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The Ritz-Carlton, Cancun

Nº 10 sur 176 hôtels à Cancún
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Retorno del Rey 36 | Zona Hotelera, Quintana Roo, Cancún 77500, Mexique
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The Ritz-Carlton, Cancun
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1 598 avis de voyageurs TripAdvisor

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    41
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121
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
Date | Note
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Français en 1er
Casablanca, Maroc
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2014

je viens de passer une semaine ( en haute saison du 28 décembre au 4 janvier ) en famille car nous étions un groupe de 12 ! Service top en general mais gâché par une série de détails. 1. accueil pas au point. Apres 10h d'avion il faut passer 30 min a la réception pendant que votre famille attend. déplorable... Plus 

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Courbevoie, Ile-de-France, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
8 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 juin 2013

Hôtel magnifique, service impeccable. Accès à la plage depuis la piscine. Les chambres sont spacieuses, la salle de bain en marbre avec baignoire et douche. La salle du petit déjeuner est immense. Magnifique!

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Mont-Saint-Hilaire, Canada
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
6 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 avril 2013

Le service du Ritz est tout à fait incroyable, à la plage (qui est vraiment belle) et à la piscine (très chaude) les employés sont toujours présents pour chaque client. Mes filles n'ont pas utilisé le kid's club, mais lorsque les filles du club se sont présentés à la piscine avec leur groupe d'enfants, elles ont fait participer mes filles... Plus 

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Stockholm, Suède
Auteur
18 avis 18 avis
4 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2013

Service hors pair, meme pour les serviettes a la plage un serveur les apportes, plus que 1 par personne! La piscine est chaude (je dirais 90) on se baigne le soir extremement plaisant.les balcons donnent une vue splendide sur la baie, quel plaisir de prendre un verreen regardant le decor

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Auteur chevronné
68 avis 68 avis
15 avis sur les hôtels
18 votes utiles 18 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2012 par mobile

L arrivee et le lobby sont tres beaux mais c est l ambiance des hotels de disneyland . Pour un Ritz carlton il n est pas a la hauteur .malgré un prix des chambres importan. Le plus incroyable c est les 20 usd par jour et par appareil qu il demande, je n avais jamais vu cela. !!! La piscine... Plus 

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Paris, France
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
8 avis sur les hôtels
35 votes utiles 35 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 juillet 2012

Déçu. Tout d'abord, l'hôtel fait "veillot", et a cruellement besoin de rafraîchissement, surtout au niveau des rideaux, lugubres. Les télévisions à écran cathodiques ne sont pas dignes d'un hôtel de ce standing non plus.Le coffre fort est à clé (comme la porte), et l'on vous fait payer 50$ si vous la perdez. C'est une honte. Tout bon hôtel aujourd'hui marche... Plus 

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Washington, District de Columbia
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2011

d abord c est un hotel qui est vieillot, neanmoins tres bien entretenu mais ce types d hotel est depasse. nous avions reserve notre sejour d une semaine via expedia et la tres clairement le fait d etre client expedia nous a catalogue dans la categorie "client cheap" donc traite avec le meme soin. le service est tres en dessous... Plus 

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Toulouse, France
Auteur chevronné
84 avis 84 avis
37 avis sur les hôtels
97 votes utiles 97 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2010

On souhaiter se faire plaisir pour la fin du séjour et retrouver un souvenir passé dans un autre Ritz (Doha). Hors la qualité est trés loin de valoir le prix demandé. En plus du personnel hautain et une fois la chambre payé tout est encore payant comme le transat sur la plage, la chambre sous équipée pour un hotel de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Chicago, Illinois
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2010

Ma femme et moi sommes arrivés dans la perspective d'un long week-end reposant et tranquille. Le Ritz a répondu à tous nos besoins. Nous avons séjourné au niveau Club et c'était parfait ! Au début, j'ai été un peu inquiète de choisir le niveau Club à cause de ma maladie coeliaque (régime sans gluten), mais le personnel a préparé un... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Versailles, France
Auteur chevronné
130 avis 130 avis
85 avis sur les hôtels
78 votes utiles 78 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2010

Cancun est une destination plutot americaine, mais etant invites nous en avons profites! L hotel est assez desue dans la deco. Mais le service ( diner en chambre, soin du linge, les preparations des transats a la plage) tout est bien. Les restaurants ne sont pas exeptionels mais ok. Notre chambre etait spacieuse, calme, avec un balcon. Si on aime... Plus 

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