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Secrets Capri Riviera Cancun

Gagnant du prix Travellers' Choice
ÉcoLeadersNiveau Bronze
4.5 sur 5
Site internet de l'hôtel
Offres de l'hôtel
Carretera Federal 387, Chetumal | Cancun Km. 299, Solidaridad, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Secrets Capri Riviera Cancun
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4 206
74
45
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles

J'ai adoré l'hotel, le personnel, la nourriture, les spectacles (professionel), de loin le meilleur des 12 resort que j'ai visité au cours de 12 dernère annéées, mais il y a un mais. La plage est affreuse, recouverte d'algues et sent la fosse septique. Construite sue une ancienne Mangrove le sable en a été lavé, il ne reste dans le fond... Plus 

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Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2015

En séjour actuellement jusqu'au 6 août, nous passons un superbe séjour. Le staff est aux petits soins pour nous. Nous avons une petite paillote au bord de la mer. Un plage de sable blanc. Quelques algues présentent en mer mais que faire contre dame nature... Le staff tente de faire son maximum pour nettoyer régulièrement. Sinon, excellents services excellentes prestations... Plus 

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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2015

En vacances actuellement au secrets capri nous pouvons constater que cet hôtel rempli parfaitement nos attentes!!! L'hôtel est superbe et mérite réelement ses 5 étoiles. Les chambres sont confortables et la literie est parfaite. Les restaurants sont de très bonnes qualités et le service par le staff de l'hôtel est au petit soin ! !!! Pour ma part je trouve... Plus 

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Bartenheim, France
Auteur de niveau
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2015

Un hôtel qui est loin de mériter ces cinq étoiles, tout y est très moyens sauf le service de concièrge qui se donne beaucoup de mal pour vous satisfaire, mais c'est vraiment le seul point positif que j'ai constaté pendant mon séjour de 15 jours dans cet hôtel. Sachant que je resterais deux semaines, j'ai eu droit à une chambre... Plus 

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SECRC-EConcierge, e-concierge de Secrets Capri Riviera Cancun, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre point de vue sur votre séjour au Secrets Capri. Veuillez accepter nos plus plates excuses pour cette mauvaise expérience que vous semblez avoir vécu. Nous aimerions également vous informer que nous travaillons très dur pour garder une plage propre et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. La... Plus 

LaSalle, Canada
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2015

Nous avons passé un très beau séjour au Secret Capri. Le personnel courtois et très accueillant. Le personnel à l'accueil très dévoué au chek-in et check-out. Une chose a conseillé d'emporter souliers pour la plage car il y des roches et algues à la plage.

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SECRC-EConcierge, e-concierge de Secrets Capri Riviera Cancun, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur Tripadvisor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour au Secrets Capri Riviera Cancun! En espérant vous recevoir de nouveau dans notre Hôtel. Cordialement, Karen Nuñez E-Concierge info.secrc@secretsresorts.com Plus 

Strasbourg, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2015

belle hotel chambre superbe repas excelent bemol sur le manque de propreté de l'eau de la piscine et sur la plage qui est tres petite et presence d'algues tous les matins le personnel est d'une extreme gentillesse notamment Isabel

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SECRC-EConcierge, e-concierge de Secrets Capri Riviera Cancun, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir choisi de passer vos vacances à Secrets Capri Riviera Cancun et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire si positif à propos de notre resort. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé de bonnes vacances avec nous. Nous allons partager vos aimables paroles avec tout le personnel. Ils seront ravis d'apprendre que leurs efforts sont... Plus 

Auteur de niveau
22 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 avril 2015

J'y ai séjourné à 4 reprises pendant 15 jours fin Janvier ou début février. Un vrai "All inclusive". Seul les boissons spéciales sont payantes (Champagne, ou Vins spéciaux). Trés propre, calme, pas d'enfants, plusieurs restos ou buffets, les grillades à l'extérieur le midi et de superbes margaritas. Les vins proposés sont gratuits, corrects avec la possibilité d'essayer des vins chiliens,... Plus 

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SECRC-EConcierge, e-concierge de Secrets Capri Riviera Cancun, a répondu à cet avis
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Dear guest, We thank you sincerly for taking the time to share your experience with us on Tripadvisor and for... Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
114 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2015 par mobile

Nous y sommes allez en "dine around" à partir du Secrets Maroma. Nous avons savouré notre repas au resto Oceana assis sur le balcon face à la mer. En faisant notre tournée on a bien aimé l'hôtel de style mexicain traditionel et les chambres sont bien positionnées face à la piscine et la mer. Le site est beaucoup plus petit... Plus 

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SECRC-EConcierge, e-concierge de Secrets Capri Riviera Cancun, a répondu à cet avis

Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur Tripadvisor au sujet de l'Hôtel Secrets Capri Riviera Cancun. Nous apprécions fortement vos commentaires et nous les partagerons avec les employés pour améliorer nos services. Nous regrettons de n'avoir pas totalement répondu à vos attentes. L'un de nos principaux objectifs est la satisfaction complète de nos clients,... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 1 mars 2015

Nous sommes aller en fevrier 2015 moi et ma conjointe. Tres beau petit resort. A peine 300 chambres de style colonial espagnol...d'une propreté exemplaire a 15 minutes en taxi de Playa Del Carmen ( pas de navette seulement taxi 40$ aller retour) 6 resto 5 a la carte et un buffet matin midi souper...aucune reservation necessaire. La nourriture est excellente...buffet... Plus 

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SECRC-EConcierge, econcierge de Secrets Capri Riviera Cancun, a répondu à cet avis
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Dear valued guest, Thank you for taking the time to share your comments regarding your stay at Secrets Capri Riviera... Plus 

Laval, Canada
Auteur de niveau
19 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 janvier 2015

Nous avons séjourné dans la région de Playa del Carmen à quelques reprises. Nous avons sélectionné le Secrets Capri pour les raisons suivantes : adultes seulement, haut de gamme, petit hôtel (moins de 300 chambres), sa réputation (via quelques sites web dont TripAdvisor), le golf inclus et sa proximité à Playa del Carmen. L’aéroport de Cancun Notre arrivée s’est faite... Plus 

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SECRC-EConcierge, e-concierge de Secrets Capri Riviera Cancun, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour au Secrets Capri Riviera Cancun. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le service dont vous avez profité tout au long de votre séjour. Sachez que nous avons partagé vos commentaires avec l’ensemble de notre personnel, et que chacun en fut... Plus 

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