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Grand Velas Riviera Maya

5.0 sur 5 Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, Mexique
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1 442 avis de voyageurs TripAdvisor

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    43
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris
Auteur chevronné
226 avis 226 avis
211 avis sur les hôtels
132 votes utiles 132 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2014

Note : séjour dans le cadre d'une conférence, pas en tout inclus En positif : - Très grande chambre / suite (l'hôtel n'a que des suites) avec baignoire (grande) et douche séparée, grande terrasse avec selon les cas chaise/canapé/petit bassin - Télévision avec TV5 Monde - Bouteilles d'eau gratuite tout le long du séjour - Comme dit par certains, ménage... Plus 

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DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Stephene Je vous remercie d'avoir porté vos preoccupations à mon attention en regardant votre congrès. Il est important de noter que la composition de votre groupe et la dynamique qui ont été nécessaires pour qu'elle soit réussie abouti à quelques exceptions accordées vers vos coordinateurs. Etant la première et la seule fois que nous avons permis à un... Plus 

Contributeur
3 avis 3 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 18 septembre 2014

Excellent séjour, service personnalisé, hôtel agréable et personnel à la hauteur d'un resort de luxe !! Félicitation au Chef Michel Mustière du restaurant Piaf et également au serveur Wilbert très souriant et qui nous a offert un repas et un service de qualité. Un grand merci à notre concierge Jimena une personne extraordinaire et disponible. Une expérience inoubliable !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Nous vous remercions Mdme. Carmen pour vos commentaires et vos mots de reconnaissance aimables envers de notre collaborateurs. Chef Mustière, Wilbert et Jimena ont apprécié beaucoup vos généreux éloges quand j’ai partagé votre avis avec chacun d'eux. Je suis très content que vous a trouvé vos vacances une expérience inoubliable et permettez-moi de vous dire que nous allons continuer à... Plus 

france
Auteur
12 avis 12 avis
12 avis sur les hôtels
27 votes utiles 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2014

Nous avons séjourné fin février dans cet hôtel, magnifique au demeurant, du moins pour la partie ambassador lumineuse et située en bord de mer car la partie zen située dans la jungle est sombre et étouffante. Les points positifs : l'avantage d'avoir la mer et une belle piscine. Chambre spacieuse et propre avec une petite terrasse avec vue sur la... Plus 

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DirectorGVRM, Propietario de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Mon nom est Juan Vela Ruiz, Vice-Président de Velas Resorts. J’ai pu prendre connaissance des commentaires que vous avez émis suite à votre séjour à notre établissement et, premièrement, je tiens personnellement à vous offrir mes plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez dû subir. Comme vous avez pu le constater, et comme vous l’avez commenté,... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

J’ai été à cet hôtel la semaine dernière avec mon père, ma belle-mère et mon petit frère de 8 ans et nous avons vraiment beaucoup aimé. J’ai eu du bon temps dans les piscines et aussi au team club, il y avait même la kinec et une table de billard! J’ai 15 ans et j’ai découvert ce quoi le ‘’service... Plus 

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DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Joey, il me joies immensément comme un jeune homme de votre âge vous avez pris le temps pour partager vos expériences de vos vacances avec nous. Je suis très heureux d’avoir eu votre sceau d'approbation sur notre Teens Club et des nombreux jeux que sont là pour votre plaisir total, et aussi d'avoir rencontré mon chef exécutif Eric De Maeyer... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

Je reviens d'une voyage en famille au Grand Velas Riviera Maya, Cette semaine a été simplement parfaite, les piscines, les restaurants, le service aux chambres…et j’en passe! Il y a de tout pour plaire autant les couples que des familles. Ma femme a adoré le spa et mes enfants le Club Ado. Mais ce qui fait la vraie différence, est... Plus 

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DirectorGVRM, Director General de Grand Velas Riviera Maya, a répondu à cet avis

Merci beaucoup de partager quelques-uns des plaisirs et expériences de votre "vacances parfaites" au Grand Velas. Vous avez peut-être remarqué que environ 20 - 25% de nos clients sont des pays qui parlent d'autres langues que l'espagnol ou l'anglais. Et nous reconnaissons la nécessité de respecter chacun de nos clients et répondre à leurs besoins, comme s'ils étaient la famille.... Plus 

Paris
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2014

Nous sommes restés quelques nuits, et attendons d'un hôtel à ce prix un niveau élevé de prestations : Globalement l architecture est sympa, pas exceptionnelle ni très originale. Le spa dans le cénote est in bel endroit, les massages, approximatifs, ne sont pas au standing de leur prix. Le kids club est extraordinaire, à considérer si vous partez en famille.... Plus 

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Paris
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
8 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 mai 2014

Chambres très spacieuses et restauration de bon niveau. Le seul petit défaut de l'hôtel est qu'il faut réserver les restaurants et s'y rendre en navette tellement l'hôtel est vaste. La plage est agréable et le service parfait.

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Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 14 mars 2014

Très bon hôtel. Belle chambre confortable. Bon service mais parfois un peu long. Un peu déçu par la plage (eau pas si Cristalline et des cailloux). Bons restaurants superbement décorés. Ma fille s'est blessée dans la chambre, le secouriste, très réactif, est arrivé dans les 3 minutes. Nous avons réservé un circuit de quad puis du snorkeling au départ de... Plus 

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Levallois-Perret, France
Contributeur
3 avis 3 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2014

Bel hôtel avec une qualité de service proche de zéro, une demande permanente de pourboire, un personnel pléthorique mais absolument inefficace excepté pour les "femmes de chambres", une absence de manager ! Nous avons séjourné du 19 Févr. au 1er Mars en famille (2 enfants de 9 ans, la grand-mère, la maman et le papa) et nous sommes très déçus:... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Paris (France)
Auteur chevronné
110 avis 110 avis
33 avis sur les hôtels
79 votes utiles 79 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 mars 2014

Nous venons de séjourner une semaine dans cet établissement remarquable du15 au 22 février 2014 et nous revenons complètement séduit par la qualité des lieux, des services et de la nourriture. Bien qu'ayant sélectionné cet hotel après avoir lu de nombreuses critiques positives, nous ne nous attendions pas à une telle qualité surtout pour un établissement fonctionnant sur le système... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Grand Velas Riviera Maya

Adresse: Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 547 € - 808 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Grand Velas Riviera Maya 5*
Nombre de chambres: 493
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Hotels.com, Cheap Tickets, Orbitz, BookIt.com, getaroom.com, Travelocity, Despegar.com, Odigeo et Tingo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Grand Velas Riviera Maya en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Hotel Playa Del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Grand Velas All Suites And Spa Resort, Riviera Maya
Hotel Grand Velas All Suites & Spa Resort, Riviera Maya Playa Del Carmen
Grand Velas All Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya Playa Del Carmen, Mexique
Grand Velas Hotel Riviera Maya
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