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BEST WESTERN Le Grand Hotel

4.0 sur 5
Site internet de l'hôtel
Offres de l'hôtel
21 Rue Thiers, 64100 Bayonne, France
Offre Spéciale
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BEST WESTERN Le Grand Hotel
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N° 6 sur 17 hôtels à Bayonne
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours
Cathy B Charvieu-Chavagneux, France
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52 avis de notre communauté TripAdvisor

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Consultez les avis pour
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6
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Charvieu-Chavagneux, France
2 avis
4 5 étoiles NOUVEAU

Nous avons logé 2 nuits dans cet hôtel dans le cadre d'un week-end sur la côte basque. Nous avons apprécié la surface de cette chambre "prestige", très bien agencée et décorée avec goût. La salle de bain est spacieuse et la literie de qualité. L'hôtel est idéalement situé au bord des rues piétonnes qui permet un accès très rapide dans... Plus 

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1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Hotel qui n'a que le nom de grand hotel sinon les chambres sont vétustes, bruyante on entend les voisins aux toilettes, très chère pour la qualité de services. Je ne le conseillerais a personne dû a la médiocrité de la prestation qu'ils apportent et du nettoyage des chambres.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
limoges
Auteur de niveau
12 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

une deco un peu ringarde et un frigo qui trone dans la chambre,des produits de toilette pingres...Cela n est pas digne d un 4 etoiles.D autant que la poubelle de salle de bain n'avait meme pas été vidée! heureusement l accueil fut chaleureux et la literie correcte cela correspond a un standard de 3 etoiles maximum

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
muret
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous avons rien à reprocher au service l'accueil très bien alors que nous somme arrive à 22h. Les lits sont très confortable et les chambre sont impeccable et surtout un calme dans ces chambres très appréciable. Par contre un petit bémol pour l'odeur dans la salle de bain et le geste commercial un peu faible de 16€ pour nous dédommagé.... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BWLeGrandHotel, Responsable relations publiques de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Alexandre, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont un réel encouragement pour nos équipes. Nous avons bien pris note également de votre remarque concernant un problème d'odeur dans la salle de bains. Soyez assuré que nous avons pris toutes les mesures nécessaires afin que ce problème soit résolu dans les plus... Plus 

Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et nous sommes très déçus ! Nous avons retrouvé un gobelet rempli de mégots de cigarettes au bord de la fenêtre, alors que c'est censé être une chambre non fumeur. En sortant de la douche j'ai pu remarqué que ma serviette avait deux tâches marrons, ah puis un gros trou aussi (trop... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
BWLeGrandHotel, Responsable réception de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Chère Laura, Nous vous remercions d’avoir choisi BEST WESTERN LE GRAND HOTEL pour votre séjour à Bayonne et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Au vu de vos commentaires, nous regrettons que la qualité du produit et du service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Au nom de tous nos collaborateurs, nous vous présentons nos... Plus 

Marnes la Coquette, France
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

éléments de salle de bains bas de gamme pour un hotel de quatre étoiles le parquet qui doit dater de la construction de l'immeuble est grinçant sous moquette décoration triste manque totalement de modernisme bruyant car chambre donnant sur rue

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BWLeGrandHotel, Responsable relations publiques de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Yves, En répondant au questionnaire Tripadvisor, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures correctives... Plus 

perpignan
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

D excellentes prestations pour cet hotel, du personnel a l ecoute des clients, une tres bonne qualite de literie et un petit dejeuner buffet avec des produits locaux a tomber par terre. Nous y retournerons

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BWLeGrandHotel, Responsable relations publiques de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Béatrice, Quel plaisir de vous lire et de faire partager à l'ensemble de nos collaborateurs vos compliments sur notre hôtel ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes enchantés que vous ayez gardé de si bons souvenirs de votre escale Bayonnaise ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement, Dans cette attente, Bien... Plus 

Eysines, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Franchement, grande déception. Arrivée à l'hôtel à 14h20, nous avons du attendre au moins 40 minutes qu'une chambre soit libre (nettoyé)... Puis, le coup de massu en arrivant dans la chambre : toute petite, vieille, usée,vielle moquette , salle de douche digne d'un f1 (rideau de douche, cheveux au sol) à 2 on se marche dessus, pour l'intimité : une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
BWLeGrandHotel, Responsable relations publiques de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter le questionnaire de satisfaction Tripadvisor. Nous avons bien pris note de vos remarques et regrettons que LE GRAND HOTEL n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons tout à fait vos remarques concernant la disponibilité des chambres à 14h00, mais en pleine saison, nos clients libèrent les chambres à... Plus 

Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

La 1 ère nuit fut affreuse Avec un levée avec réparation d ascenseur très peu de contact avec le personnel ,la décoration est inexistante voir désuète, par contre l emplacement au top, je confirme un 4 étoile c est trop classé,

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
BWLeGrandHotel, Responsable réception de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir choisi BEST WESTERN LE GRAND HOTEL pour votre séjour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Au vu de vos commentaires, nous regrettons que la qualité du produit et du service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Au nom de tous les collaborateurs, nous vous présentons nos plus sincères... Plus 

Paris, Île-de-France, France
Auteur de niveau
17 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons passé deux nuits dans ce bel hôtel de Bayonne. Service agréable et bel chambre. Magnifique vue sur la cathédrale. Bon! Pas d ascenseur pendant notre séjour donc un peu déçu de devoir monter au 4ème étage à chaque aller retour. Très bien dans l'ensemble mais sans fantaisies !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
BWLeGrandHotel, Responsable réception de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Corentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre séjour au Grand Hôtel. Vos appréciations nous sont très précieuses et représentent une grande source de motivation pour l'ensemble de nos équipes. Nous sommes désolés des désagréments causés par l'immobilisation de notre ascenseur. La panne technique sera réparée par notre société de maintenance aujourdh'ui. Nous... Plus 

45 photos de cet hôtel

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Toutes les photos de la direction (39)
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Salle de bains (2)
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Salle à manger (3)
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