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Les 15 hôtels de Puerto Aventuras

Hard Rock Hotel Riviera Maya

4.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, Mexique (Anciennement Aventura Cove Palace)
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Classé n°10 sur 15 hôtels à Puerto Aventuras
Un avis récent
5 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2014
stefyjoe Longueuil, Canada
  • Avis (1 243)
  • Photos (1 135)
  • Équipements
  • Conseils pour les chambres (4)
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1 243 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Longueuil, Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2014

Tout à fait exceptionel comme site . Hotel avec vraiment du caractère pour la famille section hacienda. Avec une magnifique piscine ainsi qu''une glissade.. beaucoup de chaises et de palapas. Les resto sont tous à fait excelent ... Le lobby genial egalent avec des boutiques. Pour les adultes vous avec la section haven tous à fait genial..le.lobby d'une beaute...les chambres... Plus

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher stefyjoe, J'aimerais vous remercier pour avoir pris le temps d'écrire vos commentaires. Je suis heureux de savoir que votre séjour a été hors du commun et que vous avez apprécier la section familiale autant que la section adultes. J'espère avoir la chance de vous recevoir de nouveau au Hard Rock Hôtel Riviera Maya. Au plaisir, René Malacara Coss Directeur... Plus

Lyon, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2014

Concept très américain, plage décevante et piscines pas très hygiéniques des le milieu d'après midi. Chambres familiales exiguës et lits en 120cm... Restos corrects mais sans plus. Personnel très sympathique et bon service en général.

Avis recueilli en partenariat avec Hard Rock Hotels & Casinos

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1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2014 par mobile

Une semaine agréable , beau soleil, super de beau site , très propre , notre coup de cœur comme resto est le Zen ... Très bien mangé !!! Mais ce qui se démarque de ce site est le service incomparable A1 avec tout le personnel !! Manque d'animation en soirée du côté adulte ( Heaven) et à cette date ,... Plus

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher(e) Jadenny, J'aimerais prendre cette opportunité afin de vous remercier d'avoir partagé vos commentaires. La rétroalimentation est très importante et permet à cet hôtel de connaître ses points forts et faibles et je suis heureux de savoir que notre personnel a été exceptionnel. En effet, il est l'âme de notre hôtel et il est merveilleux d'avoir la chance de travailler... Plus

Tulum
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2014

Le site est en rénovation, par contre nous n'avons pas eu de problèmes. Le site avait l'aire vide. Coté famille les resto était plein et beaucoup de bruit, côté adult, plein de place et tranquille. La musique autour de la picine un peu forte. Ambiance temperature et Resto Excellent. Attention au Time Sharing ils sont très agressif Nous avons eu... Plus

Avis recueilli en partenariat avec Hard Rock Hotels & Casinos

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1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 29 mars 2014

Pour un premier voyage à vie dans le sud, j'ai bien aimé mon expérience hard rock! j'étais au heaven et s'est vrai qu'il y a beaucoup de rénos. Mais jamais on a été dérangé le soir ou pendant la nuit. Bonne nourriture, pas moins de 9 restaurants sur le site, du choix en masse. Personnel très poli, souriant et gentil.... Plus

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Montréal, Canada
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 mars 2014

Si vous aimez le vieux et le neuf mélangé c’est votre place; Si vous aimez les resorts pas de plage c’est votre place; Si vous aimez les golfs poche c’est votre place; Si vous aimez vous saouler à longueur de journée go! Si vous aimez le staff arrogant allez-y; Le Hacienda est mieux que le Heaven. Ne cherchez pas à... Plus

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher respectable_13, J'aimerais vous remercier de nous avoir partagé votre perception personnelle. Je suis désolé d’apprendre que vos expectatives n’ont pas été rencontrées et soyez assuré que nous travaillons toujours à améliorer la qualité de notre service et resort. J’espère que nous aurons la chance de vous recevoir parmi nous de nouveau. René Malacara Coss General Manager Hard Rock Hotel... Plus

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 26 février 2014 par mobile

Tres tres belle hotel, tres propre avec un bon service et le personnel est tres chaleureux. Nous etions ds la section heaven et ce fut une semaine tres relaxante. Premier voyage au mexique,en couple et sans enfant. Tres bonne nourriture mais je m'attendais a plus etant ddonné que cest le mexique. Ne vous fiez pas aux commentaires negatifs. Les Renovations... Plus

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Émanuelle L, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère Audrey J! J’aimerais vous remercier personnellement pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que notre travail, comme équipe est grandement apprécié et a rendu votre première expérience au Mexique inoubliable. J’espère fortement que nous aurons la chance de vous recevoir une fois de plus et de vous traiter comme une Rock Star! René Malacara Coss General Manager Hard... Plus

Repentigny, Canada
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2014

Nous revenons de deux semaines au Hard Rock Hotel et je peux vous confirmer que le service est exceptionnel. C'est vrai qu'il n'ont pas encore terminé les rénovations mais JAMAIS nous n'avons été déranger par le bruit. Le 1800,00$ en crédit par semaine est vrai mais le 20% qu'il faut payer représente en réalité le prix que nous aurions du... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Montréal, Canada
Auteur
11 avis 11 avis
11 avis sur les hôtels
19 votes utiles 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014 par mobile

Malgré les récentes rénovations , il faut savoir que c'est un vieil hôtel et donc ne pas s'attendre à du neuf. Nous étions dans les chambres rénovées de la section pour adultes Heaven. Elles sont confortables , jacuzzi , Hamak sur le balcon, et toutes les autres commodités . Ce qui distingue les Hard Rock c'est tout d'abord l'ambiance ,... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Terrebonne, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 janvier 2014

Nous étions 3 couples avec 6 enfants de 9 à 16 ans du 1 au 8 janvier.. Nous avons adoré nos vacances !!! Seul bémol la température.. nous avons eu une semaine pluvieuse et très nuageuse. Par contre, rien à redire sur l'hôtel!! nous avons très bien mangé, ailes de poulet pour dîner, nachos plusieurs repas à la carte pour... Plus

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Informations supplémentaires sur Hard Rock Hotel Riviera Maya

Adresse : Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, Mexique (Anciennement Aventura Cove Palace)
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Fourchette de prix (par nuit): 254 € - 445 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Aventura Cove Palace Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Mexique - Puerto Aventuras
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras

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Équipements

Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel
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Catégorie d'hôtel
Nombre de chambres
1264

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