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Moon Palace Golf & Spa Resort

Gagnant du prix Travellers' Choice
4.5 sur 5
Site internet de l'hôtel
Offres de l'hôtel
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancún 77500, Mexique
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Moon Palace Golf & Spa Resort
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N° 15 sur 178 hôtels à Cancún
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines
Jean P Québec (ville), Canada
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12 888 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Québec (ville), Canada
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles

C'était notre deuxième expérience au Moon Palace. Avant de réserver, nous n'avions pas été informé que maintenant, il fallait payer 16% lorsque nous utilisions les crédits. Il y a trois ans, nous avions utilisé l'ensemble des crédits de 3000$ pour deux semaines sans payer un sous supplémentaire. Maintenant, il faut ajouter 16% de 3000$ qui donne 480$ US supplémentaires. Par... Plus 

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Québec (ville), Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

Les attentes étaient grandes en effet. Payer 2300$ par personne pour un voyage dans le sud crée des attentes. D'abord, à notre arrivée (à 11h00 le matin), on nous a dit que la chambre serait prête à 15h00. Quand nous sommes revenus à la réception à 15h20, la chambre n'était toujours pas prête, et on nous a catapulté dans une... Plus 

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Saint Sauveur des Monts, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2015

j'ai eu le bonheur de visiter cet hotel, quel bonheur.... le site est vaste, les chambres propres et accueillante avec leur bain tourbillon individuel, le golf est sublime, les dollars Palace remis sur place nous permettent de se payer des petits extras que l'on avait pas budgetté...une superbe place le seul hic ou la seule déception que j'ai eu est... Plus 

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YENNIACALVILLO, Director de Relaciones Públicas de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis
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We’re glad to have maintained your positive perception of Palace Resorts, and look forward to welcoming you back to any... Plus 

Contributeur
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4 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2015

Nous sommes allées au Moon Palace du 26 janvier au 2 février 2015. Nous étions au lobby Sunrise. Le site est super beau et luxueux. Très grand mais ça se marche bien. Les chambres sont super belle du marbre partout. Un petit peu écho dans les corridors. Le site est super propre et très bien entretenu. Le service est excellent... Plus 

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YENNIACALVILLO, Director de Relaciones Públicas de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis
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Thank you so much for your positive review. I’m glad that you enjoyed your experience at Moon Palace Sunrise I... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2015 par mobile

Voyage en amoureux du 24 janvier au 4 février 2015. C'était notre troisième visite au Moon. Il y a eu beaucoup de changements depuis 2 ans et le resort est de plus en plus beau. Nous avons eu un excellent service avec Sylvia Yasmine au service à la clientèle au Grand. Monica, à la conciergerie, a également été très gentille... Plus 

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YENNIACALVILLO, Director de Relaciones Públicas de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis
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News of your review spread quickly amongst the staff because you did such an excellent job at complimenting everyone. Thank... Plus 

Un membre de TripAdvisor
5 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2015

Nous sommes allés du 14 au 21 janvier 2015 a cet hôtel tout simplement magnifique. Dès l'arrivée et ce jusqu'à la fin de notre séjour cet hôtel nous a constamment agréablement surpris. La première chose a dire est le service IMPECCABLE. un service parfait en tout temps dans tous les lieux de l'hôtel. Nous étions dans la section Sunrise. Dans... Plus 

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YENNIACALVILLO, Director de Relaciones Públicas de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis

Nous sommes honorés d'avoir inspiré que vous avez déposé votre avis sur Trip Advisor. Je espère que ce est l'une des nombreuses expériences positives que vous avez avec vos parts d'autres voyageurs de Moon Palace Sunrise Merci beaucoup pour votre choix de rester avec nous, et je espère vraiment que vous allez revenir pour une autre expérience «parfait». YENNIA CALVILLO... Plus 

Repentigny, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2015 par mobile

A notre arrive déjà un problème arrive vers 11h on nous dit pas de chambre avant 15h vers le 13 je décide d aller voir si notre chambre est prêt il nous une chambre a au moins 25 min de marche du lobby dernière unité côté tracteur et vidange j ai été obliger de faire une crise pour me changer... Plus 

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Outaouais
Auteur
15 avis 15 avis
4 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2015

Nous sommes allés au Moon, section Sunrise du 6 au 13 janvier. Nous avions tout d'abord réservé au Beach Palace, mais 9 jours plus tard, on nous a avisé que l'hôtel était overbooké et que nous avions 2 choix, canceller le voyage avec remboursement ou aller au Moon. On ne voulait rien savoir du Moon, mais il ne restait plus... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Sherbrooke, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2015

a mon point de vue pas un 5 etoiles mais proche....la plage est belle, mais comme tout resort a riviera maya, la mer est ordinaire, la bouffe est bonne et la chambre tres bien! le service est excellent, les employés sont souriant et devoués

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Saint Jerome, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2015

Très belle hôtel. Très grand site donc préparez-vous à marcher. Bonne nourriture, cependant pourrait améliorer la présentation des assiettes. Un service impeccable. Beau golf avec crocodile! Service royal avec Angel au golf. Aucune réservation requise pour les soupers mais très très grand restaurants donc un peu bruyant! Dommage pour la mer qui n'est pas baignable (algue et couleur brûnatre). Si... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
YENNIACALVILLO, Director de Relaciones Públicas de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis
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