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La Toubana Hotel & Spa

on N4, Sainte-Anne 97180, Guadeloupe
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La Toubana Hotel & Spa
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    39
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98
345
7
19
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Haute-Savoie
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
8 avis sur les hôtels
28 votes utiles 28 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 septembre 2012

Ici l' agence de voyage qui a vendu cet hotel à ELODIE, dont l'appréciation me semble très pertinente,vraiment les photos parlent très bien. Nous venons de recevoir la réponse de La Toubana via le voyagiste Tourinter. Dans ce courrier ni l’un ni l’autre ne prennent vraiment ses désagréments en compte. Je trouve les réponses stéréotypées et sans implication. Pas de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Le Creusot, Bourgogne, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 septembre 2012

Partis avec ma femme, pour nos 20 ans de mariage, nous avons choisi l’hôtel "La Toubana" pour notre séjour. Les images vues sur le site internet nous avaient mis en appétit. Aucune déception lors de notre arrivée. Le bungalow avec vue sur la mer, un divin plaisir. La petite plage avec les transats et le bar, un régal. Le resto... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
chloevialcollet, Responsable commercial de La Toubana Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec joie que nous avons pris connaissance de vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très rapidement. Plus 

Brussels
Contributeur
3 avis 3 avis
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2012

Nous avons passé 9 jours à La Toubana tout début août avec notre petit garçon d'un an et demi. L'hôtel était magnifiquement adapté à notre séjour, les bungalow sont spacieux avec une terrasse privative et une belle vue sur la mer. A côté du restaurant, la piscine et le bassin de petite profondeur ont fait la joi totale de la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
chloevialcollet, Responsable commercial de La Toubana Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre commentaire. Nous vous remercions pour vos éloges et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Plus 

Rouen
Auteur
16 avis 16 avis
11 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2012

Superbes bungalow avec vue mer tout confort avec belle salle de bains. Situé en hauteur avec magnifique piscine à débordement. Bonne table, seul le petit déjeuner manque un peu de variété. Petite plage sympa avec petit resto de plage agreable et vue sur la pointe de la caravelle. Personnel agréable on se sent très bien à la Toubana et on... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
chloevialcollet, Responsable commercial de La Toubana Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour votre charmant commentaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Plus 

Paris, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
6 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2012

Lors d'un séjour d'affaires au cours duquel mon entreprise m'avait réservé une chambre chez un concurrent, j'ai décroché mon téléphone pour réserver à la Toubana. En effet, mon fiancé m'avait fait découvrir cet hotel et je ne regrette pas mon initiative. Tout d'abord, j'ai été accueilli par Laurent qui fut adorable et très serviable face à ma déception de n'avoir... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
chloevialcollet, Responsable commercial de La Toubana Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience mais aussi pour votre fidélité. Pour la Toubana notre plus belle satisfaction est de voir nos clients revenir. Merci pour vos compliments que j'ai rapidement transmis à l'ensemble des services. Pour les oiseaux je suis désolé que ces derniers vous aient dérangé mais ils font parti du décor.... Plus 

Palézieux
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 juillet 2012

Arrivé en guadeloupe une voiture nous attendait pour nous emmené à l'hotel "la Toubana", bon accueil (cocktail de bienvenue) et renseignement malgré l'heure tardive de notre arrivé suite au retard de l'avion. Accompagné à notre bungalow (n°1) ou la surprise fut bonne, (terrasse équipé, cuisine équipé, salon avec immense canapé, salle de bain, et une chambre immense équipé de deux... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
chloevialcollet, Responsable commercial de La Toubana Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Mon équipe et moi-même vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre satisfaction à la suite de votre séjour à La Toubana. Un grand merci car vos commentaires nous sont précieux et source de motivation et d'amélioration continue. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à la Toubana. Plus 

Tassin-la-Demi-Lune, France
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
8 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 21 juillet 2012

sur les 6 jours passés dans ce très bel hôtel nous avons eu droit à un mariage , une communion et une fête de la mer avec plus de 1200 personnes sur la plage privée de l'hôtel évidemment le rhum et autres substances circulaient ; c'était hallucinant et la vidéo tournée est édifiante bref très mauvaise expérience , hôtel à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
chloevialcollet, Responsable commercial de La Toubana Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que vous ayez été déranger par les différentes manifestations à la Toubana. Lors de nos manifestations nos faisons de notre mieux pour ne pas déranger les clients de l'hôtel. Quant à la fête sur la plage elle a lieu de 14h à 18h. C'est... Plus 

Saint Paul en Chablais
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2012

Nous sommes parties pour 15 jours en voyage de noce à la toubana. Très déçu du bungalow (numéro 16): *peinture blanche sur les poignées du portillon du bungalow *peinture écaillés sur le meuble de la salle de bain *plinthes au sol manquantes *coulures marron au plafond *moisissures dan la douche *pas de changment sistématique des produit de douche et des... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
chloevialcollet, Responsable commercial de La Toubana Hotel & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, C’est avec une attention particulière que j’ai pris connaissance de votre commentaire suite à votre dernier séjour à la Toubana. Nous nous efforçons constamment de faire de notre mieux pour offrir le meilleur confort et service à l'ensemble de nos clients. Nous regrettons que la Toubana n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes très... Plus 

Paris
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
10 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juin 2012

Nous voila de retour d'une semaine au top a la Toubana. Pour connaitre d'autres etablissements de l'ile, gamme 4 etoiles, je peux vous affirmer et vous assurer que la Toubana est incontestablement le meilleur etablissement de l'ile. Et je vais vous dire pourquoi... L'hotel est situe a 2 minutes en voiture a peine de la commune de Ste Anne, vous... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Réponse de la direction :

Cher client, Simplement un grand merci pour ce commentaire élogieux sur la Toubana et la Guadeloupe en général. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances parmi nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à la Toubana. Plus 

Nantes, France
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
22 avis sur les hôtels
30 votes utiles 30 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 15 juin 2012

nous devions passer 4 nuits à la Toubana dans une suite avec vue sur mer...nous sommes arrivées le soir...sans que l'on prenne la peine de nous prévenir, nous avons été conduit dans une chambre avec vue sur l'arrière du bungalow voisin...aucune excuse de la direction et pour seule réponse à notre demande de nous voir affecter la chambre réservée... nous... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 10
Réponse de la direction :

Cher client, Je suis très surprise par votre commentaire qui n'est en aucun cas représentatif de l'habitude de la maison. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et prenons en considération l'ensemble de leur demande. Nous espérons tout de même que vous ayez passé de belles vacances en Guadeloupe. Plus 

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