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Iberostar Quetzal Playacar

Gagnant du prix Travellers' Choice
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, Mexique
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3 016 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Québec (ville), Canada
Auteur
14 avis 14 avis
4 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles

L'accueil est chaleureux, le décor et l'aménagement permet d'observer les animaux (singes, paon, tortue, lézard, flamand rose, perroquet, toucan...) tout en circulant sur le site. La plage est superbe et facile d'accès. La bouffe est excellente et variée. À proximité de Playa del Carmen.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour à l'IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié la nourriture de l'hôtel et ses environs. Nous apprécions vos remarques concernant notre plage et accueil chaleureux. Nous serions plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau dans une future proche !... Plus 

Hull, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Un acceuil chaleureux. La chambre dans le bloc 21, meilleur emplacement. Vue sur l'océan... Très propre, sal de bain très fonctionnelle. Musique sur la télé à la position 41-42 ;) Les buffets succulents Les restos à la carte avec classe, coup de coeur au Steak House (Roger) Le buffet à déjeuner sur le bord de la plage. (avec la charmante... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar Tucan & Quetzal pour vos vacances au Mexique. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu de belles vacances avec nous et nous aimerions vous remercier pour les aimables paroles concernant la chambre, les délicieux restaurants, amabilité du personnel. Nous soulignons que vos aimables... Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Un voyage de 10 jours qui fut parfait de A à Z la chambre les star friends fut mon coup de cœur ils font une job du tonnerre.la nourriture parfait nous navons même pas été au restaurant à la carte tellement que le buffet était bon. La plage belle sable blanc mais notre semaine beaucoup d'algues et de vent grosse... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez profité votre séjour et vous avez apprecié le services de l'hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Vos commentaires si positifs au équipe Star Friends, la chambre et nourriture délicieuse plage sont très appréciés et nous aideront à maintenir toute notre équipe motivée afin de pouvoir vous offrir des vacances dans les... Plus 

Trois-Rivieres, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2015

Deux superbes semaines. Avec le décor en nature avec tous ces animaux et oiseaux en liberté un seul mot me vient en tête ZEN. Du personnel plus qu'agréables et sympathiques. Un service courtois et surtout tres rapide et adéquat. L'humour du personnel est aussi une source de plaisir. ( remarque pour M.Gost au lobbie .loll)La nourriture y est variée et... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour vos commentaires favorables à la suite de votre séjour dans IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes heureux de savoir que vous avez profité de deux superbes semaines avec nous et que vous avez apprécié la nourriture délicieuse et convivialité de l'animation ! Ce serait un plaisir de vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Responsable Qualité... Plus 

Quebec
Auteur
11 avis 11 avis
7 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2015

2ième présence dans ce resort du 21 au 28 mars 2015. Beaucoup d'animaux et surtout beaucoup de verdure. Le buffet s'est nettement amélioré comparativement à 2012. Simplement excellent. Cette fois ci on s'est gatté avec une chambre ''Ocean Front'' vraiment génial de se réveiller chaque matin avec le levé du soleil. Nous avons eu la chance de revoir notre serveur... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour avoir écrit des commentaires concernant votre récent séjour à IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes satisfaits de lire que vous avez profité de nos belles installations, l’excellent service et des repas en buffets. Merci pour vos compliment au notre collaborateur Ramiro. Nous allons envoyer vos mots à la personne responsable des Aliments et Boissons.... Plus 

avelin
Auteur
17 avis 17 avis
16 avis sur les hôtels
32 votes utiles 32 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2015

Nous rentrons d'un séjour de 9 jours dans ce superbe complexe et nous ne garderons que de bons souvenirs. On s'imagine etre dans la jungle, pleins d'animaux en libetre, les plus spectaculaires étant les singes hurleurs....nourriture tres bonne et variée.je vous recommande le restaurant japonais ou le spectacle est assuré. Animations de bon niveau, spectacles avec orchestre . Petit bémol... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar Tucan & Quetzal pour profiter vos vacances à la belle Playa del Carmen. Vos commentaires si positifs au sujet superbe avec la jungle, manger et amabilité du personnel sont très appréciés et nous aideront à maintenir toute notre équipe motivée afin de pouvoir vous offrir des... Plus 

Québec (ville), Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2015 par mobile

Nous revenons d'une semaine au Iberostar Quetzal, une magnifique semaine! Check in rapide, nous avions demandé une chambre dans les bâtiments face à la jungle (23-24-25), mais aucune chambre de disponible dans ces bâtiments. On nous a alors offert un upgrade près de la plage et de la piscine (bloc 21), gratuitement. La chambre était très coquette, d'une grande propreté.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour à IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, la nourriture et votre chambre. Encore une fois merci pour votre temps et commentaires, nous serions plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau dans un avenir... Plus 

Québec
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2015

Nous revenons tout juste d'une super belle semaine à cette hôtel. Nous y repartirions demain matin.....Nous avons l'impression que ce site a été construit en plein milieu d'une jungle. Il y a pleins d'animaux (agouti, grue, flamant rose, canard, lémurien, paon, singes tortue, poisson), c'est pas compliqué ou tu regardes il est sure que tu verras un animal. La nourriture... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord nous vous remercions pour votre récente visite à l'IBEROSTAR Tucan & Quetzal, ainsi de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre faune et flore, le service de notre personnel, les chambres propres et la nourriture. Sachez que vos chaleureux compliments ont été partagés avec... Plus 

caen
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015 par mobile

superbe lieu de vacances : chambre spacieuse bloc 20 vue mer , personnel très à l'écoute et hyper souriant ,petite jungle et ses animaux fort intéressante. Rien à dire pour les buffets variés et gouteux , une petite suggestion prévoir un coin buffet à part pour les enfants, ce qui éviterait beaucoup de gaspillage à cause des erreurs de choix.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de écrire vos commentaires sur Trip Advisor. Ceux-ci nous aident à grandir et améliorer nos services chaque jour. Ainsi, nous nous engageons à maintenir un service de qualité avec des normes élevées de satisfaction. Merci beaucoup pour votre visite, nous espérons vous revoir à bientôt. Cordialement, Responsable Qualité IBEROSTAR Mexique Plus 

st-remi, Quebec
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2015

bonjour,voici quelque commantaire suite a mes vacances du 11 au 22 fev 2015. tres beaux site pas trop grans beaucoup de végétation et annimeaux.hotel bien situé tres belle plage .j'étais au bloc 22 .les chambres aurais besoin d'etre rénové veillot.pour la bouffe tres bien bon service et beaucoup de variété aux buffet.restaurant a la carte tres bien.pour ce qui est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une belle vacance dans l’hôtel IBEROSTAR Tucan et Quetzal, ce fut un plaisir de vous avoir servi. Nous sommes heureux que vous avez apprécié la gastronomie, la plage et notre jungle tropical. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour continuer à répondre à vos attentes et espérons avoir... Plus 

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