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Barcelo Maya Palace Deluxe

Gagnant du prix Travellers' Choice
Site internet de l'hôtel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez km 266.3 | Carretera a Chetumal, Puerto Aventuras 77750, Mexique
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Barcelo Maya Palace Deluxe
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2 896 avis de voyageurs TripAdvisor

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1 492
765
14
52
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Dorval, Canada
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2014

Nous avions demande une chambre au 3e étage avec deux lits doubles car nous étions trois femmes seules, ma soeur, ma mère et moi. Nous avons eu une chambre au premier et lorsque nous avons ouvert la porte, une terrible odeur de moisi et d humidité nous a accueilli. Immédiatement nous avons retroussé chemin avec le bagagiste. A la réception... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Chère Mme. Lyne, Nous offrons des excuses sincères pour l'incident provoqué et souhaitons que vous nous donnez une seconde chance de vous servir comme vous le méritez. Cordialement, Armando Becerra M. General Manager Barceló Maya Palace Deluxe Plus 

Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2014

1e fois dans un barcelo avec une fille celiaque, bel environnement, bonne nourriture ma fille a été tres bien servi avec ses besoins spéciaux sans gluten surtout ds les restaurants . Nous avons préferrer le francais et le res. De poisson. Le snorkling , le delphinarium la chambre avec balcon La propreté tout était parfait, seul point négatif les lit... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher Louise p, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Cordialement, Armando Becerra M. Directeur Général Barceló Maya Palace Deluxe Plus 

SAITE-ADRESSE
Auteur
13 avis 13 avis
8 avis sur les hôtels
23 votes utiles 23 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 février 2014

Nous avons séjourné 15 jours dans ce resort , le complexe est superbe avec ses 2 plages et l'immensité du lieu qui regroupe 5 hotels mais ou vous avez toujours le sentiment d'intimité ; les animaux en liberté , le delphinarium , la faune sous marine etc ....rendent ce resort très agréable .La restauration est variée et de grande qualité... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
HBarcelo-Maya-Palace, Director General de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher Mr. Patrick M, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et nous allons considérer ses comenatrios sur le processus de check in / out . Cordialement, Armando M. Becerra directeur général Barceló Maya Palace Deluxe Plus 

lévis
Auteur
20 avis 20 avis
13 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 février 2014

tres bel hotel ,excessivement propre et bien entretenu.Nourriture excellente dans les trois restaurants a la carte mais il faut debourser 25$ par personne et par repas pour essayer les autres restaurants du site!!!!cela améne vite une routine et des problèmes de réservation quand l'hotel est achalandé.il faudrait revoir cette politique au plus vite.Beaucoup de chaises et de palmiers sur la... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
HBarcelo-Maya-Palace, Менеджер по связям с общественностью de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis
Google Traduction

Dear philippe b Barceló Maya Palace Deluxe appreciates the time that you have taken to share your comments with us... Plus 

McMasterville
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 février 2014

J'étais une cliente régulière du Barcelo Maya Palace jusqu'à tout dernièrement car le service a bien changé. Je suis allé à cet hotel 8 fois en 4 ans alors je me considère comme une bonne cliente pour cet hotel. J'ai toujours reçu un excellent service jusqu'à mon dernier voyage (là où j'ai appris qu'ils avaient changé l'administration de l'hotel). Malheureusement,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher Charlie BB14, Nous regrettons que votre perception a changé, s'il vous plaît accepter des excuses. Tous nos invités fréquents sont très importants pour nous, ce serait un plaisir de vous servir à l'avenir et prendre la mauvaise image de votre dernière visite. Service à la clientèle Barceló Maya Palace Deluxe Plus 

Calvi, France
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 12 janvier 2014

Pas un hôtel mais plutôt une usine. Nous avons choisi le Palace, pensant bénéficier d'un véritable service et de meilleurs prestations que dans les autres hôtels du groupe, mais en fait il n'en est rien!!! Le supplément tarifaire ainsi que le nom donné ne sont qu'un trompe l'oeil. si par malheur votre chambre est situé à l'opposé de la réception... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher Nicolas A. Nous vous remercions de votre temps pour écrire vos commentaires sur Trip Advisor, il est très important pour nous votre avis, à donner le meilleur service à nos clients. Ce sera un plaisir d'accueillir à l'avenir! .. Recevoir un accueil chaleureux de la Riviera Maya. Barceló Maya Palace Deluxe Plus 

2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 11 janvier 2014

Le Bacelò Maya Resort, plus spécialement le Palace Deluxe, est EXTRAORDINAIRE!!!! J'ai adoré mon séjour là-bas! La nourriture est tout simplement sublime, surtout pour les crevettes (j'en ai jamais mangé autant que cettes semaine-là!), les fruits, les restos à la carte, les buffets, TOUT était exquis! Le meilleur resto selon moi est La Brasserie (WOW!!!!! Les escargots au paprika... Ahhhhhhh... Plus 

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HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher Roumel01. Nous vous remercions de votre préférence! Ce sera un plaisir de vous voir en Barceló Maya Palace Deluxe sur vos prochaines vacances. Et le restaurant Brasserie trop. Cordialement Barceló Maya Palace Deluxe Plus 

Montréal, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2014 par mobile

Notre deuxième fois à ce complexe et encore émerveillé par l'endroit. Grande plage avec beaucoup de chaises, piscine immense et très propre. Excellente nourriture au buffet. Bien aimé les restaurants à la carte sauf le Brésilien. Celui-ci nous servait de la viande pas assé cuite... Petit problème surtout quand c'est de la volaille. J'y retournerais une troisième fois sans problème!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher Tanya B Nous vous remercions de votre préférence! Ce sera un plaisir de vous voir en Barceló Maya Palace Deluxe sur vos prochaines vacances. Cordialement Barceló Maya Palace Deluxe Plus 

Ville de Québec
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
5 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

Nous sommes allés à cet hôtel en vacances familiales, avec trois enfants (1, 8 et 11 ans), du 16 au 23 décembre 2013. Dans l'ensemble, tout a été vraiment super. Le service est en général rapide, efficace et courtois, sauf certains barmans moins sympas, notamment au Bar Coco (piscine). La nourriture, tant dans les buffets que dans les restos à... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
HBarcelo-Maya-Palace, Director de Relaciones Públicas de Barcelo Maya Palace Deluxe, a répondu à cet avis

Cher Fetzer197... Première recevoir nos salutations de la Riviera Maya Notre objectif principal est que tous nos invités ont un séjour agréable et un retour en toute sécurité, nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour et ce assurés que nous allons tenir compte de vos commentaires pour l'amélioration d'entre eux. Merci d'avoir choisi, Ce sera un plaisir de... Plus 

Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 décembre 2013

Nous revenons du Mexique et nous avons séjournés au barcelo les 8j, hôtel très bien situé a quelques km de tous les sites a visiter, très accessible (la route principale se rejoint a pied pour prendre le bus contrairement aux autres hôtels) le personnel très chaleureux, professionnel, hôtel très propre, rien a dire, la plage est superbe, seul bémol le... Plus 

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