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Barcelo Maya Palace Deluxe

Gagnant du prix Travellers' Choice
Site internet de l'hôtel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, Mexique
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844
14
57
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Verchères
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles

Check in et check out beaucoup trop long. Pas de Wi-Fi dans les chambres. Les restaurants réservés au Palace sont moins bons qu' au Colonial et Tropical. Femme de ménage qui oublie de fermer notre porte de chambres. Barman qui ne reconnait pas nos bracelets à la piscine et qui ne veut pas nous servir. Plage médiocre comparativement à celle... Plus 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher client, Généralement, nous avons reçu des critiques élogieuses grâce à un service et des installations de qualité, mais son point de vue est très appréciée car elle nous aide à améliorer le service. Nous offrons des excuses pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Nous regrettons que son principal grief a été en attente pour faire votre check-in qui... Plus 

Paris
Auteur chevronné
80 avis 80 avis
24 avis sur les hôtels
62 votes utiles 62 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 mai 2015

Les + : chambre spacieuse, calme et bien equipee, proprete, enormement d activites a faire dans l hotel ou autour, qualite des buffets, extreme gentillesse du personnel (surtout au restaurant, au bar et a la bagagerie), bonne organisation globale, piscines magnifiques, jolie plage, un hotel ideal pour passer des vacances en famille Les bemols : un personnel a l accueil... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
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Dear Mrs. calka I want to first thank you for the time you took to write all your good experience... Plus 

Villeneuve-Loubet, France
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 mars 2015

Tout d'abord un grand merci au personnels car il va se mettre en quatre pour vous satisfaire tout au Long de votre séjours ......et franchement nous avons visiter pas mal de pays et la BRAVO nous étions au Barcelo Palace premium avec nos 3 enfants vue piscine chambres en RDC plus agréable pour l'accès piscine et plage tout est très... Plus 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

cher Sylvie T, Nous apprécions le temps et d'efforts, de partager votre récente vacances au Barcelo Maya Palace Deluxe. Nous sommes très heureux de savoir que vous aimez vraiment vos vacances avec le reste de la famille. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à la Riviera Maya. Cordialement, Jose Luis Serratos Chef... Plus 

Thetford Mines, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015

Quelle magnifique semaine nous avons passée au Barcelo Palace. Tout était au rendez-vous pour d'agréables vacances; Le site, la propreté, la gentillesse du personnel, la plage. Les restaurants à la carte sont excellents et le buffet l'est tout autant. Nous recommandons ce complexe qui comprend quatre autres Barcelo auquels nous avions accès et ce, sans aucune hésitation. Nous n'avons aucun... Plus 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
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Dear Mrs. Nic-Denis I want to first thank you for the time you took to write all your good experience... Plus 

Québec city
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2015

Nous arrivons d'une semaine au Barcelo Palace. Le site est très grand, plein de végétation et d'animaux. Super propre partout. Les restos a la carte sont nombreux et la nourriture est très bonne, dans les buffets aussi. Beaucoup d'activité à faire sur le site. Dauphins. Simulateur de surf. Il y a bcp de poissons dans la mer et aussi des... Plus 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher Tite Rose, Nous sommes donc honneur à pouvoir lire votre commentaire. Il signifie beaucoup pour tout le personnel de Barcelo Maya Palace Deluxe, sachant que vous avez apprécié l'ensemble du complexe. Nous faisons de notre mieux, comme l'équipe à atteindre notre objectif, une autre expérience inoubliable. La belle plage, c'est quelque chose que notre invité vraiment apprécier. Sincere salutations,... Plus 

St-Eustache, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2014 par mobile

En décembre 2014, nous avons fait un deuxième voyage à cet hôtel. Le confort de la chambre est plutôt moyen. Le matelas est inconfortable mais la qualité de la literie compense. Une odeur de moisissures dans la chambre est également décevante. Toutefois, tout le reste vaut le déplacement. La nourriture y est excellente. Le buffet bat les resto à la... Plus 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
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Estimada Sra. Marie Claude Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que paso unas vacaciones muy agradables en... Plus 

Villeblevin
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
22 avis sur les hôtels
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2014

Notre séjour de 2 semaines s'est déroulé à merveille . Cet hôtel est impressionnant de part sa grandeur , avec une piscine immense ; je voyage assez souvent , et c'est la première fois que je trouve une telle piscine , avec une réelle propreté . Rien à dire pour le nettoyage , aussi bien des chambres , que des... Plus 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
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Estimada Sra. Voyageurs. Quisiera agradecerle por tomar el tiempo de escribir una reseña tan excepcional de nuestro hotel, todos los... Plus 

Paris, France
Auteur
15 avis 15 avis
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2014 par mobile

J ai passer 14 nuits au palace , je vous recommande cette hôtels . J'ai une chambre de plus de 50m2 face à la piscine le top au niveaux vu , la chambres et bien agencée la clim fonctionne très bien . Le mini bar et toujours plein bière eau sodas biscuit salée . Salle de bain avec serviette et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
HBarcelo-Maya-Palace, Менеджер по связям с общественностью de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
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Dear Luc L Thank you for taking some of your valuable time to post a review on Tripadvisor and for... Plus 

Shawinigan, Canada
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2014

J'ai ADORÉ le Barcelo Maya Palace. C'était ma 2e fois au Barcelo *préalablement au beach* et c'est vraiment un hôtel luxueux digne de la mention 5*. Avantage du Palace, est de pouvoir aller manger dans les restos à la carte tous les soirs avec réservation. (Le truc est de réserver tout de suite après avoir enregistré vos bagage si possible).... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
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Dear Ms. Kalinkabass On behalf of all the staff I would like to thank you for the time you took... Plus 

Gatineau
Auteur
13 avis 13 avis
6 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2014

Nous allons dans le sud à chaque été. C'est la première fois que nous allons dans un 5 étoiles au Mexique et on n'a pas été déçu. Nous sommes allés avec nos enfants de 8 et 10 ans. Il y avait peu de francophone mais ils se sont quand même fait des amis. les+ - Bonne bouffe. Tout est bon,... Plus 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
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Dear Mrs. Brazdan. I have carefully read all your comments and first of all I want to thanks the time... Plus 

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