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The Royal Playa del Carmen

Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Site internet de l'hôtel
Constituyentes Avenue #2, Playa del Carmen 77780, Mexique
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10 672 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    8 170
    1 576
    510
    245
    171
Consultez les avis pour
1 050
6 425
118
141
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Chartres, France
Auteur chevronné
113 avis 113 avis
21 avis sur les hôtels
74 votes utiles 74 votes utiles
2 5 étoiles

L hôtel est très bien placé proche de la 5 eme avenue . Il est très propre tout comme les chambres . Les chambres sont jolies et le service très correct. Mais après cela je ne vois rien d autres de positif . Nourriture en abondance mais de basse qualité , travaux dans l hôtel d à côté nous a... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Lynn D, Gerente de The Royal Playa del Carmen, a répondu à cet avis

Cher amande286, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour chez nous et le temps que vous avez pris pour exprimer votre malaise, nous sommes sincèrement désolé que tout n'a pas été à la hauteur que vous auriez aimé. Nous tenons à mentionner que nous prenons très au sérieux tous les commentaires que nous savons qu'ils nous aident à améliorer nos... Plus 

Montreal, Quebec, Canada
Auteur
13 avis 13 avis
7 avis sur les hôtels
39 votes utiles 39 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Si vous aimez les cônes oranges, vous allez capoter sur cette hôtel. Des cônes et des cônes à perte de vue. "Cuidado piso mojado", c'est la seule chose que je me souviens de cette hôtel. Ils mettent des cônes quand ils lavent le plancher, d'accord, mais quand sa fait 3 jours que les cônes sont là, je pense que le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Lynn D, Gerente de The Royal Playa del Carmen, a répondu à cet avis

Cher Bruce L, Merci beaucoup pour votre contact et vos commentaires concernant l'inconfort de votre séjour au Royal Playa del Carmen, nous sommes sincèrement désolé que tout n'a pas été à la hauteur que vous auriez aimé. Nous tenons à vous faire savoir que nous prenons très au sérieux tous les commentaires que nous savons qu'ils nous aident à améliorer... Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous rentrons à l'instant de nos vacances à l'hôtel. Super semaine !! En amoureux, nous avons été reçus comme des rois. Un "gracias" particulier à Keren notre concierge. Elle nous a démontré une grande importance et a pu nous guider à travers les différents services de l'hôtel. Nous avons même eu des tuyaux sur des endroits à visiter dans la... Plus 

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Lynn D, Gerente de The Royal Playa del Carmen, a répondu à cet avis

Cher Thibaut L, Au nom du personnel de Royal Playa del Carmen et moi-même, nous voulons profiter de cette occasion pour vous remercier du fond de nos cœurs pour un tel commentaires positifs. Nous apprécions vraiment votre merveilleux examen, il est vraiment sympa, et fait se sentir très fier de l'ensemble de notre personnel et belle propriété !! Notre priorité... Plus 

Saint-Felicien, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avons fait un séjour inoubliable au Royal, le décor, l'accueil, le professionnalisme du personnel, le service incroyable et la propreté des lieux pour ne nommé que ceux la nous ont épatés. Le personnel nous ont toujours accueillit avec un grand sourire et nous avons toujours eu un service incroyable. Nous tenons à remercier notre femme de chambre Margarita pour... Plus 

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Lynn D, Gerente de The Royal Playa del Carmen, a répondu à cet avis

Chere Claudia B, Nous apprécions vraiment votre grande revue! Notre priorité est d'offrir un service exceptionnel à chacun de nos clients et il est très satisfaisant de lire que ce était votre cas. Merci pour vos commentaires sur notre personnel, ce qui les motive à continuer à mettre leurs meilleurs efforts dans leur travail quotidien. Merci encore et nous espérons... Plus 

2 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2015

Pour une deuxième fois à cet hotel, nous n'avons rien de négatif à dire..... Accueil, service, chambre et restaurants..... Un vrai 5 étoiles.... Il est à noter que l'hotel voisin n'est pas terminé alors si vous avez swim-up comme nous, un peu bruyant, mais le reste vous fait vite oublier le bruit de construction....... Côté service sur la plage, demandez... Plus 

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Lynn D, Gerente de The Royal Playa del Carmen, a répondu à cet avis

Cher Benoit B, Nous aimerions tout d'abord vous remercier d'avoir pris votre temps précieux à partager avec nous et le reste de la TA examinateurs un tel examen enthousiaste! Nous sommes très heureux de savoir que vous pleinement apprécié notre belle station balnéaire. Quant aux membres du personnel que vous avez mentionnés dans votre revue, nous ferons en sorte de... Plus 

Saint-Felicien, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 20 avril 2015

A l'hotel Royal Playa del Carmen le décor est féerique, le personnel est toujours souriant, acceuillant et avec un service impeccable Un gros Merci à tout le personnel en général pour votre acceuil et votre attention . nous garderons un très bon souvenir soyez en assuré. Un merci spécial a Guille notre femme de chambre toujours souriante et intentionnée pour... Plus 

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Lynn D, Gerente de The Royal Playa del Carmen, a répondu à cet avis

Cher Yves T, Au nom de The Royal Playa del Carmen, nous aimerions saisir cette occasion pour vous remercier d'avoir pris votre temps précieux à partager avec nous votre avis positif. Il met un sourire sur notre visage en sachant que vous avez apprécié nos services et le personnel. C'est notre plus grande joie de savoir que nous avons dépassé... Plus 

L'Ancienne Lorette, Quebec, Canada
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2015

Pour la quatrième fois nous avons passez deux belles semaines, le confort de cette hôtel et les employés es font que nous y retournerons encore l'an prochain..pour les nommés..Édith, Antonio Adan Aquilar Alex Javirc Alexandro Israel la belle Dory Jovani Arturo yovani Fredy Gamaliel Tiburcio et plus encore celle qui fait les meilleurs omelettes Viridiana!!! Alexander du bar pelicanos... la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Lynn D, Gerente de The Royal Playa del Carmen, a répondu à cet avis

Chere Lucille T, Nous aimerions tout d'abord vous remercier d'avoir pris votre temps précieux à partager avec nous et le reste de la TA examinateurs un tel examen enthousiaste Notre priorité est d'offrir un service exceptionnel à chacun de nos clients et il est très satisfaisant de savoir que c'était votre cas. Merci encore et nous espérons vous revoir très... Plus 

Laval, Canada
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 avril 2015

Un site de très grande qualité, très propre, service exceptionnel, séjour mémorable. Nous revenons du Royal après une semaine (2 au 9) de pur détente en amoureux. Même si l'hôtel était à pleine capacité dû aux vacances de Pâques Mexicaine (28 mars au 13 avril). Nous n'avons jamais attendu dans aucun des restaurants, bars ou même jamais manquer de place... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Lynn D, Gerente de The Royal Playa del Carmen, a répondu à cet avis

Cher JFROULEAU, Au nom de The Royal Playa del Carmen, nous aimerions saisir cette occasion pour vous remercier d'avoir pris votre temps précieux à partager avec nous votre avis positif. Il met un sourire sur notre visage en sachant que vous avez apprécié nos restaurants, les services, le personnel et nos biens en général. C'est notre plus grande joie de... Plus 

Terrebonne, Canada
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2015

Mon conjoint et moi avons passé une semaine inoubliable avril 2015, tout était à la hauteur de nos attentes et même plus. A proximité de la 5e avenue pour magasiner c'était super.Notre femme de chambre cristy Rodriguez un vrai bijou. Restaurant Paco du El Mediterane, Xavier du Spice excellent service et la table toujours bien décoré de fleurs. Nous avions... Plus 

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Lynn D, Gerente de The Royal Playa del Carmen, a répondu à cet avis

Chere Danielle L, Nous apprécions vraiment votre grande revue! Notre priorité est d'offrir un service exceptionnel à chacun de nos clients et il est très satisfaisant de lire que ce était votre cas. Merci pour vos commentaires sur notre personnel, ce qui les motive à continuer à mettre leurs meilleurs efforts dans leur travail quotidien. Merci encore et nous espérons... Plus 

Roberval, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2015

Un hôtel de grande qualites, tres propres , situé directement sur la plage et sur la 5 e avenue pour le shopping cest parfait . Le personnel est tres attentionnée le site n'est pas trop grand vous passerez pas votre séjour a marcher.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Lynn D, Gerente de The Royal Playa del Carmen, a répondu à cet avis

Cher Eric T, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Certes, nous sommes très heureux de lire cette revue, vous remercions beaucoup pour tous vos aimables paroles de notre belle propriété, nous sommes très fiers d'elle! Ce sera un honneur d'avoir l'occasion de vous faire dorloter à nouveau dans un proche avenir. Plus 

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