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Hôtel du Palais

Nº 4 sur 69 hôtels à Biarritz
Certificat d'Excellence
Site internet de l'hôtel
1 Avenue de L'Imperatrice, 64200 Biarritz, France
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Hôtel du Palais
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263
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44
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

Chaque visite à Biarritz est l occasion de faire l hippocampe être c est toujours aussi bon avec un personnel attentionné et courtois. même dans un palace on peut plaisanter sans problème. Oui quelques détails ont besoin d un sérieux lifting. Mais l endroit est magique

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
HotelDuPalais, Responsable relations clients de Hôtel du Palais, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions de donner votre impression concernant notre restaurant l’Hippocampe. Nous nous réjouissons tout particulièrement de voir que vous avez apprécié le professionnalisme du personnel. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement, Plus 

Auteur de niveau
17 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

j'ai eu la chance de séjourner à l'hôtel du palais dans l'une des périodes les plus affluentes de l'année , lors du feu d'artifice du 15 août . Accueil impeccable , chambre très propre , grand lit d'un confort exceptionnel disposant de 4 oreillers ( possibilité d'en avoir un 5ème ) mais petit bémol avec les produits de salle de... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
HotelDuPalais, Responsable relations clients de Hôtel du Palais, a répondu à cet avis

Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à propos l’Hôtel du Palais. Nous sommes désolés de constater que vous êtes déçue par les produits de salle de bain et votre petit déjeuner continental. Ayant à cœur de proposer un service irréprochable, vos remarques ont été transférées aux services concernés. Par ailleurs, nous sommes ravis de lire que... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
14 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Rien à dire la classe d'un Palais avec un service impeccable. La suite et le service TOP. Le SPA est excellent le service aussi. Restaurant de l'hôtel impeccable (prévoir la veste pour les hommes) obligatoire. Je resterais bien encore 1 semaine. 👍🏽

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HotelDuPalais, Responsable relations clients de Hôtel du Palais, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de donner votre impression sur Trip Advisor. Nous nous réjouissons tout particulièrement de voir que vous avez apprécié la qualité de nos prestations, notamment au SPA et au restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement, Cordialement, Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Arrivés assez tard vendredi soir, nous avons le bonheur de nous voir servis un dîner dans la Rotonde par un personnel souriant, décontracté, et courtois. Nous avons choisi des grands classiques tous aussi délicieux les uns que les autres. Notre appartement faisait face aux deux plages, celle du Miramar et la Grande plage. D'une grande propreté, un lit confortable, une... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
HotelDuPalais, Responsable relations clients de Hôtel du Palais, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de donner votre impression sur Trip Advisor. Nous sommes ravis de lire que vous passez un agréable séjour au sein de notre établissement. Au nom de toute l’équipe, nous vous remercions pour votre message. Cordialement. Plus 

Bordeaux, France
Auteur de niveau
16 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Diner au restaurant "la Rotonde". Le décor est très classique et plutôt raffiné. Accueil professionnel, souriant, cordial... et surtout sans chichi. Ce sera la même chose tout au long de la soirée et du dîner avec une équipe souriante, disponible et à l'écoute... mais qui respecte notre intimité. Un merci particulier à la sommelière ! Quant au repas, c'était délicieux,... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
HotelDuPalais, Responsable relations clients de Hôtel du Palais, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif au sujet de votre séjour à l’Hôtel du Palais. Nous nous réjouissons tout particulièrement de voir que vous avez apprécié la qualité de nos prestations et le professionnalisme de notre personnel. Nous ne manquerons pas d’en faire part aux équipes concernées. Dans l’attente de vous revoir prochainement, Cordialement. Plus 

2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous venons tous les ans au palace mais les derniers jours passés nous ont déçu. 1. pas de clim dans la chambre (duvet synthétique) 2. chambre à plus de 500 euros avec deux tout petit lits de 80cm de large 3. chaises en plastique entassées les unes sur les autres à la piscine, beaucoup trop de monde pour peu d'espace... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
HotelDuPalais, Responsable relations publiques de Hôtel du Palais, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de donner votre impression sur Trip Advisor. Nous constatons avec surprise que vous n’avez pu bénéficier de la climatisation alors que toutes nos chambres en sont équipées. Nos équipes se tiendront à votre disposition pour vous renseigner lors de votre prochain séjour. Concernant vos remarques, sachez que l'hôtel est rénové... Plus 

Bruxelles
Auteur de niveau
21 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons apprécié ce magnifique Hotel dans l'ensemble. Tout était parfait sauf trois détails dont un gênant : - moquette de la chambre sale et tachée; - petit déjeuner côté salé assez faible avec choix de pains très limitée: baguette ou pain coupe en tranches le tout pour 50€ par personne; - piscine exceptionnelle mais personnel présent catastrophique qui nous... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
HotelDuPalais, Responsable relations clients de Hôtel du Palais, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur Trip Advisor. Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour. Les départements concernés ont été avisés de vos remarques et veilleront à améliorer la qualité des services proposés afin de répondre au mieux à vos attentes. En effet, nous avons à... Plus 

Auteur de niveau
13 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Beaucoup trop cher, un faux palace!! Si l'exterieur de cet hotel et son emplacement sont particulierement attrayants, méfiez vous de l etat des chambres et des communs. A cela s'ajoute egalement un grand amateurisme au niveau du service dû à une trop grande quantité de stagiaires. Vous pourrez contempler les photos de ma chambre ce week end! Hotel qui ne... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
HotelDuPalais, Responsable relations clients de Hôtel du Palais, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire au sujet de votre séjour récent à l'Hôtel du Palais. Sachez que les problèmes mis en valeur par le détail de vos photos et qui concernent des portes communicantes ont été transmis aux services concernés dès que la chambre a été libérée. Soyez certains que nous avons... Plus 

bordeaux
Auteur de niveau
14 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons passé un excellent moment dans un cadre magnifique. Nous avons très bien mangé. Le service est raffiné. Le personnel est très à l'écoute des clients. C'est un peu cher mais nous y reviendrons.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
HotelDuPalais, Responsable relations clients de Hôtel du Palais, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions sur Trip Advisor. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu apprécier votre agréable repas durant votre séjour. Soyez certain que les compliments concernant le restaurant et le service seront retransmis aux personnes concernées. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau chez nous au sein de... Plus 

Bordeaux, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Une décoration art deco très reussie : le raffinement est présent de la réception au Spa en passant par le restaurant et le bar . Personnel attentionné mais service à ameliorer avec plus de présence . L hôtel est idéalement situé à la fois dans le centre et assez excentré pour la tranquillité . Bravo.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1

398 photos de cet hôtel

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