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Iberostar Cozumel

Costera Sur, km. 17,785, Cozumel 77600, Mexique
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1 202
60
17
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Montréal, Canada
Auteur chevronné
60 avis 60 avis
21 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles

La façon dont l'hôtel a été concu le rend très typoque des îles et on se sent bien. Au départ, c'est un peu compliqué de s'y retrouver dans cet immense complexe mais on apprend repidement à s'orienter grâ ce à des points de repère bien pensés et des panneaux indicateur. La nourriture y est excellente et le service très courtois... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Cozumel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Trip Advisor, suite à votre séjour à l’IBEROSTAR Cozumel. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un très agréable séjour avec nous, et que vous avez apprécié les services de l’hôtel. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire à notre équipe, qui sera sans aucun doute, encouragée par vos... Plus 

Saint-Pierre-et-Miquelon
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons séjourné 2 semaines en avril 2015. Les points forts du site, la faune et la flore, la tranquillité,la qualité de la nourriture tant aux buffets q'aux restaurants. Nous avons apprécié la gentillesse et le travail du personnel. Merci à vous tous. Nous avons passé des moments inoubliables avec l'équipe d'animation. Des jeunes gens adorables, très humains,super sportifs et... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Cozumel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Rien n’est plus gratifiant de lire que nos clients ont pleinement profité de leurs vacances au sein de notre IBEROSTAR Cozumel ; merci pour avoir consacré les temps pour partager votre expérience avec nous. Nous vous remercions d’avoir souligné l’amabilité de notre personnel, vos aimables mots constituent une excellente source de motivation et la meilleure récompense pour notre... Plus 

La Roche-sur-yon, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Très beau complexe de villégiature qui conserve un cachet très tropical avec sa végétation luxuriante et ses bâtiments typiques. Je conseille toutefois de choisir une suite, plus moderne et confortable que les chambres standard qui auraient besoin d'être rénovées. La nourriture est toujours fraîche, variée, chacun peut y trouver ce qui lui plaît. Le service est excellent, tant aux bars... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Cozumel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Quel plaisir que de lire que votre séjour au sein de notre hôtel IBEROSTAR Cozumel a été parfait, merci pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur Trip Advisor. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de nos suites ainsi que la qualité de notre restauration qui est une des... Plus 

Sainte Agathe des Monts, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Un personnel toujours souriant et qui s'occupe bien des touristes, nourriture excellente tant au buffet qu'au resto à la carte, hotel propre. La végétation est très belle et il est agréable de voir des animaux sur le site.Le seul point négatif est la plage rocailleuse

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Cozumel, a répondu à cet avis

Cher client, D’abord, nous vous remercions pour avoir choisi notre IBEROSTAR Cozumel pour vos vacances et pour avoir consacré votre temps à partager vos impressions. Nous sommes heureux de lire que vous avez profité d’un « séjour parfait » au sein de notre établissement et d'avoir contribué à ce que vos vacances aient été formidables. Par ailleurs, notre hôtel se... Plus 

Mont-Joli, Canada
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2015

Premier voyage dans le sud, premiere expérience de plongée, premier mot qui me vient... Génial. Ronan Simon, mon instructeur de plongée, merci, grâce à toi et ta patience, j'ai pu apprécier et comprendre les principes de ce sport, tu es génial. Le site de l'hotel est propre, agréable et toujours bien entretenu. Merci à tous d'avoir fait de mon voyage,... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Cozumel, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires sur votre récent séjour dans IBEROSTAR Cozumel. Nous sommes heureux d'avoir contribué à ce que vos vacances aient été formidables. Ce fut un plaisir de vous avoir servi et nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à bientôt. Cordialement, Responsable Qualité IBEROSTAR Mexique Plus 

St-Fabien-sur-mer
Auteur
18 avis 18 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2015

Notre séjour a eu lieu du 23 mars 2015 au 6 avril 2015. Le site est d'une propreté exemplaire et le personnel est constamment a l'écoute de la clientèle. Le personnel est courtois, souriant et aimable. Ils font des efforts pour nous saluer dans notre langue. On ne peut pas passer sous silence le travail fait par les personnes suivantes.... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Cozumel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Nous sommes heureux de savoir que votre séjour au sein de notre hôtel IBEROSTAR Cozumel a été parfait, merci pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions sur Trip Advisor. Nous vous remercions pour mentionner notre service et pour recommander notre établissement. Encore un grand merci pour avoir apprécié le travail de tous nos collaborateurs... Plus 

Saint-Hubert, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2015

Je dirais bonne hotel,la nourriture est variée .Pour la plage moin bon,il y a des coraux au bord de l eau .Pour avoir du fun tu vas sur le quai il y a des marches et passe sous le quai il y a plein de poissons .Pour la plongee en bouteille a l hotel le centre est très bon et... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Cozumel, a répondu à cet avis

Cher client, Rien n’est plus gratifiant de lire que nos clients ont pleinement profité de leurs vacances au sein de notre IBEROSTAR Cozumel; Merci pour prend les temps pour partager votre expérience avec les lecteurs de Trip Advisor. Nous sommes enchantés que vous ayez passé des vacances exceptionnelles. Nous sommes fières de savoir que vous avez eu le plaisir d'être... Plus 

Joliette, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2015

J ai passé une semaine au mois de février 2015, c est un petit resort propre, tranquille, le service sur le site est parfait, nous avions même des breuvages et des coupes de fruits offerts directement a nos chaises sur la plage. Nous avons fait un vol avec arrivée directe sur l ile de Cozumel, ce qui me parait la... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Cozumel, a répondu à cet avis

Cher client, Quel plaisir de lire que vous êtes satisfait de votre séjour au sein de notre hôtel IBEROSTAR Cozumel! Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré pour partager vos impressions sur Tripadvisor. Nous sommes heureux de savoir que de nombreuses aires de notre superbe propriété vous ont enchanté tels que nos services, nos installations ainsi que... Plus 

Montréal, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015

Nous avons séjourné du 9 au 16 février 2015 . Nous avons beaucoup apprécié l'endroit, L'hôtel est situé dans une végétation luxuriante vraiment superbe, avec beaucoup d'animaux partout ( flamants roses, iguanes, paons, oiseaux, tortues etc . ) . Les chambres sont originales, de formes arondies, avec balcons et hamacs. Nous étions au deuxième étage et c'était parfais. Il y... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Cozumel, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom du directeur de l'hôtel IBEROSTAR Cozumel, nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de vous accueillir dans notre hôtel pour votre séjour. Nous sommes enchantés de nous avoir fait parvenir vos commentaires concernant votre expérience sur notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez profité le restaurant Steakhouse, notre plage, le service de... Plus 

Saint Hyacinthe, Canada
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 14 février 2015

Cozumel, un endroit super! Par contre, pour l'hôtel plusieurs déceptions... Chambre petite avec peu de place pour ranger nos choses tout comme la salle de bain avec un comptoir beaucoup trop petit. La première nuit nous avions moi et mon chum une chambre avec 2 lits (trop petits pour y dormir deux de façon aisée) mais assez confortable. A notre... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Cozumel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi IBEROSTAR Cozumel pour vos vacances et de nous partager votre opinion via Tripadvisor. Nous sommes ravi de savoir que vous avez appréciez notre gastronomie ainsi que nos mojitos. Nous regrettons néanmoins que nos chambres de style bungalows n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le modèle de... Plus 

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