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Sandos Caracol Eco Experience Resort

Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, Mexique
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7 917 avis de voyageurs TripAdvisor

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2 763
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles NOUVEAU

hotel magnifique nourriture diversifiée choix de 3 restaurants a la carte exquis petite attention lors de notre départ chambre et literie parfaite avec ménage fait ts les jours belles piscines belle plage mais rocailleuse(ainsi va la vrai nature) bcp d'activitées faites aux alentours playa del carmen,isla contoy et mujeres, tulum, coba un seul mot magique et quel pays chaleureux nous... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher JESSALYNN, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Tous vos commentaires sont pris en compte et nous aident à innover et améliorer tous nos services. Nous espérons... Plus 

Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
3 avis sur les hôtels
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

J'ai séjourné dans ce complexe hôtelier avec mes 3 filles. Le site est superbe et l’architecture très bien intégrée à la végétation. Il y a de nombreux restaurants à thèmes (10) ce qui permet de changer régulièrement. Les chambres sont simples et la literie moyennement confortable. La plage est très agréable et a l'avantage d'être retirée des autres complexes.

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher Client, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Tous vos commentaires sont pris en compte et nous aident à innover et améliorer tous nos services. Nous espérons... Plus 

Sept Iles, Canada
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Super beau 2 semaines en famille avec nos filles de 5 et 3 ans. On s'est fait changer de chambre car la 1ère était un peu loin et rez-de-chaussé. Super bon service. Nourriture exquise. Super plage, rocailleux pour aller dans l'eau mais très bien pour voir les poissons. beaucoup d'animaux sur le site. très propre super piscine. spectacle super et... Plus 

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher Client, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous avec votre famille. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Tous vos commentaires sont pris en compte et nous aident à innover et améliorer tous nos... Plus 

Montpellier, France
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

J'y suis encore pour trois jours. C'est merveilleux. Tout est parfait à ceci près. .. Nous avonss payé notre voyage comme tout le monde. De France cela fait loin. Et c'est cher. Nous y restons 16 nuits... au select club. Tous les jours des gens parfaitement incorrects et peu scrupuleux viennent de bonne heure s'attribuer un lit à baldaquin sur... Plus 

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher Client, Avant tout, nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. et vous remercier d´avoir pris el temps d´écrire votre commentaire. Nous sommes désolé d'apprendre que notre hôtel vous ait laissé une mauvaise impression pendant votre visite. Je transmettrai votre avis a notre dirrection afin de voir ce qui peut ce faire pour améliorer cet... Plus 

2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous sommes allés à cet hôtel mon conjoint et moi avec l'envie d'être entourés de nature et d'être pleinement dépaysés ce qui fût le cas ! Nous avions le penthouse 58 un peu trop loin de la plage mais tout de même majestueux! Nous avons même eu la visite de singes sur notre balcon :). Les employés sont gentils et... Plus 

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher Annick, Avant tout, nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Et vous remercie d´´avoir pris le temps d´ecrire vos impressions sur notre hotel. Nous sommes désolé d'apprendre que notre hôtel vous ait laissé une mauvaise impression pendant votre visite concernant le mode de vie des animaux. Ces dernier ne sont pas enfermés tous le... Plus 

2 avis
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Avant de partir nous avions bien entendu lu les avis sur cette hôtel : arrivée labas dès le premier jour nous n'avions absolument pas compris certains avis beaucoup d'avis son vraiment abusé !!! Ce resort est juste magnifique. Présence de singes, coati, perroquet etc Situation : a 10 min en taxi de Playa Del Carmen (160 pesos pour y aller)... Plus 

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher Benjamin, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Je me ferai un plaisir de transmettre vos impressions a nos differentes équipes, que ce soit de cuisines, restaurants,... Plus 

Canet en Roussillon, France
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
4 avis sur les hôtels
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous sommes partis en vacances dans cet hôtel à Playa del Carmen au Mexique car notre agence de voyage THOMAS COOK nous l'avons recommandé et nous avons été enchantés. Nous avions choisi la classe VIP réservée aux adultes , c'est un endroit un peu à l'écart des enfants , avec restaurant et piscine privée ... un régal . Pas de... Plus 

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher Client, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Je me ferai un plaisir de transmettre vos impressions a nos differentes équipes du restaurant bresilien. Nous sommes ravis... Plus 

Contributeur
4 avis 4 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Séjour d'une semaine en couple, dans la partie Select Club, que nous recommandons pour ceux qui viennent sans enfants : piscine plutôt calme (à l'exception de quelques américains irrespectueux qui apportent leur radio...), et petit-déjeuner sympa au restaurant brésilien, où vous aurez l'occasion de croiser singes-araignées et iguanes au bord de la piscine...dépaysant ! Chambres spacieuses et correctes, même si... Plus 

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher Client, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Tous vos commentaires sont pris en compte et nous aident à innover et améliorer tous nos services. Nous espérons... Plus 

2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

un tres bon hotel , qui est tres grand mais on a jamais la sensation d etre nombreux !! j ai vu bcp de commentaire qui mettais que la plage est impraticable !!! et bien c est faux il y a effectivement qq rochers mais rien d insurmontable pour aller dans une eau a 26 degres . d un bleu... Plus 

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher Cindy, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Tous vos commentaires sont pris en compte et nous aident à innover et améliorer tous nos services. Nous espérons... Plus 

CAMBRAI
Auteur chevronné
74 avis 74 avis
17 avis sur les hôtels
45 votes utiles 45 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

bon hôtel dans l'ensemble, très fleuri dans une petite jungle avec des singes, iguanes, etc... vous serez parfaitement en sécurité, . La plage est belle mais l'entrée dans l'eau est difficile, il y a trop de pierres, il vous faudra des seashows. Prenez une suite, ce n'est pas tellement plus chère mais ca vaut le coup. Par contre le select... Plus 

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Experience Resort, a répondu à cet avis

Cher Olivier, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Tous vos commentaires sont pris en compte et nous aident à innover et améliorer tous nos services. Notre concept... Plus 

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