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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours
sabii77 France
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7 796 avis de voyageurs TripAdvisor

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51
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles NOUVEAU

Nous revenons d'un séjour de 11 nuits au sein de cet hôtel, du 03 au 14/04/2015. L'hôtel est très grand et dispose d'un immense jardin avec une végétation luxuriante, c'est très beau !! nous avons croisé beaucoup d'animaux tels que des biches, des petits singes, des iguanes et bien d'autres. Les repas sont variés, il y a beaucoup de choix... Plus 

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Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher sabii77, Merci d'avoir choisi Occidental Grand Xcaret comme une destination de vacances. Nous sommes vraiment heureux de savoir comment il est parti en vacances, vous remercions pour vos commentaires, notre équipe travaille dur pour offrir un service de grande qualité, et il est réconfortant de savoir que nous sommes sur la bonne voie. Nous espérons que vous nous rendrez... Plus 

Istres, France
Auteur chevronné
64 avis 64 avis
32 avis sur les hôtels
46 votes utiles 46 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

J'ai vraiment adoré cet hôtel... Il y a des animaux en liberté un peu partout, le parc d'Xcaret est accessible (je vous conseille d'ailleurs de prendre la formule UXX), il y a des piscines dans tous les coins... Je suis en chambre Deluxe (la première catégorie) et elle est toute rénovée, king size bed (mais on peut avoir deux queens),... Plus 

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Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Estimado Ichiru, Nous souhaitions vous remercier pour vos commentaires si élogieux suite à votre tout récent séjour au Occidental Grand Xcaret. C’est une joie pour nous d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, le service et la décoration de notre place. Nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux compliments avec nos personel qui ont contribué à faire de ce court... Plus 

Laval, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

À côté se trouve le parc Xcaret, l'hotel est très très beau,un peu eco,avec des animaux et de la végétation par tout,la vue de la plage c'est vraiment magnifique,les restaurants sont bons en général, mention spécial pour le gaucho(steak) et celui a coté de la plage.(fruits de mer).Les chambres étaient très spacieuses et confortables.Vu que l'hôtel est immense, il faut... Plus 

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Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Diaser2, Merci d'avoir choisi Occidental Grand Xcaret comme une destination de vacances. Nous sommes vraiment heureux de savoir comment il est parti en vacances, vous remercions pour vos commentaires, notre équipe travaille dur pour offrir un service de grande qualité, et il est réconfortant de savoir que nous sommes sur la bonne voie. Nous espérons que vous nous rendrez... Plus 

Montréal
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

Nous avons voyagé du 28 mars 2015 au 4 avril 2015 (Pâques), 2 adultes 3 enfants. Puisque nous étions 5, nous avons dû prendre 2 chambres (1500$ par personne même pour un enfant de 10 ans). Bien que nous avions demandé des chambres communicantes, nos deux chambres étaient séparées d'environ 5 chambres. Le représentant d'Air Transat de nous dire que... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Chere AnnyEve, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur TripAdvisor. Quelle joie de lire que vous avez passé un excellent séjour en amoureux parmi nous. Nous sommes ravis de constater que les recommandations de nos personel vous aient plus! Nous espérons vous accueillir très bientôt lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Plus 

Caen, France
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

hotel super, le service est très présent, par contre la plage est vraiment petite, à ne pas aller si on recherche une belle grande plage, le reste de l'hotel avec ses piscines sont très sympa.L'hotel est fait au milieu de la nature, arbre et animaux font que l'hotel est énorme mais on ne le sent pas du tout. Cocktail énorme... Plus 

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Itze P, Reputation Manager de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher julien h, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur TripAdvisor. Quelle joie de lire que vous avez passé un excellent séjour en amoureux parmi nous. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Plus 

perpignan
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
3 avis sur les hôtels
25 votes utiles 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

scotché par la qualité de l'environnement de l'hôtel !!! la jungle est presque présente partout avec sa faune !!! des agoutis , koati , iguane , biches .. on a de la place partout !!! certes la plage de l'hôtel ne fait pas des kms .; mais elle est toujours très accessible , la cuisine est particulièrement savoureuse, fine ,... Plus 

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Itze P, Reputation Manager de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher jean paul v, Nous souhaitions vous remercier pour vos commentaires si élogieux suite à votre tout récent séjour au Occidental Grand Xcaret. C’est une joie pour nous d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, le service et la décoration de notre place. Nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux compliments avec nos personel qui ont contribué à faire de... Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Malgré la difficulté à s'exprimer en anglais, tout le monde fait des efforts pour satisfaire à nos besoins. J'ai beaucoup apprécié le souper pour les membres du first club qui a eût lieux lundi soir le 23 mars 2015. Belle soirée, avec chanteurs et musiciens mexicains, animation faites seulement en espagnole et en anglais, malgré le fait que John, un... Plus 

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Itze P, Reputation Manager de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de rédiger ce si joli commentaire suite à votre séjour au Occidental Grand Xcaret Ce fut un réel plaisir de lire vos impressions si positives quant à ce séjour. Soyez assuré que vos commentaires concernant la qualité de service et la courtoisie de nos personnel seront partagés à l'ensemble de... Plus 

STE MARIE
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

Excellent et bel hôtel . Le service ete a la hauteur et la propreté sont au rendez vous . Deux petites contrariées , la musique sur les espaces piscines trop fortes, et la chambre qui m'a ete allouée avait le wifi en panne . Malgré trois demande a la reception rien n'a ete fait , ou alors personne n'a été... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher BIKER974, Je vous remercie d'avoir choisi le Occidental Grand Xcaret pour votre séjour et d'avoir pris le temps de me faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par l’emplacement de l’hôtel. Merci encore pour vos commentaires positifs sur le service offert par nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous... Plus 

Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2015

Super séjour, super Hotel, très propre, rien à dire! Plusieurs restaurants type snack ou buffet le midi, et le soir restaurant à la carte c'est vraiment appréciable de manger varié lors d'un séjour. Un conseil, mieux vaut réserver le soir sinon l'attente peut être longue. Reste à supporter les Américains (à éviter pendant le spring break), mais c'est le lieu... Plus 

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Itze P, Reputation Management de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Chère Julie M, Je vous remercie d'avoir choisi le Occidental Grand Xcaret pour votre séjour et d'avoir pris le temps de me faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par l’emplacement de l’hôtel et ce fut un plaisir de vous accueillir de nouveau au Mexique. Merci encore pour vos commentaires positifs sur... Plus 

Montréal, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2015

Nous avons séjourner au Occidental Grand Xcaret & Royal Club, du 28 février 2015 au 08 mars 2015, dans une suite junior club préférence, quel belle hôtel, les employés sont extrêmement gentil, a notre écoute et très professionnel. Nous sommes aller avec nos deux enfants, le site de l'hôtel est magnifique et extrêmement propre, les chambres sont très propre et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Itze P, Reputation Manager de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Sylvain P, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de rédiger ce si joli commentaire suite à votre séjour au Occidental Grand Xcaret. Ce fut un réel plaisir de lire vos impressions si positives quant à ce séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi superbe. Cordialement, Plus 

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