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Les 200 hôtels de Playa del Carmen

Occidental Grand Xcaret & Royal Club

4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club a été ajouté à vos Favoris
Classé n°86 sur 200 hôtels à Playa del Carmen
Un avis récent
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours
ouiv1901 Valcourt, Canada
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7 254 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Valcourt, Canada
2 avis
3 5 étoiles NOUVEAU

J'avais tellement entendu du bien de riviera maya que je m'attendais à plus. La bouffe était très ordinaire. La nourriture des buffets était souvent rendu froide et défraîchie. Même la bouffe des restaurants ne m'a pas plus. Ce n'était pas meilleur qu'à cuba, mais au moins à cuba, on s'y attend. La chambre était très ordinaire. Pas de bain, 2... Plus 

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2 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Nous somme revenus il y'a 2 jours en France de cet Hotel il n 'y a vraiment rien à redire ...la nourriture est très bonne tout est frais il y en a pour tout les goûts un buffet varié est disponible tout les jours plus quasiment 8 restaurant à la carte donc la personne qui ne trouve rien de bon... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Lucifer09, Je tiens à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire. Croyez que le bien-être de nos clients est notre priorité et nous sommes enchantés que vous ayez été si sensible tant aux attentions de notre personnel qu’au confort de notre belle maison, avec grand plaisir que nous avons partagé vos compliments avec l’ensemble des équipes qui œuvrent chaque... Plus 

Laval, Canada
Auteur chevronné
59 avis 59 avis
37 avis sur les hôtels
26 votes utiles 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

J'ai apprécié séjourner à cet hôtel. Les coatis qui envahissent les lieux le soir m'ont bien amusés! Je suis parvenue, à la fin de la semaine, à les faire s'assoir sur moi et apporter leurs bébés. C'est un site où il y a beaucoup d'animaux (paons, perroquets, flamants roses...). Pour les amoureux de la nature surtout! Il y a un... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cherè Kath G, Quel plaisir de lire que vous ayez passé un bonne séjour avec nous! Nous vous remercions pour les commentaires que vous nous avez adressés. Vos compliments nous sont agréables et ont été partagés avec nos staff. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement dans Occidental Grand Xcaret! Très sincerement, Plus 

Trois-Rivieres, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

bonne hotel tres bon repas personnel gentil j ai bien aimé et j' y retournerais mais j'ai rencontrer des gens pas entierements satifaits pour ma part j ai ete content de mon séjours bien aimé la bouffe

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher mexique 2015, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour à l’Occidental Grand Xcaret. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Plus 

Laval, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Séjour du 23 décembre 2014 au 2 janvier 2015 avec forfait Suite Junior Grand Concierge Club préférence: Remerciements: Sophie et Cariella de Transat pour leur précieuse aide à solutionner certains problèmes. Sergio à la réception pour sa patience et gentillesse puisqu`il me voyait tous les jours. Alberto, Josefina et Yessenia au bar du lobby pour leur bonne humeur et gentillesse... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Chere Joane G, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor. Nous sommes profondément désolés de ce contretemps et que notre personnel n'ait pas eu l'occasion de vous offrir un service approprié. Nous vous assurons que nous inculquons quotidiennement à l’ensemble de nos équipes le sens de la disponibilité, de la bienveillance et de la... Plus 

Brossard
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

Nous avons passé une semaine très agréable qu on va y retourner les employés sont très sympathique le site est propre et super le fun à visite bcp d animaux et côté nourriture nous avons très bien manger et bcp de choix

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Charlesp1969, Nous vous remercions pour votre commentaire ,votre avis est tres important et sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Dans l'attente de vous accueillir bientot dans notre paradise. Nous restons à votre disposition pour toute suggestion complémentaire. Cordialement, Plus 

1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Hôtel très propre, nourriture moyenne (le standard de tous les hôtels au Mexique) bon choix au buffet, restaurants a la carte (pas besoin de réservation) excellents mais attention aux frais pour la boisson! Nature très présente sur le site de l hôtel , plusieurs animaux en liberté, un vrai paradis! Des ruines directement sur le site de l hôtel. A... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Steve Anic D, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de rédiger ce si joli commentaire suite à votre séjour au Occidental Grand Xcaret. Ce fut un réel plaisir de lire vos impressions si positives quant à ce séjour. Soyez assuré que vos commentaires concernant la qualité de service et la courtoisie de notre staff seront partagés à... Plus 

Orleans, France
Contributeur
4 avis 4 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 novembre 2014

Arrivée un vendredi soir de novembre 2014 vers 23h apres plus de 15h de voyage, réservation introuvable par la réceptionniste , personne pour communiquer en francais ce soir la, obligation de présenter ma carte bancaire alors que le séjour a été payé a l avance auprès d une agence de voyage....le sejour commençait bien....ce qui s est arrangé quelques jours... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Njeanka, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation qui reste fort heureusement exceptionnelle. Nous tenions à nous excuser pour les contretemps que vous avez subi, cela ne correspond en rien aux services que nous attribuons... Plus 

Lyon
Auteur confirmé
41 avis 41 avis
37 avis sur les hôtels
23 votes utiles 23 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 novembre 2014

Une semaine de joie en famille dans ce bel hôtel bien entretenu. Tout près du parc d'attraction, il est quand même préférable de louer une voiture à l'arrivée à l'aéroport. La nourriture est bonne et variée, attention au signal WIFI qui ne passe pas toujours dans les chambres. Que de belles couleurs, de magnifiques perroquets et cacatoes dans le hall,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Chèr Yves J, Quel plaisir de vous lire. Je tiens à vous remercier sincèrement pour ce magnifique commentaire. Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients et savoir que vous considérez Occidental Grand Xcaret comme « une expérience à vivre et à revivre » Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de... Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2014

10 jours de repos dans un endroit paradisiaque. Nous étions au bloc 20 et avons eu la chance d avoir des concierges vraiment sympathiques et respectueux. À l'arrivée tout est prêt et on nous a donné toutes les infos nécessaires. On nous a accompagné à la chambre en nous montrant tout les sites importants. Merci ce fût tellement apprécié. Armand... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Vievie2, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. } Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental Grand Xcaret très bientôt. Au revoir, Plus 

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Informations supplémentaires concernant Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Adresse: Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 141 € - 352 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Occidental Grand Xcaret & Royal Club 4*
Nombre de chambres: 769
Options de réservation :
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