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Sandos Playacar Beach Experience Resort

Certificat d'Excellence
Paseo Xaman-Ha | Manzana 1, Lote 1 Fracc.Playacar, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Porticcio, France
Auteur de niveau
4 avis
5 5 étoiles NOUVEAU

Nous y venons depuis presque 10 ans et l'endroit est toujours en net amelioration, le Spaa est extraordinaire et reposant, les hacienda belles et confortable. nous y retournons en fevrier...Merci a toute l'equipe

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Sandos_Playacar, Guest Relations Manager de Sandos Playacar Beach Experience Resort, a répondu à cet avis

Chers Clients, Quel plaisir celui de savoir que vous voyez nos efforts pour etre en constante amelioration de nos services et de notre hotel en general! Nous vous attendons encore la prochaine fois pour pouvoir vous gater comme vous meritez! Giovanna Barbieri Chief Concierge Plus 

2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Quand je vois tous ces avis extraordinaires je me demande vraiment si nous avons été dans le même hôtel.... Nous y avons passé des vacances vraiment pas à la hauteur de ce qui est promis! Un personnel qui ne sourit jamais, on a toujours l impression de leur casser les pieds. Passons à notre chambre : ventilateur en panne, coffre... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Sandos_Playacar, Director General de Sandos Playacar Beach Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher client, Je suis vraiment désolé de lire que vous avez quitté notre hôtel avec une telle mauvaise impression. En fait, nos piscines peuvent être comme vous le dites, nuageux, mais ce ne sont pas dû au fait que cette eau est sale, mais au fait que les clients utilisent beaucoup de crème solaire. Nous faisons plusieurs tests de contrôle... Plus 

Nice, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Cet hôtel immense permet de diviser plusieurs zones. J'ai eu la chance de rester dans la partie privée où les enfants n'ont pas l'accès, la piscine était tout le temps vide avec quelques activités comme du volley du ping pong aquatique ou même une bulle en plastique flottante pour s'amuser. En passant dans la hall on pouvait voir les hordes... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Sandos_Playacar, Director General de Sandos Playacar Beach Experience Resort, a répondu à cet avis

Chér jilksdr, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passe’ des vacances agreables et vous avez apprecie’ notre aire seulement pour adultes. Nous essayons de donner le choix a’ tout le monde de passer ses vacances de la meilleure facon! Nous esperons vous avoir bientot avec nous pour que vous puissiez vivres les nouveates que nous aurons l’annee prochiane!... Plus 

Boulogne-sur-Mer, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Très bon hôtel avec superbe piscine dommage il y avait pas mal de travaux surtout le spa !! Plusieurs restaurants le brésilien est très bon c est dommage que les menus ne sont pas écris en français !! Nous étions au sélect club adulte très grande chambre par contre forte odeur d humidité la plage est très belle mais beaucoup... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Sandos_Playacar, Chief Concierge de Sandos Playacar Beach Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher psl2201, Nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes desoles que vous etiez ici pendant les travaux, ils sont necessaires pour ameliorer notre service et nos equipements. Nous esperons vous pourriez venir nous visiter encore bientot pour pouvoir profiter des avantages de ces renovations ! Giovanna Barbieri Chief Concierge Playacar Plus 

Lège-Cap-Ferret, France
Auteur de niveau
12 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 juin 2015

Toujours très propre, nourriture bonne et variée, l'hôtel est d'un grand confort et le personnel extrêmement gentil. Au choix, la partie neuve de l'hôtel mais éloignée de la plage, est vraiment très belle avec des chambres très confortables avec jacuzzy. Aussi, les Hacendia Suite Junior avec piscine privative très joliment rénovées.Il y a aussi plusieurs restaurants où il n'est plus... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Sandos_Playacar, Chiefconcierge de Sandos Playacar Beach Experience Resort, a répondu à cet avis

Chers Clients, Nous sommes heureux de savoir que vous etes retournees au Sandos Playacar et que vous soyez nos clients fideles. Nous prenons serieusement vos commentaires et esperons que vous nous donniez la possibilite' dans le futur de venir nous visiter encore pour vous rendre compte des changement qu'on est en train de faire. S'il vous plait n'hesitez pas a... Plus 

Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
79 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 90 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juin 2015

Nous revenons de 15 jours passés au Sandos. Vacances inoubliables à tous points de vue... - Hôtel: très grand mais comme nous logions près de la plage, tout se trouve en fait dans le même secteur. Heureusement que nous n'étions pas dans le secteur adulte, qui se trouve à 10 bonnes minutes de marche de la plage et où il... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Sandos_Playacar, Chief Concierge de Sandos Playacar Beach Experience Resort, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour vos commentaires ! C'est une joie de savoir que vous avez apprecie' votre sejour ici avec nous et nous serons heureux de vous avoir encore dans le futur. Cordialement, Giovanna Barbieri Chief Concierge Playacar Plus 

Templeuve, France
Auteur de niveau
21 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 juin 2015

Superbe hôtel en bord de plage avec formule tout inclus. Nous y sommes allés trois fois ces dernières années dans différentes ailes, ce qui nous a permis de comparer les services. Mention spéciale au secteur sans enfants dont les chambres proposent un jacuzzi privé dans la salle de bains. Petits-déjeuners copieux et variés quel que soit le site : salé,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Sandos_Playacar, Chief Concierge de Sandos Playacar Beach Experience Resort, a répondu à cet avis

Chers cb-sd59, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une memorable vacance et esperons vous avoir tres bientot encore avec nous ! Vous nous donnez la satisfaction de savoir que nous faisons bien notre travail, qui est celui de rendre magique la vacance de nos clients! Cordialement Giovanna Barbieri Chief Concierge Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2015

nous venons depuis 9ans dans cet hôtel et chaque année il y a des nouveautés sur les animations ,ainsi que la structuration ,les restaurants sont de très bonne qualité ainsi que la propreté. la direction ,le personnel très accueillant nous reviendrons l'année prochaine pour une dixième année

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Sandos_Playacar, Chief Concierge de Sandos Playacar Beach Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher Jose B, Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une vacance agreable et que vous aimez notre hotel. Nous travaillons tous les jours pour ameliorer le service et en general la structure de l'hotel et commentaires comme le votre nous donnent la satisfaction de le recconaitre! Nous esperons que vous vouliez nous visiter encore une fois bientot!... Plus 

Alsace, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2015

Nous avons envoyé des cartes postales ,à deux dates differentes et postées à l'hôtel ,il y a 3 mois ,hélas ,elles ne sont jamais arrivées à destination. A bon entendeur......, C'était le seul bémol de ces vacances ,le reste était + que parfait!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Sandos_Playacar, Chief Concierge de Sandos Playacar Beach Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher ROMAINE M, Nous sommes desoles de savoir que vous avez eu des inconvenients avec l'envoi des cartes postales, chaque jour un facteur passe a' l'hotel pour prendre les cartes postales ou lettres a' envoyer et nous n'avons jamais eu de problemes. Pour ce qui concerne vos vacances a' l'hotel nous sommes heureux de savoir que vous avez passe' un... Plus 

Repentigny, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2015

Nous avons été au Sandos du 15 avril au 29 avril dans la section Clud Select, en premier lieu tout le personnel est accueillant et serviable, dès notre arrivé le check in c'est fait rapidement merci à Marisol, on était 2 couples on a eu les chambres qu'on avait demandé lors de notre réservation. Je dois remercié aussi Alfredo un... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Sandos_Playacar, Director de Relaciones Públicas de Sandos Playacar Beach Experience Resort, a répondu à cet avis

Chers jacynthe b, C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprecie' les Junior Suites et le secteur Select de l'hotel. L'opinion du service de nos employes est tres importante car pour Sandos le sourire et le service au client sont les elements qui nous definent. Sandos Playacar a une tres belle et grande plage, malheureusement il y... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Très bien(51)
  • Service d'étage(29)
  • Un excellent moment(26)
  • Meeting point(26)
  • Piscine principale(22)
  • Steak house(22)
  • Section Riviera(20)
  • Kids Club(15)
  • Buffet italien(14)
  • Multipropriété(14)

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