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Bridgestreet Marais

Nº 1 634 sur 1 795 hôtels à Paris
Rue de Clery, 75002 Paris, France
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78 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    10
    25
Consultez les avis pour
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6
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    2,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
2 avis
1 5 étoiles

désolé mais la note globale ne reflète pas du tout la réalité de la situation. * l'adresse indiqué dans le mail était métro etienne marcel (avec une mention BridgesStreet en anglais) * la réalité était que l'on devait aller chercher clé/code d'entréé/adresse dans une boite postale 10 avenue franklin roosevelt (30 min de métro + marche allé, 1h en tout,... Plus 

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Philippe O, Guest Relations Manager de Bridgestreet Marais, a répondu à cet avis

Cher client, je prends bonne note de toutes vos remarques et souhaiterais avoir la possibilité d'en parler de vive voix avec vous au téléphone au 01 42 94 13 13 pour les raisons suivantes : - l'adresse Rue Etienne Marcel n'est normalement plus mentionnée sur aucun documents depuis plusieurs mois. Elle ne figure plus sur les sites marchands et l'information... Plus 

saumur
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
8 avis sur les hôtels
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 novembre 2014

Nous avons résidé une fois rue Etienne Marcel en 2013 et là, dans un bel appartement rue Greneta, également dans le Marais. Les adresses nous avaient été communiquées bien en amont et quant à la récupération des clefs, j'ai bien du recevoir 3 ou 4 mails m'expliquant la procédure. Je peux tout à fait comprendre les critiques concernant un changement... Plus 

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Philippe O, Guest Relations Manager de Bridgestreet Marais, a répondu à cet avis

Cher client, chère cliente, Je vous remercie d'avoir choisi Bridgestreet le Marais pour votre séjour à Paris. Vos commentaires nous confirment que nos efforts pour améliorer la qualité de notre services portent leurs fruits. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour, Plus 

Auteur confirmé
24 avis 24 avis
6 avis sur les hôtels
11 votes utiles 11 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2014 par mobile

J y suis en ce moment même ! Réservation avec adresse au 4 rue Étienne Marcel, là porte close. J appelle Bridgestreet qui me dit qu il faut que j aille dans le 8eme av F.Roosevelt chercher les clés et qu on m a changé de résidence pour passer av champs Élysée donc "c est encore mieux car juste à... Plus 

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Philippe O, Guest Relations Manager de Bridgestreet Marais, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous prions de recevoir toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Concernant le linge, il est enlevé lors de la tournée puisque nous avons des appartements répartis dans tout le quartier et dans tout Paris. Il semble que votre appartement a été oublié dans la tournée de ce jour. Concernant internet, un coup... Plus 

Nice
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
8 avis sur les hôtels
24 votes utiles 24 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 3 septembre 2014 par mobile

Voila 1 société qui se fout royalement du client, c'est incroyable !! Changement d'appt à la dernière minute dans 1 quartier opposé à celui choisi, il faut aller chercher les clés non pas sur place mais près des champs élysées, et ils permettent sans votre autorisation de prélever des frais de serrurier sans aucun justificatif car soit disant il n'étzit... Plus 

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Philippe O, Guest Relations Manager de Bridgestreet Marais, a répondu à cet avis

Cher Client; merci de vos remarques qui vont nous aider à continuer d'améliorer notre service. Il peut en effet arriver que pour des raisons de sécurité ou autre nous devions deloger certains résidents dans un autre appartement. Cela semble avoir été le cas pour vous et nous en sommes désolés. La procédure de récupération des clés au bureau 10 avenue... Plus 

Grenoble, France
Auteur chevronné
61 avis 61 avis
9 avis sur les hôtels
25 votes utiles 25 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2014

D'abord, l'appartment dans le marais était propre et calme. Ca pour les plus. Mais, en venant du gare du Lyon, il faudrait chercher la clé à l'autre coté de Paris apres 16:00 h, mais la clé n'était pas la car l'agent de liaison des clés avait decidé de prioriser la linge sale au dessus des cles. Ils arrivaient finalement vers... Plus 

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Philippe O, Guest Relations Manager de Bridgestreet Marais, a répondu à cet avis

Cher client, mille mercis de vos remarques. Elles nous permettent de continuer à nous améliorer. Nous savons que la procédure de récupération des clés est assez fastidieuse. Mais nous souhaitons insister sur le fait que nous ne pouvons pas avoir de réception à chaque appartement et que nous avons centralisé le tout à notre bureau 10 avenue Franklin Roosevelt car... Plus 

Clermont-Ferrand, France
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 29 novembre 2013

Arrivée à 20h, je suis allée chercher les clés à l'endroit indiqué, moi qui croyais dormir à l'adresse indiquée sur ma confirmation, que nenni, je me retrouve catapultée à 10min à pied dans un endroit peu fréquentable et fréquenté.... Je rentre donc dans l'immeuble...j'ai d'abord cru à une blague en voyant la cage d'escalier, puis en constatant l'absence d'ascenseur...mais non!... Plus 

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Montréal, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2013

Malhonnêteté par rapport aux photos présentées, information tardive sur la prise de clés d'ou une perte de temps, endroit pour laisser les bagages avant 16h et après 11h, loin des appartements. Aussi aucune indication indiquant que nous sommes au bon endroit quand on arrive à l'adresse de la prise de clé! Aucun plan pour se rendre à l'appartement attribué, près... Plus 

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 juin 2013

Réservation sur venere au 4 rue Étienne marcel une fois sur place le code du coffre ne correspond pas un "A" alors qu'il n'y en pas sur l'emplacement pour rentrer le code brefff...je suis aidé oar des gens sur place et j'accède a mon courrier et je me rend compte que je ne dors pas a cette adresse mais rue... Plus 

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toulon
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 octobre 2012

apres un changement de logement 2 jours avant la date prevue ,ce n'est pas sans stress que nous avons recupere nos clefs comme convenue, a l'adresse indiquée ( un peu compliqué a comprendre sur papier, mais une fois sur place,d'une simplicité expresse). Nous avons logé dans un magnifique appartement ,sans nul doute, refait a neuf depuis peu en plein quartier... Plus 

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