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Les 170 hôtels de Cancun »

Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

3.5 sur 5
Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone, Cancun 77500, Mexique
Services
Classé n°48 sur 170 hôtels à Cancun
4.0 5 étoiles 481 Avis
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481 avis de voyageurs TripAdvisor

L'avis des voyageurs sur cet hôtel
  • Très bien(9)
  • Vue sur l'océan(9)
  • Sushi bar(7)
  • Service d'étage(6)
  • Autour de la piscine(4)
  • Drapeau rouge(4)
  • Buffet de petit déjeuner(4)
  • Les lits étaient confortables(3)
  • Le personnel à la réception(3)
Note attribuée
    196
    130
    54
    52
    49
Afficher seulement les avis En famille (37) | En couple (289) | Professionnel (13)
Date Note
biche64
Paris, France
1 avis
1 personne a trouvé cette évaluation utile
5 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2012
1
personne ont trouvé cet avis utile

l'hotel est classe! bon rapport qualité prix (sur promovacance) le personnel est au petit soin ! la chambre ressemble à une suite ! la piscine a debordement c'est le must ! enfin rien à dire les restaurants sont tous excelent surtout les coktails le + il est interdit aux enfants de moins de 12 ans donc très calme! il est... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Laura Ramos, General Manager de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis
16 février 2012

Chère biche64, Je vous remercie d'avoir partagé avec nous ces commentaires gratifiants à propos de notre travail et de nos services. Il n’y a rien de plus satisfaisant que de savoir que nos clients ont passé avec nous, un séjour mémorable. Je vous remercie pour vos recommandations et nous attendons votre prochaine visite, accompagné de votre famille et de vos... Plus

BOBDY
Noyal-sur-Vilaine, France
1 avis
1 personne a trouvé cette évaluation utile
4 5 étoiles Avis écrit le 18 janvier 2012
1
personne ont trouvé cet avis utile

La vue sur mer est exceptionnelle, l'hôtel BEL AIR = hôtel des courants d'air et à cette période (fin de l'hiver 20à28°) le soir peut être frais mais dès le printemps ça peut être un avantage. Le service est irréprochable (français peu parlé mais en progrès certainement), notre chambre avec SDB et vue sur la mer de très bonne qualité.... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Laura Ramos, General Manager de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis
16 février 2012

Cher Bobdy, Tout d’abord, j’aimerais vous remercier pour votre aimable feedback. J’espère sincèrement que ces souvenirs de vacances vous ramèneront au Bel Air Collection Cancun Resort & Spa dans un avenir proche. Cordialement Plus

peter m
Reims, France
Contributeur
3 avis
5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 décembre 2011
5
personnes ont trouvé cet avis utile

Nous venons juste de revenir de cancun, et notre sejour a ete exceptionnel . L'hotel est à 10 minutes en bus de cancun, le personnel charmant et les chambres tres propres.Le restaurant mexicain de lhotel est tres agreable, meme si l'attente est un peu longue. Mais cela reste convenable, nous sommes ravis de l'accueil du personnel, et notamment la receptionniste.... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Laura Ramos, Director General de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis
16 février 2012

Cher Peter Tout d'abord grâce de prendre le temps d'écrire et de partager leur expérience. C'est un grand plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et notre équipe fait en sorte que tout était comme nous glisser. Rien n'est plus gratifiant de savoir que nos clients sont satisfaits de notre effort. Encore une fois vous remercier... Plus

alain73
france
Contributeur confirmé
6 avis
5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2011
5
personnes ont trouvé cet avis utile

Nous avons choisi cet hôtel suite aux avis de tripadvisor. Plusieurs avis négatifs pour cause de manque d'animation. Nous avions besoin de repos et de calme. Chambre super, grande, très bonne literie, balcon qui donne sur l'océan. Un service parfait, avec le sourire toujours, toujours prêt à vous satisfaire. Servis à table, et pour ceux qui parlent bien l'espagnol, vous... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Laura Ramos, Director General de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis
16 février 2012

Cher Alain73 Je comprends que vous avez partagé votre expérience, pour nous, c'est très gratifiant quand nos invités reconnaître l'effort et le travail que nous faisons à Bel Air Collection Resort & Spa, je vous remercie beaucoup pour recommander, en la façon dont il fonctionne et nous espérons avoir à nouveau nous dans le futur pas trop lointain et peuvent... Plus

Un voyageur d'Expedia
5 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2011

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Laura Ramos, Director General de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis
16 février 2012

Plus

Rachid B
Guyancourt, France
1 avis
1 personne a trouvé cette évaluation utile
5 5 étoiles Avis écrit le 9 octobre 2011
1
personne ont trouvé cet avis utile

Je pourrais vous dire que l'hôtel est parfait, que les chambres sont magnifiques, que la piscine à débordement est splendide et que la restauration est au top... mais je préfère mettre en avant ce qui pour moi à fait que notre séjour en amoureux a été un pur REVE : le service! L'ensemble du personnel est à l'écoute de chacun... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Laura Ramos, General Manager de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis
22 octobre 2011

Dear Rachid B S'il vous plaît laissez-moi exprimer mes remerciements sincères pour partager avec nous ce généreux commentaires sur notre travail et nos services, notre objectif est l'amélioration continue, et cela est possible grâce à des commentaires comme les vôtres. Il n'ya rien comme de savoir que nos clients ont un temps merveilleux et inoubliable lors de votre séjour avec... Plus

Emilie S
Guyancourt, France
1 avis
5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 octobre 2011
5
personnes ont trouvé cet avis utile

Nous avons passé une semaine de rêve dans cet hôtel ! Nous connaissions déjà le Mexique pour y avoir habité pendant 6 mois en 2007 et nous y sommes revenus pour une semaine spéciale afin de célébrer nos fiançailles... Et tout a été parfait. C'est un hôtel avec peu de chambres comparés aux grands complexes hoteliers de la côte de... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Laura Ramos, General Manager de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis
22 octobre 2011

Dear Emilie S Nous sommes tous ravis de recevoir un tel examen généreux de votre récent séjour au Bel Air. Nous croyons que l'attention au détail et service personnalisé attentif est ce qui rend chaque vacances exceptionnelles et inoubliables. Je suis heureux de savoir que les efforts de nos équipes a fait une différence pour vous et vos attentes ont... Plus

Cocococos
Allauch, France
2 avis
6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 septembre 2011
2
personnes ont trouvé cet avis utile

On va dire tout à bord que nous avons passé de bonnes vacances. L'hôtel pas mal du tout mais j'avoue que ce n'est pas un véritable 5 étoiles. C'est un endroit charmant pour le repos très très calme (pour les jeunes qui souhaitent de l'ambiance c'est pas l'endroit idéal) la piscine est top le bord de mer idem. ATTENTION les... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Laura Ramos, General Manager de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis
26 septembre 2011

Merci d'avoir choisi Bel Air Collection Resort & Spa Cancun. Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir bientôt de retour Cordialement Plus

mik585
France
Auteur confirmé
22 avis
9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 septembre 2011

Cet hôtel à taille humaine se démarque complètement des grandes chaines hotelières impersonnelles que l'on retrouve sur Cancun. La qualité de service est excellente. Au restaurant, le service est à la carte même en "all inclusive". Les chambres sont spacieuses et bien entretenues sans parler de celles qui disposent d'un jaccuzzi. La piscine est agréable et la plage accessible directement.... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Laura Ramos, General Manager de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis
26 septembre 2011

S'il vous plaît laissez-moi d'exprimer ma gratitude pour le partage avec nous ce généreux commentaires, c'est mon plaisir sincère à apprendre de votre avis que notre équipe remplie de vos vacances avec des soins et des souvenirs. Nous sommes tous impatients de l'occasion pour vous souhaiter la bienvenue à Bel Air Collection Resort & Spa Cancun Cordialement Plus

Superlili
Lille, France
Auteur
14 avis
2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 août 2011
2
personnes ont trouvé cet avis utile

Nous avons fini notre road trip au Mexique par cet hôtel et quel bonheur!! l'arrivée avec tapis rouge est très appréciable et la coupe de champagne également! le personnel est aux petits soins pour toutes nos requêtes et avec le sourire!! quand à la chambre tout simplement le luxe pour nous! douche italienne où on peut tenir à deux dedans!... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Laura Ramos, General Manager de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis
29 août 2011

C'est un plaisir de recevoir un tel examen explicite et positive de votre expérience à Bel Air, qui est d'une grande valeur et d'aide pour nous aussi bien que les voyageurs compte tenu de nos services pour leurs vacances. Je suis heureux de savoir que la qualité de la nourriture, des services et des installations de la station a répondu... Plus

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