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Les 69 hôtels de Biarritz

Mercure Biarritz Centre Plaza

4.0 sur 5 Hôtel   |   10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
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Mercure Biarritz Centre Plaza
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73 %
Classé n°37 sur 69 hôtels à Biarritz
Un avis récent
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours
mayajp86 Poitiers
  • Vue d'ensemble
  • Avis (256)
  • Photos (62)
  • Hôtels similaires
  • Équipements
  • Questions et réponses
  • Conseils pour les chambres (4)
  • Position
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256 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    51
    137
    47
    16
    5
Consultez les avis pour
22
143
17
32
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Poitiers
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
22 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

Nous avons séjourné pour la première fois dans cet hotel d'habitude nous allons au Mercure Président et nous avons été un peu déçus. La chambre a un premier abord sympatique et trés classique mais l'entretien laisse à désirer. En effet nous avons choisi une chambre vue mer donc nous souhaitions regarder par la fenêtre. L'encadrement de ces fenêtres portait de... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire sur Tripadvisor. Je regrette vivement que la qualité de l'hôtel dans son état n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez qu'un programme de rénovation est à l'étude afin de remettre le Plaza aux niveaux de vos exigences et regagner ainsi votre confiance. Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur,... Plus

Suresnes, Ile-de-France, France
Auteur
14 avis 14 avis
11 avis sur les hôtels
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Un hôtel au charme désuet (art déco), entaché malheureusement par un entretien insuffisant (fenêtres sales, peintures qui se décollent, tâches sur la moquette). Parmi les bons points : personnel aimable, situation idéale à 2 minutes à pied de la grande plage et du centre-ville, chambre spacieuse, literie confortable, la vue mer. Les mauvais points : insonorisation intérieure médiocre, ascenseur capricieux,... Plus

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Mon équipe se joint à moi pour vous remercier de votre message. Ce dernier nous encourage à maintenir nos efforts humains afin de vous faire passer un séjour le plus agréable possible. Quant à l'état de l'établissement que vous décrivez, un programme de rénovation est à l'étude pour redonner au Plaza ces lettres d'antan et regagner ainsi votre... Plus

Versonnex, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

L'hôtel recèle pas mal de charme. Le personnel est toujours prêts pour nous satisfaire. Les femmes de ménage font le ménage bien que nous soyons sortis tardivement. Le seul problème vient du Wifi qui n'est pas assez présent dans la chambre.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage. Je regrette que vous n'ayez pas été satisfait du fonctionnement du WIFI. Vous l'avez peut être fait, mais sachez que nous sommes à votre écoute lors de votre séjour pour vous aiguiller, éventuellement, vers la "Hot Line" du service. De même, et au delà de la formule de base qui est gratuite,... Plus

Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

Üne première chambre aux vitres tellement sales que je les ai nettoyées en partie pour voir nettement au dehors, la fenêtre extérieure quasiment impossible à fermer, le rebord intérieur de la fenêtre jaune de crasse, la baguette intérieure de la protection de douche noire, un tiroir de chevet qui est tombé Bréf on nous à changé de chambre : toujours... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Mon équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous regrettons que vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre séjour. Soyez certains que nous nous inspirerons de votre témoignage afin d'étoffer notre dossier de rénovation. Dans l'attente de vous accueillir prochainement au Mercure Biarritz Plaza, recevez, Madame, Monsieur, l'expression de... Plus

La-Celle-Saint-Cloud, France
Auteur chevronné
96 avis 96 avis
38 avis sur les hôtels
98 votes utiles 98 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Je partage la très grande majorité des commentaires. L'hôtel est très bien placé. La vue de la chambre vue mer est très bien. Le côté art nouveau est bien mais l'état général de l'hôtel (peintures...) est à revoir et vite! pour retrouver les qualités attendues d'un 4*. Le PDJ est très limité, en particulier pour cette catégorie d'hôtels. Le service... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre message que je partagerai avec mes équipes. Votre témoignage viendra appuyer notre vision de rénovation qui est l'une de nos trés prochaine priorité. Dans cette attente et en espérant vous accueillir pour un prochain séjour à Biarritz au Mercure Plaza, recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes cordiales salutations. Plus

BIARRITZ
Contributeur
5 avis 5 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Habitants Biarritz, nous avons décidé de dîner en terrasse du Plaza avant le feu d'artifice du 15 août. Mini carte mais cela nous convenait. Assiette de saumon et croque-monsieur corrects. Premier bémol, la carte des vins ne nous est pas proposée, donc nous prenons deux verres de vin sans en connaître le prix alors que nous aurions plutôt pris une... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre visite lors de cette soirée du 15 août 2014. Vous me voyez déçu que vous ayez pu avoir l'expérience dont vous décrivez. Je pourrai toujours me défendre que Biarritz connaisse ce soir là une affluence battant tous les records du fait de son grand feux d'artifice. Tous les commerces de bouche, de la... Plus

cannes
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
14 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2014

Nous avions déjà séjourné plusieurs fois dans cet hôtel ; il y a 3 ans j'avais déjà émis des réserves. Avec une étoile de plus, la situation ne s'est pas améliorée...L'hôtel se dégrade, faute d'entretien : fenêtre dont la peinture s'écaille, à l'extérieur comme à l'intérieur,et qu'on a beaucoup de mal à ouvrir, portes de placard disjointes qui ne ferment... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous adresser ce message. Soyez assuré de mon engagement personnel, à prendre en note tous vos commentaires. Toutefois, sachez que nous sommes là, durant votre séjour pour vous écouter et vous apporter les réponses à vos questionnements. Recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations. Plus

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Informations supplémentaires sur Mercure Biarritz Centre Plaza

Adresse : 10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Biarritz
Fourchette de prix (par nuit): 116 € - 222 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Biarritz Centre Plaza 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Plaza Biarritz
Hotel Mercure Biarritz Centre Plaza
Mercure Biarritz Centre Plaza Pays Basque
Mercure Biarritz Centre Plaza Hotel Biarritz
Accor Biarritz Centre Plaza

62 photos de cet hôtel

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Équipements

Bar/lounge Plage Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel
N°11 des hôtels en bord de mer à Biarritz N°14 des hôtels de luxe à Biarritz
Catégorie d'hôtel
Nombre de chambres
69

Questions et réponses

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Questions fréquentes :
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  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
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