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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

Nº 2 sur 2 hôtels à Alcala
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
Site internet de l'hôtel
Tour virtuel de l'hôtel
Avenida Los Oceanos s/n | Alcala, 38686 Alcala, Guia de Isora, Ténérife, Espagne
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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
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3 441 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Vouziers, France
Auteur
13 avis 13 avis
6 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles

Nous avons été tres déçus par notre sejour. Nous sommes habitués aux hôtels 5etoiles mais le Melia Palacio n.en vaut que 4. Accueil décevant, un rafraîchissement n.est même pas proposé le buffet du soir est banal, nous avons même eu un poisson grillé (empereur)qui sentait l'ammoniac quand discrètement je l'ai signale on m'a dit que c'était l'odeur normal du poisson... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. Caro0844, Tout d’abord je veux vous remercier pour prendre le temps de partager votre impressions avec nous. Nous regrettons que votre expérience n´ait pas atteint vos attentes.Soyez sûr que nous prendrons votre avis en considération pour améliorer notre service. Sincères salutations, Pablo Querol Red Glove Service Manager Plus 

Lille, France
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

A conseiller absolument. Nous y retournerons avec grand plaisir. Très bien situé par rapport aux points d'interêts ( garrachico, masca, el teide et los gigantes). Voiture indispensable . Hotel isolé mais nous ne ne voulions pas de la foule ni du béton de las americas. Les prix à l'hotel sont plus élévés que dans le reste des canaries (où presque... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chèr Mr. Pascal M, Tout d’abord, nous voudrons vous remercier le temps que vous avez pris pour partager votre commentaires et pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances á Tenerife. C’est un vrai plaisir pour nous savoir que vous avez profitez de notre service et nos installations et que votre expérience á Gran Meliá Palacio de Isora a été... Plus 

Vannes, France
2 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous y étions déjà allés en Juillet 2012. Magnifique hôtel ... Personnel serviable et à l'écoute des clients. Au niveau des chambres, tout est parfait. Seul défaut, au niveau du restaurant : la propreté des set de tables jamais nettoyés, ainsi que des chaises et des fauteuils. Concernant la nourriture au buffet du soir ... Les mêmes propositions de plats... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mr. JYVES249, Tout d’abord, je veux vous remercier pour prendre le temps de partager votre impressions avec nous. C´est un vrai plaisir pour nous de savoir que vous avez profitez de nos services, nos installations et savoir que notre service et l'équipe humains ont dépassé les expectatives de nos clients, parce que c'est l'objectif pour lequel nous travaillons tous... Plus 

Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

très bel hotel, tout pour passer d'agréable vacances. dommage pas trop de personnel parlant français tout est fait pour les anglais et les allemands c'est regrettable pour les autres. sinon je dirais un très bon 4 etoiles mais pas un 5 luxe . les chambres les jardins magnifiques seul bemol si vous assistez aux spectacles du soir il faut parler... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme Fatty58, Je veux vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Tenerife et aussi pour prendre le temps de partager vos impressions avec nous. Vos commentaires sont très importants pour nous parce qu´ ils nous aident à améliorer et offrir le meilleur service. C´est un vrai plaisir pour nous savoir que votre expérience a été... Plus 

Mulhouse, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hotel à recommander si l'on recherche le calme et le luxe. Petit bémol en ce qui concerne la restauration de l'hotel assez chère. Le petit déjeuner pourrait être amélioré...la chambre vue mer avec jacuzi sur la terrasse est vraiment superbe! nous avons passé un très agréable séjour car le personnel est aux petits soins.

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chèr Mr. Pierre D, Merci pour votre amiable commentaire sur TripAdvisor sur notre Gran Meliá Palacio de Isora. Nous avons la grande chance de recevoir des commentaires aussi élogieux. Ce sont en effet des commentaires comme les vôtres qui nous motivent pour améliorer notre service afin que nos invités se sentent comme chez eux. Au nom de toute l'équipe, nous... Plus 

Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Que dire sur cet hotel? Le personnel est charmant.. toujours le sourire.. prêt à tout faire pour vous faire plaisir.. Nous étions au Red Level, sans les familles et nous avons apprécié la tranquillité même si cette partie de l'hotel est plutôt réservé à des personnes un peu plus âgées.. Nous étions en pension complète et tant mieux car je... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Réponse de la direction :

Chère Mme. Isabelle M, Je tiens à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Red Level at Gran Meliá Palacio de Isora et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur la page de Tripadvisor. Nous sommes au plaisir de lire que vous avez passé des agréables moments chez nous et que vous avez apprécié notre service. Néanmoins... Plus 

hossegor
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
5 avis sur les hôtels
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Situation rare sans barre d'immeubles dans le paysage. Architecture de l'hôtel et décoration parfaites,tout a été parfaitement pensé tant sur le plan architecture exterieure qu'intérieure. Merveilleux jardins et superbes piscines. Personnel souriant, disponible et très efficace. Bons restaurants variés (prévoir les réservations chaque jour!!). Bref,on a du mal à quitter ce petit paradis, mais on reviendra. C'est incontestablement le plus... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr. chrisper2013 Je veux vous remercier pour avoir choisi notre hôtel et aussi pour prendre le temps de partager votre impressions avec nous. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. C´est pour nous une satisfaction immense d´être ainsi valorisée par nos clients. Nous espérons vous accueillir une autre fois... Plus 

Binche, Belgique
Auteur
18 avis 18 avis
18 avis sur les hôtels
23 votes utiles 23 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Très bel hôtel mais beaucoup trop de clients. Les tables du restaurant buffet sont trop serrées. Idem pour les chaises longues des piscines et des pelouses. Le personnel n’est pas à la hauteur de ce 5 étoiles (sauf le ménage). Très mauvais accueil par le réceptionniste (João). Attention au « time-share » car dès que vous arrivez, une charmante jeune... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. CecileBinche, Tout d’abord, je veux vous remercier pour avoir choisi notre hôtel et aussi pour prendre le temps de partager votre impressions avec nous. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas atteint vos attentes. Soyez sûr que nous prendrons votre avis en considération pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir bientôt à Gran Meliá Palacio de Isora.... Plus 

Paris
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2015

Nous avons séjourné dans cette hôtel au mois d'octobre avec nos enfants. Les infrastructures de l'hôtel sont très bien, rien à dire. Le choix dans le restaurant principal est correcte. Il y a plusieurs piscines, avec l'eau de mer. On aurait pu être satisfait... SAUF... Nous étions choqué par la "qualité" d'accueil dans cette établissement. Nous sommes arrivé le matin,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mme. Karenina_Anna, Merci d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora vacances à Tenerife et de partager votre expérience avec nous sur TripAdvisor. Nous nous excusons si votre expérience avec nous ne répond pas à vos attentes. Nous allons examiner chacun de vos commentaires pour améliorer. En ce qui concerne nos chambres, pour des raisons de sécurité et d'espace disponible,... Plus 

1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 22 janvier 2015

Vraiment magnifique idéal pour vacances en famille destination peu lointaine le top pour se reposer une coupure pour souffler !! des lieu nous sommes exclusivement réservée au famille des activités loisirs diversifier pour les plus petit et les plus grand !des restaurant et des soirées très élégante !!ainsi que pour les enfants ! La langue française est cependant trop peu... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr. Saab131, Je tiens à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur la page de Tripadvisor. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. C´est pour nous une satisfaction... Plus 

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