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Les 2 hôtels de Alcala

Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

5.0 sur 5 Hôtel   |   Avenida Los Oceanos s/n | Alcala, 38686 Alcala, Guia de Isora, Ténérife, Espagne
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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
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80 %
Classé n°2 sur 2 hôtels à Alcala
Certificat d'Excellence 2014
Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines
Alexandrapps Paris, France
  • Avis (2 700)
  • Photos (2 099)
  • Équipements
  • Conseils pour les chambres (8)
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2 700 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    85
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Contributeur
5 avis 5 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avons passé un magnifique séjour dans cet hôtel, nous avons réservé avec Red Level. Le service est tout simplement incroyable : personnel très disponible, toujours à l'écoute et répond à la moindre demande avec le sourire. L'hôtel est somptueux ! Les bâtiments sont biens, les chambres très bien aménagées et ameublement général de l'hôtel est très classe, belle végétation.... Plus

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. Alexandrapps, C´est pour nous un réel plaisir d´avoir pu vous accueillir ici à Tenerife, et nous tenons à vous remercier personnellement pour votre aimable commentaire. Merci encore une fois pour vos positives paroles sur notre open bar, YHI Spa, service et l’Hôtel en générale. Nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau entre nous et que notre Hôtel devient... Plus

Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Très bel hôtel, prestigieux de par ses jardins, piscines, chambres amples et très bien aménagées. Service impeccable au Red Level (adultes uniquement). Cependant, un gros effort doit être fait au niveau des divers restaurants. Chers et plus qu'insignifiants !! Le service de la restauration manque de formation élémentaire ! Surprenant pour un 5* Dommage... On est souvent allés manger à... Plus

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. Maurisa S, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour avoir pris votre temps de partager votre opinion de votre dernier séjour sur TripAdvisor. Comme vous savez, les commentaires que nous recevons de nos clients nous aident à améliorer notre service el produit. Ils nous permettent de concentrer nos efforts sur les aspects de nos services qui requièrent... Plus

Nantes, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2014

L'architecture de l'hôtel est magnifique. Les piscines sont époustouflantes. La décoration de l'hôtel est très moderne et, en tout cas, à notre goût. L'hôtel est très bien entretenu et le personnel est très serviable et aimable. Nous avions une chambre deluxe vue mer latérale : elle était très spacieuse et très agréable. Un des points négatifs de cet hôtel est... Plus

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. Nelly4492, Merci beaucoup d’avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora pour votre dernier déplacement au Tenerife et de partager ici votre impressions sur les différents services offertes. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous regrettons que vous n'avez pas apprécié notre nourriture au restaurant et nous vous prions d'accepter notre excuses pour les... Plus

Mougins, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2014

L’hôtel, le personnel, les extérieures … sont tout simplement extraordinaires ! Parti 4 jours entre copines nous avons était traité comme des princesses. Le personnel est incroyable, toujours à notre écoute, ils se coupent en 4 pour nous faire plaisir et le font avec sincérité. Waouh !!! Le seul bémol c’est au restaurant « l’Oasis » même pas le temps... Plus

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. Sandra A., Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour avoir pris votre temps pour nous écrire votre opinion sur la page web TripAdvisor et pour nous avoir choisis pour passer vos vacances ici à Tenerife. Merci encore une fois pour vos positives paroles sur notre service et instalations. Nous espérons pouvoir vous recevoir de nouveau entre nous... Plus

Mougins, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014

Un séjour de 4 jours, dont 1 ou on a voulu tester la partie Red Level...tout simplement magique!!! Dans les 2 parties de l'hôtel, le personnel est totalement dévoué a ses clients, nous avons eu me plaisir d'avoir des communications en français... Merci a tous on reviendra, et merci aux majordomes toujours la pour vous rendre service! On n'a même... Plus

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Magkelly06, Tout d’abord nous tenons à vous remercier pour avoir pris votre temps pour nous écrire votre opinion sur la page web TripAdvisor et pour nous avoir choisis pour passer vos vacances ici à Tenerife. Merci encore une fois pour vos positives paroles sur notre service Red Level et majordomes et le personnel de l’Hôtel en générale. Nous espérons... Plus

Bordeaux, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2014

Nous étions dans le red level,superbe! très bon accueil,personnel très prévenant,cadre magique! Mention particulière à Amin et Georgina à la piscine qui sont très professionnels et disponibles Nous sommes très préservés au Red Level ,les alentours de l'hôtel sont très accessibles ,la vue superbe et la promenade très agréable, A Alcala pizzeria excellente chez Martina!

Avis recueilli en partenariat avec Melia Hotels International

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mme. Sylvie Dominiqu... P, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora sur Trip Advisor. Nous sommes au plaisir de lire que vous avez passé des agréables moments check nous. Vos compliments sur notre service et surtout sur notre personnel Amin et Georgina sont très aimable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez... Plus

Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2014 par mobile

En Red Level Le personnel adorable Les restaurants pas terribles et trop cher je conseille des restaurants en dehors de l'hôtel Hotel froid pas de décorations raffinées Le SPA très bonnes masseuses à essayer Je ne reviendrai jamais Regardez d'autres hotels

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mme Annie T, Je voudrais vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour á Tenerife et pour avoir consacré quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n´ait pas été pleinement satisfaisante et nous engageons à revoir et analyser tous vos commentaires afin d´éviter ce genre de... Plus

Paris, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2014

Partie 10 jours en mars 2014 en Red Level nous tenons à féliciter la qualité du personnel et sa gentillesse mais les chambres de luxe comprennent différents categories dont certaines très mal placees et nous avons du acquitter un supplément pour avoir une chambre correcte , les restaurants sont vraiment de très basse qualité , un self service digne d'une... Plus

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr. DANIELLE D, Comme vous savez nous croyons que seule une attentive écoute des commentaires et suggestions de nos clients nous permettrons d´atteindre la constante amélioration, satisfaction client et qualité de service que nous désirons. Merci pour votre opinion constructif et pour prendre le temps de partager votre opinion sur Trip Advisor. Nous engageons à revoir et analyser tous... Plus

Paris
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2014

Bon hôtel, le personnel adorable et serviable - partie RED LEVEL l'Hôtel est froid toutes les chambres sont pareils, le ménage laisse à désirer Les repas plutôt infecte, je vous conseille le restaurant LUPULO pour diner extraordinaire digne d'un grand chef cuisinier français 2 étoiles, nous en avions fait notre cantine , aussi le SAUCO pour déjeuner. Je pense qu'il... Plus

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr. Alexandre B, Permettez-nous avant tout de vous remercier pour partager votre expérience et vos commentaires constructifs avec les utilisateurs de Trip Advisor. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n´ait pas été pleinement satisfaisante. Je vous assure que nous ne manquerons pas de partager votre opinion avec notre collègues. Sincères salutations. Plus

GUJAN MESTRAS
Auteur
15 avis 15 avis
8 avis sur les hôtels
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mars 2014

Côté hôtel c'est superbe, mais l'organisation est déficiente. Surtout au plan communication, c'est difficile sinon impossible de se faire expliquer les différents types de chambres et leurs situations très variées par la réception. Les informations en général sont rares, par exemple sur les soirées spéciales aux restaurants BBQ ou autres. Sur le spectacle son et lumière aussi que l'on découvre... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr Monglond, Je tenais à vous remercier au nom de tout le personnel qui travaille au Gran Melia Palacio de Isora pour votre commentaire élogieux sur notre établissement. Comme vous savez nous croyons que seule une attentive écoute des commentaires et suggestions de nos clients nous permettrons d´atteindre la constante amélioration, satisfaction client et qualité de service que nous... Plus

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Informations supplémentaires sur Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

Adresse : Avenida Los Oceanos s/n | Alcala, 38686 Alcala, Guia de Isora, Ténérife, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Guia de Isora > Alcala
Fourchette de prix (par nuit): 142 € - 212 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa 5*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotels.com, Melia, Travelocity, Splendia, Priceline, Expedia, BookingOdigeoWL, Tingo, Jetsetter et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Gran Melia Palacio De Isora Alcala
Gran Melia Palacio De Isora Resort & Spa Guia De Isora, Ténérife
Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala
Gran Melia Guia De Isora
Palacio De Isora Gran Melia

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Catégorie d'hôtel
Nombre de chambres
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