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Les 97 hôtels de Québec (ville)

Hotel Universel Quebec

3.0 sur 5 Hôtel   |   2300 Chemin Ste-foy, Québec (ville), Québec G1V 1S5, Canada
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Hotel Universel Quebec
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46 %
Classé n°73 sur 97 hôtels à Québec (ville)
Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines
laurie D Francescas, France
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157 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Polonais en 1er
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Français en 1er
Francescas, France
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

j'ai bien aimer mon séjour a cette hôtel, la chambre était parfaite très propre. J'ai profiter du spa et de la piscine sans oublier le petit déjeuner. ma femme de chambre était vraiment gentille et a l'écoute ( N. Bedard ) qui a fait un vrai beau travail . une expérience a renouveler.

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Tommy B, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à propos de votre récent séjour chez nous. C’est toujours agréable de constater que notre clientèle apprécie notre hôtel et nos services. Nous sommes fiers que vous ayez apprécié notre zone Spa Nordique avec piscine chauffée. Soyez également assurée que nous signifierons votre satisfaction à Mme Bédard pour... Plus

Québec
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2014

Nous avons pris cet hotel par harsard, il y avait un spécial sur la troisème nuitée gratuite... Mais ce ne sera pas par hasard la prochaine fois... J'ai trouvé cet hotel génial, chambre (située au 3e) très bien, très propre, tranquille, manque seulement un peu de comptoir dans la salle de bain! (2 filles, maquillage ect...). Coin spa magnifique, piscine... Plus

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Tommy B, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire. Sachez que c’est très apprécié et que c’est grâce aux recommandations de nos clients que nous réussissons toujours à améliorer notre hôtel et nos services. Nous sommes bien contents de voir que notre établissement fut à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que la plupart de... Plus

Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2014

C' est un endroit malproprel et ca sent tres mauvais dans lea chambres, epouventables, Bcp d'enfants dans le spa, aucune regle aucune interdiction! Pas de petit dejeuner le 1er, sinon 10$ par pers. Pour des roties et confiture...

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tommybernier, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Bonjour Premièrement, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires portant sur votre dernier séjour chez nous. C’est avec désolation que nous constatons que notre établissement ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que le petit déjeuner n’était pas offert le 1er janvier dernier et nous sommes désolés que... Plus

Saint Georges, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2013

Nous avons sejourner a cet hôtel le 24 décembre et nous l avons adoré. Nous avions la chambre 234 avec bain tourbillon double que je recommande pour un sejour en couple. La chambre etait moderne, tres propre et bien aménager. Nous avons eu un tres bel acceuil et nous avons adoré l atrium. L eau de la piscine etait parfaite,... Plus

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tommybernier, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Cela nous fait toujours plaisir de voir que notre clientèle est satisfaite des services offerts au sein de notre hôtel. Nous sommes bien contents que vous ayez apprécié votre chambre avec bain-tourbillon double. Il est vrai que nous la recommandons aux couples désirant vivre une escapade romantique.... Plus

Gatineau
2 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 10 novembre 2013

Nous avons choisi l'hôtel croyant qu'il avait un restaurant, ce qui n'était pas le cas et n'est pas indiqué clairement sur le site web (fausse représentation) . Pas de prises à trois à trous pour brancher les ordinateurs. Pas de verres dans les chambres. Les ordures des occupants précédents n'ont pas été enlevées de la chambre. Chauffage bruyant et peu... Plus

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danniecaron, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris un moment pour nous faire part de vos commentaires concernant votre récent séjour parmi nous. C’est avec désolation que nous constatons que celui-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Notre restaurant Boston Pizza ouvrira ses portes sous peu et d’ici là notre personnel de la... Plus

Chicoutimi, Canada
2 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 17 octobre 2013

Mon copain et moi y avions réservé pour une escapade shopping à Québec. Le personnel à l'accueil est fort sympathique et efficace et que dire de l'atrium avec piscine, jacuzzi et sauna. Le hic et non le moindre: le matelas qui est dur et les oreillers trop molles. Nous avons tous deux très mal dormi ( et sans parler du... Plus

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danniecaron, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Chère invitée; Nous sommes heureux que vous ayez pris un moment pour nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que l’accueil chaleureux de notre personnel fut à la hauteur de vos attentes. Les bons commentaires de nos clients sont notre plus grande source de motivation. Il est vrai que notre... Plus

Montréal, Canada
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 8 octobre 2013

Je m'abstiens habituellement lorsque j'ai des commentaires négatifs, mais là, je ne peux pas. Deux nuits pénibles dans une chambre tout près de la machine à glace (la 114) à dormir très peu en raison des fêtards qui venaient se ravitailler... Chambre brune et beige, comme tout l'hôtel dailleurs. Très déprimant. Surtout, il ne faut pas prendre le brunch, beaucoup... Plus

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danniecaron, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions de nous faire part de vos impressions suite à votre récent séjour. Nous sommes vraiment désolés de constater que celui-ci ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous trouvons dommage que votre passage chez nous ait été dérangé par des clients qui n'avaient pas souci des règles de bonne conduite. Soyez certain que... Plus

Aquitaine
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
6 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 septembre 2013

Globalement, beaucoup trop cher pour les modestes prestations offertes (178 euros à deux pour une nuit et un seul petit déjeuner). Personne de la réception à l'arrivée assez peu chaleureuse (le lendemain c'était mieux). La fenêtre de la chambre donnant sur un couloir condamné qui lui même donne sur la salle en chantier du futur restaurant (pour le même prix... Plus

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danniecaron, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Bonjour cher client et merci pour votre compte-rendu. Nous nous désolons de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est très important pour nous de recevoir ces commentaires, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de notre service et de nos installations. Nous prenons en note vos impressions sur le déjeuner et effectuerons... Plus

2 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 5 septembre 2013 par mobile

Chambre payée 80 euros Chambre rénovée au niveau inférieur Chambre impeccable Le Spa est excellent et il n'y avait pratiquement personne.... Le saunas fonctionnaient pas terrible mais c'était tout de même très agréable. L'accueil a été charmant tant au Check in qu'au Check out. Hotel recevant beaucoup de groupe apparemment ce qui n'a pas été gênant nous concernant. Plutôt un... Plus

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danniecaron, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Bonjour cher client et merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés de constater que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement. Nous sommes également heureux de voir que vous avez profité de notre spa nordique et que votre chambre était à la hauteur de vos attentes. Vos bons commentaires sur l’accueil seront communiqués... Plus

Québec (ville), Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 août 2013

Je crois que la personne qui était à l'accueil à notre arrivée ne doit pas aimer son travail. En tout cas, ce nest pas le genre d'accueil auquel les clients sont en droit de s'attendre. Pas de sourire et vraiment pas l'air sympathique. Quand je me suis présentée pour lui dire que j'avais une réservation, elle a vérifié et m'a... Plus

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danniecaron, Public Relations Manager de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Cher client, merci beaucoup pour ce compte-rendu. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout le désagrément que votre séjour a pu vous causer. Nous prenons très sérieusement en considération l’avis de tous nos clients. Il est très important pour nous de recevoir ces commentaires, car ils nous permettent d'améliorer notre service, soyez assuré qu’un suivi sera... Plus

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Informations supplémentaires sur Hotel Universel Quebec

Alias :
Universel Hotel Sainte Foy
Hotel Universel Quebec Québec, Canada
Adresse : 2300 Chemin Ste-foy, Québec (ville), Québec G1V 1S5, Canada
Location : Canada > Québec > Québec (ville)
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°73 sur 97 hôtels à Québec (ville)
Fourchette de prix (par nuit): 61 € - 116 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Universel Quebec 3*
Options de réservation :
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