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Occidental Grand Xcaret & Royal Club

Carretera Federal Chetumal-Puerto Juarez Km. 282, #307 | Solidaridad, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Occidental Grand Xcaret & Royal Club
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Avignon, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles

Nous y avons séjourné une semaine avec un enfant de 6 ans. C'était juste fabuleux : des animaux partout, un gros choix de restaurants, 3 piscines, une plage superbe avec de multitudes de poissons, des chambres très propres et du personnel très gentil. En bonus il y avait toujours quelqu'un à la réception qui parlait français. Nous avions pris l'accès... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher David N, Il est très à lire que vous avez eu un tel séjour fantastique avec nous et vous êtes impatient de répéter. Merci beaucoup pour tous vos compliments sur nos installations et services spéciaux que notre équipe fournit. Il est toujours notre plaisir raconter comment notre équipe positif de leur droit de faire influence sur tout notre plaisir... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Superbe hôtel très bien entretenu ,personnel aimable et professionnel restauration très bonne et variée , de nombreux restaurants tous excellents ,et particulièrement l'Italien qui sert un risotto aux champignons "un vrai délice" belle végétation avec de nombreux animaux .Plage petite ,mais plus loin piscine d'eau de mer . Nous sommes enchantés par ce séjour .

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Luigi T, Merci d'avoir pris le temps de poster sur TripAdvisor. Il était agréable à lire que vous «avez apprécié votre séjour au Occidental Grand Xcaret, vos commentaires sont très importants pour nous; Avec eux, nous allons partager notre direction pour continuer à améliorer. Nous sommes impatients d'être au service de vous une fois de plus et vous assurant... Plus 

Versailles, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2015

Hôtel très bien entretenu, chambre correcte avec une belle salle de bains, nourriture variée et de qualité, restos à la carte pas exceptionnels. Magnifique hall de l hotel, service de navette à l'intérieur de l;hôtel, superbes piscines très bien entretenues, plage ou l'on est un peu les uns sur les autres car elle n'est pas très étendue. Spectacle le soir... Plus 

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Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Alexis T Nous vous remercions de votre avis et de prendre le temps de le partager avec nos lecteurs et les futurs voyageurs TripAdvisor. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour au Occidental Grand Xcaret était mémorable et répondu à vos attentes tout en étant adopté par l'emplacement privilégié et se faire dorloter par notre personnel amical. Nous... Plus 

Laval, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2015

Nous revenons tout juste d'un voyage de 10 jours à cet hôtel. C'était une 2e visite pour nous puisque l'année dernière, en février 2014, nous avions été charmés par l'excellent service des serveurs, dont spécialement Otilio du buffet "Beach Club". Nous avions même hâte de le revoir cette année et il se souvenait de nous. Je tiens à souligner son... Plus 

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Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Jasscarey, Merci aussi pour votre temps d'écrire ce grand et complet examen avec toute votre expérience de séjour, nous sommes ravis de savoir que vous avez eu un grand temps au Occidental Grand Xcaret Nous aimerions avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Plus 

Auteur de niveau
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2015

Payé 1000$ pour 7 jours. Bon rapport qualité prix pour le Mexique. Grand site, belle végétation, petite plage artificielle, mais piscine d'eau de mer pour adultes très agréable. Beau site pour faire du snorkelling. Demandez à Emilio, le LifeGuard, il vous indique où voir la murène, le poisson-lion et les baracudas. Kit de snorkelling gratuit 1h/jour au kiosk de plongée... Plus 

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Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Estimé Mel L, Merci beaucoup pour votre avis fantastique. Nous célébrons qu'il a eu tellement de plaisir à notre hôtel, nous espérons y retourner bientôt à visiter, Un salut amical de Riviera Maya, Plus 

Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2015

Nous y sommes allés dans le cadre de l'offre "vente privée" pendant une semaine avec hôtel en pension complète et entrée au parc illimitée. L'hôtel est immense, il y a plusieurs bâtiments, restaurants, piscines, tennis... Les chambres sont grandes et plutôt bien aménagées (sdb sympa), tv, mini bar approvisionné, balcon, clim... Les restaurants sont nombreux, on peut manger à toute... Plus 

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Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Poisspil, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Merci de nous avoir choisi à nouveau pour votre prochain visiit au Mexique; il est un honneur de savoir que vous avez apprécié tant les activités fun club. Merci aussi pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de notre équipe. Nous pouvons également... Plus 

Lille, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2015

C'est en arrivant sur Xcaret qu'on aperçoit ce magnifique hotel accolé au parc. Les animaux et la végétation abondantes nous dépaysent totalement. Nous étions logés au bloc 12 et par chance nous n'avons eu qu'une seule fois des voisins de palier car le système de portes communicantes n'atténue pas les bruits. Les restaurants à la carte, le buffet c'est vraiment... Plus 

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Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

David F, Cher David F, Merci beaucoup pour vos aimables remarques au sujet de leur séjour à Occidental Grand Xcaret, nous avons aimé. Nous sommes heureux que vous étiez en mesure de profiter de l'environnement autour de nous, Xcaret Park et animaux que nous avons dans l'hôtel. Plongée en apnée dans la piscine d'eau de mer est l'une des meilleures... Plus 

Saint-Colomban, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2015

Le site est magnifique avec une belle végétation et beaucoup d'animaux! Nous avons apprécié la piscine d'eau de mer réservée aux adultes et l'accès à la mer pour faire de l'apnée. Le site est très propre. La nourriture est excellente, le steak house est à ne pas manquer le filet mignon est un délice! Nous avions un accès illimité aux... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher Mylène F, Merci d'avoir choisi Occidental Grand Xcaret comme destination de vacances. Nous avons adoré votre avis! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié tant des boissons, de la nourriture et des piscines, il est génial pour nous quand nous avons reçu un très bon retour, parce que nous réalisons en équipe que nous sommes sur la... Plus 

Lille, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2015

Magnifique hotel, j'y allais confiant en lisant les critiques sur ce site et je n'ai pas été decu. Je precise que la wifee est desormais gratuite dans le hall une heure par jour et par appareil (si tablette+2 tel -> 3h), l'heure entamée ne peut etre morcelée. Restauration impeccable, les restaus a la carte sont tous tres bon et à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher yannaft, Merci beaucoup pour votre choix Occidental Grand Xcaret comme une destination de vacances. Nous sommes heureux de savoir que tant de notre hôtel et le service ont tellement aimé. Nous travaillons chaque jour pour créer des expériences inoubliables et nous sommes heureux de savoir que vous avez atteint. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Plus 

Laval, Canada
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 avril 2015

Beauté du site est exceptionnelle et vous avez une plage artificielle aménagée à travers les rochers. Contrairement à tous les gens qui nous ont parlé provenant des hôtels environnants nous n'avions pas d'algues. Chaque jour il y avait 5 personnes qui travaillaient sans relâche pour ramasser le peu d'algues. Nourriture excellente et restaurant à la carte sans réservation, un plus.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pilar O, Guest Experience Department de Occidental Grand Xcaret & Royal Club, a répondu à cet avis

Cher marc p, Merci de prendre le temps d'écrire un examen type de votre visite au Occidental Grand Xcaret cette année. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre station. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt de retour. Cordialement, Plus 

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