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Novotel London Waterloo

Nº 314 sur 1 052 hôtels à Londres
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Site internet de l'hôtel
Offres de l'hôtel
113 Lambeth Road, Londres SE1 7LS, Angleterre
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    20
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903
344
77
236
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
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Français en 1er
Maclas
Auteur de niveau
51 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
3 5 étoiles NOUVEAU

Juste un Novotel de plus, pas réellement de bonne surprise, ni de mauvaise... Wifi gratuit mais très long, suffisant pour les mails. Points positifs: très bien situé dans Londres pour faire du tourisme, ce qui n'était malheureusement pas le but de ma visite. Le restaurant est correcte pour un resto de Novotel. Point faible: la literie, très très très molle.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NovotelWaterloo, Operations Manager de Novotel London Waterloo, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions pour ces retours précis et encourageants pour toutes nos équipes et plus particulièrement celles de la restauration. Nous regrettons cependant très sincèrement que vous n'ayez pas trouvé dans nos murs le confort auquel vous aspiriez. Cela est d'autant plus regrettable que nos clients apprécient de façon unanime la qualité du lit Novotel. Sachez cependant que nous... Plus 

Verneuil Sur Seine, France
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

Je ne peux que recommander cet hôtel dans lequel nous avons passé trois jours ; la qualité de l'accueil est impressionnante, la chambre et la salle de bains d'une propreté irréprochable, les services complets et la gentillesse des collaborateurs remarquable ; tout est fait pour que le client soit satisfait, dans les moindres détails. La restauration est très satisfaisante, que... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NovotelWaterloo, Operations Manager de Novotel London Waterloo, a répondu à cet avis

Madame, monsieur, Mes collaborateurs sont particulièrement touchés par vos commentaires très positifs et se réjouissent du plaisir que vous avez eu à séjourner parmi eux. Ils sont effectivement issus de nationalités différentes ce qui fait, entre autres, la force et la richesse de cette jeune équipe épanouie et très motivée. Nous ne pouvons qu'espérer vous retrouver très prochainement dans nos... Plus 

Auteur de niveau
18 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Hôtel assez bien placé, Proche de Westminster (15 mnt à pied) et de la station de métro. Personnel très accueillant, sympa et parlant français, très disponible. Pt déj buffet excellent. Je le recommande vivement.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NovotelWaterloo, Directeur général de Novotel London Waterloo, a répondu à cet avis

Monsieur, Toutes les équipes du Novotel Waterloo vous remercient vivement pour vos commentaires très motivants. La qualité du l'accueil que nous réservons à nos clients est en effet essentielle et votre témoignage est une belle récompense pour tous mes jeunes collaborateurs passionnés par leur métier. Nous ne pouvons qu'espérer vous retrouver très prochainement dans nos murs. Cordialement Jogchum Slof General... Plus 

Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Hôtel standard de la gamme Accor Novotel très bien situé à quelques minutes de marche de Big Ben, Buckingham Palace, Piccadilly Cirucus,... Personnel très accueillant et sympathique, un room service très efficace, mais nous avons été déçu par la propriété de la salle de bain avec un siphon du lavabo très salle et une odeur très désagréable... Nous avons également... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NovotelWaterloo, Directeur général de Novotel London Waterloo, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir consacré un peu de votre temps pur ce témoignage précis et motivant. Je vous prie de bien vouloir accepter mes sincères excuses pour les quelques désagréments vécus lors de ce séjour. Sachez que nous avons très sérieusement analysé vos remarques et pris sans délai les mesures destinées à corriger les défauts constatés. Nous espérons... Plus 

lyon
Auteur de niveau
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

L'emplacement est vraiment idéal pour visiter Londres. Le confort de l'hôtel est au rendez vous de la chaine Novotel. Par contre, le personnel ne parlait pas français. Et l'anglais n'était pas très bon. Ils n'étaient pas très agréable. Dommage car l'hôtel est vraiment bien.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NovotelWaterloo, Directeur général de Novotel London Waterloo, a répondu à cet avis

Madame, monsieur, Je vous remercie, au nom de toutes mes équipes, pour ce retour très positif à l'issue de votre séjour au Novotel Waterloo. Je regrette cependant que notre service d'accueil n'ait pas répondu à vos attentes et vous prie de m'excuser pour ce défaut de prestation. Votre témoignage est en effet d'autant plus sensible que nous attachons une importance... Plus 

Auteur de niveau
14 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avons passé 4 jours dans cet hotel en famille. Très bien placé près de Westminster, et de la roue. Nous avons apprécié la qualité de service du personnel. Le petit déjeuner était un peu en dessous du standard. Il manque par exemple des crêpes, des gaufres ou des pancakes.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NovotelWaterloo, Directeur général de Novotel London Waterloo, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et très motivants pour chacun de mes collaborateurs. Nous avons bien pris en compte votre avis très précis relatif aux pistes d'améliorations potentielles au niveau notamment du petit déjeuner. Sachez qu'elles ont été sans délai intégrées à nos réflexions destinées à l'optimisation de nos prestations. Dans l'attente de vous retrouver très... Plus 

Valence, France
Auteur de niveau
7 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2015

Hôtel parfaitement situé à 700 m de big Ben de Westminster et de la grande roue London eyes. Chambre tout à fait normal Novotel par contre restaurant sans fenêtre. Les chambres au dessus de l entrée on une très belle vue sur big ben et London eyes. Pratique le bus 3 direct picadily. Hôtel très cher par rapport à Paris.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
NovotelWaterloo, Directeur général de Novotel London Waterloo, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur Toutes les équipes du Novotel Waterloo se réjouissent de vous savoir comblés par votre séjour londonien et vous remercient très sincèrement pour votre témoignage gratifiant et très motivant. En espérant vous retrouver très prochainement dans nos murs à l'occasion de votre futur séjour sur les rives de la Tamise. Bien cordialement, Jogchum Slof General Manager Plus 

Courbevoie, France
Auteur de niveau
14 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2015

Même si un peu loin du metro, le calme du lieu est appréciable après des heures de marche dans Londres et l'animation permanente. Proche à pied du parlement que l'on peut admirer de la berge opposée, on peut aussi flâner le long de la tamise et rejoindre la grande roue ou le musée d'art moderne pour les plus courageux L'hôtel... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
NovotelWaterloo, Directeur général de Novotel London Waterloo, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour très gratifiant qui ne peut que nous inciter à poursuivre sur cette voie et à donner toujours plus pour le confort de nos clients et de leurs familles. L'excellente appréciation que vous portez sur la qualité du service délivré au Novotel Waterloo est aussi une belle récompense pour toutes nos équipes. Dans l'attente... Plus 

Bruxelles, Belgique
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2015

Hôtel d'excellente tenue, personnel attentionné et compétent. Enbref, un excellent service, des chambres confortables et impeccables. Que demander de plus ? Bravo au management de cet hôtel ! Je le recommande tout particulièrement !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
NovotelWaterloo, Directeur général de Novotel London Waterloo, a répondu à cet avis

Monsieur, Toute l'équipe du Novotel Waterloo se joint à moi pour vous remercier de ce retour d'expérience très positif. Il est une belle récompense pour toutes nos équipes et un bel encouragement à donner toujours plus pour que le séjour de nos clients et de leurs familles soit optimal. Nous ne pouvons qu'espérer vous retrouver au plus tôt au Novotel... Plus 

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