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Barcelo Maya Palace Deluxe

Gagnant du prix Travellers' Choice
Site internet de l'hôtel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, Mexique
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3 357 avis de notre communauté TripAdvisor

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    900
    374
    120
    109
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1 735
886
15
58
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (9)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Un membre de TripAdvisor
1 5 étoiles

Cet hotel ne mérite pas d'être ds la catégorie palace, ni 5*!! Ns sommes restés 2semaines du 1er au 15aout 2015. Points négatifs: Check in/Check out extrêmement long(1:30!!!) et c'est à ns de le faire ( alors que ds d'autres resorts 5* c'est un accueil personnalisé et ils prennent tt en charge... Ns donnent des cocktail et ns demandent de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Tunis, Tunisie
Auteur de niveau
11 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Exceptionnel, un voyage de rêve! Barcelo Maya Palace, all inclusive. Dans un resort de 5 hôtels de luxe. Des parcs verdoyants impeccablement entretenus. Service excellent, buffet de qualité, équipements, plage, piscine de très haut niveau. Wifi gratuit dans tout le resort, mais une connexion par chambre. Personnel en général très gentil et dédié. La plage à cocotiers avec sable blanc... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Genève, Suisse
Auteur de niveau
10 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous rentrons tout juste du Barcelo Maya Palace Deluxe où nous avons passé 16 nuits au mois de juillet 2015. Globalement, l'hôtel est vraiment très très bien, très beau et bien entretenu. Nous avions lu beaucoup d'avis sur cet hôtel avant de le choisir et globalement ce que nous avions lu s'est révélé assez vrai, à savoir: Positif: - Très... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
st eustache quebec
Auteur de niveau
26 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2015

Un Ressort absolument fantastique la Plage pas terrible mais c'est Rivera Maya , beaucoup de corail Les restaurant à la carte sont très wow ! Steak buse et Français mais préférés Le bar dans la piscine pour les 5-7 entre amis génial La piscine immense donc pas coincé les uns sur les autres La chambre est superbe ! Mais le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Chère Madame Annrym L, Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour à Barcelo Maya Palace Deluxe , a été une expérience merveilleuse . Merci de partager vos commentaires nous encouragent à améliorer de jour en jour. Ce sera un plaisir si vous revenez sur notre paradis et nous donne l'occasion de servir como vous méritez . Cordialement, Jose Luis Serratos... Plus 

Verchères
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2015

Check in et check out beaucoup trop long. Pas de Wi-Fi dans les chambres. Les restaurants réservés au Palace sont moins bons qu' au Colonial et Tropical. Femme de ménage qui oublie de fermer notre porte de chambres. Barman qui ne reconnait pas nos bracelets à la piscine et qui ne veut pas nous servir. Plage médiocre comparativement à celle... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones con Clientes de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher client, Généralement, nous avons reçu des critiques élogieuses grâce à un service et des installations de qualité, mais son point de vue est très appréciée car elle nous aide à améliorer le service. Nous offrons des excuses pour la gêne occasionnée pendant votre séjour. Nous regrettons que son principal grief a été en attente pour faire votre check-in qui... Plus 

Paris
Auteur de niveau
84 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 mai 2015

Les + : chambre spacieuse, calme et bien equipee, proprete, enormement d activites a faire dans l hotel ou autour, qualite des buffets, extreme gentillesse du personnel (surtout au restaurant, au bar et a la bagagerie), bonne organisation globale, piscines magnifiques, jolie plage, un hotel ideal pour passer des vacances en famille Les bemols : un personnel a l accueil... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
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Dear Mrs. calka I want to first thank you for the time you took to write all your good experience... Plus 

Villeneuve-Loubet, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 mars 2015

Tout d'abord un grand merci au personnels car il va se mettre en quatre pour vous satisfaire tout au Long de votre séjours ......et franchement nous avons visiter pas mal de pays et la BRAVO nous étions au Barcelo Palace premium avec nos 3 enfants vue piscine chambres en RDC plus agréable pour l'accès piscine et plage tout est très... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

cher Sylvie T, Nous apprécions le temps et d'efforts, de partager votre récente vacances au Barcelo Maya Palace Deluxe. Nous sommes très heureux de savoir que vous aimez vraiment vos vacances avec le reste de la famille. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à la Riviera Maya. Cordialement, Jose Luis Serratos Chef... Plus 

Thetford Mines, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015

Quelle magnifique semaine nous avons passée au Barcelo Palace. Tout était au rendez-vous pour d'agréables vacances; Le site, la propreté, la gentillesse du personnel, la plage. Les restaurants à la carte sont excellents et le buffet l'est tout autant. Nous recommandons ce complexe qui comprend quatre autres Barcelo auquels nous avions accès et ce, sans aucune hésitation. Nous n'avons aucun... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
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Dear Mrs. Nic-Denis I want to first thank you for the time you took to write all your good experience... Plus 

Québec city
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2015

Nous arrivons d'une semaine au Barcelo Palace. Le site est très grand, plein de végétation et d'animaux. Super propre partout. Les restos a la carte sont nombreux et la nourriture est très bonne, dans les buffets aussi. Beaucoup d'activité à faire sur le site. Dauphins. Simulateur de surf. Il y a bcp de poissons dans la mer et aussi des... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Recepción de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher Tite Rose, Nous sommes donc honneur à pouvoir lire votre commentaire. Il signifie beaucoup pour tout le personnel de Barcelo Maya Palace Deluxe, sachant que vous avez apprécié l'ensemble du complexe. Nous faisons de notre mieux, comme l'équipe à atteindre notre objectif, une autre expérience inoubliable. La belle plage, c'est quelque chose que notre invité vraiment apprécier. Sincere salutations,... Plus 

St-Eustache, Canada
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2014 par mobile

En décembre 2014, nous avons fait un deuxième voyage à cet hôtel. Le confort de la chambre est plutôt moyen. Le matelas est inconfortable mais la qualité de la literie compense. Une odeur de moisissures dans la chambre est également décevante. Toutefois, tout le reste vaut le déplacement. La nourriture y est excellente. Le buffet bat les resto à la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
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Estimada Sra. Marie Claude Muchas gracias por sus comentarios, es muy grato saber que paso unas vacaciones muy agradables en... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Très bon(64)
  • Restaurant français(40)
  • Autres resorts(27)
  • Piscine réservée aux adultes(25)
  • Service d'étage(24)
  • Un excellent moment(24)
  • Club Premium(13)
  • Bar dans le hall(12)
  • Tortues de mer(12)
  • Playa del Carmen(11)

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Plage (26)
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Piscine principale (16)
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Piscine semi-olympique (5)
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Suite Deluxe Club Premium face à l'océan (64)
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L'Hôtel (104)

Photos de la direction: Photos fournies par le gérant

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