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Mercure Biarritz Centre Plaza

10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
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37
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Étiolles, France
Auteur de niveau
158 avis
40 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votes utiles
3 5 étoiles

Hôtel de caractère bien situé mais dont l'insonorisation correspond à celle d'une époque où l'on savait respecter le sommeil d'autrui. Les motards prennent cette ville pour un manège et vous font partager leurs pétarades jusqu'au 5ème étage. Si le double vitrage était de meilleure qualité ce serait sans doute plus supportable.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre témoignage. Nous sommes dans une perspective de travaux à moyen terme qui prendra en compte votre remarque. Néanmoins, ce rassemblement de moto (+de 1500 engins sur les 4 jours du W.E.) à fait vibrer plus d'une personne dans le centre de Biarritz et malheureusement ces concentrations de pétarade sont venues à bout de... Plus 

Bordeaux, France
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 mai 2015

Rien à redire : le confort des chambres, la gentillesse du personnel, un petit dėjeuner bon et copieux Nous sommes ravis par l'accueil et les prestations de l'hôtel...Nous reviendrons ! Un seul bémol : nous n'avons pas pu bėnėficier du parking et avons été gratifiés d'une belle amende...

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Mon équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Votre témoignage sur Tripadvisor nous motive dans le maintien au quotidien de cette qualité que vous venez chercher en séjournant au Mercure Plaza Biarritz Centre. Votre satisfaction est notre récompense. Voici mon adresse mail personnelle : H5681-GM@accor.com, je serais intérressé par savoir... Plus 

Montrouge, France
Auteur de niveau
60 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2015

Hôtel idéalement situé en centre ville, près de la Grande Plage et de tous les restaurants. Notre carte de fidélité Accor nous donnant droit à un surclassement, nous l'avons demandé et obtenu avec un grand sourire. Les chambres sont spacieuses, avec vue sur la mer pour un certain nombre d'entre elles, l'insonorisation parfaite, et les salles de bains, avec baignoire,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Quelle plaisir de vous voir satisfait de votre séjour au Mercure Plaza Biarritz. Mon équipe se joint à moi pour vous remerciez de se temps que vous nous avez consacré. Votre témoignage nous encourage à maintenir cette effort dans le maintien de la qualité que vous attendez en venant chez nous. J'espére vous y accueillir de nouveau lors... Plus 

Paris
Auteur de niveau
11 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 avril 2015

Hotel très convenable et bien tenu, chambre et sdb propres, le contour des fenêtres avec l la peinture fortement écaillée... Les embruns matin sans doute ! Petit déjeuné continental. Emplacement idéal au coeur de Biarritz

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre message sur Tripadvisor. Mon équipe se joint à moi pour vous remercier de votre témoignage. Nous avons commencé un programme de rénovation de nos fenêtres afin de faire face à ces soucis de peintures écaillées. Nous espérons ainsi répondre, sur ce sujet, au niveau de qualité que vous attendez. Je vous... Plus 

Nerac
Auteur de niveau
55 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2015

Bravo, nous tenons particuliérement à féliciter la direction et l'ensemble du personnel de cet hôtel.Nous avons passé 3 nuits merveilleuses avec en prime une magnifique vue sur la mer.Tout était parfait, le sourire, la gentilesse et le professionnel du personnel.Nous ne sommes jamais déçus par la gamme Mercure (Toulouse,Montpellier antigone,Rambouillet etc )et nous continuerons de les préférer et surtout de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame Charrier, Monsieur Charrier, Bonjour ! Mon équipe se joint à moi pour vous remercier de votre témoignage sur Tripadvisor. Votre message nous encourage à maintenir cet effort dans la maintien quotidien de la qualité qui vous est primordiale. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au Mercure Biarritz Plaza Centre lors d'une prochaine visite dans le Pays Basque, je... Plus 

Bordeaux, France
Auteur de niveau
61 avis
49 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 72 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2015

Compte tenu de l emplacement (exceptionnel) et du style que je préfère (Art déco) quel dommage !! l'hotel semble dans un état de délabrement total : moquettes tachées en profondeur , peintures qui s écaillent , fenètres sans doute des années 30 !!! tant la rouille est importante , vitres n ayant pas vu un laveur depuis l'ouverture !!! télévision... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je prends note de votre témoignage sur Tripadvisor. Vous pouvez être certains que votre message sera dirigé vers le comité technique en charge des rénovations. Je regrette que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos exigences, néanmoins je suis rassuré de voir que vous êtes sensibles au travail de mon équipe pour vous faire passer... Plus 

Toulouse, France
Auteur de niveau
10 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2015

Lorsque l'on ouvre les rideaux de sa chambre, on découvre une carte postale ! La vue sur la Grande Plage est magnifique et on ne s'en lasse pas ! Le Mercure Plaza de Biarritz est unique ; tant par sa décoration raffinée qui n'est pas sans nous rappeler un roman d'Agatha Christie, que par la gentillesse du personnel. Le buffet... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, C'est avec grand plaisir que je viens de lire votre commentaire sur Tripadvisor. Votre témoignage conforte notre démarche qualité que nous maintenons au quotidien afin de vous satisfaire. Vous pouvez être certains que mon équipe sera trés touchée par vos compliments. Nous espérons vous accueillir au Mercure Biarritz Plaza Centre lors de votre prochaine visite au Pays Basque.... Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
9 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2015

Hôtel très bien situé en face du Casino et de la plage, au charme ancien jusque dans les moindres détails puisque dans ma chambre la rouille envahit les fenêtres et la peinture écaillée se décolle des murs. J'ajoute un sofa bien délabré. Le Wi-Fi est gratuit, certes, mais à une vitesse qui rappelle l'ère du modem téléphonique, si vous voulez... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre témoignage sur Tripadvisor. Je regrette vivement que la qualité de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Je ne manquerai pas de faire remonter vos remarques à notre commission technique qui en tiendra compte lors des études de rénovation programmée trés prochainement. Je profite de cette occasion... Plus 

NANTES
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2015

Nous apprécions venir à Biarritz à cette période. L'hôtel est très bien placé et d'un style très agréable. Nous avions choisi pour ce second séjour une chambre privilège vue mer. Personnel d'accueil agréable. Pas de petit déjeuner car mauvais souvenir la dernière fois, trop de délai, personnel du service moyennement agréable et concurrence locale exacerbée.... (Salons de thé Dodin et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre note de votre message et regrette que vos expériences au Mercure Plaza soient que malheureuses. Vous pouvez être certains que les mesures correctives vont être prises tant sur le plan de l'accueil que sur l'état général de l'hôtel. Un incident est toujours malheureusement possible, sachez que mes équipes s'emploient quotidiennement à maintenir la qualité... Plus 

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