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Les 102 hôtels de Québec (ville)

Hotel Universel Quebec

3.0 sur 5 Hôtel   |   2300 Chemin Ste-foy, Québec (ville), Québec G1V 1S5, Canada
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Hotel Universel Quebec
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45 %
Classé n°77 sur 102 hôtels à Québec (ville)
Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine
Cocotte85
  • Vue d'ensemble
  • Avis (139)
  • Photos (64)
  • Équipements
  • Qestions et réponses
  • Conseils pour les chambres (7)
  • Position
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139 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    22
    39
    41
    18
    19
Consultez les avis pour
50
40
9
23
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (7)
Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Français en 1er
Montréal, Canada
2 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

Je viens de passer une nuit dans cet hôtel et ce fût une expérience épouvantable. Pour la première fois de ma vie, j'ai dû changer de chambre tellement la première ne convenait pas. Comme si changer une fois ne suffisait pas, j'ai du changer une seconde fois. La première chambre se situait au premier plancher, le lit était creux au... Plus

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation concernant votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que chacun de vos commentaires sera traité avec la plus grande importance. Nous sommes navrés d’apprendre que la propreté des... Plus

1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU par mobile

Lors de notre arriver il y avait eu une erreur avec notre reservation en ligne mais grave a Nancy a lacceuil tout c'est regler rapidement Grace a celle-ci notre sejour est l'in des plus memorable. Encore une fois merci a Nancy

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation. Nous sommes bien heureux de constater que votre séjour chez nous fût une belle expérience. Vous pouvez être certains que nous communiquerons votre satisfaction à Nancy. C’est toujours agréable de se faire féliciter pour son bon travail. Encore une fois, merci pour vos bons mots.... Plus

Saint-Genis-Pouilly, France
Auteur chevronné
107 avis 107 avis
23 avis sur les hôtels
27 votes utiles 27 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

bien situé, à 10 minutes du centre de Québec ! cet hôtel présente des atouts indéniables et un bon rapport qualité prix. La chambre que nous avons occupée était bien refaite et de bonne proportion. la propreté était également irréprochable.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes bien heureux de constater que notre hôtel a satisfait vos attentes. Il est vrai que nos clients apprécient généralement la grandeur de nos chambres et surtout notre bon rapport qualité-prix. Nous offrons constamment des promotions permettant d’économiser... Plus

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2014

Ne vous fiez pas aux photos: le "spa" est très petit et envahi d'enfants qui crient et sautent partout. Il n''y a pas de peignoir et ce "spa" a des fenêtres donnant sur le Boston pizza: la clientèle de ce resto regarde donc les gens qui se baignent de qui fait une ambiance très bizarre, inconfortable et désagréable.C'est d’ailleurs très... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous signifier votre déception. Les commentaires de nos clients sont très importants et nous permettent de toujours améliorer notre offre de service. Nous sommes sincèrement désolés de constater que notre hôtel ne fût pas à la hauteur de vos attentes. L’expérience que vous avez vécue est très désagréable et il n’est... Plus

Lanaudiere
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2014

Voici une lettre que j'ai envoyé à deux reprise a L'hotel suite a notre séjour et toujours aucune réponse à ce jour. Moi et mon conjoint sommes allées a votre hôtel il y a 5 ans environ et nous avons bien aimé l'expérience. Nous avons un grand cercle d'amis et nous avions donc recommandé votre hôtel à plusieurs amis depuis.... Plus

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour chez nous. Comme vous le mentionnez à la fin de votre message, ce sont les commentaires et recommandations de nos clients qui nous permettent de toujours améliorer nos services et nous vous en sommes forts reconnaissants. Nous sommes sincèrement navrés de constater que notre hôtel ne fut pas... Plus

Montréal, Canada
Auteur chevronné
57 avis 57 avis
18 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 avril 2014

Principal atout de cet hotel, la proximité avec le campus de l'Université Laval. C'est à peu près tout, car sinon, on est loin de tout le reste :-) L'accueil était sommaire, pas très chaleureux, mais la chambre était parfaite, grande, confortable, très propre, tout comme la salle de bains. Cafetière dans la chambre. Un bon point pour la douche, avec... Plus

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Tommy B, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos commentaires concernant votre récent séjour chez nous. Il est très important pour nous de connaître l’avis de nos clients afin de toujours améliorer notre offre de services. Nous sommes bien contents de vous savoir globalement satisfait de votre séjour chez nous. Il est vrai que nos... Plus

Princeville, Canada
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 28 avril 2014

Non respect de notre réservation fait 1 mois à l'avance, nous avions demander un lit king et nous avons eu deux lit queen en chambre réguliere :( Une dixaines d'enfants sautaient de la piscine au spas, criaient, ouvraient sans cesse les portes des saunas et se balancaient debout sur le lit entre les deux bassins. Aucun respect des regles inscrites... Plus

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Tommy B, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Il est très important pour nous de connaître les sources de satisfaction et d’insatisfaction de nos clients. Nous sommes navrés de constater que notre établissement ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Il est vrai qu’il y a eu une erreur de notre part lors de... Plus

Magog, Canada
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
14 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 avril 2014

Nous avions acheté un forfait pour cet hôtel, nous y étions pendant le week end du Red Bull Crashed Ice. On nous a donné une chambre qui donne sur la piscine intérieure. Et malheureusement cette chambre avait un système de chauffage spécial qui faisait en sorte que nous ne pouvions contrôler la température. C'était d'une chaleur étouffant! Avec l'humidité de... Plus

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Tommy B, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Les opinions et commentaires de nos clients nous sont très précieux. Nous sommes désolés que cette chambre ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Généralement, nos clients apprécient bien les chambres avec balcon et vue sur la piscine, mais il est vrai que le... Plus

Francescas, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 22 mars 2014

j'ai bien aimer mon séjour a cette hôtel, la chambre était parfaite très propre. J'ai profiter du spa et de la piscine sans oublier le petit déjeuner. ma femme de chambre était vraiment gentille et a l'écoute ( N. Bedard ) qui a fait un vrai beau travail . une expérience a renouveler.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Tommy B, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à propos de votre récent séjour chez nous. C’est toujours agréable de constater que notre clientèle apprécie notre hôtel et nos services. Nous sommes fiers que vous ayez apprécié notre zone Spa Nordique avec piscine chauffée. Soyez également assurée que nous signifierons votre satisfaction à Mme Bédard pour... Plus

Québec
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2014

Nous avons pris cet hotel par harsard, il y avait un spécial sur la troisème nuitée gratuite... Mais ce ne sera pas par hasard la prochaine fois... J'ai trouvé cet hotel génial, chambre (située au 3e) très bien, très propre, tranquille, manque seulement un peu de comptoir dans la salle de bain! (2 filles, maquillage ect...). Coin spa magnifique, piscine... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Tommy B, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Sachez que c’est très apprécié et que c’est grâce aux recommandations de nos clients que nous réussissons toujours à améliorer notre hôtel et nos services. Nous sommes bien contents de voir que notre établissement fut à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que la plupart de... Plus

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Informations supplémentaires sur Hotel Universel Quebec

Adresse : 2300 Chemin Ste-foy, Québec (ville), Québec G1V 1S5, Canada
Location : Canada > Québec > Québec (ville)
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 154 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Universel Quebec 3*
Options de réservation :
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Alias :
Universel Hotel Sainte Foy
Hotel Universel Quebec Québec, Canada

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Équipements

Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel
N°12 des hôtels Spa à Québec (ville)
Catégorie d'hôtel
Nombre de chambres
160

Questions et réponses

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