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Premiere Classe Biarritz

Bld Marcel Dassault 41 Rue Chapelet, 64200 Biarritz, France
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164 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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19
Résumé des notes
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Situation
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    2,5 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    2,5 5 étoiles
  • Propreté
    2,5 5 étoiles
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Français en 1er
Melun, France
1 avis
2 5 étoiles NOUVEAU

L'hôtel se situe sur un rond point , en bout de piste de l'aéroport de Bayonne. La nationale St Jean de Luz/Bayonne passe le long du parking de l'hôtel. Service d'accueil sympa mais sans plus. La propreté de la salle bains très moyenne, notamment la cuvette des toilettes. C'est dommage la literie était bien confortable. Trop bruyant par la route... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec premiereclasse.com - Louvre Hotels Group

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Contributeur
3 avis 3 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU par mobile

Nous avons reservé pour 4 nuits pour cet hotel. Je le conseille seulement pour une etape d un soir mais pas sur un sejour plus ou moins long! Sol sale aeration d air de salle de bain enlevé bac de la douche avec siffon sale et marron

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Stephan H, Gérant de Premiere Classe Biarritz, a répondu à cet avis

Cher client, Nous avons pris note de votre commentaire et nous vous en remercions. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer notre service. Le confort de nos clients est notre priorité. Dans l’attente de vous revoir. Bien Cordialement, Plus 

Eymoutiers, France
1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Propreté négligée: poils, coton tige souillé, fenêtre immonde. Espace: Exagérément petit pour trois personnes+trois valises, salle de bain sans verrou et matériel cassé. Cloison très fine, on entend la vie des voisins.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Stephan H, Gérant de Premiere Classe Biarritz, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d’avoir partagé votre avis suite à votre séjour. Nous comprenons que ces désagréments aient pu nuire à votre séjour et nous en sommes désolés. Nous allons faire remonter vos commentaires à nos équipe afin d’améliorer notre service. Votre retour en tant que clients nous permet tous les jours de nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement, Bien... Plus 

Paris, France
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

nous sommes arrivée le soir vers 21h00 ...accueil moyen..ensuite le drap étant défais je regarde sous le drap et la le couvre matelas plein de poils !!!!! Donc nous avons du attendre le lendemain matin pour demander le changement ...Martine est très sympa et a demandée de suite ...pendant le petit déjeuner elle s occupe bien des clients et reste... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec premiereclasse.com - Louvre Hotels Group

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Stephan H, Gérant de Premiere Classe Biarritz, a répondu à cet avis

Cher client, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes désolés de l’inconfort causé par cet incident. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe. L’avis de nos clients est une source d’inspiration constante. En espérant vous revoir. Bien Cordialement, Plus 

Saint Savin, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

en rapport avec le prix on ne peut s'attendre à des équipements exceptionnels, nous cherchions juste un endroit où passer la nuit. Mais les équipements restent tout de même sommaires, et la propreté un peu négligée, surtout niveau sanitaires.

Avis recueilli en partenariat avec premiereclasse.com - Louvre Hotels Group

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Stephan H, Gérant de Premiere Classe Biarritz, a répondu à cet avis

Cher client, Merci de nous avoir fait un retour suite à votre séjour. La marque première Classe a pour but d’aller à l’essentiel, les sanitaires sont en effet sommaires mais ont l’avantage d’être privatifs. Votre retour en tant que client nous permet tous les jours de nous améliorer. En espérant vous recevoir prochainement, Bien cordialement, Plus 

Balaruc-le-Vieux, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
6 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

En général assez satisfait des Hotels première classe même si on en as pas fait 10 non plus. Mais celui là particulièrement pas top, accueil médiocre, heure d ouverture de l accueil tardif 17h pour récupérer car boitier informatique en panne. On ne peut presque pas respirer dans la chambre tellement elle est petite!!!! PLUS CHER QUE 1er classe classique... Plus 

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Stephan H, Gérant de Premiere Classe Biarritz, a répondu à cet avis

Cher client, Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes désolés que notre borne qui assure la vente des chambres entre 14h00 et 17h00 ait été en panne au moment de votre arrivée. Ce problème a été résolu dès que nous en avons été informés. Nous allons faire remonter votre commentaire sur l’accueil... Plus 

Saint-Médard-en-Jalles, France
Contributeur
3 avis 3 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons passé un bon séjour , hôtel sympa et calme , un peu chère en semaine , la dernière fois que nous sommes venu il y à 1 mois nous avions payé 38€ là 51€. Petit déjeuner pleins de choix. Merci encore pour l'accueil des hôtesses , elles sont très gentille et vous guident bien.

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Stephan H, Gérant de Premiere Classe Biarritz, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire partager notre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Un accueil souriant et personnalisé est notre priorité. Nous allons faire remonter votre compliment à notre équipe. Nos tarifs peuvent effectivement varier selon la période. Nous nous ajustons par rapport au marché local. En espérant vous revoir très... Plus 

Rochefort, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2015

A part la responsable du petit déjeuner oeuvrant le mardi et le mercredi matin l'accueil est excellent, le rapport qualité prix parfait. La personne en question serait avisée de suivre quelque formation sur la relation à la clientèle, et l'amabilité.

Avis recueilli en partenariat avec premiereclasse.com - Louvre Hotels Group

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Stephan H, Gérant de Premiere Classe Biarritz, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes sur le plan rapport qualité/prix. Concernant l’accueil au petit-déjeuner, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, nous allons accompagner le personnel concerné afin d’améliorer notre service. En espérant vous revoir prochainement. Bien cordialement, Plus 

maubourguet
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2015

je trouve que ma nuit est bien chère par rapport aux services peu de place dans ma chambre , air qui passe par la porte ,fin de rouleau de papier toilette ,petit déjeuner médiocre et manque d'aise pour la même chose réduire le prix

Avis recueilli en partenariat avec premiereclasse.com - Louvre Hotels Group

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Stephan H, Gérant de Premiere Classe Biarritz, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Nous prenons bien note de vos commentaires concernant votre chambre et nous allons alerter notre équipe afin de nous améliorer sur ce service. En cette période, nous ajustons nos tarifs par rapport au marché local et aux événements locaux. Nous espérons que notre réponse est à... Plus 

IVRY SUR SEINE
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 23 mars 2015

beaucoup de choses à améliorer : information des clients sur les transports en commun, l'amabilité du personnel à la réception, la qualité des ingrédients qui composent le petit déjeuné (ex : manque de carafe d'eau ce qui est inadmissible car l'eau c'est essentiel), pas de restauration le soir et hôtel environnant overbooked. En ce qui concerne les chambres l'aménagement est... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec premiereclasse.com - Louvre Hotels Group

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Stephan H, Gérant de Premiere Classe Biarritz, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d’avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés que votre accueil n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons accompagner notre équipe afin d’améliorer notre service. Notre hôtel ne propose pas de service de restauration mais l’hôtel-restaurant Campanile, situé sur le même parking accueille tous les clients qui le souhaitent de 19h00... Plus 

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