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JW Marriott Cancun Resort and Spa

Nº 15 sur 178 hôtels à Cancún
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
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Offres de l'hôtel
Forfaits
Blvd Kukulkan, Km 14.5 | Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancún 77500, Mexique
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JW Marriott Cancun Resort and Spa
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811
893
49
184
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date | Note
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Chatou
Auteur de niveau
47 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
4 5 étoiles

Bon d'accord Cancun a été créée pour les américains (je parle de l'industrie hotelière que cela représente) mais c'est un peu trop. Dans l'hotel, hormis le personnel, dans l'ensemble très serviable, aimable et tout, rien ne signale qu'on est dans le Yucatan... Sinon, il s'agit d'un hotel classe, propre, cher, sans âme (de l'extérieur) avec des restaurants plutôt bien voire... Plus 

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MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort and Spa, a répondu à cet avis

Dear Zepeg, Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez profité de votre voyage! Merci d’avoir remarqué notre service, nous travaillons chaque jour pour fournir à tous nos clients un service de qualité. Merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Manuel Magaña Directeur de l'Hôtel Plus 

Saint Sauveur des Monts, Canada
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juillet 2015

Séjour en famille, parents, un enfant, deux ados et grand-maman. Séjour d'une semaine avec option Club 91, repas inclus. Les plus: - chambres luxueuses et très confortables, - petits-déjeuners au club 91 complets mais redondants après une semaine, - repas du soir généralement bon pour un buffet, bien que j'espère la qualité un peu supérieure dans les restos, - personnels... Plus 

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MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort and Spa, a répondu à cet avis

Bonjour Pascale T, nous sommes très heureux que vous ayez profité de votre voyage! Merci d’avoir remarqué notre service, nous travaillons chaque jour pour fournir à tous nos clients un service de qualité. Merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Manuel Magaña Directeur de l'Hôtel Plus 

Aix-en-Provence, France
Auteur de niveau
129 avis
61 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2015

Hôtel placé aux 2/3 de la zone hôtelière en partant du centre. Il est très prêt d'un complexe commercial très agréable. Sécurité très efficace avec un filtrage très strict des véhicules à l'entrée. Parking gratuit pour les véhicules non loin de l'entrée principale. Les portiers sont tous très agréables. Check-in assez laborieux car il a fallu attendre assez longtemps pour... Plus 

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MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort and Spa, a répondu à cet avis

Monsieur Éric D.,Nous sommes très contents que vous ayez passé d’incroyables vacances dans notre hôtel. Comme vous le mentionnez, la vue de nos chambres est incroyable et la mer magnifique. Nous sommes très désolés pour les situations que vous avez pu rencontrer. Nous vous promettons de faire de notre mieux pour vous offrir un excellent service lors de votre prochaine... Plus 

montreal
Auteur de niveau
11 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2015

Je suis allée en Décembre 2014, très belle hotel, très propre, belle chambre, etc. Très bon service, les gens sont polis et toujours prêt à nous auder. Le seul bémol, ce n'est pas un tout compris, la nourriture et les breuvages sont très cher (17$ pour une bière). Je me suis informé et ils offrent le tout inclus mais au... Plus 

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MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort and Spa, a répondu à cet avis

Cher Citrouille29, nous sommes très heureux que vous ayez profité de votre voyage! Merci d’avoir remarqué notre service, nous travaillons chaque jour pour fournir à tous nos clients un service de qualité. Merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Manuel Magaña Directeur de l'Hôtel Plus 

Mexico, Mexique
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51 avis
34 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2014

De façon générale, l’hotel est de bonne qualité. On voit qu’il n’est plus tout neuf, mais est très bien entretenu et est même partiellement en rénovation. La chose impressionnante lors de mon séjour est l’amabilité et la disponibilité des personnes travaillant à l’hotel et principalement l’équipe du petit déjeuner dans son ensemble qui vous met de bonne humeur pour toute... Plus 

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MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort and Spa, a répondu à cet avis

Bonjour Cedricleroy, nous sommes très heureux que vous ayez profité de votre voyage! Merci d’avoir remarqué notre service, nous travaillons chaque jour pour fournir à tous nos clients un service de qualité. Merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Manuel Magaña Directeur de l'Hôtel Plus 

Paris, France
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20 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2014

Superbe hotel, un cadre idyllique. Plage calme et peu fréquenté Plusieurs excellent restaurants dans l'hôtel Chambres spacieuses avec balcon et vue sur mer Le service de conciergerie pourrait être meilleur, mais les portiers sont eux excellents! Toutefois gros point noir pour le service de réservation Marriott avec lequel il aura fallu plusieurs appels afin que la réservation soit correcte.

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MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort and Spa, a répondu à cet avis

Bonjour FabD-mb, nous sommes très content que vous ayez profité de votre séjour dans notre bel hôtel! Qu’avez-vous pensé de l’incroyable couleur de la mer? Personellement, je trouve cet eau turquoise magnifique! Merci pour votre review, nous espérons vous revoir bientôt par ici! Cordialement, Manuel Magaña Manager de L’Hôtel Plus 

Grenoble
Auteur de niveau
18 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2014

L'hotel est excellent au niveau des services et de la situation. Service de bars et de serviette autour de la piscine super. Plage en face également très bien. On en prend plein les yeux. Des restaurants sur place chers mais assez variés. Petit déjeuner possible à la boutique en bas. Dans mon cas, conférence/famille dans l'hotel donc pas un budget... Plus 

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MarriottCancun, Hotel Manager de JW Marriott Cancun Resort and Spa, a répondu à cet avis
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Dear Julien P: Thanks so much for share your experience with us, I´m so glad that you enjoy your stay... Plus 

Luxembourg
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2012

Excellent hotel - dans le cadre d'un mariage, nous avons pu bénéficier d'un tarif négocié pour toute une semaine! les chambres sont grandes, très propres et la plus grande majorité avec vue sur mer. le fitness et spa très bien. les piscines à l'extérieur sont grandes la plage est magnifique et gardée! les restaurants ont des prix raisonnables pour les... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Mesquite, Texas
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2010
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Si vous voulez une relaxation totale dans un endroit magnifique et paisible ... c'est ce qu'il vous faut !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Columbus, OH
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 septembre 2009
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

J'ai séjourné au JW Marriott à Cancun avec 3 autres personnes dans une chambre avec 2 lits doubles. Dès plusieurs semaines avant notre voyage, le concierge et le personnel de l'hôtel étaient exceptionnels. J'ai eu quelques demandes pour notre chambre et le concierge s'est assuré qu'elles soient prises en charge. Le hall et le domaine sont magnifiques avec des sols... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Très bien(13)
  • Casa Magna(13)
  • Sedona Grill(8)
  • Buffet de petit déjeuner(5)
  • Chaise longue(3)

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