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Les 201 hôtels de Playa del Carmen

Occidental Grand Xcaret & Royal Club

4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club a été ajouté à vos Favoris
Classé n°92 sur 201 hôtels à Playa del Carmen
Un avis récent
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines
Njeanka Orleans, France
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7 097 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Orleans, France
Contributeur
4 avis 4 avis
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Arrivée un vendredi soir de novembre 2014 vers 23h apres plus de 15h de voyage, réservation introuvable par la réceptionniste , personne pour communiquer en francais ce soir la, obligation de présenter ma carte bancaire alors que le séjour a été payé a l avance auprès d une agence de voyage....le sejour commençait bien....ce qui s est arrangé quelques jours... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Njeanka, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation qui reste fort heureusement exceptionnelle. Nous tenions à nous excuser pour les contretemps que vous avez subi, cela ne correspond en rien aux services que nous attribuons... Plus 

Lyon
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
32 avis sur les hôtels
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 novembre 2014

Une semaine de joie en famille dans ce bel hôtel bien entretenu. Tout près du parc d'attraction, il est quand même préférable de louer une voiture à l'arrivée à l'aéroport. La nourriture est bonne et variée, attention au signal WIFI qui ne passe pas toujours dans les chambres. Que de belles couleurs, de magnifiques perroquets et cacatoes dans le hall,... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Chèr Yves J, Quel plaisir de vous lire. Je tiens à vous remercier sincèrement pour ce magnifique commentaire. Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients et savoir que vous considérez Occidental Grand Xcaret comme « une expérience à vivre et à revivre » Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors de... Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 novembre 2014

10 jours de repos dans un endroit paradisiaque. Nous étions au bloc 20 et avons eu la chance d avoir des concierges vraiment sympathiques et respectueux. À l'arrivée tout est prêt et on nous a donné toutes les infos nécessaires. On nous a accompagné à la chambre en nous montrant tout les sites importants. Merci ce fût tellement apprécié. Armand... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Vievie2, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. } Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental Grand Xcaret très bientôt. Au revoir, Plus 

2 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2014

Bonjour à tous, Nous revenons d'un séjour à l'Occidental Grand Xcaret de Playa del Carmen début octobre 2014 et je vais vous faire part de mon avis. L'hôtel est situé dans la jungle, l'endroit est magnifique, très ombragé et il y a beaucoup d'animaux. Nous étions situé au bloc 22 chambre 22321 avec vue sur une des piscines. C'est bien... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis
Google Traduction

Dear Philippe C, Thank you so much for contacting us, We are glad to hear that your stay was wonderful... Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 octobre 2014

Nous sommes trois amies qui avont choisi cet hôtel par pur hasard et nous n'avons pas été déçues. Ce n'est habituellement pas notre style de logement puisque nous sommes étudiantes mais nous avons été agréablement surprises. La période à laquelle nous y sommes allées (octobre) est plutôt calme donc nous avons eu la chance de ne pas croiser une foule... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Chère Margaux L, Je suis très heureux de lire le commentaire que vous avez partagé sur le site TripAdvisor concernant votre récent séjour à Occidental Grand Xcaret. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis et recommandation. Je suis ravi d’apprendre que vous avez été impressionné par la qualité de nos installations et du service offert. Vos commentaires sont... Plus 

Rouen, France
Auteur chevronné
58 avis 58 avis
14 avis sur les hôtels
42 votes utiles 42 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 octobre 2014 par mobile

le grand intérêt de cet hôtel est d être contiguë au parc Xcaret ou l'on peut se rendre à pieds. Point fort : Calme , verdure ,qualité de service ,très belle plage sécurisante pour les enfants . Point de progrès : L accueil à l arrivée .j ai connu beaucoup mieux avec rafraîchissement et disponibilité surtout après un long voyage... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher AlainWalter, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour. } Toute l'équipe était ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel, nous espérons vous accueillir à nouveau à l’Occidental Grand Xcaret très bientôt. Merci, Plus 

Québec, Canada
Auteur
12 avis 12 avis
3 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 septembre 2014

J'ai séjourné à cet hôtel fin janvier 2013, j'ai beaucoup aimé cet hôtel. La chambre était très belle, chaque jour il y avait des perroquets sur différents perchoirs dans l'hôtel. Il y avait également une petite marre à tortues et il y avait des poissons dans un bassin d'eau et on pouvait les nourrir. Le parc est situé à même... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Chère Louise C, Quel plaisir de vous lire. Je tiens à vous remercier sincèrement pour ce magnifique commentaire. Nous accordons beaucoup d’importance aux retours de nos clients et savoir que vous considérez Occidental Grand Xcaret comme « une expérience à vivre et à revivre » constitue pour nous une véritable récompense, dont nous vous sommes très reconnaissants. Nous espérons avoir... Plus 

2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 septembre 2014

super avec le parc xcaret illimité pour bien en profité il faut de 2 a 3 jour relax pout tout voir et faire et que dire de l'hôtel et service tres bien avec des singe sur le site et autre animaux , oui la plage est petit genre une baie mais avec beaucoup de poison ,restaurent vue mer super .... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Realt7, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que vous ayez de "super" souvenirs de votre séjour à Riviera Maya dans notre hôtel. Espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour une nouvelle experience au Mexique! Recevez nos sincères salutations, Plus 

Saint-Leu-la-Foret, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 septembre 2014

nous avons beaucoup apprécier cet hôtel dans un cadre superbe mélange de faune et flore,les animaux y réside en toute tranquillité et liberté .C'est un très belle hôtel.La nourriture y est variée et bonne ,le seul petit moins c'est la plage qui est toute petite,mais on s'y accommode

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Sylmarise95, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster votre avis sur Trip Advisor, nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous espérons vous revoir au Grand Occidental Xcaret très bientôt . Très cordialement, Plus 

Le Verdon Sur Mer, France
Auteur
14 avis 14 avis
9 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 septembre 2014

magnifique hôtel . super propre . chambre au top . accueil parfait .. plage isolée mais parfaite . superbe parc avec animaux et de nombreux restaurants. la proximité du parc est un atout . seul problème l'hôtel est isolé donc pour le déplacement beaucoup de marche a pied

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Salutations de México !, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur le site à la suite de votre expérience de travail avec nous. Nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous partageons votre opinion avec toute notre équipe, afin que nous puissions continuer à améliorer notre professionnalisme et de service. Nous sommes heureux que vous aviez aussi une... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Adresse: Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 139 € - 421 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Occidental Grand Xcaret & Royal Club 4*
Nombre de chambres: 769
Options de réservation :
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Alias :
Xel Ha Mexique
Xcaret Mexique
Occidental Grand Xcaret Hotel
Xcaret Riviera Maya
Grand Occidental Xcaret
Occidental Cancun
Hotel Occidental Grand Xcaret & Royal Club Playa Del Carmen
Hotel Xcaret
Occidental Grand Xcaret And Royal Club
Grand Hotel Occidental Flamenco
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