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Hard Rock Hotel Riviera Maya

4.5 sur 5 Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, Mexique (Anciennement Aventura Cove Palace)
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1 872 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    101
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Quebec, Quebec, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

La seule chose positive de mon voyage est que le lit était assez confortable :) La chambre était fait à 18 hrs , le ménage fait à moitié n'as jamais nettoyer les comptoir, jamais le bain as été laver non plus, service aux chambres 1hrs d'attente et plus tout les jours et pour se faire dire qu.il ne restait que... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère Marie C, J'aimerais vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes particulièrement en relation du service aux chambres. Restez assurée que nous avons passé vos commentaires à des personnes clefs dans notre organisation afin d'améliorer les points mentionnés. Il est important... Plus 

repentigny
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 octobre 2014

Semaine du 14 au 21 sept.14 Une semaine de vacance inoubliable super dans tout les senses proprete, musique , personnel, animation un vrai musée de vraiement tout coté HEAVEN qui est adulte seulement et HACIENDA coté familial.. Mais desolée pas pour les amateurs de beach .Pour la relaxation et le PARTY.

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère josee g, De la part de Hard Rock Hotel Riviera Maya et moi-même, nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos merveilleux commentaires. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été mémorable. Nous espérons fortement avoir la chance de vous recevoir une fois de plus et de dérouler le tapis rouge et... Plus 

Salaberry-de-Valleyfield, Canada
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 septembre 2014

Bonjour, je me posais la question a savoir si les travaux sont terminés et sinon quand prévoyez vous les terminer... Votre hôtel m'intéresse pour mes prochaines vacances a la fin Novembre 2014. Merci pour l'info.

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Steve B, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Restez assuré que le Hard Rock Hotel Riviera Maya est 100% prêt à recevoir nos Rock Stars et notre personnel à dérouler le tapis rouge afin de créer des aventures et souvenirs inoubliables. Pour plus d'information, veuillez contacter notre service d'attention à la clientèle et ce sera notre plaisir... Plus 

Longueuil, Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2014

Tout à fait exceptionel comme site . Hotel avec vraiment du caractère pour la famille section hacienda. Avec une magnifique piscine ainsi qu''une glissade.. beaucoup de chaises et de palapas. Les resto sont tous à fait excelent ... Le lobby genial egalent avec des boutiques. Pour les adultes vous avec la section haven tous à fait genial..le.lobby d'une beaute...les chambres... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher stefyjoe, J'aimerais vous remercier pour avoir pris le temps d'écrire vos commentaires. Je suis heureux de savoir que votre séjour a été hors du commun et que vous avez apprécier la section familiale autant que la section adultes. J'espère avoir la chance de vous recevoir de nouveau au Hard Rock Hôtel Riviera Maya. Au plaisir, René Malacara Coss Directeur... Plus 

Lyon, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2014

Concept très américain, plage décevante et piscines pas très hygiéniques des le milieu d'après midi. Chambres familiales exiguës et lits en 120cm... Restos corrects mais sans plus. Personnel très sympathique et bon service en général.

Avis recueilli en partenariat avec Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Bonjour Rubag, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire vos commentaires et ces un plaisir de pouvoir s'occuper de vous. Au nom de Hard Rock Hotel Riviera Maya, nous aimerions vous offrir nos plus sincères excuses, car il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Néamoins, restez assuré que c'est grâce... Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2014 par mobile

Une semaine agréable , beau soleil, super de beau site , très propre , notre coup de cœur comme resto est le Zen ... Très bien mangé !!! Mais ce qui se démarque de ce site est le service incomparable A1 avec tout le personnel !! Manque d'animation en soirée du côté adulte ( Heaven) et à cette date ,... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher(e) Jadenny, J'aimerais prendre cette opportunité afin de vous remercier d'avoir partagé vos commentaires. La rétroalimentation est très importante et permet à cet hôtel de connaître ses points forts et faibles et je suis heureux de savoir que notre personnel a été exceptionnel. En effet, il est l'âme de notre hôtel et il est merveilleux d'avoir la chance de travailler... Plus 

Tulum
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2014

Le site est en rénovation, par contre nous n'avons pas eu de problèmes. Le site avait l'aire vide. Coté famille les resto était plein et beaucoup de bruit, côté adult, plein de place et tranquille. La musique autour de la picine un peu forte. Ambiance temperature et Resto Excellent. Attention au Time Sharing ils sont très agressif Nous avons eu... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Hard Rock Hotels & Casinos

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère Michele D, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir bientôt et de vous montrer nos grandes améliorations. Cordialement, René Malacara Coss Directeur Général Hard Rock Hotel Riviera Maya Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 29 mars 2014

Pour un premier voyage à vie dans le sud, j'ai bien aimé mon expérience hard rock! j'étais au heaven et s'est vrai qu'il y a beaucoup de rénos. Mais jamais on a été dérangé le soir ou pendant la nuit. Bonne nourriture, pas moins de 9 restaurants sur le site, du choix en masse. Personnel très poli, souriant et gentil.... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Hugues P, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager vos merveilleux commentaires. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez adoré votre première expérience et que notre service, tout autant que nos installations ont rendu votre séjour inoubliable. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir bientôt et de vous faire vivre la gloire... Plus 

Montréal, Canada
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 mars 2014

Si vous aimez le vieux et le neuf mélangé c’est votre place; Si vous aimez les resorts pas de plage c’est votre place; Si vous aimez les golfs poche c’est votre place; Si vous aimez vous saouler à longueur de journée go! Si vous aimez le staff arrogant allez-y; Le Hacienda est mieux que le Heaven. Ne cherchez pas à... Plus 

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René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher respectable_13, J'aimerais vous remercier de nous avoir partagé votre perception personnelle. Je suis désolé d’apprendre que vos expectatives n’ont pas été rencontrées et soyez assuré que nous travaillons toujours à améliorer la qualité de notre service et resort. J’espère que nous aurons la chance de vous recevoir parmi nous de nouveau. René Malacara Coss General Manager Hard Rock Hotel... Plus 

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 26 février 2014 par mobile

Tres tres belle hotel, tres propre avec un bon service et le personnel est tres chaleureux. Nous etions ds la section heaven et ce fut une semaine tres relaxante. Premier voyage au mexique,en couple et sans enfant. Tres bonne nourriture mais je m'attendais a plus etant ddonné que cest le mexique. Ne vous fiez pas aux commentaires negatifs. Les Renovations... Plus 

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Émanuelle L, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère Audrey J! J’aimerais vous remercier personnellement pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que notre travail, comme équipe est grandement apprécié et a rendu votre première expérience au Mexique inoubliable. J’espère fortement que nous aurons la chance de vous recevoir une fois de plus et de vous traiter comme une Rock Star! René Malacara Coss General Manager Hard... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Hard Rock Hotel Riviera Maya

Adresse: Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, Mexique (Anciennement Aventura Cove Palace)
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Fourchette de prix (par nuit): 287 € - 822 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4.5*
Nombre de chambres: 1264
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Cheap Tickets, Booking.com, Orbitz, Expedia, Sabre Hospitality Solutions, Tingo, TripOnline SA, Despegar.com, Travelocity, Hotels.com et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hard Rock Hotel Riviera Maya en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Aventura Cove Palace Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Mexique - Puerto Aventuras
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras
Style d'hôtel :
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