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Le Grand Hotel

12 Place de la Gare | 12, Place de la Gare, 67000 Strasbourg, France
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Créteil, France
Auteur de niveau
11 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles

chambre à 185 euros affichés toute petite, douche exiguë, un savon et un lait miniature pour deux, rien d'autre, literie dure, aie le dos, petit dej correct par contre, nous avions payé notre chambre via un site et nous constatons un retrait de l'hotel de 111,18 euros sur notre compte, explication : la jeune fille de l'accueil est nouvelle, elle... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Direction_Strasbourg, Directrice d'Exploitation de Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Chère Madame, Comme je vous l'ai indiqué personnellement dans mon message d'hier, je vous présente mes plus vives excuses. J'ai d'ores et déjà alerté ma chef de réception suite à votre remarque concernant sa collaboratrice et elle vous présente ses plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. En effet, cet incident ne correspond en rien à nos prestations habituelles de... Plus 

Strasbourg, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

L'hôtel est très propre, les chambres confortables, et présente un certain charme. Mais le gros point positif est l'accueil. Le personnel est souriant, gentil, serviable et très professionnel. C'est une bonne adresse située à deux pas de la gare.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Direction_Strasbourg, Directrice d'Exploitation de Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie de faire partager votre avis suite à votre séjour au Grand Hôtel. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour en notre compagnie et que vous avez particulièrement apprécié l'accueil que nous vous avons réservé. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Nathalie TRITRE Directrice d'exploitation Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

Nous avons réservé cet hôtel pour 2 nuits par le site booking en pensant bien faire, quelle erreur. Je ne le conseille pas du tout !!!! Les photos vous montrent un hôtel plein de charme n'y croyez pas. La chambre manque complètement de charme, moquette has been comme la décoration de la chambre, salle de bains exiguë avec une cabine... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Direction_Strasbourg, Directrice d'exploitation de Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Je tiens à vous remercier pour votre retour au sujet de votre expérience au Grand Hôtel. J'ai pris personnellement contact avec votre épouse ce jour par téléphone. Soyez assuré que des actions ont été mises en place. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre établissement où tout sera fait pour assurer pleinement votre... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Strasbourg

La Garde, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2015

hôtel conseillé par un ami car près de la gare d'une part et d'autre part pour sa décoration et sa cage d'escalier éblouissante. Accueil parfait, chambre spacieuse et propre à souhait, petit déjeuner parfait rien à dire. Etablissement conseillé.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Direction_Strasbourg, Directrice d'exploitation de Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Vous avez séjourné au Grand Hôtel et je vous en remercie. Par vos compliments, vous nous faites partager votre satisfaction et cela nous encourage à toujours faire mieux pour notre aimable clientèle. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons à nouveau au sein de notre établissement. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne fin de semaine.... Plus 

Amiens
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2015

À part un petit déjeuner pitoyable le premier matin, la qualité globale était correcte avec un personnel réellement agréable et aimable. Situation exceptionnelle face à la gare TGV et ses transports en commun. Chambre simple, mais très propre avec une magnifique vue sur la gare au 6ème étage. Désolé d'insister sur ce point, mais le petit déjeuner mériterait vraiment d'être... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Direction_Strasbourg, Directrice d'exploitation de Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé en nous faisant part de vos commentaires sur Tripadvisor. Nous sommes navrés de lire que votre expérience au petit-déjeuner n'ait pu remporter votre entière satisfaction et vous réaffirme notre volonté et détermination à nous améliorer. A ce jour, nous proposons différents types de thés, cafés, jus de... Plus 

Hochstatt, France
Auteur de niveau
107 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 311 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2015

hôtel toujours aussi bien idéal pour visite de Strasbourg ou pro face à la gare parking sous la gare chambre spacieuse toujours très propre et très bien insonorisée l'accueil est très très bien pro et agréable petit dej complet j'ai aucune raison d'essayer un autre hôtel sur Strasbourg

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Direction_Strasbourg, Directrice d'exploitation de Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi , nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe. Nous vous remercions pour votre fidélité et serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau et mettrons tout en œuvre pour garder votre confiance. Dans cette attente, je vous prie d'agréer nos salutations les meilleures. Nathalie... Plus 

Longeville-les-Metz, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2015

Un très bon rapport qualité prix surtout qu'en arrivant nous apprenons que nous sommes surclassés en chambre privilège ! Très bien situé entre la gare et le centre ville ce qui permet de visiter quasiment toute la ville a pied ( sauf quartier européen ). Petit déjeuner de bonne qualité dans une belle salle moderne . Agréable !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Direction_Strasbourg, Directeur général de Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de votre expérience dans notre établissement et de vos appréciations sur votre chambre, le petit déjeuner et la situation de l'hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et serions heureux de vous accueillir à nouveau. Plus 

Charvieu-Chavagneux, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 janvier 2015

hotel confortable et personnel souriant,petit bemol sur le petit dejeuner mediocre pour un trois etoiles et rien d'alsacien,ni cadre ni photo de la ville,la seule chose alsacien pour les fetes a été les petits gateau de noel sur le comptoir

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Direction_Strasbourg, Directeur général de Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Je tenais à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre venue au Grand Hôtel. Votre remarque concernant le petit déjeuner offert a retenu toute mon attention. Je suis heureuse de vous annoncer que notre petit déjeuner vient d'être repensé, vous y trouverez des œufs durs, une plus grande variété de fruits, de... Plus 

Yverdon-les-Bains, Suisse
Auteur de niveau
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2015

Cet hôtel est idéalement situé, que l'on voyage en voiture comme en train. Tout le personnel est souriant, serviable et sympathique. Petit bémol pour les lits double au lieu d'un grand lit Le petit déjeuné est très bien. Nous recommandons cet établissement pour qui recherche un hôtel 3 étoiles de bonne qualité.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Direction_Strasbourg, Directeur général de Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher voyageur, Toute l'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier des compliments qui lui sont adressés et vous convie à revenir nous voir quand vous le souhaitez. Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
638 avis
68 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 217 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2015

Voici là un très bon hôtel : excellent service sympathique, salon agréable, chambres vastes et bien équipées. L'emplacement se révèle cependant à double tranchant : pratique au regard de la proximité immédiate de la gare (et de fait peu éloigné du centre-ville), l'hôtel sent trouve parfois un peu bruyant (mais ce n'est pas rédhibitoire).

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1

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