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Hotel Clarendon

57 Rue Ste-Anne, Québec (ville), Québec G1R 3X4, Canada
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818 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    340
    141
    59
    28
Consultez les avis pour
177
369
32
66
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Val d'Or, Canada
Auteur chevronné
77 avis 77 avis
22 avis sur les hôtels
38 votes utiles 38 votes utiles
1 5 étoiles NOUVEAU

Cet hôtel a chargé des frais de 200$ sur la VISA après que nous ayons quitté l'hôtel. Ils ont chargés 200$ de frais pour avoir fumé dans la chambre alors que je ne fume pas ! Le pire c'est que quelqu'un est venu dans la chambre l'inspecter avant notre checkout ! En plus ils n'ont même pas pris la peine... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Chantonnay, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Hôtel offrant de très bonnes prestations Emplacement idéal à quelques mètres du château FRONTENAC mais également des commerces et des restaurants Belle décoration de l'intérieur de l'hôtel Adresse à conseiller

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Bellefeuille
Contributeur
5 avis 5 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2015

Nous arrivons d'un séjour au Clarendon, chambre confortable, personnel sympathique et qui ont à coeur de rendre votre séjour agréable. Nous avions réservé 2 soirs, en principe nous devions changer de chambre, pour le vendredi nous avions pris une chambre économique et pour le samedi un forfait chambre, souper, déjeuner. L'hôtel nous a surclassé pour le vendredi et nous avons... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour votre commentaire. Il nous tient à cœur que nos clients passent un excellent séjour au Clarendon, et c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour. Merci de mentionner la vitesse du WIFi, chaque commentaire nous est important afin de toujours nous améliorer. Concernant le gym, le commentaire a été soumis pour considération aux... Plus 

Sept Iles, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 janvier 2015

Que dire de plus de ce charmant hôtel au cœur du Vieux-Québec. Il a su garder son charme d'antan et permettre aux visiteurs de vivre une belle expérience. Tout près des attractions (Ville ville, Grande allée...), le Clarendon propose une version adulte du voyage. Amateurs de Jazz, vérifiez la liste des artistes en représentations. Le seul bémol est que les... Plus 

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Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour votre beau commentaire. Nous sommes ravis que vous aillez apprécié votre séjour. N'hésitez pas à nous appeler avant votre prochain séjour, afin que nous puissions vous conseiller sur le choix de votre chambres. Nous en avons plusieurs types, allant de l'Économique, qui est un excellent pied à terre, allant jusqu'aux Exécutives, qui sont nos chambres les... Plus 

Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
4 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2015

Nous avons réservé notre chambre via booking.com et avons payé un prix raisonnable. Tout était correct. Notre chambre était prête à notre arrivée très tôt (vers 14:30). On m'a informé que nous avions eu droit à un surclassement gratuit - merveilleux! Toutefois, malgré l'excellent service et la politesse du personnel, nous avons eu tellement froid tout le week-end! Notre chambre... Plus 

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Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis

Cher client, Merci de prendre le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes bien désolés de cette situation. En avez-vous averti notre personnel de la réception afin qu'une solution soit apportée? Nous avons du personnel 24/7 à la réception, afin d'offrir un service constant à nos clients, quelle que soit la situation. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine... Plus 

Auteur
17 avis 17 avis
5 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2015

Cet hotel est très bien situé au cœur du vieux quebec . Une grosse structure qui manque de charme et de convivialité, Mais il mériterait un rafraîchissement notamment dans les parties communes : salle de restaurant accueil ascenseur couloirs ,.... Les chambres sont propres et confortables et les lits sont très confortables. Le petit déjeuner est très moyen , les... Plus 

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Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis

Cher client, Merci de prendre le temps d'écrire un commentaire. Soyez assuré que nous sommes présentement en procédure de revitalisation des aires communes. Nous sommes bien désolés du délai d'attente lors de votre visite à notre restaurant. Ce commentaire sera bien sûr transmis à notre directeur de la restauration. N'hésitez pas à nous contacter lors de la planification de votre... Plus 

Laval, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2015

Après avoir lu les critiques sur de petites chambres sans vue sur la ville, j'ai pris soin de contacter la réception. J'ai parlé à Louis qui a bien su nous aider à cet effet. Résultat, tout est agréable et oui nous avions une petite chambre, mais bien située. L'hôtel possède un cachet et une âme profonde. Le hall est accueillant... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis

Cher cliente, Merci de votre commentaire. Il nous fait toujours plaisir quand les clients nous appellent directement, puisque cela nous permet de mieux les conseiller sur le meilleur type de chambre convenant à leurs besoins. Vos bons mots sur notre réceptionniste lui seront bien sûr été transmis. N'hésitez pas à communiquer de nouveau avec nous lorsque vous planifierez votre prochain... Plus 

Québec, Canada
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2015

Manque de personnel à l'heure de pointe (25 minutes d'attente !!!!)--Wi-fi trop lent pour être fonctionnel--Impossible d'avoir une chambre avant 16h00 !!!--Doit marcher dehors 10 minutes pour un stationnement non inclu dans le prix de la chambre--déjeuner non inclu dans le prix de la chambre--pas de journal le matin au seuil de la porte--bain mal nettoyé....

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis

Cher cliente, Merci de prendre le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Nous prenons chaque critique au sérieux, qu'elle soit positive ou négative, afin de constamment nous améliorer en effectuant un suivi à l’interne. Concernant l'heure d'accès aux chambres, nous garantissons effectivement les chambres pour 16h, puisque nous offrons le check-out jusqu'à... Plus 

Beloeil, Canada
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2015 par mobile

A notre dernière visite , nous avons eu un très mauvais service a la clientèle a l'arrivé . Assuré vous que tout sois claire avec eux , car il y avait aucune ouverture de la part du jeune homme qui nous a servie. Il me semble qu'une chose important dans un établissement comme ça , il faut un service a... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir pris la peine d'écrire un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que nous prenons tous les commentaires avec beaucoup de sérieux; un suivi sera fait avec nos employés afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. N'hésitez pas à communiquer avec nous afin... Plus 

Montreal, Canada
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
8 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2014

Le Clarendon semble reprendre du poil de la bête. Notre dernière visite y a été parfaite. Nous avons opté pour la chambre 109 - très spacieuse et chaleureuse, après qu'on nous ait par contre informés qu'elle était située juste au dessus du bar où des spectacles de jazz ont lieu - donc pas parfaitement calme. Et bien cela tombait bien... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Ève B, Front Office Manager de Hotel Clarendon, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous sommes bien heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que votre soirée Jazz. Nous travaillons énormément afin d'offrir le meilleur séjour à nos clients, et il nous fait plaisir de voir que vous l'avez remarqué. Nous procédons à des constantes améliorations de notre produit. N'hésitez pas à nous appeler avant... Plus 

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