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Hotel Universel Quebec

3.0 sur 5 2300 Chemin Ste-foy, Québec (ville), Québec G1V 1S5, Canada
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159 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Baie-Comeau
Contributeur
4 avis 4 avis
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Les prix varient énormément...Allant de 179 $ à 99 $ pour le même type de chambre...Après avoir fait 6h de route, pas question d'avoir la chambre à 15h...Il faut patienter jusqu'à 16h30...On nous suggère de profiter de la piscine en attendant...Ben oui, on va se changer où??? Système de ventilation déficient, service de réception inexistant la nuit (ne vous plaignez... Plus

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Les avis et recommandations de nos clients sont importants pour nous, puisqu’ils nous permettent de continuellement nous améliorer. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Tout d’abord, les prix de nos chambres varient selon les journées de la semaine et le moment de l’année. Si une... Plus

Lyon, France
Auteur
15 avis 15 avis
9 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2014

Nous avons séjourné 3 nuits en famille (5 pers.) dans cet hôtel afin de visiter Québec. L'hôtel est assez excentré du centre ville, mais est situé quasiment sur le campus de l'Université Laval, donc beaucoup de bus le relient au centre-ville tout proche (compter 10min en bus, pas cher). Le personnel à la réception est très agréable, au top. Nous... Plus

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous avoir fait part de votre évaluation concernant votre récent séjour chez nous. Les avis et recommandations de nos clients sont très importants pour nous puisqu’ils nous permettent de toujours améliorer nos services et notre hôtel. Il est agréable de constater que vous avez apprécié votre séjour à l’Hôtel Universel Québec. Malgré le fait que nous ne soyons... Plus

Cannes, France
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2014

Hôtel plus que correct, grandes chambres avec des lits confortables et une salle de bain assez grande. La propreté des lieux est satisfaisante, dans les parties communes et au niveau de la piscine intérieure aussi. Cependant, je ne recommande pas les chambres ayant une vue sur la piscine car l'odeur de chlore est insoutenable des que l'on ouvre la baie... Plus

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre récent séjour chez nous. Les avis de nos clients sont très importants puisqu’ils nous permettent de toujours parfaire notre offre de services. Il est vrai que, dû à la piscine et au jardin intérieur, les chambres avec vue sur l’atrium peuvent être désagréables pour certaines personnes et nous en... Plus

La Chaux-de-Fonds, Suisse
Auteur
14 avis 14 avis
9 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2014

L'hôtel est situé à l'extérieur de la Ville et il faut compter bien 20 à 30 minutes pour se rendre en Ville. Une piscine intérieure donne un cachet particulier à l'hôtel. Qualifier de SPA est tout de même un peu prétentieux. Le Hamman ne fonctionnait pas, le sauna ne permettait l'accueil de trois personnes au maximum et les bulles était... Plus

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous avoir fait part de votre commentaire concernant votre récent séjour chez nous. Les avis et recommandations de nos clients sont très importants pour nous puisqu’ils nous permettent de toujours parfaire notre offre de services. Nous sommes bien heureux de constater que notre hôtel fût à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que la plupart de... Plus

Rimouski, Canada
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2014

Nous avons passé une seule nuit dans cet hôtel. Nous avons dû demandé à ce que le mur de la dînette de notre chambre soit lavé ainsi que les portes de la salle de bain et du garde-robe.. Ce qu'ils ont fait à part les portes, c'est moi s'en ai chargé. . Par contre la literie ainsi que les serviettes... Plus

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous avoir fait part de votre évaluation concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes désolés de constater que votre expérience à notre hôtel ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la propreté de la chambre. Soyez assuré qu’un suivi sera effectué auprès des équipes de travail concernées afin que... Plus

Montréal, Canada
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2014

Je viens de passer une nuit dans cet hôtel et ce fût une expérience épouvantable. Pour la première fois de ma vie, j'ai dû changer de chambre tellement la première ne convenait pas. Comme si changer une fois ne suffisait pas, j'ai du changer une seconde fois. La première chambre se situait au premier plancher, le lit était creux au... Plus

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation concernant votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que chacun de vos commentaires sera traité avec la plus grande importance. Nous sommes navrés d’apprendre que la propreté des... Plus

1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2014 par mobile

Lors de notre arriver il y avait eu une erreur avec notre reservation en ligne mais grave a Nancy a lacceuil tout c'est regler rapidement Grace a celle-ci notre sejour est l'in des plus memorable. Encore une fois merci a Nancy

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation. Nous sommes bien heureux de constater que votre séjour chez nous fût une belle expérience. Vous pouvez être certains que nous communiquerons votre satisfaction à Nancy. C’est toujours agréable de se faire féliciter pour son bon travail. Encore une fois, merci pour vos bons mots.... Plus

Saint-Genis-Pouilly, France
Auteur chevronné
113 avis 113 avis
25 avis sur les hôtels
32 votes utiles 32 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2014

bien situé, à 10 minutes du centre de Québec ! cet hôtel présente des atouts indéniables et un bon rapport qualité prix. La chambre que nous avons occupée était bien refaite et de bonne proportion. la propreté était également irréprochable.

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes bien heureux de constater que notre hôtel a satisfait vos attentes. Il est vrai que nos clients apprécient généralement la grandeur de nos chambres et surtout notre bon rapport qualité-prix. Nous offrons constamment des promotions permettant d’économiser... Plus

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2014

Ne vous fiez pas aux photos: le "spa" est très petit et envahi d'enfants qui crient et sautent partout. Il n''y a pas de peignoir et ce "spa" a des fenêtres donnant sur le Boston pizza: la clientèle de ce resto regarde donc les gens qui se baignent de qui fait une ambiance très bizarre, inconfortable et désagréable.C'est d’ailleurs très... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous signifier votre déception. Les commentaires de nos clients sont très importants et nous permettent de toujours améliorer notre offre de service. Nous sommes sincèrement désolés de constater que notre hôtel ne fût pas à la hauteur de vos attentes. L’expérience que vous avez vécue est très désagréable et il n’est... Plus

Lanaudiere
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2014

Voici une lettre que j'ai envoyé à deux reprise a L'hotel suite a notre séjour et toujours aucune réponse à ce jour. Moi et mon conjoint sommes allées a votre hôtel il y a 5 ans environ et nous avons bien aimé l'expérience. Nous avons un grand cercle d'amis et nous avions donc recommandé votre hôtel à plusieurs amis depuis.... Plus

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour chez nous. Comme vous le mentionnez à la fin de votre message, ce sont les commentaires et recommandations de nos clients qui nous permettent de toujours améliorer nos services et nous vous en sommes forts reconnaissants. Nous sommes sincèrement navrés de constater que notre hôtel ne fut pas... Plus

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Informations supplémentaires concernant Hotel Universel Quebec

Adresse : 2300 Chemin Ste-foy, Québec (ville), Québec G1V 1S5, Canada
Location : Canada > Québec > Québec (ville)
Fourchette de prix (par nuit): 66 € - 152 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Universel Quebec 3*
Nombre de chambres: 160
Options de réservation :
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Alias :
Universel Hotel Sainte Foy
Hotel Universel Quebec Québec, Canada

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