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Moon Palace Golf & Spa Resort

Gagnant du prix Travellers' Choice
4.5 sur 5
Site internet de l'hôtel
Offres de l'hôtel
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancún 77500, Mexique
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Moon Palace Golf & Spa Resort
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N° 18 sur 178 hôtels à Cancún
Un avis récent
5 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2015
Juliane G Montpellier, France
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13 991 avis de notre communauté TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Montpellier, France
Auteur de niveau
16 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles

des amis se sont mariés dans cet hotel, je m'y suis retrouvée par hasard...Mais quelle surprise, des prestations de qualités, les chambres somptueuses (jacuzzi dans toutes les chambres!) une piscine à n'en plus voir le bout, toujours des transat de libre, la plage de sable blanc...bref le paradis ! Le service à l'hôtel est aussi de très grande qualité !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
JoseMoonPalace, Manager de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis

Cher Palais Resorts clients , Merci pour votre belle avis sur votre récent séjour au Moon Palace Golf & Spa Resort , nous étions tous très heureux d'entendre que vous avez apprécié vos célébrations et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt de retour . Sera un plaisir , Jose Luis Gonzalez Social Media Concierge Moon Palace Golf & Spa... Plus 

Joliette
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2015

Nous avons séjourné au Moon section Nizuc du 17 au 24 mai 2015. En fait c'était notre voyage de noce. Tout était parfait! De l'arrivée jusqu'au départ.... Le spécial Honeymoon est vraiment apprécié. Il nous a été offert et nous a permis d'avoir pleins de petites attention durant la semaine. Objectivement parlant, le site est énorme. Si vous n'aimez pas... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
JoseMoonPalace, Manager de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis

Cher client Palace Resorts , Nous sommes profondément honorés de recevoir tel beau compliment de vous. Ce fut un plaisir de vous servir lors de votre récent séjour dans notre station . Que nous sommes très heureux que vous avez apprécié notre chambre, installations de conditionnement physique , les services du personnel et de l'expérience , entre autres choses .... Plus 

MONTREAL
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Encore une fois le Moon Palace réponds à nos attentes et même les surpasse. le resort est super bien entretenu, les chambres sont impeccables , le service que dire du service ,le personnel se dépasse pour combler nos attentes , Au buffet du Nizuc , le chef Jorge réponds est plein de petites attentions , petit plat spécial pour l'anniversaire... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
JoseMoonPalace, Manager de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour votre choix de Moon Palace Golf & Spa Resorts , puis pour nous fournir tels commentaires détaillés sur votre séjour chez nous . Je aimé entendre comment vous avez fait allusion à notre Resort , et a été très heureux de lire à quel point vous avez apprécié votre séjour en pension complète ! Merci beaucoup d'avoir... Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2015

C'est notre 5ème séjour au Moon, c'est dire si nous aimons cet hôtel. Vu le nombre de piscines, difficile de ne pas en trouver une à son goût. Même si au Grand Moon la création de l'espace "Élite Diamant " réduit trop le nombre de chaises longues. Mais bon! On c'est levé un peu plus tôt. La restauration est toujours... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
JoseMoonPalace, Manager de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis

Josee estimé C , Merci beaucoup pour votre choix de rester avec nous et vous remercier d'être notre invité fidèle. Chacun d'entre nous ici au Moon Palace sont impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Cancun ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre service et un service amical , il fait... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
71 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 142 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

Si vous cherchez le soleil,la fête,les restaurants divers et variés et du boisson à volonté 24h/sur 24 vous trouverez paradis sur terre ici. Le personnel se plie en quatre pour vous faire plaisir. Vous avez le choix entre 4 ou 5 hôtels du même groupe ou vous pouvez passez de l'un à l'autre les yeux fermés. Un spa de haute... Plus 

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JoseMoonPalace, Manager de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis

Cher Palace Guest , Nous tenons à remercier pour partager vos commentaires avec tous noostros , sa reconnaissance du service et les détails de chacun de notre station fait pour nous une raison de sourire et toujours fournir le service que vous et votre famille méritez . Avec plaisir toujours un plaisir de recevoir bientôt dans Moon Palace Golf &... Plus 

Quebec, Quebec, Canada
Auteur de niveau
22 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2015

Résumé Moon Palace Resort Spa and Golf Séjour effectué du 24 au 29 avril 2015 Il a fait très beau et TRÈS chaud! L'hôtel est à 15 minutes de l'aéroport super! Nous arrivons vers 12h00 et nous allons directement au comptoir on nous met notre bracelet mais on nous dit que les chambres ne sont pas prêtes et de revenir... Plus 

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JoseMoonPalace, Manager de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis

Cher Palace Guest, Nous tenons à remercier votre avis complet et détaillé de votre séjour au Moon Palace . Chaque détail que nous partageons sont une autre raison de continuer à fournir le service que vous et votre famille méritez . Nul doute que est toujours un grand plaisir pour nous de recevoir. Nous espérons avoir bientôt l'occasion de donner... Plus 

Mirabel, Canada
Auteur de niveau
13 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2015

Nous avons séjourné au Moon Palace Cancún, section Grand du 12 au 19 avril 2015. Côtés positifs: les chambres sont très spacieuses, on y retrouve même un bain tourbillon, une belle grande terrasse comprenant 2 fauteuils, 1 table et un grand lit de plage. L'endroit est très tranquille et le personnel est très accueillant. Côtes négatifs: une chance que nous... Plus 

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JoseMoonPalace, Manager de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis

Cher client , Merci de prendre le temps d'écrire une critique et relayer à nous de votre expérience au Moon Palace Golf & Spa Resort . Nous apprécions vos mots aimables sur tant de nos installations , le personnel et les restaurants . Moon Palace Golf & Spa Resort est situé en face de la deuxième plus grande barrière de... Plus 

Québec (ville), Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2015

C'était notre deuxième expérience au Moon Palace. Avant de réserver, nous n'avions pas été informé que maintenant, il fallait payer 16% lorsque nous utilisions les crédits. Il y a trois ans, nous avions utilisé l'ensemble des crédits de 3000$ pour deux semaines sans payer un sous supplémentaire. Maintenant, il faut ajouter 16% de 3000$ qui donne 480$ US supplémentaires. Par... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

Les attentes étaient grandes en effet. Payer 2300$ par personne pour un voyage dans le sud crée des attentes. D'abord, à notre arrivée (à 11h00 le matin), on nous a dit que la chambre serait prête à 15h00. Quand nous sommes revenus à la réception à 15h20, la chambre n'était toujours pas prête, et on nous a catapulté dans une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
Saint Sauveur des Monts, Canada
Auteur de niveau
22 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2015

j'ai eu le bonheur de visiter cet hotel, quel bonheur.... le site est vaste, les chambres propres et accueillante avec leur bain tourbillon individuel, le golf est sublime, les dollars Palace remis sur place nous permettent de se payer des petits extras que l'on avait pas budgetté...une superbe place le seul hic ou la seule déception que j'ai eu est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
YENNIACALVILLO, Director de Relaciones Públicas de Moon Palace Golf & Spa Resort, a répondu à cet avis
Google Traduire en français

We’re glad to have maintained your positive perception of Palace Resorts, and look forward to welcoming you back to any... Plus 

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