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Hotel Castel & Spa Confort

901 Rue Principale, Granby, Québec J2G 2Z5, Canada (Anciennement Le Castel De L'estrie)
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75 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    11
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12
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13
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Anglais en 1er
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Français en 1er
1 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 6 février 2015

Durant une partie de la nuit des camions de denneigement ont circule pres de l'hotel faisant un bruit d'enfer. Chambre tellement peu isolee qu'on entend le voisin respirer. Prepose a l'accueuil arrogant lorsque je l'ai appele pour me plaindre du bruit.

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LouiseBouthiette, Directeur général de Hotel Castel & Spa Confort, a répondu à cet avis

Nous sommes désolés du désagrément vécu lors de votre séjour à l’Hôtel Castel. Notre objectif est toujours l’entière satisfaction de notre clientèle et tous nos efforts vont en ce sens. Malheureusement, même si nos chambres sont isolées selon les standards de l'industrie, certains éléments sont hors de notre contrôle, comme la météo et les heures de déneigement des commerces avoisinants.... Plus 

Rawdon, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2014 par mobile

tres bel hotel,bien situé,nombreux restaurants tout près Propre,personel courtois, Très familiale, Bon Resto pour le déjeuner. Chaque fois que je vais à Granby,c'est mon premier choix,jamais déçu Lecteur dvd dans toutes les chambres,pratique si on a des enfants avec nous, Très calme,salle de gym,piscine Resto pour le souper avec très bon menu. Accès facile,sur la route 112 et pas loin... Plus 

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LouiseBouthiette, Directeur général de Hotel Castel & Spa Confort, a répondu à cet avis

Nous sommes reconnaissants que vous recommandiez notre hôtel à de futurs clients. Savoir que nous sommes votre premier choix lorsque vous visitez la région témoigne de votre fidélité et nous indique que vous êtes satisfaits de nos installations et des services que nous offrons. Merci de choisir l’Hôtel Castel & Spa Confort pour vos séjours à Granby. Au plaisir de... Plus 

Trois-Rivieres, Canada
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
10 avis sur les hôtels
28 votes utiles 28 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 novembre 2014

Nous avions choisi une chambre hospitalité au 4 ieme étage Grande chambre propre, lit confortable. Cafetière et petit frigo. Salle de bain petite mais j'ai vraiment apprécié le miroir grossissant. Bien sûr maintenant on préfère les chambres sans tapis mais lorsque c'est pas possible dans la région ou l'on va, on s'y accomode. A la réception autant l'arrivée qu'au départ... Plus 

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LouiseBouthiette, Directeur général de Hotel Castel & Spa Confort, a répondu à cet avis

Nous sommes ravis de constater que vous êtes repartis satisfaits de votre expérience à l’Hôtel Castel & Spa Confort. Merci d’avoir partagé votre avis afin que d’autres voyageurs puissent choisir notre établissement pour leur séjour dans la région de Granby. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans un futur rapproché. Au plaisir! Plus 

Gatineau, Canada
Auteur
16 avis 16 avis
11 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2014

Nous avons opter pour un forfait 2 nuitées et accès au zoo 2 jours, les chambres sont bien, l'hôtel lui même est un peu vieillot.Les déjeuner sont un peu cacophonique, beaucoup d'attente et peu de choix.

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LouiseBouthiette, Directeur général de Hotel Castel & Spa Confort, a répondu à cet avis

Nous voudrions vous remercier d’avoir recommander notre établissement aux familles qui voyagent dans la région de Granby et sommes ravis que votre famille soit repartie satisfaite de son séjour chez nous. Vous nous voyez sincèrement désolés pour l’attente que vous avez vécu lors du déjeuner; sachez que notre équipe travaille avec rigueur afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise.... Plus 

Trois-Rivieres, Canada
Auteur
11 avis 11 avis
10 avis sur les hôtels
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 octobre 2014 par mobile

J'y étais pour un voyage d'affaires. Les Chambres sont bien équipées, notamment pour son frigo. Le personnel est très sympathique et la présence de Spa et piscine peut agrémenter le séjour. toutefois, les chambres sont simples - peut-être trop- et les salles de bains, quoique propres, ont un aspect qui mériterait rénovation.

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LouiseBouthiette, Directeur général de Hotel Castel & Spa Confort, a répondu à cet avis

Sachez que nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vos commentaires sont assurément pris en considération. C’est en recevant les impressions de notre fidèle clientèle que nous pouvons améliorer sans cesse nos services et installations. Merci d’avoir pris de votre temps pour contribuer à notre succès et au plaisir de vous accueillir à nouveau... Plus 

Paris, France
Auteur confirmé
40 avis 40 avis
10 avis sur les hôtels
57 votes utiles 57 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2014

Un hôtel qui est resté dans son jus. Certes propre et entretenu, mais le décors date. Une bonne rénovation est urgente. Un exemple les rambardes des balcons son rouillées. la literie est bonne mais les lits utilisent encore des couvertures en synthétiques ce qui n'est pas très hygiénique, des couettes déhoussables seraient plus adéquates et propres. Les chambres sont grandes... Plus 

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LouiseBouthiette, Directeur général de Hotel Castel & Spa Confort, a répondu à cet avis

L’hôtel est en constante transformation, mais puisque nous souhaitons offrir à notre clientèle une atmosphère relaxante, nous nous devons de réaliser le tout étape par étape. Dans l’optique de répondre à une clientèle ayant des besoins diversifiés, nous offrons des chambres rénovées pour ceux qui recherchent une ambiance chaleureuse ainsi que des chambres économiques pour ceux qui désirent voyager à... Plus 

Québec (ville), Canada
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
7 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2014

Nous avons couché au Castel en juillet 2014 hôtel très près pour aller au zoo de Granby. Chambre propre, mais aurais besoin de rénovations. Le restaurant très utile pour la petite famille il y avait un menu spécial pour les enfants. Nous pour un couple nous voulions de la tranquillité apres la visite du zoo. Nous sommes allés au St... Plus 

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LouiseBouthiette, Directeur général de Hotel Castel & Spa Confort, a répondu à cet avis

Nous tenons à vous remercier d’avoir pris de votre temps pour partager votre avis. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à demander une chambre plus récemment rénovée afin que votre séjour soit exactement à l’image de ce que vous recherchez. Autrement, nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau. Merci! Plus 

Gatineau, Canada
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
7 avis sur les hôtels
18 votes utiles 18 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2014 par mobile

Hôtel très propre mais un peu défraîchi. Nous étions au 3e étage. L'air climatisée est très bruyante donc la nuit c'est très dérangeant... pas beaucoup de table pour s'asseoir pour déjeuner donc nous sommes sortis au restaurant. Service très poli et courtois. Plusieurs chaises autour de la piscine et belle petite aire de jeu pour les enfants. Un spa serait... Plus 

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LouiseBouthiette, Directeur général de Hotel Castel & Spa Confort, a répondu à cet avis

Nous prenons sérieusement en considération vos commentaires afin que nos clients bénéficient de la meilleure expérience qui soit. Notre objectif est que nos clients repartent entièrement satisfaits de leur séjour, alors merci de partager vos impressions pour nous aider à concrétiser cet objectif. Plus 

Dolbeau, Canada
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2014

Très abordable et axé pour la famille. À quelques minutes aeulement du zoo de Granby. Personnel très courtois. Le pub la tourelle est très abordable et nous y recevons un excellent service.Nous avions réservé une nuit avec le forfait zoo. Le petit déjeuner de style caféteria est apprécié. Il est inclus. La chambre était correcte. Quoiqu'un peu année 90, elle... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
LouiseBouthiette, Directeur général de Hotel Castel & Spa Confort, a répondu à cet avis

Un grand merci pour le compte-rendu de votre dernier séjour chez nous. Vos impressions nous permettent de cibler nos points forts et les prochaines améliorations à apporter afin que vous repartiez de l’hôtel entièrement satisfaits. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle fin d’été en famille. Au plaisir de vous revoir! Plus 

2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2014

Très bien situé si vous voulez aller au zoo. Excellents et généreux déjeuners et leur restaurant La Rontonde est vraiment très bien pour le souper (La Rotonde a été choisie comme l'une des 500 meilleures tables parmi les 15 000 en liste au Guide Debeur). Vous pourrez y emmener vos enfants pour peu de frais (10$ ou moins chacun). Un... Plus 

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LouiseBouthiette, Directeur général de Hotel Castel & Spa Confort, a répondu à cet avis

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions pour vos commentaires élogieux. Nous espérons que votre expérience vous ait donné envie de revenir nous visiter lors de votre prochain séjour dans la région. Plus 

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