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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

Nº 2 sur 2 hôtels à Alcala
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
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Tour virtuel de l'hôtel
Avenida Los Oceanos s/n | Alcala, 38686 Alcala, Guia de Isora, Ténérife, Espagne
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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
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3 511 avis de voyageurs TripAdvisor

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    101
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43
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
Auteur
18 avis 18 avis
14 avis sur les hôtels
30 votes utiles 30 votes utiles
5 5 étoiles

très bel hotel, bien situé, avec une multitude de piscine, une architecture typique espagnole, très fleuri, beaucoup de verdure, beaucoup de restaurants, bars…. Personnel adorable. Nous étions au Red Level et ça vaut vraiment le coup, toute une zone de l'hotel est réservée aux memebres Level : réception, bar, piscine, restaurant, transats, … de plus il y'a open bar tous... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme Fefeetdede, Je tiens à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur la page de Trip Advisor. Nous sommes très heureuses de lire que vous avez passé des agréables moments chez nous et que vous avez apprécié nos chambres, notre... Plus 

Paris, France
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Hotel idéal pour y venir avec des enfants. Beaucoup d'activités pour les enfants, en particulier des piscines adaptées à toutes les ages avec des toboggans et des animateurs très attentifs. Pour les adultes, relax à la carte. Tout est pensé et fait pour vous. C'est un endroit pour se reposer et se ressourcer. Remarquable le spa Clarins, la grande piscine... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme Estefania, Tout d ´abord, je veux vous remercier pour avoir choisi notre hôtel et aussi pour prendre le temps de partager votre impressions avec nous. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. C´est pour nous une satisfaction immense d´être ainsi valorisée par nos clients. Nous regrettons que votre... Plus 

PARIS
Auteur confirmé
42 avis 42 avis
15 avis sur les hôtels
25 votes utiles 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Bel hotel récent à l'écat du béton de la Costa Adeje et à 40mn de l'aeroport Ténérife Sud. Bien placé pour vister l'Ile . Bonnes prestations globales, chambre magnifique et spacieuse. Piscine lagon magnifique et immense. Plusieurs resto de qualité moyenne mais sûrement adaptée aux goûts de la clientèle anglaise et allemande très majoritaire mais très répétitif au bout de... Plus 

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. DebbyParis, Je tiens à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour une quatrième fois á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur la page de Tripadvisor. Nous sommes au plaisir de lire que vous avez passé des agréables moments chez nous et que vous avez apprécié nos... Plus 

Thionville, France
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
15 avis sur les hôtels
30 votes utiles 30 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous avions réservé une chambre deluxe et nous avons été surclassé dans une suite magnifique.Aucune fausse note,l’hôtel est splendide .4 piscines dont 3 chauffées, 1 pour les familles, une pour les adultes, une pour les client red level et la plus grande piscine d'eau de mer d’Europe (elle fait toute la longueur de l'hôtel).Belle petite salle de sport, très beau... Plus 

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chèr Mr. fabrice K, Je tiens à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur la page de Tripadvisor. Nous sommes au plaisir de lire que vous avez passé des agréables moments chez nous et que vous avez apprécié nos chambres ,... Plus 

Vouziers, France
Auteur
13 avis 13 avis
6 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Nous avons été tres déçus par notre sejour. Nous sommes habitués aux hôtels 5etoiles mais le Melia Palacio n.en vaut que 4. Accueil décevant, un rafraîchissement n.est même pas proposé le buffet du soir est banal, nous avons même eu un poisson grillé (empereur)qui sentait l'ammoniac quand discrètement je l'ai signale on m'a dit que c'était l'odeur normal du poisson... Plus 

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. Caro0844, Tout d’abord je veux vous remercier pour prendre le temps de partager votre impressions avec nous. Nous regrettons que votre expérience n´ait pas atteint vos attentes.Soyez sûr que nous prendrons votre avis en considération pour améliorer notre service. Sincères salutations, Pablo Querol Red Glove Service Manager Plus 

Lille, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 14 mars 2015

A conseiller absolument. Nous y retournerons avec grand plaisir. Très bien situé par rapport aux points d'interêts ( garrachico, masca, el teide et los gigantes). Voiture indispensable . Hotel isolé mais nous ne ne voulions pas de la foule ni du béton de las americas. Les prix à l'hotel sont plus élévés que dans le reste des canaries (où presque... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chèr Mr. Pascal M, Tout d’abord, nous voudrons vous remercier le temps que vous avez pris pour partager votre commentaires et pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances á Tenerife. C’est un vrai plaisir pour nous savoir que vous avez profitez de notre service et nos installations et que votre expérience á Gran Meliá Palacio de Isora a été... Plus 

Vannes, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 13 mars 2015

Nous y étions déjà allés en Juillet 2012. Magnifique hôtel ... Personnel serviable et à l'écoute des clients. Au niveau des chambres, tout est parfait. Seul défaut, au niveau du restaurant : la propreté des set de tables jamais nettoyés, ainsi que des chaises et des fauteuils. Concernant la nourriture au buffet du soir ... Les mêmes propositions de plats... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mr. JYVES249, Tout d’abord, je veux vous remercier pour prendre le temps de partager votre impressions avec nous. C´est un vrai plaisir pour nous de savoir que vous avez profitez de nos services, nos installations et savoir que notre service et l'équipe humains ont dépassé les expectatives de nos clients, parce que c'est l'objectif pour lequel nous travaillons tous... Plus 

Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 13 mars 2015

très bel hotel, tout pour passer d'agréable vacances. dommage pas trop de personnel parlant français tout est fait pour les anglais et les allemands c'est regrettable pour les autres. sinon je dirais un très bon 4 etoiles mais pas un 5 luxe . les chambres les jardins magnifiques seul bemol si vous assistez aux spectacles du soir il faut parler... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme Fatty58, Je veux vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Tenerife et aussi pour prendre le temps de partager vos impressions avec nous. Vos commentaires sont très importants pour nous parce qu´ ils nous aident à améliorer et offrir le meilleur service. C´est un vrai plaisir pour nous savoir que votre expérience a été... Plus 

Mulhouse, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2015

Hotel à recommander si l'on recherche le calme et le luxe. Petit bémol en ce qui concerne la restauration de l'hotel assez chère. Le petit déjeuner pourrait être amélioré...la chambre vue mer avec jacuzi sur la terrasse est vraiment superbe! nous avons passé un très agréable séjour car le personnel est aux petits soins.

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chèr Mr. Pierre D, Merci pour votre amiable commentaire sur TripAdvisor sur notre Gran Meliá Palacio de Isora. Nous avons la grande chance de recevoir des commentaires aussi élogieux. Ce sont en effet des commentaires comme les vôtres qui nous motivent pour améliorer notre service afin que nos invités se sentent comme chez eux. Au nom de toute l'équipe, nous... Plus 

Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2015

Que dire sur cet hotel? Le personnel est charmant.. toujours le sourire.. prêt à tout faire pour vous faire plaisir.. Nous étions au Red Level, sans les familles et nous avons apprécié la tranquillité même si cette partie de l'hotel est plutôt réservé à des personnes un peu plus âgées.. Nous étions en pension complète et tant mieux car je... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Réponse de la direction :

Chère Mme. Isabelle M, Je tiens à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur la page de Tripadvisor. Nous sommes au plaisir de lire que vous avez passé des agréables moments chez nous et que vous avez apprécié notre service. Néanmoins... Plus 

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