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Mercure Biarritz Centre Plaza

10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
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275 avis de voyageurs TripAdvisor

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    51
    19
    6
Consultez les avis pour
24
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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Bordeaux, France
Auteur chevronné
60 avis 60 avis
48 avis sur les hôtels
67 votes utiles 67 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2015

Compte tenu de l emplacement (exceptionnel) et du style que je préfère (Art déco) quel dommage !! l'hotel semble dans un état de délabrement total : moquettes tachées en profondeur , peintures qui s écaillent , fenètres sans doute des années 30 !!! tant la rouille est importante , vitres n ayant pas vu un laveur depuis l'ouverture !!! télévision... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je prends note de votre témoignage sur Tripadvisor. Vous pouvez être certains que votre message sera dirigé vers le comité technique en charge des rénovations. Je regrette que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos exigences, néanmoins je suis rassuré de voir que vous êtes sensibles au travail de mon équipe pour vous faire passer... Plus 

Toulouse, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2015

Lorsque l'on ouvre les rideaux de sa chambre, on découvre une carte postale ! La vue sur la Grande Plage est magnifique et on ne s'en lasse pas ! Le Mercure Plaza de Biarritz est unique ; tant par sa décoration raffinée qui n'est pas sans nous rappeler un roman d'Agatha Christie, que par la gentillesse du personnel. Le buffet... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, C'est avec grand plaisir que je viens de lire votre commentaire sur Tripadvisor. Votre témoignage conforte notre démarche qualité que nous maintenons au quotidien afin de vous satisfaire. Vous pouvez être certains que mon équipe sera trés touchée par vos compliments. Nous espérons vous accueillir au Mercure Biarritz Plaza Centre lors de votre prochaine visite au Pays Basque.... Plus 

Montréal, Canada
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
16 votes utiles 16 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2015

Hôtel très bien situé en face du Casino et de la plage, au charme ancien jusque dans les moindres détails puisque dans ma chambre la rouille envahit les fenêtres et la peinture écaillée se décolle des murs. J'ajoute un sofa bien délabré. Le Wi-Fi est gratuit, certes, mais à une vitesse qui rappelle l'ère du modem téléphonique, si vous voulez... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre témoignage sur Tripadvisor. Je regrette vivement que la qualité de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Je ne manquerai pas de faire remonter vos remarques à notre commission technique qui en tiendra compte lors des études de rénovation programmée trés prochainement. Je profite de cette occasion... Plus 

NANTES
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2015

Nous apprécions venir à Biarritz à cette période. L'hôtel est très bien placé et d'un style très agréable. Nous avions choisi pour ce second séjour une chambre privilège vue mer. Personnel d'accueil agréable. Pas de petit déjeuner car mauvais souvenir la dernière fois, trop de délai, personnel du service moyennement agréable et concurrence locale exacerbée.... (Salons de thé Dodin et... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre note de votre message et regrette que vos expériences au Mercure Plaza soient que malheureuses. Vous pouvez être certains que les mesures correctives vont être prises tant sur le plan de l'accueil que sur l'état général de l'hôtel. Un incident est toujours malheureusement possible, sachez que mes équipes s'emploient quotidiennement à maintenir la qualité... Plus 

Premesques, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2014

Face à l'océan, cet hôtel de style année 20 idéalement situé ,en plein centre ville proche de tout. Le personnel est très accueillant est près à répondre à toutes questions. Le casino se trouve juste en face, le soir la ville est animée par les nombreux bars du quartier. Le ballade de bord de mer sont très appréciable . le... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre message sur Tripadvisor. Mon équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Vous nous encouragez à maintenir nos efforts dans le maintien de la qualité que vous recherchez en venant chez nous. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année, recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes... Plus 

Toulouse
Auteur chevronné
57 avis 57 avis
23 avis sur les hôtels
32 votes utiles 32 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 novembre 2014

Je descends régulièrement dans cet hôtel pour des raisons professionnels. Je le trouve agréable et bien placé... MAIS peut-on imaginer aujourd'hui, dans un hôtel sous enseigne Accor, un internet inexistant dans la chambre (problème récurant depuis plusieurs mois...) et une TV dont l'image et le son se coupent "suivant le vent" (propos exprimés par le personnel de l'accueil...). Faites quelque... Plus 

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Bruxelles, Belgique
Auteur confirmé
26 avis 26 avis
18 avis sur les hôtels
24 votes utiles 24 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 octobre 2014

Certaines parties de l'hôtel ont gardé le charmet désuet du style art déco et c'est très beau. Par contre l'hôtel est mal entretenu, le tapis dans la chambre n'avait pas été aspiré partout ... et le personnel est d'un abord assez glacial. La chambre est chère pour ce qu'elle offre mais l'endroit est pratique et bien situé au centre de... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, La lecture de votre commentaire sur Tripadvisor me laisse un goût amer. En effet, je suis navré que vous ayez pu ressentir auprés de mon équipe un accueil "glacial" Croyez en mon plus sincère regret. Je vous remercie pour la mise en avant du style Art Déco de notre établissement, en effet cela contribue à son charme. J'espère... Plus 

69 photos de cet hôtel

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