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Iberostar Tucan Hotel

Certificat d'Excellence
Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Iberostar Tucan Hotel
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Nord-Pas de Calais, France
Auteur de niveau
10 avis
4 5 étoiles

Tucan ou Quetzal, très bel hôtel qui a gardé un style mexicain (petits bâtiments de 2 étages très colorés). Très belle piscine. Dans le complexe qui mène aux piscines et à la plage : petite jungle avec animaux en liberté pour le bonheur des adultes et enfants (paons, singes, tzérèques, iguanes, poissons, ....). Tout y est très propre (WC, accès,... Plus 

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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris un peu de votre temps pour faire part de vos commentaires suite à récent votre séjour au IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Croyez que nous sommes sincèrement ravis d’apprendre combien vous avez apprécié ces moments passés en notre compagnie. Nous sommes satisfaits de lire que nous avons accompli notre but pendant votre visite avec... Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
10 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Un site qui ce divise en deux partie. Tucan et section Quetzal. Plus de luxe le dernier. Grand site magestueux avec des singes hurleurs , paon, coati, tucan, perroquet, tit rat musqué (on va dire) , cygne, et tortue. La faune est belle et propre mais ils ne veulent pas qu'on les nourisses.. pas grand monde écoute cette consigne ;)... Plus 

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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de l´IBEROSTAR Tucan & Quetzal, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour parmi nous et pour avoir choisi IBEROSTAR Tucan & Quetzal pour vos vacances. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié la nourriture avec des animaux exotiquez, piscine et le animation. Sachez que vos chaleureux... Plus 

Auteur de niveau
16 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Ce club all in cotrairement à d'autres, offre beaucoup d'espaces, les restaurants très bons ne sont jamais bondés, il y a des transats en suffisance, on peut disposer des tennis, trimarans... sans faire le file. Les bungalows espacés sont confortables, calmes et frais. Les cocktails délicieux, les piscines peu peuplées, les animations et visites variées et très chouettes. Un régal!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Merci beaucoup de partager votre expérience au IBEROSTAR Tucan & Quetzal et d'avoir choisi nos facilités pour profiter de vos vacances en Février. Nous sommes heureux de savoir que vous avez profité de vos vacances en général. Nous voulons vous exprimer notre satisfaction de savoir que vous avez eu une excellente expérience. Nous somme très contents de lire... Plus 

Bavay, France
Auteur de niveau
12 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Tout est dit dans le titre, nous sommes parti a 7 dans ce magnifique hôtel... Nous avons testé bcp d'hôtel dans différents pays mais je dois dire que la barre est haute pour le Tucan!!! Propreté tjs au rdv, les animaux en liberté ajoute un charme fou au séjour... Les singes venaient sur le balcon... Magique!!!! A découvrir ABSOLUMENT!!!!

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Quality manager I, Quality Manager de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris un peu de votre temps pour faire part de vos commentaires sur TripAdvisor suite à récent votre séjour au Iberostar Tucan & Quetzal. Croyez que nous sommes sincèrement ravis d’apprendre combien vous avez apprécié ces moments passés en notre compagnie. Nous voulons vous exprimer notre satisfaction de savoir que vous avez eu une... Plus 

Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

MERVEILLEUX ENDROIT. Nous sommes loin du cliché "club de vacances". Pourtant que ce soit en famille ou en amoureux je conseille vivement cet hôtel. Point fort de ce complexe : le complexe lui-même. Avec sa jungle, sa plage, sa piscine gigantesque et l'amabilité de l'équipe tout est rassemblé pour vous faire passer un magnifique séjour. Le gros point faible :... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal pour vos vacances au Mexique. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez apprécié la plage et foret tropical, notre personnel et la piscine gigantes. Sachez que nous ne manquerons de partager vos commentaires avec l’ensemble... Plus 

Porrentruy, Suisse
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Le Quetzal et le Tucan consistituent un complexe hôtelier de haute gamme avec un personnel très accueillant qui fait même des efforts pour parler français. Les différents restaurants à thèmes et les restaurants-buffets sont justes incroyables. Le site est juste merveilleux, on déambule comme par magie dans une forêt tropicale sous les regards de petits singes, des iguanes, des aguttis,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de l´IBEROSTAR Tucan & Quetzal, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour parmi nous. Nous vous remercions de votre appréciation positive sur la gentillesse de notre personnel avec et notre forêt tropicale avec des animaux. C’est un plaisir pour nous de savoir que vous avez l’intention de retourner... Plus 

le havre
Auteur de niveau
12 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Séjour du 12 juillet au 26 juillet 2015 Bel hôtel dans son ensemble situé en bord de mer avec belle piscine. Présence de nombreux animaux dans le complexe hotelier ( singes hurleurs, agoutis, coatis, paons...). Très sympa à voir! Chambre spacieuse; mais le mobilier commence à dater. Nourriture au buffet variée et de bonne qualité. Restaurant steak house à éviter... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour avoir choisi IBEROSTAR Tucan & Quetzal et aussi pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes fières de savoir que vous avez apprécié la flora et faune que nous avons, la bonne nourriture dans le buffet et le service qui notre personnel ont donné. La priorité de notre compagnie est la satisfaction des clients et nous... Plus 

Auteur de niveau
9 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 21 juillet 2015

C'était les meilleurs vacances que j'ai faites! L'hôtel est simplement super! La mer magnifique, la plage impeccable, la piscine génial... En bref tous étaient fabuleux ! :D Et la cerise sur le gâteau, le petit forêt avec tout les animaux 😍❤️ L'hôtel propose également beaucoup d'excursion GÉNIAL! J'ai pu nager avec les dauphins mais aussi les requins baleines! 😱😱😃😃 En... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Chère cliente, D’abord, nous vous remercions pour avoir choisi l'hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal pour profiter vos vacances. Nous sommes tous reconnaissants pour ce feedback et très heureux de savoir que vous avez eu des meilleures vacances. La satisfaction des clients est l'objectif de notre gestion et nous sommes fières de lire que vous avez apprécié la mer, la plage... Plus 

Montreal, Canada
Auteur de niveau
27 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2015

Beau complexe typique avec plein d'animaux. Grand choix de nourriture, immense buffet et que dire de l'animation. Toute la journée les starfriends nous occupent avec toutes sortes d'activités. Tir à l'arc, carabine, bingo, zumba, aqua gym, jeux dans la piscine (pool party, wow!!!), Beach party avec méga paella fait devant vous, pétanque, fer a cheval, volleyball. Spectacles le soir, tout... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour à notre hôtel. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires et pour souligner notre excellent service, l'animation et les différentes options de restauration. Sachez que nous ne manquerons de partager vos commentaires avec services proposés. C’est un plaisir pour nous de savoir... Plus 

Auteur de niveau
16 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 juillet 2015

Chambres agréables, dans la moyenne, mais 2è étage sans ascenseur. Le petit personnel est "drillé", on le sent. Par contre les personnes de l' accueil sont agréables tant que tout va bien. Dès qu'il y a un problème, les physionomies se figent, on se heurte à une inertie totale. Bref, tout est bien tant que tout va bien, sinon c'est... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour à l’hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous nous réjouissons de lire que vous avez apprécié le service de notre personnel sympathique et la nourriture. Sachez que vos chaleureux compliments ont été partagés avec l’ensemble de nos équipes, et que chacun en fut... Plus 

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