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Iberostar Tucan Hotel

Certificat d'Excellence
Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, Mexique
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4 808 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
CHILLY MAZARIN 91
Auteur confirmé
41 avis 41 avis
22 avis sur les hôtels
26 votes utiles 26 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

Séjour du 2 au 10 mai en individuel (vol par mes propres moyens).Très impressionné par le choix des buffets. Même si ce n'est pas de la haute gastronomie, la nourriture est bonne et surtout extrêmement variée. Il est impossible de ne pas trouver quelque chose à son goût. L'hôtel est à même la plage même s'il faut marcher 200 mètres... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Juste un petit mot pour vous remercier de nous avoir choisi et de nous avoir fait parvenir ces beaux compliments à l’égard de notre IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous vous remercions de votre appréciation positive sur la végétation de notre hôtel et notre variée offre gastronomique, la plage magnifique et le personnel souriant ce sont nos points forts.... Plus 

Nord-Pas de Calais, France
Contributeur
3 avis 3 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

L'hotel est magnfique (jungle avec animaux), l'accueil y est trés bon, il y a souvent quelqu'un qui comprend le français. Pour le wifi, il y a un starbuck café en sortant à droite à 300m de 'l'hotel, vous y installer à proximité cela vous évite de payer le wifi qui est assez cher à l'hotel. L'hotel est trés proche à... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d´écrire un commentaire concernant votre séjour dans en IBEROSTAR Tucan & Quetzal et sommes très heureux de pouvoir constater que votre séjour fut des plus agréables. Nous sommes fières de lire que vous avez apprécié la nourriture de l'hôtel et ses environs. Notre équipe travaille constamment à offrir la meilleure expérience... Plus 

Lille, France
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

nous avons séjourné dans l hôtel du 02 au 16 mai a notre arrivée nous avons été placé dans une chambre bloc 19 face réception chambre superbe mais un peu bruyante compte tenu des nombreux passages a tte heure jour et nuit le lendemain a la réunion d'information avec notre représentant Thomas Cook nous lui avons fait part du fait... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Au nom de la Direction, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour et pour avoir choisi IBEROSTAR Tucan & Quetzal pour vos vacances. Nous voulons vous exprimer notre satisfaction de savoir que vous avez eu une excellente expérience. Nous sommes très contents de lire que le jungle, gastronomie et notre... Plus 

toulouse
Auteur confirmé
26 avis 26 avis
10 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

hotel avec d'excellentes prestations tant au niveau hôtelier qu'au niveau de la restauration. Bien que l'hôtel soit grand, on ne sent pas le monde . Un plus: l'hôtel se situe dans une forêt tropicale avec des singes qui viennent quotidiennement vous rendre visite ainsi que les oiseaux! La plage est magnifique, et l'animation super.

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d´écrire un commentaire concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes très heureux de pouvoir constater que votre séjour fut des plus agréables. Vos commentaires si positifs au sujet de les prestations, la restauration et forêt tropicale nous aideront à maintenir toute notre équipe motivée afin de pouvoir vous offrir des vacances... Plus 

Hossegor, France
Auteur confirmé
40 avis 40 avis
8 avis sur les hôtels
63 votes utiles 63 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

nous sommes parti à 4 (3 chambres) dans cet hôtel à la publicité alléchante, à la découverte du Mexique, de ses plages paradisiaques, de sa gastronomie et de sa culture..... ACCUEIL: l'accueil est bon, les réceptionnistes parlent bien le français, un petit cocktail de fruits servi bien frais vous ai proposé lors de votre check in. Le personnel en général... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions de votre appréciation positive sur la plage de notre hôtel et notre personnel amical et chanteur ce sont trois de nos points forts dans la chaîne IBEROSTAR. Nous sommes très satisfaits que ces aspects vous ont garanti des vacances inoubliables. Nous prenons en considération toutes les questions que vous avez introduites à notre attention et... Plus 

Sarreguemines, France
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous sommes allés dans cet hôtel pour notre voyage de noces en février 2010, et c'était vraiment magnifique ! L'hôtel est situé le long de la mer avec une plage superbes ! L'hôtel est situé à l'extrémité de la zone hôtelière et si l'on marche le long de la plage, il n'y a plus de construction !!! Nous n'avons pas... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions pour avoir choisi IBEROSTAR Tucan & Quetzal pour votre voyage de noces, ainsi que de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la nourriture de l'hôtel, notre flore et faune et la plage. Notre équipe travaille constamment à offrir la meilleure... Plus 

Mulhouse, Alsace, France
Contributeur
3 avis 3 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hôtel très bien, park magnifique avec animaux en liberté TOP. Attention quand vous payé pour une belle vue , il faut la chercher. Vue sur la piscine quasi inexistante et si vous ne payé pas la vue sur mer vous avez vue sur soit le jardin tropical sympa mais les paons vous réveille tôt ou sur l'hôtel d'à côté. Le... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. En plus, nous vous remercions de votre appréciation positive sur la végétation et service au bar de notre hôtel. Nous regrettons la situation avec le service de buffet. Nous avons partagé vos commentaires avec notre gestion afin d'améliorer. Sachez que nous mettrons tout en œuvre... Plus 

1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous revenons d'un séjour de 10 jours avec nos 2 filles de 9 et 11 ans. Complexe superbe en bord de plage. Magnifique piscine, plage de sable blanc, des animations de qualité toute la journée. La formule all in est top, la qualité est irréprochable, le service aux bars parfait. Les chambres sont jolies, bien aménagées au milieu d'une jungle... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de partager votre expérience de vacances. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez profité nos beaux jardins, de la plage et vous avez apprécié le service de notre personnel. En espérant d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Cordialement, Responsable Qualité IBEROSTAR Mexique Plus 

Contributeur
5 avis 5 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Les chambres sont agréables, propres. Il y a tout le nécessaire. Le mini bar est réapprovisionné tous les 2 jours. Pas de vis à vis. L'alimentation du petit déjeuner au dîner est très bien cuisinée. Rien à dire sur l'hôtel côté hébergement et repas. Les services comme le spa sont excessifs, surtout sur un prix annoncé et affiche à 150... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Au nom de l´IBEROSTAR Tucan & Quetzal, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la nourriture, chambres propre. Sachez que vos chaleureux compliments ont été partagés avec l’ensemble de nos équipes, et que chacun en fut sincèrement touché. D'autre part, nous... Plus 

Paris, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous revenons de 10 jours dans cet hôtel, avec nos 2 filles de 17 et 21 ans. Les chambres sont spacieuses, bien aménagées. Lit kingsize très confortable, thé, café, boissons à volonté, salle de bain avec distributeur de savon et de shampoing. tout est inclus (coffre) sauf le wifi (bizarre et dommage pour un 5 étoiles). L'accueil est parfait, car... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir écrit vos commentaires sur votre séjour à IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre offre gastronomique, nos chambres est notre faune et flore. Notre équipe travaille constamment à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Aussi nous sommes fières de lire que la plage et... Plus 

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