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Hotel Universel

Boulevard de l'Hôtel-de-ville | 311, Rivière du Loup, Québec G5R 5S4, Canada
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151 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    59
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    17
    3
Consultez les avis pour
51
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Rimouski, Canada
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
28 votes utiles 28 votes utiles
2 5 étoiles

Nous avons séjourné deux nuits dans la même semaine à cet hôtel la première sans problème et rien à redire.Deuxième nuit gros party dans une salle de l'hôtel vers 9:30 la musique débute et à notre grande surprise les murs de notre chambre ce mettre à VIBRER littéralement, nous sommes en tournoi de hockey avec nos deux enfants nous voulons... Plus 

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous avons lu vos commentaires avec beaucoup d'attention. Nous sommes prodondément désolés de constater que vous garderez cette image négative de notre établissement. Il est vrai que nous aurions dû vous aviser de ce problème à votre arrivée pour que vous puissez la prendre la décision vous-mêmes de séjourner dans cette chambre ou non. Nous le mentionnons souvent, mais le... Plus 

Chambly, Canada
Auteur chevronné
95 avis 95 avis
23 avis sur les hôtels
102 votes utiles 102 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Je suis venu ici pour le travailet j'ai sejourné 14 nuit à cet établissement durant la semaine de congé scolaire . C'était plein et à quoi devais-je m'attendre . Excelkent service à l'acceuil où on m'a donné une chambre supérieur , au 4e , dans un coin . finalement pas de bruit , service impeccable . La chambre est spacieuse... Plus 

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous aimerions vous remercier pour cet excellent avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de constater que nous avons complété notre mission avec vous. Le service à la clientèle est l'une des choses les plus importantes dans notre établissement. Nous travaillons très fort pour satisfaire pleinement tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt! Plus 

1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Étant donné que le Jamboree remplissait leur hôtel, en plus de faire de l'argent avec leurs restaurants et leur bar, Ils nous ont loué une chambre à 139, $ par nuit qui, normalement aurait coûté 88, $. Nous avons voulu nous plaindre à notre départ et nous ont répondu que le tarif avait été majoré de 50, $/personne vu que... Plus 

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joanna_lortie, Propriétaire de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous tenons à vous remercier d'avoir exprimé votre opinion sur votre séjour. Nous voulons juste vous laisser savoir que nos tarifs changent de jour en jour dépendamment de l'achalandage de l'hôtel. Nos tarifs pour la chambre la plus économique peut s'afficher à un prix plus bas pour certaine journée, selon plusieurs facteurs. Nous voulons aussi signaler que le type de... Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015

Bravo à toute l`équipe de l`hotel Universel!! Super beau weekend de motoneige! Un gros merci à M. Harry et tout le personels, la nourriture, le service était impécable!! Merci, Carolyn & la gang de motoneigistes

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous aimerions vous remercier pour ce bel avis sur notre hôtel. Le service à la clientèle est quelque chose de très important pour nous. Nous nous efforçons tous les jours de satisfaire pleinement nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt! Plus 

Levis, Canada
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2015

Apres quelques centaines de kilomètres de motoneige dans des sentiers fabuleux, un bon repos dans cet hotel a été un expérience extraordinaire. Un service impeccable, les deux restaurants qui vous y attendent sont dignes des tables de Paris! Un centre de santé très agréable et professionel avec un spa nordique, piscine intérieur et jacuzzi. J'ai passé un séjour exceptionnel. Je... Plus 

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Notre hôtel travaille fort à tous les jours de l'hiver pour accueillir de manière convenable les motoneigistes. Après des années de service, nous croyons que nous arrivons à remplir cette mission. Nous savons combien il est agréable d'arriver et de se détendre après une grosse journée sur les sentiers. Nous sommes heureux de constater que nous avons eu la note... Plus 

Saint Jerome, Canada
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
6 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 janvier 2015

Première visite dans cet hotel et très satisfait du service en général. A notre arrivée le réceptionniste manquait de mains et d'oreilles ,il était débordé d'appels ,mais s'est excusé a maintes reprise pour le délai , ce que j'ai beaucoup apprécié. Chambre dans la section classique ou tout le groupe passé son séjour, Chambre très propre avec toutes les commodités... Plus 

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous sommes heureux de voir que vous avez appréciés votre séjour chez nous. Notre personnel est formé pour répondre à toutes les demandes et à travailler très fort pour vous satisfaire pleinement. Nous sommes contents de voir que cette mission a été accomplie avec vous. Il est vrai que notre spa est l'un de joyaux de notre hôtel et nous... Plus 

Rimouski, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 janvier 2015

Nous avons séjourné une nuit à l'hôtel Universel pour décrocher un peu pendant le temps des fêtes. Nous avons choisi cet hôtel surtout pour la piscine et la glissade d'eau pour ma fille... Je peux dire que l'hôtel est confortable, mais aurais besoin d'un peu d'amour dans les corridors et autour de la piscine. Nous avons apprécié notre séjour, mais... Plus 

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Premièrement, nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous prenons à cœur vos pensés concernant notre établissement. Nous travaillons fort pour rendre notre établissement le plus moderne possible. Nous sommes désolés d'apprendre que vous reviendrez plus séjourner chez nous. Notre hôtel offre plusieurs possibilités d'activités pour rendre votre séjour attrayant. Il est certain que notre spa est l'un... Plus 

Saint Jerome, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2015

Nous avons séjourné deux nuit plutôt qu'une comme prévu. Nous étions dans une chambre classique et oui le décor est très ''vieillaux'' mais le tout est de bonne qualité. Les chambres très propres et les lits très confortable. L'hôtel fait maintenant partie de notre trop 5 lorsque nous sommes en famille et que nous n'avons pas un gros budget. La... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous aimerions vous remercier pour avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Nous sommes certains qu'il aidera les prochains visiteurs à faire un choix éclairé. Il est certain que notre section classique possède un décor plus traditionnel. Par contre, nous travaillons très fort pour la rendre le plus moderne possible tout en gardant un côté traditionnel.... Plus 

Drummondville, Canada
Auteur
16 avis 16 avis
13 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2014

J'ai eu à passer une nuit dans cet hôtel et comme c'était pour le travail, j'avais une chambre dite "classique". Les points positifs d'abord: Chambre de bonne taille, lit king très confortable, literie de qualité, frigo, micro-ondes, cafetière, télé à écran plat avec liste des chaines et porte-patio donnant sur le stationnement arrière. Les moins bons côtés maintenant: système de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous aimerions vous remercier pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé plusieurs points positifs à notre hôtel. Pour les côtés négatifs, tout d'abord, nos systèmes de ventilation sont vérifiés régulièrement. Il est donc important à votre départ de nous mentionner si cela ne fonctionne pas. Ensuite, pour la salle de bain, sachez... Plus 

Orsay, France
Auteur chevronné
673 avis 673 avis
101 avis sur les hôtels
417 votes utiles 417 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 octobre 2014

L'hôtel est situé dans une zone commerciale, mais est très confortable. Les chambres sont immenses, avec deux lits, un fauteuil à bascule, deux chaises, bureau, commode, penderie, micro onde. Grande salle de bain. Belle literie et couvre-lit. Nous avons dîné sur place, soupe, mignon de porc, gâteau. Bonne bière locale, service très sympathique. Bon petit déjeuner. En résumé, une bonne... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous vous remercions pour ce bel avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de constater que vous avez appréciés votre séjour chez nous. Nous travaillons à tous les jours avec le but premier de satisfaire pleinement nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt! Plus 

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