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Chateau Mont-Sainte-Anne

Nº 1 sur 3 hôtels à Beaupre
Certificat d'Excellence
500 Beaupre Boulevard, Beaupre, Québec G0A 1E0, Canada
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Trois-Rivieres, Canada
Auteur de niveau
19 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 5 étoiles

La décoration de la chambre est correct, mais le lit très peu confortable. Ce qui me fait donner une note moyenne à cet hôtel est surtout la piètre qualité du restaurant de l'hôtel. Le personnel est cependant très courtois.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
alexatrem, Public Relations Manager de Chateau Mont-Sainte-Anne, a répondu à cet avis

Bonjour Sonia ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes désolé que vous ayez trouvé nos matelas inconfortables, pourtant, tous les matelas sont neufs. Nous avons aussi pris note concernant le restaurant et la qualité de la nourriture. Une attention particulière y sera porté. Nous allons transmettre vos bons mots aux employés. Au plaisir de... Plus 

Bromont, Canada
Auteur de niveau
181 avis
55 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 85 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Cet hôtel est situé en bas des pentes du Mont St Anne et fait partie d'un vaste ensemble comprenant, condos, appartements, maisons à louer, etc... Il fait partie des relais et Châteaux. Service très accueillant. Bel environnement; belle décoration; immense foyer. Très bon WIFI. Les chambres sont spacieuses et bien décorées. La salle de bain possède un séchoir à cheveux.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
alexatrem, Responsable relations publiques de Chateau Mont-Sainte-Anne, a répondu à cet avis

Bonjour! Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous avons pris note pour le nettoyage des chambres et y porteront une plus grande attention. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2015

La chambre rénovée 505 était très bien. Malheureusement, l'insonorisation avec le corridor était à toute fin pratique nulle. La pomme de douche était à un jet seulement. Heureusement, une cafetière Nespresso était disponible. Le lit était confortable mais la douillette beaucoup trop lourde. Je ne recommande pas en raison de l'insonorisation de la chambre et du corridor qui perturbe notre... Plus 

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alexatrem, Responsable relations publiques de Chateau Mont-Sainte-Anne, a répondu à cet avis

Bonjour Michel D Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous prenons note de votre inconfort dû à l'insonorisation. Nous travaillons à trouver une solution à ce problème. Concernant la pomme de douche, un employé de la maintenance ira vérifier la douche et porter les corrections nécessaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Plus 

2 avis
1 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015

Je crois que les 4 étoiles ont été basé sur une échelle de 100 ! -accueil misérable -chambre d'une autre époque et malpropre (poil et cheveux sur le lit) -malgré les rénovations et les chambres Nordik, toutes les autres infrastructures; piscine, spa, sauna sont en piteuses états. Je n'est jamais vu une hôtel aussi décrépit.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
alexatrem, Public Relations Manager de Chateau Mont-Sainte-Anne, a répondu à cet avis

Bonjour Noémie B Merci d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires. Nous sommes vraiment désolé de l'impression générale que votre séjour vous a laissé. Le service à la clientèle est très important pour nous et nous aimerions beaucoup avoir plus de détails sur l'accueil misérable que vous avez reçu afin de pouvoir améliorer les choses. Concernant les infrastructures, saches que... Plus 

Auteur de niveau
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 22 avril 2015

Malgré la nourriture qui était excellente pour le souper, nous avons été extrêmement déçus de notre séjour. Nous avions réservé en couple le forfait spa pour 2 nuits avec spa et massage. Le seul petit hic est qu'on ne nous a pas averti que le massage aurait lieu à l'hôtel et le spa dans un autre lieu indépendant de l'hôtel,... Plus 

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alexatrem, Responsable relations publiques de Chateau Mont-Sainte-Anne, a répondu à cet avis

Bonjour Vincent L Nous vous remercions de vos commentaires et prenons note de votre mécontentement suite à votre séjour. Sachez que suite à votre dernier message échangé avec la directrice du service à la clientèle, nous attendions le retour au travail de l'employé concerné afin de répondre à votre dernier courriel. Vous recevrez votre message sous peu en privé. Le... Plus 

montreal
Auteur de niveau
25 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 mars 2015

Arrivée tard en soirée et nous avons été accueillis par une employée que l'on semblait déranger... Elle ne donnait de l'information qu'au compte-gouttes, par exemple a localisation des casiers à skis qui devrait aller de soi pour un forfait ski! De même on ne nous informe pas qu'il est possible d'acheter les billets à l'hôtel ce qui nous aurait fait... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
alexatrem, Public Relations Manager de Chateau Mont-Sainte-Anne, a répondu à cet avis

Bonjour yuchis Nous sommes vraiment désolé de la mauvaise expérience que vous avez vécu à votre arrivée. Sachez qu'un suivi a été fait avec la personne qui vous a accueilli et nous travaillons fort avec elle et notre personnel pour améliorer l'accueil client. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Plus 

Paris, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2015

Un séjour très agréable dans un espace Nordik rénové avec goût. Le restaurant reste fidèle à une cuisine de qualité. On appréciera aussi la qualité des soins du spa. Définitivement un très bon rapport qualité / services / prix, à recommander. Dommage que la piscine intérieure, envahie par les enfants chaque fin d'après midi, ne permettent toutefois pas aux adultes... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
alexatrem, Public Relations Manager de Chateau Mont-Sainte-Anne, a répondu à cet avis

Bonjour Jacques M! Merci pour vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

Nous sommes revenus an chanté de notre séjour. La courtoisie était au rendez-vous. L'animation, les services et accommodations, tout était parfait. Nous y avons rencontré des hôtes courtois et respectueux. Les pentes de ski et la gondole à la porte, qui nous attendait pour une ascension dans les nuages... au retour une détente dans le Spa géant à une température... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
alexatrem, Responsable relations publiques de Chateau Mont-Sainte-Anne, a répondu à cet avis

Bonjour iRmct Merci pour vos commentaires ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Plus 

Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
12 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 janvier 2015

Chambre vraiment confortable avec vue exceptionnelle sur les pistes. Accueil chaleureux et service empressé. L'ambiance du bistro Nordik pourrait être plus intime. Je reviendrai sûrement dans la section Nordik du Château.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
alexatrem, Responsable relations publiques de Chateau Mont-Sainte-Anne, a répondu à cet avis

Bonjour Michele_6508 Merci pour vos commentaires. Si vous avez la chance de lire ce commentaire, il serait apprécié que vous communiquiez avec nous, nous aimerions avoir vos suggestions pour rendre l'ambiance plus intime au Bistro Nordik. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Plus 

Longueuil, Quebec, Canada
Auteur de niveau
69 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2015 par mobile

Nous y séjournons quelques jours à chaque année depuis bientôt 15 ans. Les chambres rénovées sont intéressantes mais les plus vieilles sont plutôt vétustes. L'hôtel est plutôt vide en semaine mais animé les week end. La table y est honnête et l'ambiance du bar bistro est agréable. La pièce de résistance de l'hôtel est l'immense foyer du grand hall. Le... Plus 

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alexatrem, Responsable relations publiques de Chateau Mont-Sainte-Anne, a répondu à cet avis

Bonjour Sylvain T Merci pour vos commentaires ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Plus 

27 photos de cet hôtel

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