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Les 2 hôtels de Alcala

Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

5.0 sur 5 Hôtel   |   Avenida Los Oceanos s/n | Alcala, 38686 Alcala, Guia de Isora, Ténérife, Espagne
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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

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79 %
Classé n°1 sur 2 hôtels à Alcala
Certificat d'Excellence 2013
Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours
Sylvie Dominiqu... P Bordeaux, France
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1 441 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    799
    347
    189
    66
    40
Consultez les avis pour
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722
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26
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
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Français en 1er
Bordeaux, France
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Nous étions dans le red level,superbe! très bon accueil,personnel très prévenant,cadre magique! Mention particulière à Amin et Georgina à la piscine qui sont très professionnels et disponibles Nous sommes très préservés au Red Level ,les alentours de l'hôtel sont très accessibles ,la vue superbe et la promenade très agréable, A Alcala pizzeria excellente chez Martina!

Avis recueilli en partenariat avec Melia Hotels International

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mme. Sylvie Dominiqu... P, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel Gran Meliá Palacio de Isora sur Trip Advisor. Nous sommes au plaisir de lire que vous avez passé des agréables moments check nous. Vos compliments sur notre service et surtout sur notre personnel Amin et Georgina sont très aimable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez... Plus

Contributeur
4 avis 4 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

En Red Level Le personnel adorable Les restaurants pas terribles et trop cher je conseille des restaurants en dehors de l'hôtel Hotel froid pas de décorations raffinées Le SPA très bonnes masseuses à essayer Je ne reviendrai jamais Regardez d'autres hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mme Annie T, Je voudrais vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour á Tenerife et pour avoir consacré quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos commentaires. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n´ait pas été pleinement satisfaisante et nous engageons à revoir et analyser tous vos commentaires afin d´éviter ce genre de... Plus

Paris, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Partie 10 jours en mars 2014 en Red Level nous tenons à féliciter la qualité du personnel et sa gentillesse mais les chambres de luxe comprennent différents categories dont certaines très mal placees et nous avons du acquitter un supplément pour avoir une chambre correcte , les restaurants sont vraiment de très basse qualité , un self service digne d'une... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr. DANIELLE D, Comme vous savez nous croyons que seule une attentive écoute des commentaires et suggestions de nos clients nous permettrons d´atteindre la constante amélioration, satisfaction client et qualité de service que nous désirons. Merci pour votre opinion constructif et pour prendre le temps de partager votre opinion sur Trip Advisor. Nous engageons à revoir et analyser tous... Plus

Paris
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Bon hôtel, le personnel adorable et serviable - partie RED LEVEL l'Hôtel est froid toutes les chambres sont pareils, le ménage laisse à désirer Les repas plutôt infecte, je vous conseille le restaurant LUPULO pour diner extraordinaire digne d'un grand chef cuisinier français 2 étoiles, nous en avions fait notre cantine , aussi le SAUCO pour déjeuner. Je pense qu'il... Plus

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Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr. Alexandre B, Permettez-nous avant tout de vous remercier pour partager votre expérience et vos commentaires constructifs avec les utilisateurs de Trip Advisor. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n´ait pas été pleinement satisfaisante. Je vous assure que nous ne manquerons pas de partager votre opinion avec notre collègues. Sincères salutations. Plus

GUJAN MESTRAS
Auteur
14 avis 14 avis
8 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Côté hôtel c'est superbe, mais l'organisation est déficiente. Surtout au plan communication, c'est difficile sinon impossible de se faire expliquer les différents types de chambres et leurs situations très variées par la réception. Les informations en général sont rares, par exemple sur les soirées spéciales aux restaurants BBQ ou autres. Sur le spectacle son et lumière aussi que l'on découvre... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr Monglond, Je tenais à vous remercier au nom de tout le personnel qui travaille au Gran Melia Palacio de Isora pour votre commentaire élogieux sur notre établissement. Comme vous savez nous croyons que seule une attentive écoute des commentaires et suggestions de nos clients nous permettrons d´atteindre la constante amélioration, satisfaction client et qualité de service que nous... Plus

Hegenheim, France
Auteur
14 avis 14 avis
8 avis sur les hôtels
17 votes utiles 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

Juste magnifique, l’un des meilleurs hôtel pour un séjour en famille de l’ile, l’hôtel situé à l’extérieur de la ville donc au calme, approximativement à 15 km de las Americas qui est la zone touristique. Les chambres sont très bien équipées (ex. : literie de grande qualité, station d’accueil pour appareil avec le logo de la pomme etc..) . La... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr Mister M , D'abord, je tiens à vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour á Tenerife et pour avoir pris votre temps pour laisser votre commentaire á Tripadvisor. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et remercier pour votre aimable commentaire sur notre hôtel. C´est pour nous une satisfaction immense d´être ainsi valorisée par... Plus

Quimper, France
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 27 février 2014

Excellent sejour de 4 jours. Personnel très gentil et efficace. cadre de l hotel magnifique. Chambre merveilleuse. Buffet petit déj. et dîner parfaits, peut être une sensation de hall de gare au Buffet car restaurant très grand. Seul bémol : mauvaise qualité du repas au club océan le soir malgré un cadre somptueux et un service très sympathique.

Avis recueilli en partenariat avec Melia Hotels International

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pablo Q, Guest Experience Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. Regine T, Nous sommes très heureux d´apprendre que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction nous encourage à continuer ce que nous faisons de meilleur. Très gentil. En espérant avoir le plaisir de vous servir à Gran Meliá Palacio de Isora. Veuillez recevoir nos sincères salutations. Plus

Sucy-en-Brie, France
Auteur
12 avis 12 avis
3 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 26 février 2014

Hôtel beau, agréable et très confortable. En demi pension possibilité de choisir entre 3 restaurants : 2 très acceptables et la gamme au dessus. Personnel agréable. Piscines extérieures nombreuses , dont une très grande. Le seul défaut : sur le site de l'hôtel il est indiqué une piscine intérieure qui, certes existe, mais est incluse dans le SPA et donc... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pablo Q, Guest Experience Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr. Shepie0310, Permettez-nous de vous remercier pour le temps dédié à laisser votre commentaire aux utilisateurs de Trip Advisor, et, bien sûr, vous remercier d´avoir choisi notre hôtel. Nous sommes très heureux d´apprendre que nos installations et services aient été à la hauteur de vos espérances. Votre satisfaction nous encourage à continuer ce que nous faisons de meilleur. Veuillez... Plus

Ittre
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 17 janvier 2014

En séjour à playa ST juan nous decidons de visiter l'hotel pour de prochaines vacances .... le chasseur nous laisse rentrer pendant 20 sec ensuite nous demande si nous sommes des clients nous lui disons que non mais que l'on voulait simplement visiter pour une reservation future?? il nous dit d'aller à la reception et la le personnel ne parle... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr Marcos1Ittre, Permettez-nous avant tout de vous remercier pour partager votre expérience avec les utilisateurs de Trip Advisor. Comme vous savez nous croyons que seule une attentive écoute des commentaires et suggestions de nos clients nous permettrons d´atteindre la constante amélioration, satisfaction client et qualité de service que nous désirons. Pour des raisons de sécurité et de gestion de... Plus

Liège, Belgique
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 30 décembre 2013

Le service au Red Level est top : accueil personnalisé, personnel aux petits soins à la réception, au petit déjeuner, au bord de la piscine ou dans le jardin Nous avons beaucoup apprécié l'open bar de 18h à 19h où nous prenions plaisir à prendre un verre de cava tout en admirant le coucher de soleil. Le jacuzzi dans le... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr LesamoureuxdeLiege, Je voudrais vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour á Tenerife et pour avoir consacré quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos commentaires. Nous sommes très fiers de lire vos mots, et remercier pour votre aimable commentaire sur le Red Level. C´est pour nous une satisfaction immense d´être ainsi valorisée... Plus

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Informations supplémentaires sur Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

Alias :
Hotel Gran Melia Palacio De Isora
Hotel Gran Melia Palacio De Isora Alcala
Gran Melia Palacio De Isora Resort & Spa Guia De Isora, Ténérife
Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala
Gran Melia Palacio De Isora Hotel
Gran Melia Guia De Isora
Palacio De Isora Gran Melia
Adresse : Avenida Los Oceanos s/n | Alcala, 38686 Alcala, Guia de Isora, Ténérife, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Guia de Isora > Alcala
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 2 hôtels à Alcala
Fourchette de prix (par nuit): 123 € - 310 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa 5*
Options de réservation :
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