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Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa

Nº 11 sur 69 hôtels à Biarritz
Certificat d'Excellence
5.0 sur 5
Site internet de l'hôtel
13 rue Louison Bobet, 64200 Biarritz, France
Offre Spéciale
Magnifique breakfast
Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa
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N° 11 sur 69 hôtels à Biarritz
Certificat d'Excellence 2014
Un avis récent
5 5 étoiles Avis publié: hier
cougard Rennes, France
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556 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    291
    172
    58
    20
    15
Consultez les avis pour
111
303
31
35
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Rennes, France
Auteur chevronné
150 avis 150 avis
21 avis sur les hôtels
123 votes utiles 123 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

Après 47 ans de cure à Quiberon nous avions envi de changer d'air !!!Chambre superbe avec vue sur mer et piscine.Semaine de rêve avec un temps estival pour mi-Avril. Nous remercions l'ensemble du personnel pour leur disponibilité et leur professionnalisme.Prestation hôtelière de grand standing.Remerciement particulier à Mr Autier .Responsable des restaurants qui su avec beaucoup de diplomatie rattraper notre déconvenue... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Sète
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: hier NOUVEAU

Le service est au top vraiment de ce que l'on peut attendre d'un Sofitel, le personnel est accueillant et très disponible. L'hôtel est idéalement placé sur la plage et proche du coeur de ville. Seul bémol, on sent que l'hôtel est assez agé et ca se ressent dans la chambre où l'insonorisation laisse à désirer mais à part ça, les... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Marseille, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Détenteur d'une carte sofitel depuis plusieurs années. Nous avons mon épouse et moi réservé 3 nuits dans cet Etablissement les yeux fermé car c'est notre chine hôtelière préférée. Aucune critique sur le personnel ni sur la chambre qui comme d'habitude répondent sont très au top. Nous occupions la chambre 221 du 31 Mars 2015 au 03 avril 2015.Tout a très... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Pessac, France
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Les produits pour enfant avaient été oubliés d être proposés et surtout salle de bain mal ventilée et odeur d humidité dans la chambre longtemps après les douches.sinon, restauration parfaite a toute heure et spa de haute qualité ainsi que le personnel.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Client de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis sincèrement navrée que les produits pour vos enfants n'aient pas été en place à votre arrivée, nous faisons toujours en sorte que nos plus jeunes clients soient accueillis de la meilleure des façons . J'ai transmis vos compliments... Plus 

Cassis, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

c'etait mon deuxième séjour dans cet hôtel. Équipe de restauration extrêmement professionnelle ! très belle prestation de petit déjeuner et dejeuner. Chambres spacieuses avec literie toujours aussi excellente. Léger petit décalage de la personne (qui paraissait être d'ailleurs la responsable de l'accueil ) par rapport au reste de l'équipe de l'hôtel (assez froide et hautaine) qui m'a accueillie (froidement) d'ailleurs... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Client de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis

Chère Nathalie, Je vous remercie au nom de tous les ambassadeurs du Sofitel Biarritz d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trip Advisor. Vos compliments sont notre plus belle récompense. Par ailleurs nous vous présentons toutes nos excuses si l'accueil qui vous a été réservé à votre arrivée n'était pas à la hauteur de vos attentes. J'espère que... Plus 

MARSEILLE
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
15 votes utiles 15 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Réservation 4 jours 3 nuits dans ce sofitel .Venu pour nous reposer dans cette établissement après quelques mois de travail a un rythme assez élevé. He bien non nous avons atterri dans un Etablissement qui occupe les 2 premier étage d'une résidence qui en compte pas loin de 8 .La 1erre déception concerne la piscine extérieure fermée pour cause de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Client de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Je suis sincèrement navré des désagréments subis durant votre séjour chez nous . L'ensemble de nos ambassadeurs et toute l'équipe de direction ont à coeur de faire de chaque séjour de nos clients un moment de détente et de repos et je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas pu ressentir les bienfaits de ce séjour suite à... Plus 

créteil
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Séjour cauchemardesque ! Le contexte: j'emmenais ma mère de 85 ans qqs jours en congés (du 16 au 20 mars). Tout d'abord, j'ai été avertie au moment de notre arrivée à l'hôtel que "la piscine d'eau de mer chauffée ouverte toute l'année" était en travaux et donc inaccessible. Je n'avais choisi cet hôtel que pour sa piscine ! Mais quand... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Client de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis

Chère Madame Je suis sincèrement navrée des désagrément subis durant votre séjour. La piscine extérieure a du être fermée exceptionnellement suite à une contrainte technique. Nous avons prévenus nos clients ayant réservé durant cette période et vous présente toutes nos excuses si cette information ne vous était pas parvenue avant votre arrivée. Sachez que nous sommes sincèrement navrés que ce... Plus 

Belgique
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
23 avis sur les hôtels
26 votes utiles 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Court séjour au Sofitel de Biarritz mais nous avons pu profiter de l'extrême amabilité , de la compétence et du professionnalisme de tous les membres du personnel. Le bâtiment n'est , d'aspect extérieur , pas dans la lignée de Biarritz , c'est dommage mais l'intérieur est agréable. Mention toute particulière pour la literie ......je ne me souviens pas d'avoir tant... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Emmanuelle-Mahe, Responsable Expérience Client de Sofitel Biarritz Le Miramar Thalassa sea & spa, a répondu à cet avis

Chère Madame Quel plaisir de lire votre commentaire, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. J'ai transmis vos compliments à l'ensemble de nos ambassadeurs, qui en ont été très touchés. Ils ont à coeur de rendre votre séjour inoubliable en vous fournissant le meilleur service possible, et votre satisfaction est leur plus belle... Plus 

108 photos de cet hôtel

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