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Iberostar Tucan Hotel

Certificat d'Excellence
Avda Xaman-Ha, Lote Hotelero | Fraccionamiento Playacar Nro 2, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Iberostar Tucan Hotel
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Certificat d'Excellence 2014
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine
Marie L
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4 665 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    1 265
    314
    120
    67
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles par mobile

L'hôtel IBerostar Tucan ou Quetzal est un très bel hôtel à Playacar, quartier privé et sécurisé. Au sein de ce complexe vous traverserez un jardin luxuriant où vivent animaux en liberté, iguanes, paons, agoutis et singes hurleurs. Une très grande et belle piscine.Belle plage privée avec paillotes, mais celle-ci mériterait d'être pourvue de plus de cocotiers. Les chambres standards sont... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, D’abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires concernant votre sèjour à IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, notre jungle endémique et animaux en liberté, et notre variée offre gastronomique. Nous allons partager vos commentaires avec notre équipe d’Animation! La meilleure récompense que... Plus 

Val d'Or, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

De retour cette année pour 2 semaines, après y avoir séjourné 1 semaine l'an passé, et je dois dire que les employés sont toujours aussi agréables et travaillants, même des visites des cuisiniers à l'heure des repas pour vérifier notre satisfaction. La variété des repas au buffet a été améliorée, il y a vraiment de tout: soupes, salades, pâtes, viandes,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de vacances dans notre hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal . Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu de belles vacances avec nous et nous vous remercions pour les aimables paroles à notre délicieux buffet, l’amabilité du notre personnel et la... Plus 

Antony
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Séjour à l'hôtel Iberostar Tucan du 18.02 au 28.02.15, nous sommes passés par l'agence de Thomas Cook de Sceaux, le personnel est très sympathique et accueillant. Nous sommes partis sur un vol direct Air France départ de Paris à 12h40 et arrivés vers 17h le jour même (10 heures de vol). Arrivés à l'aéroport de Cancun, nous avons fait le... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires sur votre récent séjour. Nous vous remercions de votre appréciation positive sur la gentillesse de notre personnel de Réception, notre jungle endémique avec des animaux exotiques, et notre variée offre gastronomique. Nous sommes très satisfaits que ces aspects vous ont garanti des vacances inoubliables. Nous restons... Plus 

Calais, France
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Séjour au soleil du 24/02 au 4/03. Hôtel splendide, très propre. La "jungle" au cœur de l'hôtel propose une grande diversité en terme d'animaux ce qui a ravi les enfants (et les parents aussi...) La nourriture était excellente, très large choix. Les restaurants à thème (steak house, tex mex...) sont très bien également. La viande y est excellente. Un petit... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal pour vos vacances au Mexique. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos beaux locaux, la flore et faune et notre plage mexicaine. En outre nous communiquerons à Mauricio, Nathalie et les Star Friends qu'ils ont contribués à ce que... Plus 

Antony, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
9 avis sur les hôtels
31 votes utiles 31 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Revenons d'un séjour de 15 jours passés au Tucan, beau complexe à taille humaine. Points positifs : - cadre superbe, jardins luxuriants très bien entretenus, jungle au cœur de l'hôtel très plaisant - gentillesse de l'ensemble du personnel - propreté - excellente restauration - plage sublime Points négatifs : Les chambres demanderaient un petit rafraîchissement En conclusion : hôtel à... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, D’abord nous vous remercions pour vos commentaires favorables à la suite de votre séjour. Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe de l'hôtel et nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Votre expérience et les informations que vous fournissez peuvent aider les autres à choisir IBEROSTAR Tucan & Quetzal pour... Plus 

ile de france
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
13 avis sur les hôtels
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avons passé un bon séjour, chambre 1127 (suite à vos conseils, loin des cris des singes) près de la piscine et plage. La petite jungle très sympa, plein d'animaux. L'hotel est propre, les gens sont souriants et les buffets copieux. La chambre est confortable. La plage est belle et nettoyée tous les jours. Pour le repas du midi, pensez... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Juste un petit mot pour vous remercier de nous avoir choisi et de nous avoir fait parvenir ces beaux compliments à l’égard de notre IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous sommes très heureux de savoir que notre personnel, excellent service, confortables chambres et ainsi que nos la nourriture, la belle plage, nos installations et la bel jungle tropical ont... Plus 

Sherbrooke, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

J'y suis allez en 2010 et à venir jusqu'à date rien trouver de mieux, personnel chaleureux et attentionné bouffe excellente hôtel tres propres secteur super sécuritaire vous pouvez marcher à l'extérieur du site dans les rues sans vous souciez de rien et même a 11.00 pm, j'adore!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de la direction générale de l'hôtel Iberostar Tucan et Quetzal, nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi et pour votre prendre le temps de poster un commentaires sur Tripadvisor. Nous apprécions vos compliments sur notre personnel amical et serviable, notre nourriture, et le services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre... Plus 

Boucherville, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
8 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Nous avions été très satisfaits lors de nos deux derniers séjours mais là je comprend ceux qui n aiment pas .La plage est toujours aussi belle et les longues marches jusqua playa del carmen toujours aussi agréables .La chambre qui nous a été assignée était du coté du Riu aux partys interminables le soir ! puis sombre au point où... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Chère cliente, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Nous apprécions votre fidélité. Merci pour vos commentaires concernant notre plage et notre attentive personne, surtout José. Nous tenons à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés dans la chambre. Notre hôtel est entouré par un environnement naturel; parfois en raison... Plus 

Sherbrooke, Canada
2 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2015

Plage blanche et longue, parfaite. Les chambres sont sobres mais très très bien . Tout est d'une propreté impeccable. La nourriture excellente partout dans les restaurants à la carte et au buffet. Le service du personnel au complet est chaleureux et très courtois. Le côté " exotique" des animaux en liberté ( faons, singes, iguanes, flamands roses, toucans et j'en... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Avant toute chose, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre IBEROSTAR Tucan & Quetzal pour vos vacances et également pour vos excellentes remarques. C'est un plaisir pour nous de lire vos compliments à l’égard de notre personnel dévoué, la nourriture, la belle plage et nos installations. Merci pour vos compliments a Marcial dans le Steakhouse , nous... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

Premier séjour au Mexique, premier séjour dans un hôtel de la chaîne Iberostar, une grande satisfaction Situé au bord d'une plage de sable blanc et dans un cadre verdoyant agrémenté d'animaux tels que des agoutis, des paons, des iguanes, des singes et des coatis en liberté, cet hôtel a rendu notre séjour très agréable. Beaucoup de points positifs sont à... Plus 

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Quality manager I, Responsable Qualité de Iberostar Tucan Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre expérience à notre resort IBEROSTAR Tucan & Quetzal. Merci pour vos louanges à l’égard de notre belle plage des Caraïbes, nos sympathique personnel et notre jungle tropical. D'autre part, nous informons que l'hôtel offre maintenant une formation dans différentes langues comme l'anglais, l'allemand, l'italien et... Plus 

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