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Sandos Caracol Eco Resort

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Carretera Chetumal Pto Juarez Km 295, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles NOUVEAU

Pour les familles avec des jeunes, le site est enchanteur. Il y a tout ce que vos enfants désirent, petits animaux, de magnifiques oiseaux dans les arbres, des perroquets à l'entrée, des paons en liberté, des singes , des bambies. Le personnel est très souriant et il y a sur place tout pour les jeunes de tout , magnifiques piscine... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous avons passé une semaine à cet hôtel en juin. Excellente prestation.. personnel sympathique, buffet et restauration impeccables, chambre parfaite. Mais attention aux moustiques très nombreux l hôtel est situé dans la jungle. L hôtel est à 10 minutes de la 5ème avenue de playa del carmen en taxi, prévoir des pesos 160 pesos aller soit environ 10 euros.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Sandos_Caracol, Director General de Sandos Caracol Eco Resort, a répondu à cet avis

Bonjour Xavier N, Nous sommes très fiers d´avoir contribué à vos vacances et merci d´avoir partagé votre opinion sur le site de TripAdvisor. Tout notre personnel s´efforce de mettre une touche personnelle à tous nos clients de l´hôtel, et nous sommes ravi que vous ayez connu ce service sur mesure. Merci du temps que vous avez investi pour partager votre... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous y avons sejourné en famille avec 2 enfant 3 et 4 ans. Le site est enchanteur ils font en sorte que l'on apprenne sur les mayas avec des spectacles thematique chaque soir a des endrois différent avec les costumes wow.Le parc aquatique est super ,les cenotes (grottes d'eau pure dans le sol) ils en ont au moins 5 sur... Plus 

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Auteur de niveau
22 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Très bel hôtel dans des blocs de 3 niveaux sur un très grand park avec plusieurs piscines, un accès direct à la plage . Il y a un cenote a l'intérieur facilement accessible Plusieurs restaurant à thème dont le japonais qu'il faut faire a tout prix. Le club VIP est au Top avec la piscine privée et le jaccuzzi privatif... Plus 

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Resort, a répondu à cet avis

Cher Client, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Tous vos commentaires sont pris en compte et nous aident à innover et améliorer tous nos services. Nous espérons... Plus 

dunkerque(nord)
Auteur de niveau
8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous revenons de 15 jours au SANDOS,nous étions 6,nous avons tous appréciés cet hotel par son originalité (des sentiers pédestres dans une végétation splendide et toutes sortes d'animaux tels que biches,singes koatis,mapaches,écureuils et iguane). Tout a été parfait restaurations bonnes et un service de qualité toujours le sourire, Merci encore à tout le personnel

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Resort, a répondu à cet avis

Cher Client, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel et de notre faunes et flore. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour et nous nous efforcons de préserver ces espaces naturelles ainsi que la protection... Plus 

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3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous y sommes parti en couple sur une durée de 12 jours et nous avons été ravis. Nous avions optés pour cet hôtel pour le côté atypique éco nature etc .... Pas déçu. Chambre spatieuse à côté de la piscine et du restaurant du petit déjeuner. Calme, propre grande salle de bain et petit coin salon. Ensuite les restaurants sont... Plus 

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Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Resort, a répondu à cet avis

Cher Laurent, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Tous vos commentaires sont pris en compte et nous aident à innover et améliorer tous nos services. Nous espérons... Plus 

Béthune, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous avons passés 8 jours (trop court) au Sandos Caracol début juin du 9 au 16 juin 2015, arrivés à la réception ils nous ont remis le numéro de la chambre, le réceptionniste super sympa mais ne parlant pas français heureusement on a su ce comprendre grâce au traducteur espagnol français. Grosse surprise en arrivant dans la chambre ça sentait... Plus 

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Sandos_Caracol, Director General de Sandos Caracol Eco Resort, a répondu à cet avis

Bonjour 1poupoune1978, Merci beaucoup pour votre séjour. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour écrire un retour positif par rapport à votre séjour à Sandos Caracol. Nous sommes désolés si vous avez perçu un manque d'attention de notre équipe du à la barrière de la langue. Cependant, nous sommes constamment en train de renforcer les langues étrangères. Nous... Plus 

Toulouse, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

J'ai déjà programmé notre retour dans cet hôtel pour novembre 2015 pour la 3ième fois ! Je suis une maman solo et c'est compliqué parfois de trouver un endroit, sympa, sur et bien équipé! et là, au Sandos, tout est parfait pour les adultes et aussi pour les enfants ! lors du premier séjour, nous étions en chambre deluxe, et... Plus 

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Sandos_Caracol, Director General de Sandos Caracol Eco Resort, a répondu à cet avis

Cher Fabou31, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu des commentaires positifs à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Tous vos commentaires sont pris en compte et nous aident à innover et améliorer tous nos services. Nous espérons... Plus 

Boulogne-sur-Mer, France
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons passé 10 jours au Sandos Caracol à Playa Del Carmen début Juin, et nous avons trouvé l'hôtel génial ! Très beau, très grand, pas mal de chose à voir à l'intérieur (ruines, cénotes,...) Nous étions en partie Select club qui est super, piscine privée, jaccuzi, coin privé sur la plage avec lit à baldaquins, top ! Les chambres... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Resort, a répondu à cet avis

Cher Gwen, Avant tout nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir reçu vos commentaires à propos de notre hôtel. Nous sommes un hôtel soucieux de s'améliorer de jour en jour. Concernant le wifi dans les chambres, nous sommes en train de l´installer dans toutes les parties de l´hotel afin que... Plus 

1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Nous avons sejournes dans cette hôtel une semaine , nous sommes arriver à la réception qui nous a remis le numéro de chambre et fais signer un document tout en espagnol. Arriver à la chambre , surprise pas de serviette de toilettes , ni lit pour notre enfant. Nous retournons à la réception sans avoir de plan a 1h du... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Sandos_Caracol, Director de Relaciones Públicas de Sandos Caracol Eco Resort, a répondu à cet avis

Cher Client, Avant tout, nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi de passer vos vacances avec nous. Nous sommes désolé, d'apprendre que notre hôtel vous ait laissé une mauvaise impression pendant votre visite et des inconvénients rencontrés lors de votre arrivée. Vos commentaires sont très importants et nous permette de nous améliorer de jour en jour. Ainsi grâce à celui-ci, nous... Plus 

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