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Hotel Universel Quebec

3.0 sur 5 2300 Chemin Ste-foy, Québec (ville), Québec G1V 1S5, Canada
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170 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    55
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Consultez les avis pour
59
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Québec (ville), Canada
Auteur chevronné
50 avis 50 avis
7 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Grande piscine, spa finlandais (sauna, bassins d'eau froide et spa) et air de repos imitant la jungle. J'ai beaucoup aimé. La chambre n'était pas au goût du jour, mais équipée d'une cuisinette. Près des principaux centres commerciaux de Ste-Foy, à deux pas de l'Université Laval. Stationnement gratuit et service de massothérapie.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
TommyBernier1, Public Relations Manager de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour rédiger cet avis! Nous sommes très heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour avec nous! Premièrement, nos clients apprécient beaucoup la piscine, le spa et les aires de repos, surtout l’hiver où les baignades se font plus rares. Nous sommes contents que vous ayez pu en profiter également.... Plus 

Montréal
Auteur
12 avis 12 avis
4 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 décembre 2014

La chambre et la salle de bain très propre. La nuit on sent toutes les vibrations des gens qui circulent dans le corridor, tellement qu'à plusieurs reprise cela m'a réveiller. Le soir pratiquement impossible d'aller a la piscine puisque plusieurs enfants s'y trouve pratiquement sans surveillance, saute, crie, se tiraille c'est pas plaisant. Je me serais attendu à ce que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
TommyBernier1, Public Relations Manager de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre chambre et votre salle de bain propres. Notre équipe de l'entretien ménager travaille fort afin d'assurer la propreté des lieux. Il est donc agréable de lire de bons commentaires sur leur travail. Ensuite, étant donné la taille de notre piscine, nous... Plus 

2 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 22 décembre 2014

- Notre lit était monté à l'envers, en refesant le lit j'ai dû enlever 2 draps car ils n'étaient pas propre. - La sauna ne fonctionnait pas, il y avait des enfants dans le spa, courant partout et surtout criant à 9am ''MARCOPOLO''... Les chambres sont zero isolé, donc je ne vous conseil pas une chambre avec une vue sur... Plus 

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TommyBernier1, Public Relations Manager de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris le temps de rédiger et de partager votre avis. Les avis de nos clients sont importants pour nous, puisqu’ils nous permettent de continuellement nous améliorer. Tout d’abord, nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et sympathique, puisque nous avons à cœur la satisfaction de notre clientèle. Ensuite, nous prenons bonne note de votre commentaire... Plus 

Metabetchouan-Lac-a-la-Croix, Canada
2 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2014

Séjour en juillet agréable, chambre propre et spatieuse, personnel sympatique, mais piscine et spas propreté a revoir. Sinon le forfait massage permet une détente totale sans une ville en mouvement je recommande cet hotel, prix abordable.

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes bien heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Tout d’abord, nous sommes contents que vous ayez trouvé notre personnel sympathique, puisque le client est notre priorité. Ensuite, nous prenons bonne note de votre commentaire par rapport à la propreté de la piscine et du spa.... Plus 

Baie-Comeau
Contributeur
4 avis 4 avis
8 votes utiles 8 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 6 octobre 2014

Les prix varient énormément...Allant de 179 $ à 99 $ pour le même type de chambre...Après avoir fait 6h de route, pas question d'avoir la chambre à 15h...Il faut patienter jusqu'à 16h30...On nous suggère de profiter de la piscine en attendant...Ben oui, on va se changer où??? Système de ventilation déficient, service de réception inexistant la nuit (ne vous plaignez... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Les avis et recommandations de nos clients sont importants pour nous, puisqu’ils nous permettent de continuellement nous améliorer. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Tout d’abord, les prix de nos chambres varient selon les journées de la semaine et le moment de l’année. Si une... Plus 

Lyon, France
Auteur
15 avis 15 avis
9 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2014

Nous avons séjourné 3 nuits en famille (5 pers.) dans cet hôtel afin de visiter Québec. L'hôtel est assez excentré du centre ville, mais est situé quasiment sur le campus de l'Université Laval, donc beaucoup de bus le relient au centre-ville tout proche (compter 10min en bus, pas cher). Le personnel à la réception est très agréable, au top. Nous... Plus 

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous avoir fait part de votre évaluation concernant votre récent séjour chez nous. Les avis et recommandations de nos clients sont très importants pour nous puisqu’ils nous permettent de toujours améliorer nos services et notre hôtel. Il est agréable de constater que vous avez apprécié votre séjour à l’Hôtel Universel Québec. Malgré le fait que nous ne soyons... Plus 

Cannes, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
4 avis sur les hôtels
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2014

Hôtel plus que correct, grandes chambres avec des lits confortables et une salle de bain assez grande. La propreté des lieux est satisfaisante, dans les parties communes et au niveau de la piscine intérieure aussi. Cependant, je ne recommande pas les chambres ayant une vue sur la piscine car l'odeur de chlore est insoutenable des que l'on ouvre la baie... Plus 

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant votre récent séjour chez nous. Les avis de nos clients sont très importants puisqu’ils nous permettent de toujours parfaire notre offre de services. Il est vrai que, dû à la piscine et au jardin intérieur, les chambres avec vue sur l’atrium peuvent être désagréables pour certaines personnes et nous en... Plus 

La Chaux-de-Fonds, Suisse
Auteur
14 avis 14 avis
10 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2014

L'hôtel est situé à l'extérieur de la Ville et il faut compter bien 20 à 30 minutes pour se rendre en Ville. Une piscine intérieure donne un cachet particulier à l'hôtel. Qualifier de SPA est tout de même un peu prétentieux. Le Hamman ne fonctionnait pas, le sauna ne permettait l'accueil de trois personnes au maximum et les bulles était... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous avoir fait part de votre commentaire concernant votre récent séjour chez nous. Les avis et recommandations de nos clients sont très importants pour nous puisqu’ils nous permettent de toujours parfaire notre offre de services. Nous sommes bien heureux de constater que notre hôtel fût à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que la plupart de... Plus 

Rimouski, Canada
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2014

Nous avons passé une seule nuit dans cet hôtel. Nous avons dû demandé à ce que le mur de la dînette de notre chambre soit lavé ainsi que les portes de la salle de bain et du garde-robe.. Ce qu'ils ont fait à part les portes, c'est moi s'en ai chargé. . Par contre la literie ainsi que les serviettes... Plus 

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TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci de nous avoir fait part de votre évaluation concernant votre récent séjour chez nous. Nous sommes désolés de constater que votre expérience à notre hôtel ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la propreté de la chambre. Soyez assuré qu’un suivi sera effectué auprès des équipes de travail concernées afin que... Plus 

Montréal, Canada
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2014

Je viens de passer une nuit dans cet hôtel et ce fût une expérience épouvantable. Pour la première fois de ma vie, j'ai dû changer de chambre tellement la première ne convenait pas. Comme si changer une fois ne suffisait pas, j'ai du changer une seconde fois. La première chambre se situait au premier plancher, le lit était creux au... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
TommyBernier1, Responsable relations publiques de Hotel Universel Quebec, a répondu à cet avis

Merci d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous faire part de votre évaluation concernant votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que chacun de vos commentaires sera traité avec la plus grande importance. Nous sommes navrés d’apprendre que la propreté des... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Hotel Universel Quebec

Adresse: 2300 Chemin Ste-foy, Québec (ville), Québec G1V 1S5, Canada
Numéro de téléphone:
Location : Canada > Québec > Québec (ville)
Fourchette de prix (par nuit): 71 € - 151 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Universel Quebec 3*
Nombre de chambres: 160
Options de réservation :
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Alias :
Universel Hotel Sainte Foy
Hotel Universel Quebec Québec, Canada
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels Spa à Québec (ville)

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