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Grand Velas Riviera Maya

Gagnant du prix Travellers' Choice
Site internet de l'hôtel
Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
Rosemere, Canada
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles

Gracieusement logée au Grand Velas Riviera Maya section Grand, tout de suite à mon arrivée j'ai eu le souffle coupé par la beauté exceptionnel du site et le personnel dévoué et courtois. Ma chambre était absolument vaste et splendide en front de mer, la Gastronomie haut de gamme, le service de concierge, le service au chambre, le spa incroyable et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Il est avec grand plaisir que nous étions en mesure de vous étonner avec un sentiment exceptionnel de beauté et de luxe lors de votre arrivée. Je suis particulièrement heureux que notre service et de produit au cours de vos vacances ont continué à inspirer un sentiment de luxe haut de gamme combinant en un désir de retourner dans le... Plus 

Rosemere, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2015

Quelques mots pour résumer notre semaine au Grand Velas… confort, GASTRONOMIE et service exceptionnel. Dès notre arrivée à la réception de l’hôtel, notre concierge, Zoé, nous attendait pour nous amener à notre chambre. Le check in avait été fait par celle-ci, donc aucune attente… Les bagages ont suivis quelques minutes plus tard. À peine installés dans notre chambre, nous étions... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2015

Je reviens d'une semaine à Grand Velas. Magnifique hôtel. Très bonne nourriture en quantité raisonnable. Il ne faut pas manquer l'expérience du restaurant «Cocina de Autor» . Personnel toujours prêt à aider avec le sourire. Très belle chambre avec balcon sur la mer. Grande propreté . Contrairement à un commentaire que je viens de lire, j'ai trouvé que c'était très... Plus 

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DirectorGVRM, General Manager de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Tout d’ abord je vous remercie très sincèrement de vos commentaires sur votre séjour à Grand Velas. Je note avec satisfaction, que vous avez profité d’une expérience gastronomique mémorable á « Cocina de Autor ». Je suis sûr que dîner dans un restaurant côte Cinq Diamants de AAA est vraiment un goût de la haute cuisine qui vaut la peine... Plus 

Auteur de niveau
29 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015

Très bel hotel avec une très belle décoration extérieure et intérieure Les plus : Des restaurants exceptionnels pour du all inclusive, remarquable dans la qualité et le service. Des quantités modérées qui vous évitent de prendre 3 kilos Un service présent mais discret et très efficace Une belle piscine Des animations de qualité Des chambres de belle taille Une belle... Plus 

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DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Merci beaucoup Mme. Marie d'avoir pris le temps de partager vos pensées et de se sentir fils vos vacances avec nous. Je suis heureux qu'il y avait de nombreux aspects de votre séjour qui étaient très agréable pour vous en particulier la qualité de notre voyage culinaire. Nous prenons de grands progrès pour fournir un produit très bien préparée et... Plus 

Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
21 avis
9 avis sur les hôtels
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5 5 étoiles Avis écrit le 20 février 2015

Nous avons passé une semaine dans cet excellent hôtel en formule tout compris. Le charme opère dès l'arrivée à l'élégant portail entouré d'une jolie pièce d'eau, la route serpente ensuite sur un bon kilomètre dans les bois comme dans un tunnel de verdure pour vous mener dans la partie Zen avec ses restaurants et un ensemble très élégant de piscines... Plus 

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DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour votre Etienne description très instructif et éloquent de vos perceptions sur notre tout compris. Nous sommes très fiers de fournir d'excellents petits détails dans une si grande place. Et la clé pour un séjour splendide ensemble dans un hôtel tout compris est l'information. Je suis heureux que vous avez mentionné que à chaque moment important, de l'arrivée... Plus 

Paris
Auteur de niveau
247 avis
232 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 150 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2014

Note : séjour dans le cadre d'une conférence, pas en tout inclus En positif : - Très grande chambre / suite (l'hôtel n'a que des suites) avec baignoire (grande) et douche séparée, grande terrasse avec selon les cas chaise/canapé/petit bassin - Télévision avec TV5 Monde - Bouteilles d'eau gratuite tout le long du séjour - Comme dit par certains, ménage... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Stephene Je vous remercie d'avoir porté vos preoccupations à mon attention en regardant votre congrès. Il est important de noter que la composition de votre groupe et la dynamique qui ont été nécessaires pour qu'elle soit réussie abouti à quelques exceptions accordées vers vos coordinateurs. Etant la première et la seule fois que nous avons permis à un... Plus 

Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 septembre 2014

Excellent séjour, service personnalisé, hôtel agréable et personnel à la hauteur d'un resort de luxe !! Félicitation au Chef Michel Mustière du restaurant Piaf et également au serveur Wilbert très souriant et qui nous a offert un repas et un service de qualité. Un grand merci à notre concierge Jimena une personne extraordinaire et disponible. Une expérience inoubliable !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Nous vous remercions Mdme. Carmen pour vos commentaires et vos mots de reconnaissance aimables envers de notre collaborateurs. Chef Mustière, Wilbert et Jimena ont apprécié beaucoup vos généreux éloges quand j’ai partagé votre avis avec chacun d'eux. Je suis très content que vous a trouvé vos vacances une expérience inoubliable et permettez-moi de vous dire que nous allons continuer à... Plus 

france
Auteur de niveau
12 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2014

Nous avons séjourné fin février dans cet hôtel, magnifique au demeurant, du moins pour la partie ambassador lumineuse et située en bord de mer car la partie zen située dans la jungle est sombre et étouffante. Les points positifs : l'avantage d'avoir la mer et une belle piscine. Chambre spacieuse et propre avec une petite terrasse avec vue sur la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
DirectorGVRM, Propietario de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Mon nom est Juan Vela Ruiz, Vice-Président de Velas Resorts. J’ai pu prendre connaissance des commentaires que vous avez émis suite à votre séjour à notre établissement et, premièrement, je tiens personnellement à vous offrir mes plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez dû subir. Comme vous avez pu le constater, et comme vous l’avez commenté,... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

J’ai été à cet hôtel la semaine dernière avec mon père, ma belle-mère et mon petit frère de 8 ans et nous avons vraiment beaucoup aimé. J’ai eu du bon temps dans les piscines et aussi au team club, il y avait même la kinec et une table de billard! J’ai 15 ans et j’ai découvert ce quoi le ‘’service... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Joey, il me joies immensément comme un jeune homme de votre âge vous avez pris le temps pour partager vos expériences de vos vacances avec nous. Je suis très heureux d’avoir eu votre sceau d'approbation sur notre Teens Club et des nombreux jeux que sont là pour votre plaisir total, et aussi d'avoir rencontré mon chef exécutif Eric De Maeyer... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

Je reviens d'une voyage en famille au Grand Velas Riviera Maya, Cette semaine a été simplement parfaite, les piscines, les restaurants, le service aux chambres…et j’en passe! Il y a de tout pour plaire autant les couples que des familles. Ma femme a adoré le spa et mes enfants le Club Ado. Mais ce qui fait la vraie différence, est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Merci beaucoup de partager quelques-uns des plaisirs et expériences de votre "vacances parfaites" au Grand Velas. Vous avez peut-être remarqué que environ 20 - 25% de nos clients sont des pays qui parlent d'autres langues que l'espagnol ou l'anglais. Et nous reconnaissons la nécessité de respecter chacun de nos clients et répondre à leurs besoins, comme s'ils étaient la famille.... Plus 

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