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Mercure Biarritz Centre Plaza

10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
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Mercure Biarritz Centre Plaza
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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Nerac
Auteur de niveau
59 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2015

Bravo, nous tenons particuliérement à féliciter la direction et l'ensemble du personnel de cet hôtel.Nous avons passé 3 nuits merveilleuses avec en prime une magnifique vue sur la mer.Tout était parfait, le sourire, la gentilesse et le professionnel du personnel.Nous ne sommes jamais déçus par la gamme Mercure (Toulouse,Montpellier antigone,Rambouillet etc )et nous continuerons de les préférer et surtout de... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame Charrier, Monsieur Charrier, Bonjour ! Mon équipe se joint à moi pour vous remercier de votre témoignage sur Tripadvisor. Votre message nous encourage à maintenir cet effort dans la maintien quotidien de la qualité qui vous est primordiale. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au Mercure Biarritz Plaza Centre lors d'une prochaine visite dans le Pays Basque, je... Plus 

Bordeaux, France
Auteur de niveau
61 avis
49 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2015

Compte tenu de l emplacement (exceptionnel) et du style que je préfère (Art déco) quel dommage !! l'hotel semble dans un état de délabrement total : moquettes tachées en profondeur , peintures qui s écaillent , fenètres sans doute des années 30 !!! tant la rouille est importante , vitres n ayant pas vu un laveur depuis l'ouverture !!! télévision... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je prends note de votre témoignage sur Tripadvisor. Vous pouvez être certains que votre message sera dirigé vers le comité technique en charge des rénovations. Je regrette que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos exigences, néanmoins je suis rassuré de voir que vous êtes sensibles au travail de mon équipe pour vous faire passer... Plus 

Toulouse, France
Auteur de niveau
10 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2015

Lorsque l'on ouvre les rideaux de sa chambre, on découvre une carte postale ! La vue sur la Grande Plage est magnifique et on ne s'en lasse pas ! Le Mercure Plaza de Biarritz est unique ; tant par sa décoration raffinée qui n'est pas sans nous rappeler un roman d'Agatha Christie, que par la gentillesse du personnel. Le buffet... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, C'est avec grand plaisir que je viens de lire votre commentaire sur Tripadvisor. Votre témoignage conforte notre démarche qualité que nous maintenons au quotidien afin de vous satisfaire. Vous pouvez être certains que mon équipe sera trés touchée par vos compliments. Nous espérons vous accueillir au Mercure Biarritz Plaza Centre lors de votre prochaine visite au Pays Basque.... Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
9 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2015

Hôtel très bien situé en face du Casino et de la plage, au charme ancien jusque dans les moindres détails puisque dans ma chambre la rouille envahit les fenêtres et la peinture écaillée se décolle des murs. J'ajoute un sofa bien délabré. Le Wi-Fi est gratuit, certes, mais à une vitesse qui rappelle l'ère du modem téléphonique, si vous voulez... Plus 

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Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre témoignage sur Tripadvisor. Je regrette vivement que la qualité de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Je ne manquerai pas de faire remonter vos remarques à notre commission technique qui en tiendra compte lors des études de rénovation programmée trés prochainement. Je profite de cette occasion... Plus 

NANTES
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2015

Nous apprécions venir à Biarritz à cette période. L'hôtel est très bien placé et d'un style très agréable. Nous avions choisi pour ce second séjour une chambre privilège vue mer. Personnel d'accueil agréable. Pas de petit déjeuner car mauvais souvenir la dernière fois, trop de délai, personnel du service moyennement agréable et concurrence locale exacerbée.... (Salons de thé Dodin et... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre note de votre message et regrette que vos expériences au Mercure Plaza soient que malheureuses. Vous pouvez être certains que les mesures correctives vont être prises tant sur le plan de l'accueil que sur l'état général de l'hôtel. Un incident est toujours malheureusement possible, sachez que mes équipes s'emploient quotidiennement à maintenir la qualité... Plus 

Premesques, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2014

Face à l'océan, cet hôtel de style année 20 idéalement situé ,en plein centre ville proche de tout. Le personnel est très accueillant est près à répondre à toutes questions. Le casino se trouve juste en face, le soir la ville est animée par les nombreux bars du quartier. Le ballade de bord de mer sont très appréciable . le... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre message sur Tripadvisor. Mon équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Vous nous encouragez à maintenir nos efforts dans le maintien de la qualité que vous recherchez en venant chez nous. Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année, recevez, Madame, Monsieur, l'expression de mes... Plus 

Toulouse
Auteur de niveau
93 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 novembre 2014

Je descends régulièrement dans cet hôtel pour des raisons professionnels. Je le trouve agréable et bien placé... MAIS peut-on imaginer aujourd'hui, dans un hôtel sous enseigne Accor, un internet inexistant dans la chambre (problème récurant depuis plusieurs mois...) et une TV dont l'image et le son se coupent "suivant le vent" (propos exprimés par le personnel de l'accueil...). Faites quelque... Plus 

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