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Grand Oasis Palm

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Boulevard Kukulkan km 4.5, Cancún 77500, Mexique (Anciennement Grand Oasis Caribbean Resort)
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Grand Oasis Palm
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1 242 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    438
    427
    206
    92
    79
Consultez les avis pour
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303
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9
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Mont-Saint-Hilaire, Canada
2 avis
2 5 étoiles

nous sommes une famille de 5. deux chambres réservées 4 mois d'avance mais impossible de les avoir "communiquantes" pour avoir nos enfants a coté a moins de payer 40$/jour/chambre de plus. nous étions au 7e etage du Grand Oasis, extremement bruyant la nuit. Impossible de déguster un café expresso ou un cappucino a cet hotel. j'ai enfin trouvé de la... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Grand Oasis Palm, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Merci de nous faire savoir que la nourriture servie dans nos restaurants et les zones de consommation alimentaire ne était pas à son goût, dans la localité utiliser les meilleurs ingrédients de la plus haute qualité et nous avons une équipe de chefs et des cuisiniers qui se efforcent de faire tout bomber une expérience pour vous. Nous... Plus 

Cholet, France
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Avons passés 1 semaine au mois de Novembre en tout-inclus - Chambre et Restauration OK - Néanmoins déçus sur 3 points : 1/ Pas de Wifi (payant même en tout-inclus...) 2/ Aucun employé ne parle Français 3/ ATTENTION ne pas confier à la réception vos courriers ou cartes postales pour envoi (nous étions 2 couples et aucune des cartes pourtant... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Grand Oasis Palm, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Merci pour vos commentaires et pour votre préférence. Profitez de cette occasion de mentionner que certains de nos services sont des frais supplémentaires, comme ce est le cas de l'utilisation d'Internet, comme indiqué dans notre site officiel. Nous voulons que vous sachiez que nous allons suivre l'incident de vos cartes postales, l'honnêteté est une valeur fondamentale au sein... Plus 

Saint-Antoine-sur-Richelieu, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 février 2015

hotel tres propre , les employées sont tres gentils et serviables,la bouffe et excellente meme au buffet, par contre en ville tout est trop cher, meme les sortie ont des prix tres variable, ex: jet ski a notre hotel a 60.00us pour trente minutes , a 15 minutes de marche sur la plage les meme jet ski pour 35.00us et... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Grand Oasis Palm, a répondu à cet avis
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Prezado cliente, Estamos satisfeitos que o nosso serviço, cozinha e instalações foram ao seu gosto, esperamos ter a oportunidade de... Plus 

Québec, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2015

arrivés le 29 janvier 2015. attente jusqu'à 15h00 pour avoir notre chambre. avons payé 3000$ pas internant gratuit dans chambre faut payer plus cher. nourrriture froide pas bonne. n'allez jamais à cet hotel c'est un 2 étoiles. trouvé des poils de.... dans le lit à mon arrivée. avons exigué de changer les draps et tout le lit. dégueux. pas d'activités... Plus 

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OasisHotelResorts, Director General de Grand Oasis Palm, a répondu à cet avis

Nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients que vous avez mentionné avec le lit, puisque nous sommes dans l'entreprise pour gâter et rendre nos clients heureux. Ce genre de commentaires sont très important pour nous, car ils nous montrent nos différents domaines d'opportunité, mais ce est ce que les médias sociaux est d'environ, à reconnaître et à résoudre ces inconvénients... Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2015

Belle semaines passé à cet hôtel; un gros merci à Hervin qui a été très cordiale, de bonne humeur, souriant avec nous tout au long de notre voyage. service à la plage excellent Repas variés, bon, les chambres sont propres.

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OasisPR, RP de Grand Oasis Palm, a répondu à cet avis

Cher Stasy, Merci beaucoup de partager avec nous ces commentaires positifs sur notre hôtel et en particulier la référence faite à notre personnel. Nous sommes fiers de dire que nous avons toujours prêt à donner le meilleur à tous les moments équipe. Sera certainement féliciter à leurs auteurs mentionnés pour vous de faire de votre séjour une expérience agréable. Ce... Plus 

Quebec, Quebec, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2015

Nous étions un groupe de 23 personnes qui avaient réservées au mois d'aout pour être certain d'avoir des chambres pour tous du côté du Grand et nous avons eus nos confirmations en novembre que toutes les chambres dont nous avions besoin étaient réservées .... le 19 décembre nous arrivons tel que prévu à l'hotel quelle ne fut pas notre surprise... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
OasisPR, RP de Grand Oasis Palm, a répondu à cet avis

Cher Johanne, Nous apprécions vos commentaires et nous sommes vraiment désolé que nous ne étions pas en mesure de répondre à vos attentes. Nous avons transmis vos commentaires aux départements correspondants afin qu'ils corrigent les inconvénients que vous avez rencontrées et que ceux-ci peuvent être évités à l'avenir. Nous sommes très heureux que vous ayez reçu un grand service, soyez... Plus 

Saint-Basile-le-Grand, Canada
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2015

l'hôtel est trèes propre et les employés sont très gentils surtout HERVIN sur la plage. par contre la bouffe est très ordinaire et vous serez chanceux si vous avez de l'eau chaude pour votre douche. Sur 8 soirs, nous avons eu 1 seule douche chaude. La plage n'est pas très grande. je vous conseille de vous lever vers 6h30 pour... Plus 

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OasisPR, RP de Grand Oasis Palm, a répondu à cet avis

Cher Janik, Merci de partager vos commentaires avec nous au sujet de votre séjour dans notre station. Nous offrons nos sincères excuses que votre temps passé avec nous ne répond pas à toutes vos attentes. Nous tenons à vous informer que tous vos commentaires et avis sont pris en compte afin d'améliorer notre service. Il est important de souligner que... Plus 

Orange, France
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2014

Après un voyage à travers le Mexique, nous avons terminé notre périple par 2,5 jours à Cancun. L hôtel est tres bien. Nous avions une chambre très spacieuse et très propre. Le personnel de l'hôtel est très agréable et souriant, malgré les conditions de travail et le manque de respect de certains 'voyageurs' qui est tres triste à constater. Les... Plus 

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OasisPR, RP de Grand Oasis Palm, a répondu à cet avis

Cher Stephanie, Merci beaucoup pour vos suggestions, nous le serons prendre en compte pour améliorer chaque jour. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et l'attention personnalisée. En ce qui concerne les problèmes que je avais, sera canaliser leurs observations auprès du service compétent pour résoudre les problèmes, afin que nous puissions continuer à améliorer... Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2014

J'étais au Grand Oasis Palm du 15 au 22 mars. j'ai 37 ans. J'y étais avec ma blonde et ma fille de 5 ans. Quoique certains commentaires négatifs sont selon-moi exagérés, je confirmes la situation dénoncé par plusieurs. Cet Hotel n'en vaut pas le coups! En tout cas pas pour le prix qu'il en coute. Les deux Hotels (Grand Oasis... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Aix-les-Bains, France
Auteur
17 avis 17 avis
9 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2014 par mobile

Après 15 jours de périple, nous étions contents de nous poser au bord du golf du Mexique avant de rentrer en France. Notre chambre donnait sur la plage, la salle de bains était petite, la chasse d'eau fuyait, la climatisation faisait beaucoup de bruit. Pour avoir une place sur la petite plage de l'hôtel, il fallait réserver très tôt le... Plus 

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