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Les 15 hôtels de Puerto Aventuras

Hard Rock Hotel Riviera Maya

4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, Mexique (Anciennement Aventura Cove Palace)
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Hard Rock Hotel Riviera Maya
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Classé n°14 sur 15 hôtels à Puerto Aventuras
Certificat d'Excellence 2013
Un avis récent
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine
Michele D Tulum
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828 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    76
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Tulum
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Le site est en rénovation, par contre nous n'avons pas eu de problèmes. Le site avait l'aire vide. Coté famille les resto était plein et beaucoup de bruit, côté adult, plein de place et tranquille. La musique autour de la picine un peu forte. Ambiance temperature et Resto Excellent. Attention au Time Sharing ils sont très agressif Nous avons eu... Plus

Avis recueilli en partenariat avec Hard Rock Hotels & Casinos

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1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Pour un premier voyage à vie dans le sud, j'ai bien aimé mon expérience hard rock! j'étais au heaven et s'est vrai qu'il y a beaucoup de rénos. Mais jamais on a été dérangé le soir ou pendant la nuit. Bonne nourriture, pas moins de 9 restaurants sur le site, du choix en masse. Personnel très poli, souriant et gentil.... Plus

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Montréal, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 mars 2014

Si vous aimez le vieux et le neuf mélangé c’est votre place; Si vous aimez les resorts pas de plage c’est votre place; Si vous aimez les golfs poche c’est votre place; Si vous aimez vous saouler à longueur de journée go! Si vous aimez le staff arrogant allez-y; Le Hacienda est mieux que le Heaven. Ne cherchez pas à... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
René M, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher respectable_13, J'aimerais vous remercier de nous avoir partagé votre perception personnelle. Je suis désolé d’apprendre que vos expectatives n’ont pas été rencontrées et soyez assuré que nous travaillons toujours à améliorer la qualité de notre service et resort. J’espère que nous aurons la chance de vous recevoir parmi nous de nouveau. René Malacara Coss General Manager Hard Rock Hotel... Plus

1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 26 février 2014 par mobile

Tres tres belle hotel, tres propre avec un bon service et le personnel est tres chaleureux. Nous etions ds la section heaven et ce fut une semaine tres relaxante. Premier voyage au mexique,en couple et sans enfant. Tres bonne nourriture mais je m'attendais a plus etant ddonné que cest le mexique. Ne vous fiez pas aux commentaires negatifs. Les Renovations... Plus

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Émanuelle L, General Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère Audrey J! J’aimerais vous remercier personnellement pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que notre travail, comme équipe est grandement apprécié et a rendu votre première expérience au Mexique inoubliable. J’espère fortement que nous aurons la chance de vous recevoir une fois de plus et de vous traiter comme une Rock Star! René Malacara Coss General Manager Hard... Plus

Repentigny, Canada
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 février 2014

Nous revenons de deux semaines au Hard Rock Hotel et je peux vous confirmer que le service est exceptionnel. C'est vrai qu'il n'ont pas encore terminé les rénovations mais JAMAIS nous n'avons été déranger par le bruit. Le 1800,00$ en crédit par semaine est vrai mais le 20% qu'il faut payer représente en réalité le prix que nous aurions du... Plus

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Montréal, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014 par mobile

Malgré les récentes rénovations , il faut savoir que c'est un vieil hôtel et donc ne pas s'attendre à du neuf. Nous étions dans les chambres rénovées de la section pour adultes Heaven. Elles sont confortables , jacuzzi , Hamak sur le balcon, et toutes les autres commodités . Ce qui distingue les Hard Rock c'est tout d'abord l'ambiance ,... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Terrebonne, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 janvier 2014

Nous étions 3 couples avec 6 enfants de 9 à 16 ans du 1 au 8 janvier.. Nous avons adoré nos vacances !!! Seul bémol la température.. nous avons eu une semaine pluvieuse et très nuageuse. Par contre, rien à redire sur l'hôtel!! nous avons très bien mangé, ailes de poulet pour dîner, nachos plusieurs repas à la carte pour... Plus

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Québec (ville), Canada
1 avis
13 votes utiles 13 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2014

Nous sommes extrêmement déçus et insatisfaits de notre séjour à l'hôtel Hard Rock Riviera Maya. Nous voyageons chaque année depuis plusieurs années déjà et ce voyage est le plus coûteux et il s'avère être le plus désastreux. Avant d'arrêter notre choix sur cet hôtel nous avions demandé la confirmation à savoir si l'hôtel était prêt à recevoir des clients et... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 13
Chicoutimi, Quebec, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
25 votes utiles 25 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2014

Nous revenons du Hard Rock Riviera maya et pour tout vous dire vraiment je n'y retournerai jamais, l'hotel est en construction et vraiment pas fini il nous avait placé ds une section ou les rénovations battaient son plein ça sentait la colle, il avait des bruits de scies mécanique l'enfer quoi! Apres s'être plaint ils nous on finalement changé de... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 11
Émanuelle L, Customer Care Manager de Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Bonjour Caroline A! Merci pour avoir pris le temps d’écrire vos commentaires sur notre page, ce qui nous permet d’adresser vos préoccupations. Nous sommes désolés de savoir que votre première installation n’a pas rencontré vos expectatives, cependant nous sommes heureux de savoir que nos concierges ont pu résoudre votre situation. Soyez assurée que nous avons passé vos commentaires concernant la... Plus

Québec (ville), Canada
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2013

Je suis allée au Hard Rock Hôtel de Riviera Maya (Carr Cancun-Chetumal km 72, Riviera Maya, 77710 Puerto Aventuras, Quintana Roo, Mexique); ce n'est pas celui de Cancun, mais bien de Riviera Maya. Du 24 novembre au 01 décembre 2013. Cet hôtel n'est pas prête entièrement pour recevoir des invités (la section adulte n'est pas prête, soit du bloc 1... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6

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Informations supplémentaires sur Hard Rock Hotel Riviera Maya

Alias :
Hotel Aventura Cove Palace Puerto Aventuras
Hotel Aventura Cove Palace
Hard Rock Hotel Riviera Maya Mexique - Puerto Aventuras
Aventura Cove Palace Hotel Puerto Aventuras
Adresse : Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras 77710, Mexique (Anciennement Aventura Cove Palace)
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Puerto Aventuras
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels d'affaires à Puerto Aventuras
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Fourchette de prix (par nuit): 229 € - 486 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hard Rock Hotel Riviera Maya 4*
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