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Les 17 hôtels de Bayonne

BEST WESTERN Le Grand Hotel

4.0 sur 5 Hôtel   |   21 Rue Thiers, 64100 Bayonne, France
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59 %
Classé n°6 sur 17 hôtels à Bayonne
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines
Josette K paris, France
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195 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    48
    21
    15
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
paris, France
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Bon hôtel, satisfaisant, dommage que le petit déjeuner ne soit pas inclus dans le prix. Situation centrale. Literie et propreté satisfaisantes. Personnel agréable, gentil et serviable. Hôtel à recommander.

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Geoffrey G, Responsable commercial de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Josette, Nous vous vous remercions d'avoir choisi Le Grand Hôtel pour votre séjour du mois de septembre. Vos compliments sont notre plus belle récompense et nous les avons transmis à l'ensemble de nos collaborateurs. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Très cordialement Plus

Saintes, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2014

bien que l'accueil est été parfait le reste laissait à désirer chambre trop petite salle de bain vieillotte et minuscule joint jaunis écoulement du lavabo bouché et pas beaucoup mieux pour les toilettes ça ne mérite vraiment pas 4 étoiles

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Geoffrey G, Responsable commercial de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Chère Véronique, Nous vous remercions d’avoir choisi BEST WESTERN LE GRAND HOTEL pour votre séjour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que la qualité du produit et du service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Au nom de tous nos collaborateurs, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments... Plus

Tolyatti, Russie
Auteur chevronné
59 avis 59 avis
22 avis sur les hôtels
56 votes utiles 56 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 septembre 2014

Bien situé, en plein centre ville: dommage que l'on entende l'ascenseur depuis sa chambre... Accueil professionnel, chambres propres. L'Hotel dispose d'un parkink payant, mais je n'avais pas envie de payer un supplément: j'ai donc cherché à me garer dans une rue adjacente! C'est possible en plein mois d'aout...

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Geoffrey G, Responsable commercial de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et pour avoir pris le temps d’exprimer votre satisfaction. Nous avons bien pris note de vos remarques quant aux dysfonctionnements techniques. Soyez assurés que nous allons prendre toutes les mesures nécessaires afin que ces problèmes soient résolus dans les plus brefs délais. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau au... Plus

2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2014 par mobile

Je rejoints l'avis de début août de Michèle. L'emplacement est top, l'accueil irréprochable et particulièrement attentionné. Le personnage des étages est très poli, les femmes de chambre vous disent bonjour le matin, cela peut paraître anodin mais nous n'avons pas rencontré pareil accueil dans tous les hôtels. Ça ne coûte pas cher mais ça fait plaisir. Le petit déjeuner est... Plus

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Geoffrey G, Responsable commercial de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Jean, Nous vous vous remercions d'avoir choisi LE GRAND HOTEL pour votre récent séjour sur la Côte Basque et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Vos compliments sont notre plus belle récompense et nous avons transmis vos remarques à l'ensemble de nos collaborateurs. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Très cordialement Plus

Biarritz, France
Contributeur
4 avis 4 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 16 août 2014 par mobile

Hotel situé à deux pas de la Garonne à proximité de la rue commerçante. Literie TRÈS ferme, décoration d'un autre temps. Point noir : le très joli ascenseur d'époque ... extrêmement bruyant!! On avait l'impression de l'avoir dans la chambre et ce jusqu'a l'arrivée des derniers fêtards vers 3h du matin et des premiers partant à l'aube. Bref, mauvaise nuit.... Plus

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Geoffrey G, Responsable commercial de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel de Bayonne. Vos remarques ont retenu toute notre attention et nous regrettons que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes. Nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Nous... Plus

Paris, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2014

Depuis des années nous sommes toujours fidèles au Grand Hôtel. Jamais rien ne "cloche". Certains avis sont totalement ahurissants….. L'accueil est tellement sympathique : une nouvelle équipe vient d'arriver, ils sont formés à l'image du reste de l'équipe. Les chambres, de la plus simple à la plus luxueuse, sont parfaites, et le personnel (femmes de chambre) est tellement dévoué. Ex... Plus

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Geoffrey G, Responsable commercial de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Chère Michèle, Un grand merci pour ces éloges et pour avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur Tripadvisor ! Vos compliments sont notre plus belle récompense et toute l’équipe du Grand Hôtel y est très sensible ! ; ces compliments nous encouragent à maintenir nos efforts afin que nos prestations répondent au mieux à vos attentes. Au plaisir de... Plus

Paris, France
2 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 juillet 2014

Hôtel superbe au centre de bayonne, nous avons particulièrement apprécié notre chambre. Petit déjeuner au top. Nous reviendrons à coup sur. Conseil: Parking de l'hôtel à 1 minute très pratique (peu de place au cœur de bayonne) accueil impeccable

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Geoffrey G, Responsable commercial de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Jean, Nous vous remercions d'avoir choisi LE GRAND HOTEL pour votre séjour et pour nous avoir fait part de vos remarques. Vos compliments sont notre plus belle récompense et nous avons transmis vos remarques à l'ensemble de nos collaborateur. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien cordialement Plus

Bayonne, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 14 juillet 2014

Chambre bruyante mal insonorisée par rapport à l'extérieur Pied du lit cassé (forcément visible lors du ménage) Joints douche salle de bains sales (idem ci-dessus) Pas à la hauteur pour le prix (100€ pour une personne et une nuit!!!).

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Geoffrey G, Responsable commercial de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor. Au vu de vos commentaires, nous regrettons que la qualité du produit et du service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Au nom de tous nos collaborateurs, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Nous déplorons que vous... Plus

Feytiat, France
Auteur
11 avis 11 avis
6 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 14 juillet 2014

Etant amenés à venir à plusieurs reprises sur Bayonne et suite à une première nuit en mai où nous avions disposé d'une chambre très satisfaisante, mon épouse et moi même avons réservé 2 nouvelles nuits au grand hôtel ce WE; et là, quelle déception, une chambre minuscule où nous étions obligé d'enjamber notre valise pour aller se coucher, une salle... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Geoffrey G, Responsable commercial de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Bonjour M. Morange, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que lors de votre première venue, vous avez bénéficié d'un surclassement en chambre supérieure. Cette politique de surclassement est propre au Grand Hôtel de Bayonne. Nous essayons de satisfaire au mieux notre clientèle, c'est pourquoi, lorsque l'occupation le permet, nous donnons la meilleure chambre disponible. Lors de votre seconde... Plus

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2014 par mobile

Je me déplace beaucoup, je connais les standards de la concurrence et là je peux vous dire Que je cherche encore les 4 étoiles..!! Une chambre digne des années 80, avec deux lits de 90 séparés (ça existe encore! Chambre 309), des sommiers aussi confortable qu'ils sont large, sans parler de la taille de la salle de bain (même à... Plus

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Geoffrey G, Responsable commercial de BEST WESTERN Le Grand Hotel, a répondu à cet avis

Monsieur Gobinet, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur TRIPADVISOR pendant votre récent séjour au Grand Hôtel, établissement de caractère situé dans le centre ancien de Bayonne. Au nom de toute notre équipe, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous,... Plus

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Informations supplémentaires concernant BEST WESTERN Le Grand Hotel

Adresse : 21 Rue Thiers, 64100 Bayonne, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Bayonne
Fourchette de prix (par nuit): 68 € - 98 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — BEST WESTERN Le Grand Hotel 4*
Nombre de chambres: 54
Options de réservation :
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Alias :
Best Western Le Gr Hotel Bayonne
BEST WESTERN Le Grand Hotel Bayonne, Pays Basque
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