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Sun Palace

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Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, Mexique
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4 066 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    800
    226
    71
    42
Consultez les avis pour
85
3 366
10
17
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Ogunquit, Maine
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 janvier 2015

J'ai séjourné à l'hôtel Sun Palace du 4 au 11 janvier 2015. Je voyageais avec mon mari, mon fils et sa conjointe. Notre séjour a été impeccable à tous points de vue. Dès notre arrivée, nous avons effectué notre enregistrement rapidement et ils nous ont surclassés sans frais dans une très grande suite de deux chambres avec salon, salle à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Tout d'abord vous remercier de l'occasion d'écrire en français. C'est vraiment très satisfaisant de lire vos commentaires et apprendre que votre expérience a été bonne. Malheureusement, étant dans l'hémisphère nord c'est l'hiver aussi pour nous comme il est au Canada et aux États-Unis et même si les températures sont beaucoup plus bénignes, ils sont tojouirs inférieurs à ceux que nous... Plus 

Montréal, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 décembre 2014

Nous arrivons de cet hotel et tout est super.Pour le prix que l'on paie pour un 5 * pas un mot à redire. Le personnel est super et la propreté aussi. Je ne comprends pas les commentaires que je viens de lire !! et les photos ne sont pas représentatives !!! et croyez moi que j'en ai vu partout au... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Montréal, Canada
Auteur
15 avis 15 avis
15 avis sur les hôtels
31 votes utiles 31 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 novembre 2014

Un service attentionné, des resto excellent , la plage et les piscines superbes ! La chambre avec vue sur la mer et jacuzzi ....wow notre sejour était parfait à tous les niveaux. Si il faut donner un petit point négatif , le seul est : tout est à l'ombre dès 16h ...plus de soleil ni à la piscine ni à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour vos gentils mots sur notre hôtel. Certes, le temps de l'hiver apporte moins de soleil, notamment sur le côté est du continent qui est notre cas. Il est important de noter que le lever du soleil est trop tôt, donc si vous avez bésoin vraiment de nombreuses heures de soleil, faire le matin de bonne heure. Cependant,... Plus 

Québec, Canada
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 novembre 2014

Quelle ne fut pas notre surprise et surtout notre désappointement après 3 jours passé dans cette hôtel ou les prestation 5* qui nous avaient été présenté comme presque le luxe absolu …... voilà une brève description de notre court séjour dans ce qui a été pour nous notre PIRE vacance dans un hôtel tout-inclus est-ce depuis plus de 15 voyages... Plus 

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montreal
2 avis
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2014

Positif: excellente expérience d'hôtel. le service est impécable. les gens gentils & souriant. la nouriture est très bonne. la plage est A1 Négatif: le 1500$ de ct d'hôtel n'est pas un vrai 1500 de ct...des frais s'ajoutent...tout n'est pas applicable...dans la pub le upgrade de chambre devait être crédité sur ses points mais en réalité m'a coûté 170$usd !...et que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour vos bons commentaires au sujet de notre hôtel. En ce qui concerne les points, les «mises à niveau» ne peuvent pas être payés pour eux. Le coût supplémentaire est pas quelque chose que nous voulons, mais nous devons appliquer et est utilisé uniquement par rapport à. Ce qui importe est que Vous généralement aimé notre produit et... Plus 

Toulon, France
Auteur
17 avis 17 avis
3 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2014

Je suis allée à sun palace le 26 aout. Rien à dire! Hotel d'exception avec une vue juste incroyable sur toute la zone hoteliere. L'hotel est vraiment en fin de zone. On peut facilement se déplacer. À l'arrivée,nous avons une coupe de champagne,une fleur et une petite serviette pour se rafraîchir. Le personnel est très aimable,très professionnel. Le plus de... Plus 

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pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Je vois que Vous avez passé un séjour très intéressant. Merci de nous donner le plaisir de Vous servir et de Vous servir bien. Cancun est un endroit incroyable qui offre des aventures différentes à des goûts différents, le cas échéant, de l'eau. Le requin-baleine, l'aquarium et les plages sont certainement spéciale. J'ai bien aimé Votre examen de notre type... Plus 

Laval, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2014

Endroit paradisiaque, plage incroyable, bouffe de qualité, service hors pair, propreté et élégance du site. Tout est wow! La température est à son meilleur. Pas de pluie. Service d'autobus et le crédit de 1500$ resort tout un deal!

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pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour votre choix Sun Palace pour quelques jours à Cancun. Nous sommes heureux que tout a été satisfaisante et nous espérons y retourner bientôt. Certainement, la dernière quinzaine ont été paradis si la température et l'humidité augmentent encore plus. Mais je suppose que c'est ce que vous cherchez pour notre destin. Meilleurs voeux, pwinkler@palaceresorts.com Plus 

Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014

Au Sun Palace, tout est vraiment compris ! Même les boissons sur la plage et le room service. C'est un hôtel à l'écart du centre ville, donc à déconseiller pour des personnes qui viendraient essentiellement faire la fête, ce qui n'était pas notre cas. La cuisine est variée et très bonne dans les différents restaurants, quelle que soit l'heure. J'ai... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Nous apprécions vos belles paroles au sujet de notre hôtel.Il est réconfortant de savoir que nous pourrions offrir quelques jours de repos bien mérité. En outre, personalmentel je suis très heureux de pouvoir écrire en Français. En effet Sun Palace est à seulement couples et donne l'occasion de se faire des amis ou tout simplement se reconnecter à nouveau. Dans... Plus 

Vichy, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
10 avis sur les hôtels
24 votes utiles 24 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2014 par mobile

Après 24h d'avion nous avions hâte d'arriver à l'hôtel! Une fois le Check-in fait, le réceptionniste nous annonce que notre chambre sera disponible dans 3h...1ère déception,pendant ce temps nous avons le droit de profiter des équipements de l'hôtel. Nous montons à notre chambre (la 100) 2h30 plus tard. Quelle a été notre surprise en découvrant un plafond gorgé d'eau, une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Je Vous en prie de la patience avec mon Français et aussi le retard avec lequel je reponds. Je suis vraiment désole de Vôtre experience chez nous. Ce que Vous raccontez est vraiment affreux et pas indicatif de la qualite des services Sun Palace. S'excuser ne commençe a repayer Votre mauvaise opinion. On suppose que Vous avez prit l'offerte de... Plus 

Québec (ville), Canada
Auteur
18 avis 18 avis
13 avis sur les hôtels
19 votes utiles 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 février 2014

Nous avons passé une semaine au Sun Palace soit du 27 janvier 2014 au 3 février 2014. L'hôtel est bien, super tranquille et propre, À notre arrivée, nous voulions avoir une chambre supérieur avec nos $1500,00 en crédit-hôtel mais impossible en cette période...... Les chambres sont correctes sans plus, nous ne sommes pas là pour la chambre de toute façon.... Plus 

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