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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

Site internet de l'hôtel
Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún 77500, Mexique
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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Neuilly-sur-Seine, France
Auteur de niveau
40 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
3 5 étoiles

Beaucoup de potentiel pour cet hôtel malheureusement mal exploité . La vue de l'hôtel est magique la plage est sublime et les tortues viennent pondre au pied de l'hôtel, ainsi que la piscine qui est agréable . Mais les chambres , le petit déjeuner, le lobby de l'hôtel ne sont pas très conviviale. On ne s'y sens pas à l'aise... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2015

C'est un Hotel avec un énorme potentiel mais malheureusement inexploité. Les repas y sont cher et dégelasse. Si j'ai effectivement passé un incroyable séjour, l'hôtel n'y est pas pour grand chose. Un grand merci toutefois a toute l'équipe du ménage qui est irréprochable à mes yeux. L'un des seul point positif reste la vue de la chambre sur la mer.... Plus 

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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Cancún

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2015

Accueil plus que moyen : 45 min avant d'être reçu et pas de boisson de bienvenue, plusieurs clients sont passés devant. Tout cela parce que nous n'avions pas de réservation. Il a fallut se fâcher pour être servi. Aucun geste commercial alors que nous étions en période creuse. Nous étions 4 pour deux chambres et la réceptionniste n'a pas arrêté... Plus 

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Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 18 avril 2015

10 jours , 17 au 27 Avril 15 Dès que nous sommes débarqué, mon inquiétude commença ! chambre très ordinaire , notre 1ier repas , pas de service , en plus c'est à la carte ....pas vite. La mer..la plage super , à chaque fois qu'on mange ou qu'on prends un drink il faut le numéro de chambre. Après le... Plus 

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Joliette, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2015

La première personne que nous avons rencontré est Daniela(accueil), très charmante et bon conseil. La cuisine est là pour remplir nos estomac mais aussi avoir un contact direct avec les gens du service hôtelier : Jessi(si jolie, ton sourire est extra), Angel, Jesus, Ricardo, Santos et Gilberto(service au table de bon goût). Carlos et Gilberto(souper romantique à la plage...excellent repas... Plus 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis

Cher Client Avant tout nous vous remercions d’avoir choisi Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, comme votre seconde maison et aussi d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous. Nous sommes très fières de savoir que l’excellent service de notre gentil personnel a été comme d’habitude à la hauteur de vos attentes. Nous sommes... Plus 

Laval, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 11 avril 2015

Voici le résumé de mon séjour d'une semaine à cet hôtel format tout inclus. 1-Aucun accueil à l'arrivé, le transporteur nous "dump" en bas de l'escalier. Nous devons monter nous mêmes nos valises en haut de l'escalier et se balader dans le hall sans être salué .... 2- Chambre pas prête bien entendu. 3- Le temps d'attende avant de se... Plus 

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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2015

Notre premiere visite en 2009 fut extra . Suivie de 5 autre visites la derniere en mars dernier le service en a pris un mechant coup reduction du personnels service a la clientelle en souffrent. Reduction de tout dans la cour intérieure sieges inconfortables bar a soushi service tres long cause reduction du personnel. Sauf que les pauvres qui y... Plus 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis

Cher Client Au nom de Bel Air Collection Resort & Spa Cancún, nous voulons vous remercier pour le temps que vous avez dédié à partager vos suggestions. Poliment, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée, grâce à vos suggestions et des autres clients nous travaillons pour amélioré nos service. Cordialement, Roberto Díaz. directeur général Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2015

Très bon personnel ! Ils sont chaleureux et souriants ! Alfredo Montufari, Daniela, Erik, Omar, Diego, Jose, Miguel, Vector, Giancarlo, Angel, Marisela, Omar, Fidel, Cynthia, Alberto, Paco et les filles à l'accueil du restaurant m'ont marqué ! Bien-sûr j'omet quelques noms, car ils m'échappent, mais dans une vue d'ensemble les employeurs ont parfaitement bien choisis leurs employés. En ce qui... Plus 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis

Chers Clients, Nous vous remercions d’avoir choisi Bel Air Collection Resort and Spa Cancún pour vos vacances et nous vous remercions aussi d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous. Nous sommes très fières de savoir que l'excellent service de la part de notre personnel vous a fait vivre un excellent séjour. Nous attendons votre... Plus 

Maniwaki, Canada
Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

Mon conjoint et moi avons passé 2 semaines (du 28 février au 14 mars 2015) au Bel Air Collection - Cancún. Avant notre départ et suite à la lecture des commentaires mitigés concernant ce resort, j'étais un peu inquiète... Dès notre arrivée au resort, à 21h00 le 28 février, j'ai compris que j'avais fait le meilleur choix!!! Andrea à la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis

Chers Clients, Nous vous remercions d’avoir choisi Bel Air Collection Resort & Spa Cancún pour vos vacances et nous vous remercions aussi d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous. Nous sommes très fières de savoir que l'excellent service de la part de notre personnel vous a fait vivre un excellent séjour. Nous attendons votre... Plus 

Cap Sante, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

J'ai passé une belle semaine parce que nous avons voyagé avec des amis et connu des gens supers le fun. Par contre, j'ai été déçu sur plusieurs points a cet hôtel comme l'odeur d'égout dans la chambre, les mouettes qui se baignent et chient dans la piscine et surtout soyez vigilants avec votre bouffe à la piscine et à la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1

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