel débordé. Les restaurants à la carte sont vites complêts. Manque de place. Trop gros complexe. Nourriture manque de variété, peu assaisonnée.

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar.com

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Director D, Manager de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. La priorité dans notre hôtel est l'amélioration de tous nos services et le travail continue pour pouvoir obtenir la satisfaction de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions en... Plus

Montréal, Canada
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

L’hôtel en général peut sembler bien,malheureusement la propreté des chambres est louche. On doit faire des demandes répétées aux femmes de chambre et au service aux chambres pour avoir des serviettes qui sont d’ailleurs tous tachées. Jamais ils n'ont changé nos draps malgré les demandes. A chaque fois le service aux chambres disaient n'avoir reçu aucune demande. Le savon a... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Director D, Manager de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. Cependant, nous sommes désolés que notre hôtel ne fût pas comme vous auriez voulu pour vous donner plus de satisfaction. Nous voulons vous assurer que l´amélioration, dans tous nos services c´est un... Plus

Montreal
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Un séjour en famille avec deux enfants de 10 et 11 ans ce site est fantastique. Propreté, service chaleureux, personnel dévoué, très bel hôtel avec plusieurs piscines pour répondre aux besoins de tous. Bons restaurant, les hamburger près de la piscine étaient excellent et le cuisinier très sympathique . Bar à crème glacée, barbe a papa, très bons drink. Bref... Plus

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Director D, Manager de Iberostar Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. La priorité dans notre hôtel est l'amélioration de tous nos services et le travail continue pour pouvoir obtenir la satisfaction de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions en... Plus

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Informations supplémentaires sur Iberostar Laguna Azul

Adresse : Varadero, Cuba
Location : Les Caraïbes  > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Iberostar Laguna Azul 5*
Alias :
Hotel Iberostar Laguna Azul Varadero
Iberostar Laguna Azul Hotel Varadero

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Catégorie d'hôtel
Nombre de chambres
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