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Fairmont Le Chateau Frontenac

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ÉcoLeadersNiveau Argent
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1 Rue des Carrieres, Québec (ville), Québec G1R 4P5, Canada
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Fairmont Le Chateau Frontenac
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Service en chambre
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Fairmont Le Chateau Frontenac
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    1 588 avis de notre communauté TripAdvisor

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    725
    46
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    Résumé des notes
    • Situation
      5 5 étoiles
    • Literie
      4,5 5 étoiles
    • Chambres
      4,5 5 étoiles
    • Service
      4,5 5 étoiles
    • Qualité-prix
      4 5 étoiles
    • Propreté
      4,5 5 étoiles
    Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (39)
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    Montréal, Canada
    Auteur de niveau
    125 avis
    45 avis sur les hôtels
    common_n_hotel_reviews_1bd8 83 votes utiles
    5 5 étoiles NOUVEAU

    J'adore cet hotel, si je le pouvais j'y resterais à plein temps, j'ai vraiment l'impression d'être chez-moi, et la location est tellement parfaite quand j'y viens sans voiture. J'aime beaucoup le nouveau Sam, le personnel y est super.

    Avis recueilli en partenariat avec Fairmont Hotels & Resorts

    Marie-Claude B, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

    Bonjour Yolande L, Merci pour vos très bons commentaires. nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et au plaisir de vous accueillir à nouveau! Cordialement, Marie-Claude Brousseau Directrice des relations publiques Plus 

    Montréal, Canada
    1 avis
    1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

    La chambre pour le prix je me sentais dans motel du coin ,,,pour ma première fois au château est très décevant ,sur tous que c'était un cadeau a ma conjointe qui çe remet de traitement de cancer ,,,,,,

    Avis recueilli en partenariat avec Fairmont Hotels & Resorts

    Patricia C, Front Office Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

    Bonjour sylvaind613, D'abord, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que votre expérience au Château Frontenac n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et ce dans un moment aussi important de votre vie. J'aimerais beaucoup effectuer un suivi avec vous, c'est pourquoi j'aimerais grandement que vous puissiez... Plus 

    paris
    Auteur de niveau
    157 avis
    35 avis sur les hôtels
    common_n_hotel_reviews_1bd8 72 votes utiles
    4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

    Hotel a l'emplacement magique. Chateau mythique dont la photo est connue de tous. Personnel génial partout accueil (marie emylie) restaurant chambre... Mais chambre ridiculement petite ,fenêtre minuscule mais façade de château oblige. Points négatifs Hotel ouvert au public foule de touriste dans le hall , devant l'hôtel et surtout impossible d'inviter des clients pour un apéritif au bar de l'hôtel.peu... Plus 

    Marie-Claude B, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

    Bonjour Hervé G, Nous vous remercions d'avoir partagé vos bons commentaires avec nous. Pour ce qui est de les spécificités de nos chambres, nous devons préciser qu'elles sont toutes différentes. Certaines sont plus petites, d'autres plus grandes et les emplacements varient. Comme notre hôtel a été construit il y a plus de cent ans, c'est le genre de particularités auxquelles... Plus 

    Auteur de niveau
    6 avis
    4 avis sur les hôtels
    common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
    5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

    Très belle situation très luxueux et service remarquable toujours avec le sourire j'ai aussi aimé les restaurants très bonne gastronomie je recommande le lieu sans problème je dois bien avouer évitez la période trop touristique si vous aimer le calme les prix des chambres sont à la hauteur des lieux

    Marie-Claude B, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

    Bonjour robert b, C'est un réel plaisir de lire votre commentaire. Je suis contente de constater que vous avez pu profiter aussi de nos superbes restaurants. Nos collègues seront certainement très heureux de lire les commentaires émis à leur égard. Nous espérons vous revoir au Château bientôt! Cordialement, Marie-Claude Brousseau Directrice des relations publiques. Plus 

    Bruxelles, Belgique
    Auteur de niveau
    42 avis
    23 avis sur les hôtels
    common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
    3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

    Nous avons passé une nuit dans cette hôtel réputé mythique. Le prix est prohibitif mais nous le savions. Par contre tout supplément est payant, y compris le wifi! Nous avons un peu eu l'impression d'être un numéro mais la taille de cet établissement ne permet pas d'être chouchouté j'imagine. A ce prix, une petite attention aurait fait plaisir.

    Marie-Claude B, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

    Bonjour Atir_Sevy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires face à notre hôtel. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait toutefois pas été à la hauteur de vos attentes. Saviez-vous que vous pouvez avoir le Wifi gratuitement lorsque vous devenez membre du Club du Président Fairmont ? Devenir membre est gratuit et vous donne plusieurs avantages... Plus 

    Sorel, Canada
    2 avis
    common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
    3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

    arrivé a 11h nous n avons obtenu notre chambre qu 16h 30 ! notre chambre rénovée tres belle ! impossible de brancher un ordinateur dans les prises ( sécurité enfant) avons du faire appel au service ! service en chambre tres lent et manquant de classe ( bouteille d eau renversée sur nos plateaux) c est la deuxieme fois que... Plus 

    Marie-Claude B, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

    Bonjour Christophe g, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Ceci ne représente assurément pas la qualité de service que nous sommes en mesure d'offrir à notre distinguée clientèle. Vos commentaires seront transmis à qui de droit. Nous espérons que vous avez pu passer un reste de séjour agréable. Sincères salutations, Marie-Claude Brousseau Directrice des relations publiques Plus 

    Blainville, Canada
    Auteur de niveau
    10 avis
    1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

    ATROCE! NE PAYEZ PAS PLUS DE 200$/NUIT... NE VOUS FAITES PAS VOIR. Lors de notre réservation directement via leur centrale téléphonique de réservation, l'on nous a confirmé une chambre pour 190$/nuit (déjeuner inclus) pour ensuite nous charger (lors du check-out, à la fin de notre séjour) 700$/nuit... "Vous êtes obligé de payer, sinon c'est une fraude" nous a-t-on dit, lors... Plus 

    Patricia C, Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

    Bonjour Lindaz_Lem, Nous sommes extrêmement déçus de lire vos commentaires et de n'avoir pu être à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour de juin dernier. Nous aimerions bien comprendre ce qui s'est passé concernant les charges à votre chambre. Le cas échéant, vous pouvez me joindre par courriel pour par téléphone lorsque le moment sera opportun pour... Plus 

    Osny, France
    Auteur de niveau
    52 avis
    12 avis sur les hôtels
    common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
    2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

    Très bel hôtel architecturalement parlant au niveau de l’extérieur. Magnifique hall d’entrée. Excellent accueil. Mais pour ce qui est des chambres pour le prix on pouvait s’attendre à beaucoup mieux. Décoration vieillotte avec papier peint sur les murs indigne d’un tel établissement. Avons encore été chanceux d’avoir une chambre spacieuse comparée aux chambres voisines. En guise de Vue sur la... Plus 

    Marie-Claude B, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

    Cher Brochardy, D'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos commentaires. Nous sommes très déçus que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme notre hôtel a été construit en 1893, la grandeur, la disposition et l'emplacement des chambres peuvent effectivement varier. Nous nous efforçons toutefois de rendre nos chambres le plus... Plus 

    Montréal, Canada
    Auteur de niveau
    2 avis
    2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

    Les chambres sont tellement petites que cela devient inconfortable. Tous est très dispendieux ex, bouteille d'eau à 8$, déjeuner à 65$ et la chambre minuscule à 600$ la nuit, cela ne vaut pas la peine. Les fenêtres sont tellement petites que vous aurez de la difficulté à apprécier le paysage. Ce n'est pas un hotel pour nous Québécois, ce complexe... Plus 

    Marie-Claude B, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

    Bonjour Albert L, Merci de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous concernant votre séjour au Château. Nous sommes désolés que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attente. Étant donné l'architecture unique du Château, nos chambres offrent plusieurs choix en terme de vue, grandeur, décor et aménagement. Nous partagerons vos commentaires afin d'y apporter des... Plus 

    québec
    Auteur de niveau
    19 avis
    7 avis sur les hôtels
    common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
    5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

    Bel hôtel, service A++++, très petite chambre en standard mais impeccable, piscine et terrasse très agréable, en plein coeur du vieux-Québec! Là où l'histoire de Québec s'est joué ! Près des restaurants et des boutiques et des musées. La promenade est aussi majestueuse en été avec sa vue panoramique qu'en hiver où tout semble coincé dans la glace du grand... Plus 

    Marie-Claude B, Public Relations Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

    Bonjour Mafalda44, C'est un plaisir de lire vos bons commentaires tant à propos du Château Frontenac que de la ville en entier. Nous sommes toujours heureux de recevoir des clients aussi passionnés de notre région. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas venir manger dans l'un de nos restaurants ? Notre équipe se fera un plaisir de vous éblouir... Plus 

    605 photos de cet hôtel

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