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Mercure Biarritz Centre Plaza

4.0 sur 5 10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
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273 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Toulouse, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
5 5 étoiles NOUVEAU

Lorsque l'on ouvre les rideaux de sa chambre, on découvre une carte postale ! La vue sur la Grande Plage est magnifique et on ne s'en lasse pas ! Le Mercure Plaza de Biarritz est unique ; tant par sa décoration raffinée qui n'est pas sans nous rappeler un roman d'Agatha Christie, que par la gentillesse du personnel. Le buffet... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Montréal, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
14 votes utiles 14 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Hôtel très bien situé en face du Casino et de la plage, au charme ancien jusque dans les moindres détails puisque dans ma chambre la rouille envahit les fenêtres et la peinture écaillée se décolle des murs. J'ajoute un sofa bien délabré. Le Wi-Fi est gratuit, certes, mais à une vitesse qui rappelle l'ère du modem téléphonique, si vous voulez... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre témoignage sur Tripadvisor. Je regrette vivement que la qualité de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Je ne manquerai pas de faire remonter vos remarques à notre commission technique qui en tiendra compte lors des études de rénovation programmée trés prochainement. Je profite de cette occasion... Plus 

NANTES
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous apprécions venir à Biarritz à cette période. L'hôtel est très bien placé et d'un style très agréable. Nous avions choisi pour ce second séjour une chambre privilège vue mer. Personnel d'accueil agréable. Pas de petit déjeuner car mauvais souvenir la dernière fois, trop de délai, personnel du service moyennement agréable et concurrence locale exacerbée.... (Salons de thé Dodin et... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre note de votre message et regrette que vos expériences au Mercure Plaza soient que malheureuses. Vous pouvez être certains que les mesures correctives vont être prises tant sur le plan de l'accueil que sur l'état général de l'hôtel. Un incident est toujours malheureusement possible, sachez que mes équipes s'emploient quotidiennement à maintenir la qualité... Plus 

Premesques, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2014

Face à l'océan, cet hôtel de style année 20 idéalement situé ,en plein centre ville proche de tout. Le personnel est très accueillant est près à répondre à toutes questions. Le casino se trouve juste en face, le soir la ville est animée par les nombreux bars du quartier. Le ballade de bord de mer sont très appréciable . le... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre message sur Tripadvisor. Mon équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Vous nous encouragez à maintenir nos efforts dans le maintien de la qualité que vous recherchez en venant chez nous. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année, recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes... Plus 

Toulouse
Auteur chevronné
56 avis 56 avis
23 avis sur les hôtels
26 votes utiles 26 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 novembre 2014

Je descends régulièrement dans cet hôtel pour des raisons professionnels. Je le trouve agréable et bien placé... MAIS peut-on imaginer aujourd'hui, dans un hôtel sous enseigne Accor, un internet inexistant dans la chambre (problème récurant depuis plusieurs mois...) et une TV dont l'image et le son se coupent "suivant le vent" (propos exprimés par le personnel de l'accueil...). Faites quelque... Plus 

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Bruxelles, Belgique
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
17 avis sur les hôtels
22 votes utiles 22 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 octobre 2014

Certaines parties de l'hôtel ont gardé le charmet désuet du style art déco et c'est très beau. Par contre l'hôtel est mal entretenu, le tapis dans la chambre n'avait pas été aspiré partout ... et le personnel est d'un abord assez glacial. La chambre est chère pour ce qu'elle offre mais l'endroit est pratique et bien situé au centre de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, La lecture de votre commentaire sur Tripadvisor me laisse un goût amer. En effet, je suis navré que vous ayez pu ressentir auprés de mon équipe un accueil "glacial" Croyez en mon plus sincère regret. Je vous remercie pour la mise en avant du style Art Déco de notre établissement, en effet cela contribue à son charme. J'espère... Plus 

1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2014

Hotel mal entretenu moquette usée très sale fenêtre rouillée et peinture écaillée jonchant le sol service petit déjeuner personne débordée pas de viennoiseries pas de beurre pas d œuf etc. Toutefois réceptionniste agréable avons annuler seconde nuitee

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour ce témoignage concernant votre séjour. Je regrette vivement que ce ne se soit pas déroulé à la hauteur de vos attentes. Je vous prie d'accepter mes plus vives excuses. Soyez certains que tout est mis en oeuvre pour apporter rapidement une réponse à ces anomalies afin de regagner votre confiance. En espérant vous accueillir... Plus 

Poitiers
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
22 avis sur les hôtels
10 votes utiles 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2014

Nous avons séjourné pour la première fois dans cet hotel d'habitude nous allons au Mercure Président et nous avons été un peu déçus. La chambre a un premier abord sympatique et trés classique mais l'entretien laisse à désirer. En effet nous avons choisi une chambre vue mer donc nous souhaitions regarder par la fenêtre. L'encadrement de ces fenêtres portait de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire sur Tripadvisor. Je regrette vivement que la qualité de l'hôtel dans son état n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez qu'un programme de rénovation est à l'étude afin de remettre le Plaza aux niveaux de vos exigences et regagner ainsi votre confiance. Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur,... Plus 

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Informations supplémentaires concernant Mercure Biarritz Centre Plaza

Adresse: 10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Biarritz
Fourchette de prix (par nuit): 99 € - 192 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Biarritz Centre Plaza 4*
Nombre de chambres: 69
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Plaza Biarritz
Hotel Mercure Biarritz Centre Plaza
Mercure Biarritz Centre Plaza Pays Basque
Mercure Biarritz Centre Plaza Hotel Biarritz
Accor Biarritz Centre Plaza
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels en bord de mer à Biarritz
N°13 des hôtels de luxe à Biarritz

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