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Hard Rock Hotel Riviera Maya

Certificat d'Excellence
Site internet de l'hôtel
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, Mexique (Anciennement Aventura Cove Palace)
Prix spécial
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178
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Québec (ville), Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles

Nous avons beaucoup aimé notre séjours à cet hôtel! Super belle chambre, propre, bonne bouffe, personnel attentionné (Particulièrement Luis Cordova et son collègue Ricardo au bar de la piscine! Super service!), section Heaven très plaisante! Super ambiance! Les nombreuses piscines et spa sont très propres et bien entretenu. Seul point négatif, la plage... Très petite et rempli d'algues...

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Bernard L, Nous aimerions vous remercier pour vos magnifiques commentaires à l'égard du Hard Rock Hotel Riviera Maya. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été sans égal et que vous avez profité au maximum de nos installations. Restez assuré que nous avons félicité Luis et Ricardo de leur super bon service! Il est important de faire... Plus 

Amos, Canada
Auteur de niveau
3 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2015

Nous avons passé 2 merveilleuses semaines à cet hôtel rempli de personnel attentif et performant. Service impeccable, nourriture au steak house "Toro" plus qu'excellente et le service exceptionnel de Cecilio est remarquable. Le "Ciao" restaurant italien, excellent également et Elysabeth donne elle aussi un service aimant et souriant. Le "Zen", resto asiatique avec ces spectacles de hautes qualités est digne... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère Pauline G, J'aimerais vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos merveilleux commentaires. Je suis heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été exceptionnel et que vous avez profité pleinement de nos installation. J'aimerais vous remercier pour vos commentaires à l'égard de notre personnel qui travaille ardemment afin de créer des souvenirs mémorables et authentiques. De... Plus 

Laval, Canada
Auteur de niveau
4 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2015

Très beau, mais petite chambre avec salle de bain ouverte et micro balcon. Pas de vrai plage avec des vagues seulement de petites plages intérieure. Pour les Resto du côté heaven pas d'attente, mais du côté hacienda jusqu'à 1 h 30 d'attente au zen. De plus pour un 5 ⭐️Les restaurants à la carte sont très ordinaire plus digne d'un... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Dear Marie-Pierre C, Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été sans égal. J'aimerais vous remercier pour vos commentaires à l'égard de notre personnel qui travaille ardemment afin de créer des souvenirs mémorables et authentiques, et vous remercier pour vos magnifiques commentaires à l'égard du Hard Rock Hotel Riviera Maya. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir... Plus 

Lorraine
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 avril 2015

Hotel très propre, personnel attentif et très serviable, restaurants tres diversifie et délicieux. Le SPA est spacieux, immense et tres décontractant. Je vous suggère la meilleure massotherapiste, Norma Angelica Gonzalez Nieto, merci pour tes bons soins et ton attention a mes petites douleurs. Si vous avez la chance de vous payer un majeur d'homme, je vous suggère Carlos et Thomas,... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère Murielle L J'aimerais personnellement vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire vos magnifiques commentaires de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été inoubliable et que vous avez adoré nos services et installations. De la part du Hard Rock Hotel Riviera Maya et moi-même, nous espérons avoir la chance de vous recevoir sous... Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2015 par mobile

Mon copain et moi sommes arrivés le 24 fev et sommes repartis le 2 mars. C'était tout simplement incroyable. AWESOME.Nous avons adoré notre séjoir et voulons retourner dans un hard rock! Le service était impécable et l'atmosphère toujours plaisante. Nous avions une chambre avec deux lits double mais je vous jure que cest amplement grand pour deux.La nourriture était délicieuse(... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère emmanuelle88, J'aimerais personnellement vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire vos magnifiques commentaires de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été inoubliable et que vous avez adoré nos services et installations. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir bientôt et créer de nouveaux souvenirs mémorables. Cordialement vôtre, René Malacara Coss Directeur... Plus 

Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2015

Nous avons resté 3 semaines dans cet Hotel En bref les points négatifs : - chambres sont très petits par rapport à la taille de cet l'hôtel, attention aux lits dans les chambres standard - sont que pour une personne ! Mais ils disent que c est pour deux ! Une vrai galère !!!! - chambre avec la terrasse est... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher A D, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez adoré le traitement de notre personnel. Restez assuré que nous travaillons constamment afin d'améliorer nos services et installations, afin de créer des expériences mémorables à la hauteur de nos Rock Stars. Nous espérons avoir la chance de... Plus 

Auteur de niveau
14 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2015

Nous avons beaucoup aimé notre semaine de vacances en famille. Bonne bouffe sans trop de caractère, chambres intéressantes quoique lits trop petits, plage décevante,et piscine pas assez creuse( 4 pieds) activités pour ados nombreuses, activités organisées médiocres, Réception à l'arrivée confuse, compliquée et longue....personnel de réception pas très chaleureux, personnel de salle à manger très jovial et souriant . Bon... Plus 

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René M, Director General de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère Marthe L! J’aimerais vous remercier personnellement pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que notre travail, comme équipe est grandement apprécié et a rendu votre expérience au Mexique inoubliable. J’espère fortement que nous aurons la chance de vous recevoir une fois de plus et de vous traiter comme une Rock Star! René Malacara Coss General Manager Plus 

Quebec, Quebec, Canada
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 novembre 2014

La seule chose positive de mon voyage est que le lit était assez confortable :) La chambre était fait à 18 hrs , le ménage fait à moitié n'as jamais nettoyer les comptoir, jamais le bain as été laver non plus, service aux chambres 1hrs d'attente et plus tout les jours et pour se faire dire qu.il ne restait que... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère Marie C, J'aimerais vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes particulièrement en relation du service aux chambres. Restez assurée que nous avons passé vos commentaires à des personnes clefs dans notre organisation afin d'améliorer les points mentionnés. Il est important... Plus 

repentigny
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 octobre 2014

Semaine du 14 au 21 sept.14 Une semaine de vacance inoubliable super dans tout les senses proprete, musique , personnel, animation un vrai musée de vraiement tout coté HEAVEN qui est adulte seulement et HACIENDA coté familial.. Mais desolée pas pour les amateurs de beach .Pour la relaxation et le PARTY.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère josee g, De la part de Hard Rock Hotel Riviera Maya et moi-même, nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos merveilleux commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été mémorable. Nous espérons fortement avoir la chance de vous recevoir une fois de plus et de dérouler le tapis rouge et... Plus 

Salaberry-de-Valleyfield, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 septembre 2014

Bonjour, je me posais la question a savoir si les travaux sont terminés et sinon quand prévoyez vous les terminer... Votre hôtel m'intéresse pour mes prochaines vacances a la fin Novembre 2014. Merci pour l'info.

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Steve B, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Restez assuré que le Hard Rock Hotel Riviera Maya est 100% prêt à recevoir nos Rock Stars et notre personnel à dérouler le tapis rouge afin de créer des aventures et souvenirs inoubliables. Pour plus d'information, veuillez contacter notre service d'attention à la clientèle et ce sera notre plaisir... Plus 

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