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Royal Hideaway Playacar

Gagnant du prix Travellers' Choice
Site internet de l'hôtel
Lote Hotelero No. 6 Fracc., Playa del Carmen 77710, Mexique (Anciennement Royal Hideaway Playacar & Occidental Resorts)
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45
47
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Levis, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles NOUVEAU

Nous avons passé une excellente semaine de vacances. Les employés étaient très attentionnés, gentils et souriants. Après 2-3 jours, ils nous reconnaissaient et nous nommaient par notre nom! Wow! Ils travaillent fort, et ce sans pression pour le pourboire. La nourriture est vraiment extraordinaire! Tout est propre! Il y a une employée à temps plein dans la toilette de la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Gazelle222, Merci d’avoir choisi Royal Hideaway comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

Quebec, Quebec, Canada
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Premièrement ,quel accueil. Personnalisé.C'est un complexe de 200 chambres au total. On vérifie si vous avez des allergie alimentaires. Par la suite vous arrivé a votre habitation. il y a 24 chambres répartie sur 3 étages, le tout supervisé par un concierge( c'est le nom qui lui donne , mais en réalité c'est un vrai chef d'orchestre que ce soi... Plus 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher ReneM63, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients avec... Plus 

Montreal, Quebec
Auteur de niveau
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 juin 2015

Excellent service; food is great; main pool is perfectly located; super beach. Le service est excellent; la restauration est impressionnante; la piscine principale est belle et la plage est presque parfaite.

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher repaule, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients avec... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2015

Nous avons passé une excellente semaine au Royal Hideaway Playacar. Nous avons d'abord été charmés par le luxe du bâtiment principal, la propreté du site ainsi que la tranquillité qui y régnait. Le séjour a surtout été marqué par la qualité exceptionnelle et constante du service, assuré avec sourire, efficacité et discrétion. Autre point fort: la nourriture. Nous pourrions la... Plus 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Suzanne L, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

paris
Auteur de niveau
19 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 24 avril 2015

J'ai réservé une chambre vue ocean : ils ont d'abord tenté de me donner une chambre dans un des très nombreux buildings bien serrés les uns contre les autres, que j'ai refusé et ils emmené dans ce qu'ils appelent une "vue ocean" : la seule vue de la chambre était celle de la piscine , assez petite pour le nombre... Plus 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
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Dear laakk, We really appreciate the time you took to share your comments about our Resort. It saddens us to... Plus 

Varennes, Quebec, Canada
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 avril 2015

Lors de notre magasinage pour un tout inclus au Mexique, nous avions spécifiquement demandé à l'agence un hôtel plus exclusif, 5 étoiles avec une nourriture de qualité et, important pour nous, de la tranquilité. Nous avions déjà fait Cuba et la république dominicaine, ainsi que plusieures croisières. Nous ne voulions pas de méga complexe bruyant... Le Royal Hideaway Playacar a... Plus 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Michel K, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

Boucherville, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2015

Un hotel magnifique. Un service exceptionel. Des restaurants raffinés. Il ne faut pas manquer la table du chef; une expérience gastronomique avec le chef Guillaume Raynal vaut l'extra. Il est important de noter que cet hotel est pour une clientèle qui recherche à detente, la bonne bouffe, une plage magnifique et service hors pair.

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Gina et Robert, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos... Plus 

st-joseph-du-lac
Auteur de niveau
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

Moi j'ai adoré cette endroit premièrement propreté immaculée, nourriture à faire envier tous les bon Restos au Québec, chambres confortables, mais pourrais y mettre un peu de rajeunissement , si je peut dire une critique négative! Le gym est très beau et le spa aussi! Le site est d'une beauté sans égal, les piscines bien situées au bord de mer... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Manouchka65, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients avec... Plus 

Lac-Brome, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2015

Nous revenons de 2 semaines au Royal Hideaway et nous avons eu un séjour mémorable. L`hôtel est petit et calme. Ce n`est pas l`endroit pour un couple qui recherche de l`action en soirée mais pour nous c`était parfait !.. L`hôtel étant tout près de Playa del Carmen il est facile pour ceux qui veulent une soirée plus animée de s`y... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher PJ K, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

Terrebonne, Quebec, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2015

18 au 25 Janvier 2015 Couple de 42-47 ans *Je note avec des (+) et des (-)* A notre arrivé un valet nous attendais pour nous ouvrir la porte de notre transport et pour prendre les bagages. (++) Le lobby de l’hôtel est bien mais sans plus. (+) A l'entrée de la réception un odeur intense de fleurs(comparable a un... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Martin P, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Las Ventanas(32)
  • Service d'étage(23)
  • Très bien(18)
  • Buffet de petit déjeuner(11)
  • Piscine à débordement(7)
  • Réservation le soir(6)
  • Une table de chef(5)
  • Chaises de plage(3)
  • Resort à côté(3)

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