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Hotel Universel

Certificat d'Excellence
Boulevard de l'Hôtel-de-ville | 311, Rivière du Loup, Québec G5R 5S4, Canada
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27
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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St-hyacinthe
Auteur de niveau
26 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

C'est mon arrêt préféré pour dormir dans la région. Choisissez la section prestige, la deco y est actuelle,il s'agit d'une aile assez récente. Pour avoir séjourné il y a plusieurs années dans d'autres ailes, ça sentait (avant) la vieille cigarette incrustée dans le tapis, peut être que ca a changé! Aussi côté tranquillité, la nouvelle section est mieux. Pour les... Plus 

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous aimerions vous remercier pour cet avis complet sur notre hôtel. Nous croyons fortement qu'il donnera le goût à nos prochains invités de choisir notre hôtel. Comme vous l'avez mentionné, nous avons trois sections distinctes possédant chacune ses caractéristiques propres. La section classique a été rénovée en profondeur depuis la dernière année. N'hésitez pas à demander d'en faire la visite... Plus 

Joliette, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

Nous y avons séjourné lors d'un séjour à moto en juin 2015. Hotel très propre et très beau. Nous avons eux un excellent service à l'acceuil par Steven et au restaurant aussi très bon souper et déjeuner. Ils offre d'excellents forfaits souper/nuité/déjeuner. Je recommande fortement cet hôtel personnel très aimable, toujours près a vous aider et très acceuillant.

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous vous remercions pour cet excellent avis à propos de notre hôtel. L'accueil et le service donnés à nos clients sont une priorité pour nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié cet aspect de votre séjour. Nous ferons part de vos commentaires positifs à notre collègue Steven. Nous sommes aussi heureux de voir que vous avez apprécié... Plus 

Bierbeek, Belgique
Auteur de niveau
34 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Malheureusement l'environnement n'est pas des plus beau,mais la chambre (avec micro-ondes)et la salle de bain sont magnifiques.Restauration impeccable .Belle piscine intérieure avec toboggan et surveillée par un maître nageur.Situé à deux pas d'une sortie d'autoroute.

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous aimerions vous remercier pour vos commentaires donnés à propos de notre hôtel. Nous sommes ravis de constater que plusieurs de nos services ont attiré votre attention. Notre priorité est toujours de donner le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt! Plus 

Laval
Auteur de niveau
51 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Je suis allé en mai 2015 et c'est de loin inférieur au Best Western qui m'a enchanté cet hiver. Chambre ordinaire et système de ventilation très bruyant. Belle piscine intérieur par contre et beau Spa.

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous sommes réellement désolés de voir que nous vous avons déçu. Notre équipe travaille fort à tous les jours pour répondre aux besoins et aux demandes de nos clients. Nous rénovons régulièrement nos chambres pour les rafraîchir et pour qu'elle soit toujours aux goûts du jour. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas apprécié nos chambres. Sachez que... Plus 

Québec
Auteur de niveau
40 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

J accompagnais ma conjointe qui était venue pour un congrès. Pour elle, qui passait la journée a l intérieur, c était parfait. Le personnel est professionnel, courtois, efficace. Les chambres sont propres, le wifi fonctionne bien. L hotel était bondé, mais le personnel n était pas débordé. Le petit déjeuner au resto La verrière était correct (vraie salade de fruits... Plus 

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joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Tout d'abord, nous aimerions vous remercier pour vos commentaires sur notre hôtel. Notre équipe travaille très fort pour préparer des événements tels que les congrès. Nous essayons toujours de faire vivre un moment parfait pour ces professionnels qui viennent travailler, apprendre et échanger. Il est vrai que notre hôtel est situé dans un nouveau développement très prometteur de la ville.... Plus 

Ottawa, Canada
Auteur de niveau
81 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 avril 2015

Bel effort de service dans ce grand établissement malgré les désagréments créé par des immenses groupes fort bruyants surtout au restaurant et au bar. Bons menus au restaurant et confort des chambres très bien.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous aimerions vous remercier pour cet avis donner sur notre établissement. Il est vrai que nous voulons toujours donner le meilleur de nous-même en ce qui concerne le service à la clientèle. Nous désirons profondément que votre séjour soit mémorable peu importe la raison qui vous amène chez nous. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage au... Plus 

Rimouski, Canada
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 mars 2015

Nous avons séjourné deux nuits dans la même semaine à cet hôtel la première sans problème et rien à redire.Deuxième nuit gros party dans une salle de l'hôtel vers 9:30 la musique débute et à notre grande surprise les murs de notre chambre ce mettre à VIBRER littéralement, nous sommes en tournoi de hockey avec nos deux enfants nous voulons... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous avons lu vos commentaires avec beaucoup d'attention. Nous sommes prodondément désolés de constater que vous garderez cette image négative de notre établissement. Il est vrai que nous aurions dû vous aviser de ce problème à votre arrivée pour que vous puissez la prendre la décision vous-mêmes de séjourner dans cette chambre ou non. Nous le mentionnons souvent, mais le... Plus 

Chambly, Canada
Auteur de niveau
112 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 110 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2015

Je suis venu ici pour le travailet j'ai sejourné 14 nuit à cet établissement durant la semaine de congé scolaire . C'était plein et à quoi devais-je m'attendre . Excelkent service à l'acceuil où on m'a donné une chambre supérieur , au 4e , dans un coin . finalement pas de bruit , service impeccable . La chambre est spacieuse... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous aimerions vous remercier pour cet excellent avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de constater que nous avons complété notre mission avec vous. Le service à la clientèle est l'une des choses les plus importantes dans notre établissement. Nous travaillons très fort pour satisfaire pleinement tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt! Plus 

1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2015

Étant donné que le Jamboree remplissait leur hôtel, en plus de faire de l'argent avec leurs restaurants et leur bar, Ils nous ont loué une chambre à 139, $ par nuit qui, normalement aurait coûté 88, $. Nous avons voulu nous plaindre à notre départ et nous ont répondu que le tarif avait été majoré de 50, $/personne vu que... Plus 

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joanna_lortie, Propriétaire de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous tenons à vous remercier d'avoir exprimé votre opinion sur votre séjour. Nous voulons juste vous laisser savoir que nos tarifs changent de jour en jour dépendamment de l'achalandage de l'hôtel. Nos tarifs pour la chambre la plus économique peut s'afficher à un prix plus bas pour certaine journée, selon plusieurs facteurs. Nous voulons aussi signaler que le type de... Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015

Bravo à toute l`équipe de l`hotel Universel!! Super beau weekend de motoneige! Un gros merci à M. Harry et tout le personels, la nourriture, le service était impécable!! Merci, Carolyn & la gang de motoneigistes

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
joanna_lortie, Owner de Hotel Universel, a répondu à cet avis

Nous aimerions vous remercier pour ce bel avis sur notre hôtel. Le service à la clientèle est quelque chose de très important pour nous. Nous nous efforçons tous les jours de satisfaire pleinement nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt! Plus 

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