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Iberostar Quetzal Playacar

Gagnant du prix Travellers' Choice
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Iberostar Quetzal Playacar
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Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine
picasol Trois-Rivieres, Canada
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2 934 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    207
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Trois-Rivieres, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles

Deux superbes semaines. Avec le décor en nature avec tous ces animaux et oiseaux en liberté un seul mot me vient en tête ZEN. Du personnel plus qu'agréables et sympathiques. Un service courtois et surtout tres rapide et adéquat. L'humour du personnel est aussi une source de plaisir. ( remarque pour M.Gost au lobbie .loll)La nourriture y est variée et... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour vos commentaires favorables à la suite de votre séjour dans IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes heureux de savoir que vous avez profité de deux superbes semaines avec nous et que vous avez apprécié la nourriture délicieuse et convivialité de l'animation ! Ce serait un plaisir de vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Responsable Qualité... Plus 

Quebec
Auteur
11 avis 11 avis
7 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

2ième présence dans ce resort du 21 au 28 mars 2015. Beaucoup d'animaux et surtout beaucoup de verdure. Le buffet s'est nettement amélioré comparativement à 2012. Simplement excellent. Cette fois ci on s'est gatté avec une chambre ''Ocean Front'' vraiment génial de se réveiller chaque matin avec le levé du soleil. Nous avons eu la chance de revoir notre serveur... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour avoir écrit des commentaires concernant votre récent séjour à IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes satisfaits de lire que vous avez profité de nos belles installations, l’excellent service et des repas en buffets. Merci pour vos compliment au notre collaborateur Ramiro. Nous allons envoyer vos mots à la personne responsable des Aliments et Boissons.... Plus 

avelin
Auteur
17 avis 17 avis
16 avis sur les hôtels
32 votes utiles 32 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous rentrons d'un séjour de 9 jours dans ce superbe complexe et nous ne garderons que de bons souvenirs. On s'imagine etre dans la jungle, pleins d'animaux en libetre, les plus spectaculaires étant les singes hurleurs....nourriture tres bonne et variée.je vous recommande le restaurant japonais ou le spectacle est assuré. Animations de bon niveau, spectacles avec orchestre . Petit bémol... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar Tucan & Quetzal pour profiter vos vacances à la belle Playa del Carmen. Vos commentaires si positifs au sujet superbe avec la jungle, manger et amabilité du personnel sont très appréciés et nous aideront à maintenir toute notre équipe motivée afin de pouvoir vous offrir des... Plus 

Québec (ville), Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Nous revenons d'une semaine au Iberostar Quetzal, une magnifique semaine! Check in rapide, nous avions demandé une chambre dans les bâtiments face à la jungle (23-24-25), mais aucune chambre de disponible dans ces bâtiments. On nous a alors offert un upgrade près de la plage et de la piscine (bloc 21), gratuitement. La chambre était très coquette, d'une grande propreté.... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour à IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, la nourriture et votre chambre. Encore une fois merci pour votre temps et commentaires, nous serions plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau dans un avenir... Plus 

Québec
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2015

Nous revenons tout juste d'une super belle semaine à cette hôtel. Nous y repartirions demain matin.....Nous avons l'impression que ce site a été construit en plein milieu d'une jungle. Il y a pleins d'animaux (agouti, grue, flamant rose, canard, lémurien, paon, singes tortue, poisson), c'est pas compliqué ou tu regardes il est sure que tu verras un animal. La nourriture... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord nous vous remercions pour votre récente visite à l'IBEROSTAR Tucan & Quetzal, ainsi de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre faune et flore, le service de notre personnel, les chambres propres et la nourriture. Sachez que vos chaleureux compliments ont été partagés avec... Plus 

caen
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015 par mobile

superbe lieu de vacances : chambre spacieuse bloc 20 vue mer , personnel très à l'écoute et hyper souriant ,petite jungle et ses animaux fort intéressante. Rien à dire pour les buffets variés et gouteux , une petite suggestion prévoir un coin buffet à part pour les enfants, ce qui éviterait beaucoup de gaspillage à cause des erreurs de choix.... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de écrire vos commentaires sur Trip Advisor. Ceux-ci nous aident à grandir et améliorer nos services chaque jour. Ainsi, nous nous engageons à maintenir un service de qualité avec des normes élevées de satisfaction. Merci beaucoup pour votre visite, nous espérons vous revoir à bientôt. Cordialement, Responsable Qualité IBEROSTAR Mexique Plus 

st-remi, Quebec
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2015

bonjour,voici quelque commantaire suite a mes vacances du 11 au 22 fev 2015. tres beaux site pas trop grans beaucoup de végétation et annimeaux.hotel bien situé tres belle plage .j'étais au bloc 22 .les chambres aurais besoin d'etre rénové veillot.pour la bouffe tres bien bon service et beaucoup de variété aux buffet.restaurant a la carte tres bien.pour ce qui est... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une belle vacance dans l’hôtel IBEROSTAR Tucan et Quetzal, ce fut un plaisir de vous avoir servi. Nous sommes heureux que vous avez apprécié la gastronomie, la plage et notre jungle tropical. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour continuer à répondre à vos attentes et espérons avoir... Plus 

Montréal, Canada
Auteur
17 avis 17 avis
10 avis sur les hôtels
29 votes utiles 29 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2015

Etant adepte des commentaires sur Trip Avisor, je souhaite écrire à mon tour concernant le Iberostar Quetzal Playacar. Réception: Personnels courtois et toujours prêt à nous aider. Check in rapide avec petit cocktail rafraichissant. Chambre: Correcte et propre. Serviettes en grande quantité et changées tous les jours. Mini bar très bien garni. On manque jamais de rien. Plage: Magnifique, toujours... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Chère cliente, Nous vous remercions pour nous avoir choisi et de nous avoir fait parvenir ces beaux compliments à l’égard de notre IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel, des confortables chambres et ainsi que nos divertissantes activités quotidiennes ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Nous vous remercions sincèrement pour votre... Plus 

Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
7 avis sur les hôtels
23 votes utiles 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 février 2015

Nous avons été charmes par la beauté du site. Beau petit chemin à travers les bois ou nous pouvons contempler plusieurs animaux en liberté. Petites cascades et fontaines qui donnent du charme et un sentiment de quiétude a la promenade. Nous étions dans le bloc 25 à l étage , situe au milieu du site qui est pas très grand... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de l´équipe d’IBEROSTAR Tucan & Quetzal, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et d’avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez profité d'agréable hôtel, l’incroyable faune et flore, le personnel et notre cuisine délicieuse dans les restaurants. Nous... Plus 

Montréal, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
8 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

Nous avons séjourné la première semaine de février 2015. Nous avons passé d'excellente vacances malgré quelques petites lacunnes.......Nous ne sommes pas difficile mais franchement l'odeur dans la chambre était épouventable.......odeur de fosse septique !!!!! De plus la chambre pas très moderne et dégat d'eau dans la chambre lors d'une journée pluvieuse......Mais bon la majeur partie des vacances ne se passe... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Merci pour vos louanges concernant notre jungle tropical avec les animaux et notre attentive personnel. Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés dans le chambre. Notre hôtel est entouré par un environnement naturel; parfois en raison de notre... Plus 

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