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Royal Hideaway Playacar

Gagnant du prix Travellers' Choice
Lote Hotelero No. 6 Fracc., Playa del Carmen 77710, Mexique (Anciennement Royal Hideaway Playacar & Occidental Resorts)
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Royal Hideaway Playacar
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2 789 avis de voyageurs TripAdvisor

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45
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
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5 5 étoiles

Nous avons passé une excellente semaine au Royal Hideaway Playacar. Nous avons d'abord été charmés par le luxe du bâtiment principal, la propreté du site ainsi que la tranquillité qui y régnait. Le séjour a surtout été marqué par la qualité exceptionnelle et constante du service, assuré avec sourire, efficacité et discrétion. Autre point fort: la nourriture. Nous pourrions la... Plus 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Suzanne L, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

paris
Auteur
19 avis 19 avis
16 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

J'ai réservé une chambre vue ocean : ils ont d'abord tenté de me donner une chambre dans un des très nombreux buildings bien serrés les uns contre les autres, que j'ai refusé et ils emmené dans ce qu'ils appelent une "vue ocean" : la seule vue de la chambre était celle de la piscine , assez petite pour le nombre... Plus 

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Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
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Dear laakk, We really appreciate the time you took to share your comments about our Resort. It saddens us to... Plus 

Varennes, Quebec, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 11 avril 2015

Lors de notre magasinage pour un tout inclus au Mexique, nous avions spécifiquement demandé à l'agence un hôtel plus exclusif, 5 étoiles avec une nourriture de qualité et, important pour nous, de la tranquilité. Nous avions déjà fait Cuba et la république dominicaine, ainsi que plusieures croisières. Nous ne voulions pas de méga complexe bruyant... Le Royal Hideaway Playacar a... Plus 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Michel K, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

Boucherville, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2015

Un hotel magnifique. Un service exceptionel. Des restaurants raffinés. Il ne faut pas manquer la table du chef; une expérience gastronomique avec le chef Guillaume Raynal vaut l'extra. Il est important de noter que cet hotel est pour une clientèle qui recherche à detente, la bonne bouffe, une plage magnifique et service hors pair.

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Gina et Robert, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos... Plus 

st-joseph-du-lac
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

Moi j'ai adoré cette endroit premièrement propreté immaculée, nourriture à faire envier tous les bon Restos au Québec, chambres confortables, mais pourrais y mettre un peu de rajeunissement , si je peut dire une critique négative! Le gym est très beau et le spa aussi! Le site est d'une beauté sans égal, les piscines bien situées au bord de mer... Plus 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Manouchka65, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients avec... Plus 

Lac-Brome, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2015

Nous revenons de 2 semaines au Royal Hideaway et nous avons eu un séjour mémorable. L`hôtel est petit et calme. Ce n`est pas l`endroit pour un couple qui recherche de l`action en soirée mais pour nous c`était parfait !.. L`hôtel étant tout près de Playa del Carmen il est facile pour ceux qui veulent une soirée plus animée de s`y... Plus 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher PJ K, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

Terrebonne, Quebec, Canada
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2015

18 au 25 Janvier 2015 Couple de 42-47 ans *Je note avec des (+) et des (-)* A notre arrivé un valet nous attendais pour nous ouvrir la porte de notre transport et pour prendre les bagages. (++) Le lobby de l’hôtel est bien mais sans plus. (+) A l'entrée de la réception un odeur intense de fleurs(comparable a un... Plus 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Martin P, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

quebec
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2015

a deux pas de playa del Carmen,dans playacar,cet hôtel à tout pour plaire. Le personnel très gentil et serviable,plage immense, d un sable irréprochable,pas besoin de se réserver une chaise,il y en a pour tous en tout temps! Un petit centre d achat en face de l hôtel,si vous souhaitez acheter quelques souvenirs. Si vous voulez mangez tôt,n oubliez pas... Plus 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Pascal b, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

Thouarcé, Pays de la Loire, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2015

Nous rentrons tout juste de cet hôtel..... nous sommes un peu exigeant sur les hôtels en général mais franchement il n'y a pas grand chose à redire sur cet établissement. Personnel très agréable et professionnel, et suffisamment discret car nous étions là bas pour surtout nous reposer. Chambre impeccable, drap de bain à disposition, très belle plage. Resto bien. Si... Plus 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Francois V, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

Deux-Montagnes, Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2014

Nous avons beaucoup aimé notre séjour à cet hotel. nous y retournerions avec plaisir. Il est très bien situé sur une magnifique plage de sable blanc et le fond de la mer est tout aussi sablonneux. Nous avons beaucoup appréciél'atmosphère "cosy" de cet hotel est lié au petit nombre de chambres qu'il contient soit seulement 200. On s'y déplace rapidement... Plus 

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Ivet_Pat, Director de Relaciones con Clientes de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Carole0010406, Merci d’avoir choisi Royal Hideaway Playacar comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos... Plus 

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