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Sun Palace

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Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, Mexique
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    867
    250
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101
3 690
10
18
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Montréal, Canada
2 avis
5 5 étoiles

Je reviens d'une semaine du Sun Palace. Nous étions à cet hotel du 26 juin au 3 juillet 2015. Un acceuil chaleureux, personnel attentionné, service impeccable. Note spéciale à: Gustavio ( serveur plage), je ne me rappelle plus de son nom mais le jeune homme qui tout les matins nous plaçait les chaises longues et notre parasol. Ces 2 jeunes... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Chère Madame, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Chacun des garçons et des filles qui mentionne sera donné une juste reconnaissance. Ils sont ceux qui font de cet hôtel un bon endroit. Je adore que nous écrivons en français, comme je l'ai mentionné en privé, il est un plaisir à utiliser cette... Plus 

Drummondville, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 avril 2015

Le SUN PALACE Cancun se dit être un 5 étoile, mais pour mon épouse et moi cet hôtel est plutôt un 3 1/2 étoile seulement. J’ai payé trop cher pour la piètre qualité de cette hôtel. Voici toutes mais remarques sur mon séjour 1. La propreté de chambre en général était médiocre : Ils avaient des traces de fond de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Autant que je ai regardé où nous ne parvenons pas alors que votre commentaire est très mauvais pas trouvé de rapport me aider à comprendre ce qui est arrivé lors de votre séjour. Se il vous plaît accepter mes excuses de toute façon. Ce ne est pas l'impression que nous voulons laisser à nos clients. Cordialement, pwinkler@palaceresorts.com Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 décembre 2014

Nous arrivons de cet hotel et tout est super.Pour le prix que l'on paie pour un 5 * pas un mot à redire. Le personnel est super et la propreté aussi. Je ne comprends pas les commentaires que je viens de lire !! et les photos ne sont pas représentatives !!! et croyez moi que j'en ai vu partout au... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Montréal, Canada
Auteur de niveau
15 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 novembre 2014

Un service attentionné, des resto excellent , la plage et les piscines superbes ! La chambre avec vue sur la mer et jacuzzi ....wow notre sejour était parfait à tous les niveaux. Si il faut donner un petit point négatif , le seul est : tout est à l'ombre dès 16h ...plus de soleil ni à la piscine ni à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour vos gentils mots sur notre hôtel. Certes, le temps de l'hiver apporte moins de soleil, notamment sur le côté est du continent qui est notre cas. Il est important de noter que le lever du soleil est trop tôt, donc si vous avez bésoin vraiment de nombreuses heures de soleil, faire le matin de bonne heure. Cependant,... Plus 

Québec, Canada
Auteur de niveau
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 novembre 2014

Quelle ne fut pas notre surprise et surtout notre désappointement après 3 jours passé dans cette hôtel ou les prestation 5* qui nous avaient été présenté comme presque le luxe absolu …... voilà une brève description de notre court séjour dans ce qui a été pour nous notre PIRE vacance dans un hôtel tout-inclus est-ce depuis plus de 15 voyages... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
montreal
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2014

Positif: excellente expérience d'hôtel. le service est impécable. les gens gentils & souriant. la nouriture est très bonne. la plage est A1 Négatif: le 1500$ de ct d'hôtel n'est pas un vrai 1500 de ct...des frais s'ajoutent...tout n'est pas applicable...dans la pub le upgrade de chambre devait être crédité sur ses points mais en réalité m'a coûté 170$usd !...et que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour vos bons commentaires au sujet de notre hôtel. En ce qui concerne les points, les «mises à niveau» ne peuvent pas être payés pour eux. Le coût supplémentaire est pas quelque chose que nous voulons, mais nous devons appliquer et est utilisé uniquement par rapport à. Ce qui importe est que Vous généralement aimé notre produit et... Plus 

Toulon, France
Auteur de niveau
17 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2014

Je suis allée à sun palace le 26 aout. Rien à dire! Hotel d'exception avec une vue juste incroyable sur toute la zone hoteliere. L'hotel est vraiment en fin de zone. On peut facilement se déplacer. À l'arrivée,nous avons une coupe de champagne,une fleur et une petite serviette pour se rafraîchir. Le personnel est très aimable,très professionnel. Le plus de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Je vois que Vous avez passé un séjour très intéressant. Merci de nous donner le plaisir de Vous servir et de Vous servir bien. Cancun est un endroit incroyable qui offre des aventures différentes à des goûts différents, le cas échéant, de l'eau. Le requin-baleine, l'aquarium et les plages sont certainement spéciale. J'ai bien aimé Votre examen de notre type... Plus 

Laval, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2014

Endroit paradisiaque, plage incroyable, bouffe de qualité, service hors pair, propreté et élégance du site. Tout est wow! La température est à son meilleur. Pas de pluie. Service d'autobus et le crédit de 1500$ resort tout un deal!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour votre choix Sun Palace pour quelques jours à Cancun. Nous sommes heureux que tout a été satisfaisante et nous espérons y retourner bientôt. Certainement, la dernière quinzaine ont été paradis si la température et l'humidité augmentent encore plus. Mais je suppose que c'est ce que vous cherchez pour notre destin. Meilleurs voeux, pwinkler@palaceresorts.com Plus 

Auteur de niveau
9 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014

Au Sun Palace, tout est vraiment compris ! Même les boissons sur la plage et le room service. C'est un hôtel à l'écart du centre ville, donc à déconseiller pour des personnes qui viendraient essentiellement faire la fête, ce qui n'était pas notre cas. La cuisine est variée et très bonne dans les différents restaurants, quelle que soit l'heure. J'ai... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Nous apprécions vos belles paroles au sujet de notre hôtel.Il est réconfortant de savoir que nous pourrions offrir quelques jours de repos bien mérité. En outre, personalmentel je suis très heureux de pouvoir écrire en Français. En effet Sun Palace est à seulement couples et donne l'occasion de se faire des amis ou tout simplement se reconnecter à nouveau. Dans... Plus 

Vichy, France
Auteur de niveau
30 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2014 par mobile

Après 24h d'avion nous avions hâte d'arriver à l'hôtel! Une fois le Check-in fait, le réceptionniste nous annonce que notre chambre sera disponible dans 3h...1ère déception,pendant ce temps nous avons le droit de profiter des équipements de l'hôtel. Nous montons à notre chambre (la 100) 2h30 plus tard. Quelle a été notre surprise en découvrant un plafond gorgé d'eau, une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Je Vous en prie de la patience avec mon Français et aussi le retard avec lequel je reponds. Je suis vraiment désole de Vôtre experience chez nous. Ce que Vous raccontez est vraiment affreux et pas indicatif de la qualite des services Sun Palace. S'excuser ne commençe a repayer Votre mauvaise opinion. On suppose que Vous avez prit l'offerte de... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Étage Concierge(59)
  • Service d'étage(54)
  • Restaurant italien(30)
  • Très bon(28)
  • Un excellent moment(19)
  • Bar dans le hall(18)
  • Massage Couples(16)
  • Très bien(13)
  • Vue sur l'océan(12)
  • Piscine à activités(10)

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