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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, Mexique (Anciennement The Royal)
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1 447 avis de voyageurs TripAdvisor

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    1 066
    247
    82
    25
    27
Consultez les avis pour
162
898
20
19
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
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Français en 1er
Prevost, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles

Il y a des endroits ou vous allez qui se font un plaisir de ne pas vous donner le prix de ce que ca va vous couter quand vous arriver à l hôtel mais qui vous arnaque quand vous en ressortez !!!! C'est le cas du Hyatt Zilara à Cancun!!!! Quel belle gang de voleur, arnaqueur !!!! On vous dit... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Alfonso J, Director General de Hyatt Zilara Cancun, a répondu à cet avis
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Dear France A, First of all thank you very much for allowing us the opportunity to host you at Hyatt... Plus 

Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 10 janvier 2015

Avec une suite à 567$ la nuit, on s'attend à des prestations haut de gamme. Très bel hotel, bon accueil. La suite est très belle avec jaccuzi au bord de la baie vitrée donnant sur la mer. Grand confort. All inclusive au top, de qualité. Extérieur de l'hotel très joli, avec jacuzzi extérieur, belles piscines, belle plage. Service de catering... Plus 

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Alfonso J, Director General de Hyatt Zilara Cancun, a répondu à cet avis
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Dear Ti’Bô L We very much appreciate you allowing us the honor of having you as our guests at Hyatt... Plus 

Drummondville, PQ
Auteur chevronné
81 avis 81 avis
41 avis sur les hôtels
37 votes utiles 37 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 novembre 2014

Un service incroyable avec des gens super gentils toujours prêt à faire un pas de plus pour rendre votre séjour des plus agréables. Un exemple: un midi pas de thon au buffet, en le demandant ils sont allés en chercher ailleurs. Toutes les chambres sont belles et face à la mer avec bar et boisson à volonté. Et que dire... Plus 

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Alfonso J, Director General de Hyatt Zilara Cancun, a répondu à cet avis
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Dear Bernie023, Thank you very much for choosing Hyatt Zilara Cancun for your well-deserved vacation and for sharing your excellent... Plus 

Labelle, Quebec, Canada
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
10 avis sur les hôtels
48 votes utiles 48 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2014

Nous avons été traité comme des rois. Ils ont dépassé nos attentes. Chambres impeccables. Nourriture excellente et variée. Plage et piscine superbes. Mobilier haut de gamme autant dans les chambres que sur la plage. Employés qui nous dorlotent et parlent très bien l'anglais. Propreté. 307 chambres seulement. À 20 minute de l'aéroport. Pas besoin de réserver pour les restos à... Plus 

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Alfonso J, Director General de Hyatt Zilara Cancun, a répondu à cet avis
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Dear Jean S, We very much appreciate you choosing Hyatt Zilara Cancun for your recent vacation and you taking your... Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2014

Mon conjoint de moi avons séjourné 10 jrs au Zilara et nous avons été accueillit, servit et gâter comme un prince et une princesse! Sublime décor, endroit d'une propreté irréprochable, la bouffe est hyper bonne et fraîche, la boisson et le service a tout les bars est vraiment exemplaire. Personnel souriant, chaleureux et courtois. Le seul bémol, le manque d'ambiance... Plus 

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Alfonso J, Director General de Hyatt Zilara Cancun, a répondu à cet avis
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Dear Caroline L, It was a great pleasure to welcome you to Hyatt Zilara Cancun and we very much appreciate... Plus 

Montréal, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 octobre 2014

Tout d'abord, je tiens à préciser que je suis un agent de voyage et que j'ai visité l'hôtel en septembre 2014. Le Hyatt Zilara Cancun est selon moi un excellent choix. J'explique ma position: 1-Toutes les chambres offrent une splendide vue mer. 2-Cette même mer et la plage sont d'une très grande beauté: sable blanc, eau turquoise, la totale. Il... Plus 

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Alfonso J, Director General de Hyatt Zilara Cancun, a répondu à cet avis
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Dear Michel B, It was a great pleasure to host you at Hyatt Zilara Cancun and we very much appreciate... Plus 

Quebec, Quebec, Canada
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2014

Nous sommes membres du realclub :( Premièrement à notre arriver n'avons pas eu la chambre demander deux lits doubles , avons eu qu'un lit doubles avec un petit d'appoint, avons du changer de chambre le lendemain matin, ont dit n'avons pas recu la demande hum bizarre !!! Ensuite Jorge qui travaille au members only plus bêtes que ça tu meurs... Plus 

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Alfonso J, Director General de Hyatt Zilara Cancun, a répondu à cet avis
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Dear Marie C, First of all thank you very much for your loyalty to Hyatt Zilara Cancun and for sharing... Plus 

Montreal, Quebec, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 juin 2014

Nous sommes allés au Hyatt Zilara qui est une chaine américaine et nous ne comprenons pas les commentaires positifs de cet hotel. A notre arrivée, on a demandé à quelle heure nous voulions que la chambre soit faite. Ne vous fiez pas aux heures que vous avez choisies. Nous sommes retournés à notre chambre vers 2h30 et la chambre n'était... Plus 

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Alfonso J, Director General de Hyatt Zilara Cancun, a répondu à cet avis
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Dear Andy1755, First of all thank you very much for choosing Hyatt Zilara Cancun for your recent vacation and for... Plus 

Rivière-du-Loup
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2014

Nous avons séjourné une semaine au début avril 2014 au Hyatt Zilara et ce, après y avoir séjourné il y a deux ans lorsque c'était le Royal Cancun. Oui, c'est un peu différent , il manque la petite touche particulière qui existait dans le temps du Royal. Moins de fleurs dans l'hôtel, menus moins variés dans les restos, décor plus... Plus 

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Alfonso J, Director General de Hyatt Zilara Cancun, a répondu à cet avis
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Dear LylyRDL, First of all thank you very much for your loyalty and choosing Hyatt Zilara Cancun for your vacation.... Plus 

Québec (ville), Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2014

Ça faisait deux ans que nous n'étions pas retournés au Royal Cancun devenu le Hyatt Zilara. Cette fois-ci nous y avons passé deux merveilleuses semaines qui sont passées trop vite. Le Hyatt a maintenant presque 6 mois d'expérience et voici nos constats. Nous aimons toujours cet hôtel et nous l'avons comparé à bien d'autres et nous y revenons toujours. L'atmosphère... Plus 

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MRobertsZilara, Director General de Hyatt Zilara Cancun, a répondu à cet avis
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Dear LupinPhenix, first of all thank you very much for your preference and sharing your detailed review with us. We... Plus 

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