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Les 69 hôtels de Biarritz

Mercure Biarritz Centre Plaza

4.0 sur 5 Hôtel   |   10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
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72 %
Classé n°35 sur 69 hôtels à Biarritz
Un avis récent
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines
Mouloud M Paris, France
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262 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Bruxelles, Belgique
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
17 avis sur les hôtels
21 votes utiles 21 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Certaines parties de l'hôtel ont gardé le charmet désuet du style art déco et c'est très beau. Par contre l'hôtel est mal entretenu, le tapis dans la chambre n'avait pas été aspiré partout ... et le personnel est d'un abord assez glacial. La chambre est chère pour ce qu'elle offre mais l'endroit est pratique et bien situé au centre de... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, La lecture de votre commentaire sur Tripadvisor me laisse un goût amer. En effet, je suis navré que vous ayez pu ressentir auprés de mon équipe un accueil "glacial" Croyez en mon plus sincère regret. Je vous remercie pour la mise en avant du style Art Déco de notre établissement, en effet cela contribue à son charme. J'espère... Plus

1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2014

Hotel mal entretenu moquette usée très sale fenêtre rouillée et peinture écaillée jonchant le sol service petit déjeuner personne débordée pas de viennoiseries pas de beurre pas d œuf etc. Toutefois réceptionniste agréable avons annuler seconde nuitee

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour ce témoignage concernant votre séjour. Je regrette vivement que ce ne se soit pas déroulé à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Soyez certains que tout est mis en oeuvre pour apporter rapidement une réponse à ces anomalies afin de regagner votre confiance. En espérant vous accueillir... Plus

Poitiers
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
22 avis sur les hôtels
9 votes utiles 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2014

Nous avons séjourné pour la première fois dans cet hotel d'habitude nous allons au Mercure Président et nous avons été un peu déçus. La chambre a un premier abord sympatique et trés classique mais l'entretien laisse à désirer. En effet nous avons choisi une chambre vue mer donc nous souhaitions regarder par la fenêtre. L'encadrement de ces fenêtres portait de... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire sur Tripadvisor. Je regrette vivement que la qualité de l'hôtel dans son état n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez qu'un programme de rénovation est à l'étude afin de remettre le Plaza aux niveaux de vos exigences et regagner ainsi votre confiance. Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur,... Plus

Suresnes, Ile-de-France, France
Auteur
14 avis 14 avis
11 avis sur les hôtels
13 votes utiles 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 août 2014

Un hôtel au charme désuet (art déco), entaché malheureusement par un entretien insuffisant (fenêtres sales, peintures qui se décollent, tâches sur la moquette). Parmi les bons points : personnel aimable, situation idéale à 2 minutes à pied de la grande plage et du centre-ville, chambre spacieuse, literie confortable, la vue mer. Les mauvais points : insonorisation intérieure médiocre, ascenseur capricieux,... Plus

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Mon équipe se joint à moi pour vous remercier de votre message. Ce dernier nous encourage à maintenir nos efforts humains afin de vous faire passer un séjour le plus agréable possible. Quant à l'état de l'établissement que vous décrivez, un programme de rénovation est à l'étude pour redonner au Plaza ces lettres d'antan et regagner ainsi votre... Plus

1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2014

De retour d'une semaine en famille à Biarritz dans cet hôtel, l'accueil est déplorable à tous les niveaux : réception, restaurant, femme de chambre...Expérience Mercure très désagréable! Seul point positif, la localisation près de la plage et du centre ville - comme beaucoup d'autres hôtels.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre note de votre commentaire. Je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour ce séjour passé en notre compagnie. Recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations. Plus

Versonnex, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2014

L'hôtel recèle pas mal de charme. Le personnel est toujours prêts pour nous satisfaire. Les femmes de ménage font le ménage bien que nous soyons sortis tardivement. Le seul problème vient du Wifi qui n'est pas assez présent dans la chambre.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage. Je regrette que vous n'ayez pas été satisfait du fonctionnement du WIFI. Vous l'avez peut être fait, mais sachez que nous sommes à votre écoute lors de votre séjour pour vous aiguiller, éventuellement, vers la "Hot Line" du service. De même, et au delà de la formule de base qui est gratuite,... Plus

Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2014 par mobile

Üne première chambre aux vitres tellement sales que je les ai nettoyées en partie pour voir nettement au dehors, la fenêtre extérieure quasiment impossible à fermer, le rebord intérieur de la fenêtre jaune de crasse, la baguette intérieure de la protection de douche noire, un tiroir de chevet qui est tombé Bréf on nous à changé de chambre : toujours... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Mon équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire. Nous regrettons que vous n'ayez pas été totalement satisfait de votre séjour. Soyez certains que nous nous inspirerons de votre témoignage afin d'étoffer notre dossier de rénovation. Dans l'attente de vous accueillir prochainement au Mercure Biarritz Plaza, recevez, Madame, Monsieur, l'expression de... Plus

La-Celle-Saint-Cloud, France
Auteur chevronné
101 avis 101 avis
39 avis sur les hôtels
100 votes utiles 100 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2014

Je partage la très grande majorité des commentaires. L'hôtel est très bien placé. La vue de la chambre vue mer est très bien. Le côté art nouveau est bien mais l'état général de l'hôtel (peintures...) est à revoir et vite! pour retrouver les qualités attendues d'un 4*. Le PDJ est très limité, en particulier pour cette catégorie d'hôtels. Le service... Plus

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre message que je partagerai avec mes équipes. Votre témoignage viendra appuyer notre vision de rénovation qui est l'une de nos trés prochaine priorité. Dans cette attente et en espérant vous accueillir pour un prochain séjour à Biarritz au Mercure Plaza, recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes cordiales salutations. Plus

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Informations supplémentaires concernant Mercure Biarritz Centre Plaza

Adresse : 10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Biarritz
Fourchette de prix (par nuit): 100 € - 174 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Biarritz Centre Plaza 4*
Nombre de chambres: 69
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Plaza Biarritz
Hotel Mercure Biarritz Centre Plaza
Mercure Biarritz Centre Plaza Pays Basque
Mercure Biarritz Centre Plaza Hotel Biarritz
Accor Biarritz Centre Plaza

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