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Iberostar Quetzal Playacar

Gagnant du prix Travellers' Choice
Av Xaman-Ha. Lote hotelero No. 2, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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st-remi, Quebec
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2015

bonjour,voici quelque commantaire suite a mes vacances du 11 au 22 fev 2015. tres beaux site pas trop grans beaucoup de végétation et annimeaux.hotel bien situé tres belle plage .j'étais au bloc 22 .les chambres aurais besoin d'etre rénové veillot.pour la bouffe tres bien bon service et beaucoup de variété aux buffet.restaurant a la carte tres bien.pour ce qui est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une belle vacance dans l’hôtel IBEROSTAR Tucan et Quetzal, ce fut un plaisir de vous avoir servi. Nous sommes heureux que vous avez apprécié la gastronomie, la plage et notre jungle tropical. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour continuer à répondre à vos attentes et espérons avoir... Plus 

Montréal, Canada
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
11 avis sur les hôtels
30 votes utiles 30 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2015

Etant adepte des commentaires sur Trip Avisor, je souhaite écrire à mon tour concernant le Iberostar Quetzal Playacar. Réception: Personnels courtois et toujours prêt à nous aider. Check in rapide avec petit cocktail rafraichissant. Chambre: Correcte et propre. Serviettes en grande quantité et changées tous les jours. Mini bar très bien garni. On manque jamais de rien. Plage: Magnifique, toujours... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Chère cliente, Nous vous remercions pour nous avoir choisi et de nous avoir fait parvenir ces beaux compliments à l’égard de notre IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel, des confortables chambres et ainsi que nos divertissantes activités quotidiennes ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Nous vous remercions sincèrement pour votre... Plus 

Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
7 avis sur les hôtels
23 votes utiles 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 février 2015

Nous avons été charmes par la beauté du site. Beau petit chemin à travers les bois ou nous pouvons contempler plusieurs animaux en liberté. Petites cascades et fontaines qui donnent du charme et un sentiment de quiétude a la promenade. Nous étions dans le bloc 25 à l étage , situe au milieu du site qui est pas très grand... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de l´équipe d’IBEROSTAR Tucan & Quetzal, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et d’avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez profité d'agréable hôtel, l’incroyable faune et flore, le personnel et notre cuisine délicieuse dans les restaurants. Nous... Plus 

Montréal, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
8 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

Nous avons séjourné la première semaine de février 2015. Nous avons passé d'excellente vacances malgré quelques petites lacunnes.......Nous ne sommes pas difficile mais franchement l'odeur dans la chambre était épouventable.......odeur de fosse septique !!!!! De plus la chambre pas très moderne et dégat d'eau dans la chambre lors d'une journée pluvieuse......Mais bon la majeur partie des vacances ne se passe... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Merci pour vos louanges concernant notre jungle tropical avec les animaux et notre attentive personnel. Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés dans le chambre. Notre hôtel est entouré par un environnement naturel; parfois en raison de notre... Plus 

Montréal, Canada
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015

Super température, super resort. Nous avions une chambre au rez de chaussée ce qui était très pratique avec un bébé de 5 mois. Très beau site, très bons restaurants, belle plage et belle piscine. Même tard le matin on a toujours trouvé des places à la plage et à la piscine. La jungle et les animaux wow! Il y a... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous et les autres voyageurs votre récent séjour à IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous apprécions vos belles paroles au sujet de nos installations, les chambres, délicieuse gastronomie et la jungle tropical avec la faune exotiques. D'autre part, nous nous excusons pour tout inconfort en... Plus 

levis
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2015

Nous avons séjourné fin-janvier 2015. L'endroit était splendide, très belle forêt à traverser à pied pour circuler sur le site. Beaucoup d'oiseaux et de faune. Nous étions dans l'unité de chambres #21, située tout près de la plage et de la piscine. Très bien situé sauf pour les quelques soirs où nous entendions les spectacles de l'hôtel voisin (quoique le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de la Direction Générale de l'hôtel IBEROSTAR Tucan et Quetzal, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et pour votre prendre le temps de poster nos commentaires sur TripAdvisor. Nous apprécions vos compliments sur notre jungle tropical, la nourriture, les spectacles, personnel amical et serviable. En ce qui concerne les restaurants à la carte,... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 février 2015

Nous avons apprécié le luxe discret de cet hôtel tout inclus et la propreté indiscutable de la chambre et des restaurants. Points forts, la plage de sable blanc, bord de mer idéal pour la baignade et les grandes marches. Autres point fort le parc dans lequel s'insère l'ensemble des bâtiments de l'hôtel avec sa mini jungle, les petites chutes et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Chère cliente, Juste un petit mot pour vous remercier de nous avoir choisi et de nous avoir fait parvenir ces beaux compliments à l’égard de notre IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de savoir que notre gastronomie, l'excellent service, la jungle avec les animaux et ainsi la bel plage caribéen, ont contribué à rendre votre séjour des plus... Plus 

Repentigny, Canada
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2015

Nous avons reservé cet endroit pour ses animaux en liberté, nous n'avons pas été décu sur ce côté, iguanes, singes, etc...sans oublier les cris incessant des paons au lever du soleil..pas besoin de reveil-matin! A notre arrivé, apres d'interminable arrêt a d'autres resort...l'accueil au "check-in" fût tres long, sans trop de sourire... Arrivé a notre chambre, soi disant upgradé.. senteur... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Balma, France
Auteur chevronné
96 avis 96 avis
26 avis sur les hôtels
44 votes utiles 44 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 janvier 2015

Un double hotel au nom de Quetzal mais aussi de Tucan assez proche de Playa del Carmen . Les restaurants sont nombreux et bien organisés.En revanche nous trouvons les restaurants de spécialités assez pauvres en particulier le Steack House et Le Japonais qui en dehors du spectacle Tappaniaki n'offre pas les gouts venus du Japon .Les chambres sont bonnes mais... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal . Merci pour vos louanges concernant notre jungle tropical et les attentive personnel. Nous sommes désolés de lire que votre expérience avec la gastronomie ne était pas conforme à vos attentes. Notre chef et son équipe se efforcent d'offrir une qualité de plats... Plus 

Morschwiller-le-Bas, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2015

Nous avons séjourné au Quetzal du 11 au 21 janvier et avons passé un superbe séjour. Bel hôtel : propre, nombreuses animations et pourtant calme et surtout une superbe jungle regorgeant d'animaux (paon, agoutis et même des singes! Et oui, même si au début on pensait que c'était une blague, avec de la patiente on en a vu quelques uns... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Quetzal Playacar, a répondu à cet avis

Chère cliente, Juste un petit mot pour vous remercier de nous avoir choisi et de nous avoir fait parvenir ces beaux compliments à l’égard de notre IBEROSTAR Tucan& Quetzal. On est très heureux de savoir que notre gastronomie, excellent service et notre bellejungle tropicale ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Nous apprécions vossuggestions, nous allons passervos commentaires... Plus 

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