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Iberostar Quetzal Playacar

Gagnant du prix Travellers' Choice
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Iberostar Quetzal Playacar
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Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours
Mart7812 Québec (ville), Canada
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2 896 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    857
    205
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Québec (ville), Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU par mobile

Nous revenons d'une semaine au Iberostar Quetzal, une magnifique semaine! Check in rapide, nous avions demandé une chambre dans les bâtiments face à la jungle (23-24-25), mais aucune chambre de disponible dans ces bâtiments. On nous a alors offert un upgrade près de la plage et de la piscine (bloc 21), gratuitement. La chambre était très coquette, d'une grande propreté.... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour à IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, la nourriture et votre chambre. Encore une fois merci pour votre temps et commentaires, nous serions plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau dans un avenir... Plus 

Québec
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous revenons tout juste d'une super belle semaine à cette hôtel. Nous y repartirions demain matin.....Nous avons l'impression que ce site a été construit en plein milieu d'une jungle. Il y a pleins d'animaux (agouti, grue, flamant rose, canard, lémurien, paon, singes tortue, poisson), c'est pas compliqué ou tu regardes il est sure que tu verras un animal. La nourriture... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord nous vous remercions pour votre récente visite à l'IBEROSTAR Tucan & Quetzal, ainsi de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre faune et flore, le service de notre personnel, les chambres propres et la nourriture. Sachez que vos chaleureux compliments ont été partagés avec... Plus 

caen
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

superbe lieu de vacances : chambre spacieuse bloc 20 vue mer , personnel très à l'écoute et hyper souriant ,petite jungle et ses animaux fort intéressante. Rien à dire pour les buffets variés et gouteux , une petite suggestion prévoir un coin buffet à part pour les enfants, ce qui éviterait beaucoup de gaspillage à cause des erreurs de choix.... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec HP W8 pre-load

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de écrire vos commentaires sur Trip Advisor. Ceux-ci nous aident à grandir et améliorer nos services chaque jour. Ainsi, nous nous engageons à maintenir un service de qualité avec des normes élevées de satisfaction. Merci beaucoup pour votre visite, nous espérons vous revoir à bientôt. Cordialement, Responsable Qualité IBEROSTAR Mexique Plus 

st-remi, Quebec
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

bonjour,voici quelque commantaire suite a mes vacances du 11 au 22 fev 2015. tres beaux site pas trop grans beaucoup de végétation et annimeaux.hotel bien situé tres belle plage .j'étais au bloc 22 .les chambres aurais besoin d'etre rénové veillot.pour la bouffe tres bien bon service et beaucoup de variété aux buffet.restaurant a la carte tres bien.pour ce qui est... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une belle vacance dans l’hôtel IBEROSTAR Tucan et Quetzal, ce fut un plaisir de vous avoir servi. Nous sommes heureux que vous avez apprécié la gastronomie, la plage et notre jungle tropical. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour continuer à répondre à vos attentes et espérons avoir... Plus 

Montréal, Canada
Auteur
17 avis 17 avis
10 avis sur les hôtels
28 votes utiles 28 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Etant adepte des commentaires sur Trip Avisor, je souhaite écrire à mon tour concernant le Iberostar Quetzal Playacar. Réception: Personnels courtois et toujours prêt à nous aider. Check in rapide avec petit cocktail rafraichissant. Chambre: Correcte et propre. Serviettes en grande quantité et changées tous les jours. Mini bar très bien garni. On manque jamais de rien. Plage: Magnifique, toujours... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Chère cliente, Nous vous remercions pour nous avoir choisi et de nous avoir fait parvenir ces beaux compliments à l’égard de notre IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel, des confortables chambres et ainsi que nos divertissantes activités quotidiennes ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Nous vous remercions sincèrement pour votre... Plus 

Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
7 avis sur les hôtels
23 votes utiles 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 février 2015

Nous avons été charmes par la beauté du site. Beau petit chemin à travers les bois ou nous pouvons contempler plusieurs animaux en liberté. Petites cascades et fontaines qui donnent du charme et un sentiment de quiétude a la promenade. Nous étions dans le bloc 25 à l étage , situe au milieu du site qui est pas très grand... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de l´équipe d’IBEROSTAR Tucan & Quetzal, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et d’avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez profité d'agréable hôtel, l’incroyable faune et flore, le personnel et notre cuisine délicieuse dans les restaurants. Nous... Plus 

Montréal, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
8 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

Nous avons séjourné la première semaine de février 2015. Nous avons passé d'excellente vacances malgré quelques petites lacunnes.......Nous ne sommes pas difficile mais franchement l'odeur dans la chambre était épouventable.......odeur de fosse septique !!!!! De plus la chambre pas très moderne et dégat d'eau dans la chambre lors d'une journée pluvieuse......Mais bon la majeur partie des vacances ne se passe... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Merci pour vos louanges concernant notre jungle tropical avec les animaux et notre attentive personnel. Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés dans le chambre. Notre hôtel est entouré par un environnement naturel; parfois en raison de notre... Plus 

Montréal, Canada
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015

Super température, super resort. Nous avions une chambre au rez de chaussée ce qui était très pratique avec un bébé de 5 mois. Très beau site, très bons restaurants, belle plage et belle piscine. Même tard le matin on a toujours trouvé des places à la plage et à la piscine. La jungle et les animaux wow! Il y a... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous et les autres voyageurs votre récent séjour à IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous apprécions vos belles paroles au sujet de nos installations, les chambres, délicieuse gastronomie et la jungle tropical avec la faune exotiques. D'autre part, nous nous excusons pour tout inconfort en... Plus 

levis
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2015

Nous avons séjourné fin-janvier 2015. L'endroit était splendide, très belle forêt à traverser à pied pour circuler sur le site. Beaucoup d'oiseaux et de faune. Nous étions dans l'unité de chambres #21, située tout près de la plage et de la piscine. Très bien situé sauf pour les quelques soirs où nous entendions les spectacles de l'hôtel voisin (quoique le... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de la Direction Générale de l'hôtel IBEROSTAR Tucan et Quetzal, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et pour votre prendre le temps de poster nos commentaires sur TripAdvisor. Nous apprécions vos compliments sur notre jungle tropical, la nourriture, les spectacles, personnel amical et serviable. En ce qui concerne les restaurants à la carte,... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 février 2015

Nous avons apprécié le luxe discret de cet hôtel tout inclus et la propreté indiscutable de la chambre et des restaurants. Points forts, la plage de sable blanc, bord de mer idéal pour la baignade et les grandes marches. Autres point fort le parc dans lequel s'insère l'ensemble des bâtiments de l'hôtel avec sa mini jungle, les petites chutes et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Chère cliente, Juste un petit mot pour vous remercier de nous avoir choisi et de nous avoir fait parvenir ces beaux compliments à l’égard de notre IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de savoir que notre gastronomie, l'excellent service, la jungle avec les animaux et ainsi la bel plage caribéen, ont contribué à rendre votre séjour des plus... Plus 

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