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Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa

Site internet de l'hôtel
Prolongacion 5ta. Avenida Mza 20 lote 006, Playa del Carmen 77710, Mexique
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4 258 avis de voyageurs TripAdvisor

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Consultez les avis pour
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33
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles par mobile

après deux semaines passées dans ce resort : -les + : l'emplacement de l'hotel (10 min de Playa del Carmen, 30 de l'aeroport, 40 de Tulum, 40 de Cancun), la végétation/les animaux, les cours de Yoga et Pilates, le personnel, la plage Chillout (calme et jolie), les familles avec enfants ont leur propre résidence -les - : les buffets et... Plus 

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Obed C, Gerente de Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Kim M., Nous regrettons tellement que nous n'étions pas en mesure de répondre à vos attentes pendant votre séjour. Tout d’abord on voudrait vous remercier pour avoir affiché un commentaire sur TripAdvisor. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez connus, qui ne reflètent certainement pas notre fonctionnement quotidien. Nous vous invitons a nous donner une autre oportunite... Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2015

Nous avons passer 2 semaines dans cet hôtel voila notre commentaire: très belle hôtel les spectacles sont très beau de très belle statues il faut faire attention car dans les restaurant il y a la climatisation a font mais sinon de très beau animaux(koatis,perroquet,singe, lemurin ...)et même vous pourrez des photos avec chaque soir il y a un thème de... Plus 

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Québec
Auteur
13 avis 13 avis
7 avis sur les hôtels
32 votes utiles 32 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 février 2015

Nous avons aimés nos 2 semaines en avril 2014. Bel hôtel, très grand mais bien aménagé tout se fait facilement sans navette. Chambres belles et propres le personnel est aimable. Le buffet est répétitif quand tu y est pour 2 semaines et la nourriture est toujours tiède c'est le seul resort que j'ai vue à date avec des micro ondes... Plus 

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Obed C, Gerente de Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher heleneQu_bec Nous sommes très hereux d’apprendre que vous que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et nous vous remercions pour vos commentaires favorables sur nos services, notre personnel et l’Hôtel en general. Nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus l'expérience de l'hospitalité de notre peuple, la qualité de nos services et les installations.... Plus 

Tarnos, France
Auteur
17 avis 17 avis
9 votes utiles 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 février 2015

Bonjour a tous Nous avons séjourné dans cet hôtel du 07 Décembre au 21 Décembre 2014 nous étions 9 Personnes L’hôtel très propre, des gens d'une gentilles remarquable, un très bon service , Piscine et plage bien. Les bar son sympa. Les buffets sont bien, nous eu le plaisir de manger un soir de la très langoustes. Les jours de... Plus 

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Obed C, Gerente de Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher jmv6440, Tout d'abord, je vous remercie beaucoup pour la sélection des Grand Riviera Princess pour vos vacances et vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps précieux à envoyer à TripAdvisor vos commentaires positifs. Vos commentaires constructifs et critiques ont été signalés et ils seront pris en compte à l'avenir. Nous allons continuer à travailler pour améliorer nos... Plus 

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2015

Nous avons passé une semaine à cet hôtel! Première fois au Mexique et notre séjour nous a convaincu d'y retourner. Le personnel est très accueillant, le service est efficace, le resort est superbe. Seul conseil, si vous désirez dormir tranquille ne prenez pas une chambre près du lobby car la disco est très près. Un remerciant spécial à Israel! Je... Plus 

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Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2015

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 11 janvier au 23 janvier. Je dois tout d'abord remercier très fortement Gonzalo, Le manager du lobby et de la relation client, qui nous a permis de passer un séjour de rêve!!! Il est bien plus professionnel et à l'écoute de ses clients que tous les concierges du platinum Lobby dans l'immeuble platinum.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Contributeur
3 avis 3 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2015

du 3 au 10 janvier 2015, hotel tres propre, des gens d'une gentilles remarquable, un très bon service , je suggère fortement le forfait platinum, un peu plus chères mais cela en vaut le goût. Température et plage tres bien. Une gymnase complet pour garder la forme. Les buffets sont bien, mais je trouve qui manque de repas local et... Plus 

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Montréal, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
31 votes utiles 31 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 janvier 2015

Semaine de vacance : Du 17 janvier au 24 janvier 2015. Une fois arrivé à l’hôtel le check-in c’est bien fait, assez rapide. Je me suis dirigé vers ma chambre, on m’a apporté mes bagages à ma chambre. J’ai défait le tout pour ensuite aller faire le tour des installations. Ma chambre était située dans la nouvelle section famille qui... Plus 

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Obed C, Gerente de Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher CyberNeo99 Nous tout d'abord vous remercier de nous avoir donné l'occasion de vous servir estimé lors de votre séjour à Grand Riviera Princess et de partager vos impressions sur le site Web de TripAdvisor. Nous tenons à exprimer notre gratitude pour vos commentaires. De la même façon, nous voulons vous remercier pour vos commentaires afin, comme vous le savez,... Plus 

Auteur confirmé
43 avis 43 avis
10 avis sur les hôtels
90 votes utiles 90 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2015

Resort 5 étoiles qui n'en mérite que 3. Plus de 1000 chambres vieillissantes mais très propres. 10 restaurants style cantine où la nourriture est affreuse mais semble régaler les clients nord-américains. De jolis jardins. Un personnel sympathique et efficace. Passez votre chemin, il y a sans doute beaucoup mieux que cela dans le Yucatan.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Obed C, Gerente de Grand Riviera Princess All Suites Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Marcan63, Tout d’abord nous vous remercions pour votre commentaire sur TripAdvisor environ votre séjour à notre Hotel. Au nom de la Direction de l'Hôtel, je m'excuse que vous avez senti que vous n'avez pas reçu le service que vous méritez. Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez connus, qui ne reflètent certainement pas notre fonctionnement quotidien. Nous... Plus 

Montreal, Quebec, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2014

Si vous cherchez à vous détendre et à vous reposer, ce n'est pas un endroit à conseiller. Par contre, pour ceux qui cherchent de l'animation, c'est OK. Lors de notre dernier séjour, nous avions une suite Platine qui devait faire face à la mer. À notre arrivée, nous étions du côté de l'océan mais la vue est complètement cachée par... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3

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