Très bon Hôtel , très bien situé, accueil chaleureux par l 'équipe de l'hôtel toujours disponible et une équipe d'animation exceptionnelle ( Congratulations à Nicolas le petit Chilien et ses collègues toujours souriants ) sinon à éviter de toute urgence ROBIN TAILLEFER, le correspondant local de l agence Crystal qui est incompétent, lâche , insolent, mythomane, il croit tout connaitre... Plus

Hôtel bien situé, site agréable avec belle plage, 2 piscines sur l'hôtel dont une réservée aux adultes, chambres près du restaurant principal bruyantes, demander à changer si vous êtes avec des enfants, pas de problème de transats car il y en a beaucoup, privilégiez, si vous êtes nombreux les sorties individuelles qui divisées par le nombres de personnes ou de... Plus

Trés bel hotel, accueil chaleureux et en français..grande chambre, salle de bain avec douche à l'italienne, ménage impeccable. Plage grande et bien entretenue, il ya toujours des transats de libre ainsi qu'à la piscine inutile de se lever à l'aube!! Un grand bravo à l'équipe de barmen...qui ne soufflent pas une minute (all inclusive..), les différents restaurants sont parfaits, pas... Plus

Hôtel magnifique! Belle plage avec eau turquoise, la chambre bien sauf 2 lits séparés donc pour les couples, pas très cool!! Le ménage est fait proprement tous les jours, et le service niquel Les spectacles sont beaux mais trop bruyants pour les chambres a cotées. Bonne animation!! Sinon, nous sommes tombés sur un Représentant local de l'agence Crystal Robin incompétant,... Plus

Vacances au mois de février 2013 durant une période de 15 jours dans cet hôtel, c'était que du bonheur du début à la fin!!!! Le personnel est a votre écoute, l'équipe d animation vous réserve un show tous les soirs (une préférence pour la soirée MADONNA waouhhhh quel talent!!!! n oublier pas de réserver au restaurant le MIRAMAR c était... Plus

Situer a 20 min a pieds du centre de playa del Carmen, ou 5-10 minutes en taxi pour 100 pesos. La restauration est correcte au restaurant principale : peu variée et beaucoup de choix donc forcément une qualité moyenne mais comme tous all incluse. Le petit déjeuner est très bien. Les restaurants a la cartes sont très bons et très... Plus

1er voyage avec l'agence "promovacances", bonne organisation générale. Hôtel accueillant, nourriture variée et de très bonne qualité. Des restaurants à la carte excellents (mexicain, international, méditerranéen) un régal pour le yeux et les papilles, un personnel adorable en restauration à chaque endroit, moins pour la réservation des restaurants... à moins que l'amabilité nécessite aussi un pourboire! une plage magnifique, entretenue... Plus

J'y ai séjourné en septembre et j'ai passé les vacances les plus horribles de ma vie j'ai été violé par un agent qui est sensé faire la sécurité dans cette hôtel et maltraité ...je n'ai eu aucun soutien ni de part la direction de l'hôtel ni part la fille de vacances transat qui est sensé nous aider ...en bref une... Plus

Nous sommes allés au viva maya du 26 avril au 4 mai. Nous retenons la gentillesse des mexicains mais évitez à tout prix d'avoir affaire au représentant local de l'agence Cristal Robin, mal aimable et incompétent qui peut gâcher vos vacances par ses informations erronées. Séjour très agréable. La nourriture est bonne, la mer splendide,et nous retenons la propreté de... Plus